Últimas reclamaciones

Contraté 2 billetes de avión a través de Edreams en septiembre del 2025 para volar con Volotea (Localizador de reserva: 23719478966 ) Localizador de vuelo: SEQLKK En dicho vuelo sufrimos denegación de embarque por overbooking. Tras realizar las gestiones oportunas, la aerolínea Volotea procedió a abonar la compensación correspondiente y ha emitido un justificante oficial por escrito que acredita que el reembolso del importe del billete ya ha sido tramitado y liquidado a favor de la agencia intermediaria (eDreams). Edreams es el responsable de abonarme el importe de los billetes y a día de hoy no lo ha hecho. Después de pelearme mucho, Volotea me pagó la compensación que me correspondía y, además, me ha dado un justificante por escrito que demuestra que ya le han abonado el dinero del billete a eDreams. El problema es que llevo meses llamando infinidad de veces tanto a eDreams como a Volotea, y se echan la pelota el uno al otro de forma desesperante: eDreams me dice que Volotea no les ha pagado (lo cual es mentira según el documento oficial de la aerolínea) y se quedan con mi dinero. Estoy cansada de llamadas que no sirven para nada. Exijo que eDreams me haga la devolución de mi dinero de una vez por todas. Adjunto el justificante de Volotea para que se vea claramente que el dinero ya está en su poder.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Medellin al de Pereira (Colombia), ida y vuelta, que tenía su salida a las 6:00 horas del día 2 del mes de enero de 2026 por lo que la llegada normal a Pereira (Colombia) debería haber tenido lugar a las 6:45 horas del mismo día 2, con un coste de 682056.13 COP al cambio de aprox. 170.5 €.He contactado muchas veces y solo me contestan que la compañia de transporte no contesta a la solicitud. Se me canceló el vuelo de ida de Medellín a Pereira, perdí la excursión que tenía programada en destino, con ello, tampoco pude aprovechar el vuelo de vuelta del mismo día, con lo que solicité su cancelación. Además, en su publicidad, advertían de la probabilidad de cancelación y te ofrecían un seguro, por si acaso, seguro que contraté y pagué. No entiendo ahora porque no emiten el reembolso de los billetes de avión, como mínimo!. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. los billetes de avión, tarjeta de embarque, factura, cargo…] Nº de pasajeros: […] Con [indicar tiempo] de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado. SOLICITO el reembolso del importe de los billetes Sin otro particular, atentamente.

El abajo firmante, cliente del servicio de motosharing de ACCIONA Movilidad, interpone la presente reclamación por un cargo indebido y no justificado en concepto de "reparación de daños". Hechos: Durante el uso del vehículo asignado, sufrí un leve percance en la vía, caminando con el vehículo y tocando un guardabarros de un coche con el apoyo trasero del pasajero. Actuando de buena fe y cumpliendo con las condiciones del servicio, contacté con el Centro de Atención al Usuario para reportar el evento de manera transparente. En el momento de la finalización del trayecto y del reporte, el vehículo no presentaba ningún tipo de daño estructural ni estético, quedando plenamente operativo. Con posterioridad, la empresa ha emitido un cargo económico de unos 180 Euros imputándome una reparación de daños en el eje de la dirección que no fueron causados por mí, sin aportar un informe pericial, tasación desglosada ni pruebas gráficas vinculantes que demuestren que dicho menoscabo se produjo durante mi viaje y bajo mi responsabilidad. He interpuesto reclamación en contra de la empresa y se reafirman en su posición. He puesto reclamación ante la comunidad de Madrid sin respuesta. Solicito que me sea devuelto ese monto que se ha sustraído de mi tarjeta de crédito me manera indebida. Saludos P.

Expongo que contraté y aboné la totalidad de 4 pasajes de avión con la compañía Volotea. Con posterioridad a la compra y confirmación del billete cerrado, la aerolínea me aplicó de forma unilateral un cargo extra de 14€ por pasaje bajo el concepto de 'suplemento de combustible', sumando un total cobrado indebidamente de 56€. Tras reclamar formalmente a la compañía, esta se ha negado a realizar el reembolso. Considero que esta práctica vulnera el Reglamento (CE) nº 1008/2008 sobre normas comunes para la explotación de servicios aéreos (fijación de precios finales transparentes desde el inicio) y constituye una cláusula abusiva según el Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, al modificar unilateralmente las condiciones del contrato tras el pago. Por todo ello, SOLICITO la mediación de Consumo para que se ordene a Volotea el reembolso inmediato.

Estimados señores, Por medio de la presente, impugno formalmente el cobro de **344,96 €** relacionado con el contrato de alquiler nº **6042224786**, celebrado con Europcar en Barcelona. El vehículo fue devuelto dentro del plazo acordado, con el depósito de combustible completamente lleno y en las mismas condiciones en las que fue recibido. Como medida habitual de prevención y seguridad, acostumbro a registrar en vídeo tanto la recogida como la devolución de todos los vehículos que alquilo. En este caso procedí de la misma manera. Como prueba inicial de los hechos expuestos, adjunto dos vídeos. El primero muestra detalladamente el estado del vehículo en el momento de la recogida, permitiendo comprobar las condiciones en las que me fue entregado, incluidas las marcas de uso ya existentes. El segundo registra el momento de la devolución del vehículo. Una vez finalizada la inspección realizada por una empleada de Europcar, le pregunté expresamente si todo estaba correcto, a lo que respondió afirmativamente. A continuación, le consulté sobre la fianza de **500 €**, informándome de que sería liberada íntegramente en un plazo aproximado de 48 horas. Posteriormente comprobé que únicamente se había liberado una parte de la fianza y que el importe de **344,96 €** había sido cargado en mi tarjeta de crédito, sin comunicación previa, sin explicación y sin documentación que justificara dicho cargo. Ante la absoluta falta de información, presenté una reclamación ante la entidad emisora de mi tarjeta para impugnar dicho cargo. Tras dicha reclamación, comencé a recibir comunicaciones de Europcar reclamando el pago exactamente del mismo importe de **344,96 €**. Sin embargo, incluso en esas reclamaciones extrajudiciales, la empresa se ha limitado a exigir el pago sin identificar el hecho que supuestamente origina la deuda, sin indicar la cláusula contractual aplicable y sin aportar prueba alguna que permita conocer la naturaleza y legitimidad del cobro. Hasta la fecha, Europcar no ha facilitado: • cuál es el hecho concreto que origina el cargo; • cuál es la cláusula contractual que supuestamente lo ampara; • informe de inspección del vehículo; • fotografías; • vídeos; • presupuesto de reparación; • justificantes de gastos; • factura desglosada; • ni ningún otro documento que permita conocer cómo se ha calculado el importe de **344,96 €**. Incluso en el supuesto de que Europcar alegara que cualquier incidencia hubiera sido detectada con posterioridad a la devolución del vehículo, ello no la exime de su obligación de informar inmediatamente al consumidor, conservar las pruebas, facilitar toda la documentación correspondiente y demostrar la relación existente entre el hecho alegado y el importe reclamado. Hasta la fecha, nada de ello ha ocurrido. Los dos vídeos que acompaño constituyen únicamente una parte del material probatorio del que dispongo. Además de estos archivos, conservo otros elementos de prueba, incluidas grabaciones de audio y vídeo, que corroboran íntegramente los hechos expuestos y que podrán ser aportados en caso de resultar necesarios para la correcta tramitación de este procedimiento. La actuación de Europcar resulta contraria a los principios de buena fe contractual, transparencia y deber de información previstos en el **Real Decreto Legislativo 1/2007**, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como a los principios recogidos en los artículos **7** y **1258** del Código Civil español. La presente reclamación no pretende cuestionar la mera existencia de un cobro. Lo que se impugna es que Europcar exija el pago de una cantidad determinada sin identificar de forma clara y documental cuál es la obligación contractual presuntamente incumplida, cuál es el hecho que origina la reclamación y cuáles son las pruebas objetivas que sustentan dicha exigencia económica. Por todo ello, solicito que Europcar: 1. Identifique de forma precisa y fundamentada el origen del cobro de **344,96 €**. 2. Indique expresamente la cláusula contractual en la que basa dicha reclamación. 3. Facilite toda la documentación que sustenta el cargo, incluyendo informes de inspección, fotografías, vídeos, presupuestos, facturas, registros internos y cualquier otro documento relacionado. 4. Explique por qué, tras la inspección realizada en el momento de la devolución, se me confirmó que todo estaba correcto y que la fianza sería liberada íntegramente en un plazo aproximado de 48 horas. 5. En caso de no poder acreditar documentalmente la legitimidad del cobro, proceda a la cancelación definitiva de dicha reclamación. Finalmente, solicito que todas las comunicaciones relacionadas con esta reclamación se realicen exclusivamente por correo electrónico, a fin de que todas las actuaciones queden debidamente documentadas. Quedo a la espera de una respuesta motivada, suficientemente fundamentada y acompañada de toda la documentación correspondiente.

RECLAMACIÓN CONTRA JUST EAT SPAIN, S.L. D.ª Jeannette Romero Vargas, como consumidora, formula la presente reclamación frente a JUST EAT SPAIN, S.L., con CIF B86008539, por los siguientes: HECHOS Primero. El día 26 de julio de 2026 a las 21:48 realicé un pedido a través de la plataforma Just Eat. Segundo. Inmediatamente segundos después de realizarlo advertí que, por un error involuntario, el pedido se había efectuado a un restaurante situado en Getafe, cuando mi intención era pedir a un restaurante asiático llamado igual ,Shang Hai , en Algeciras. Tercero. Procedí a cancelar el pedido aproximadamente 30 segundos después de haberlo realizado. Cuarto. Además de la cancelación efectuada desde la aplicación, llamé inmediatamente al restaurante, donde me confirmaron que el pedido quedaba cancelado y que no había dado tiempo a preparar ninguno de los tres platos solicitados. Quinto. A pesar de ello, Just Eat Spain, S.L. rechazó devolver el importe abonado (11'80 euros), limitándose a indicar mediante correo electrónico y por teléfono que se aplicaba un cargo por cancelación del 100 %, sin justificar el motivo concreto ni acreditar que el restaurante hubiera iniciado la preparación del pedido o hubiera sufrido perjuicio económico alguno. Sexto. No recibí ningún producto ni se produjo la prestación efectiva del servicio contratado. FUNDAMENTOS La actuación de la empresa puede resultar contraria al Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007). En particular: El artículo 82 considera abusivas las cláusulas que, en contra de las exigencias de la buena fe, causen un desequilibrio importante entre los derechos y obligaciones de las partes. El artículo 85.6 considera abusivas las cláusulas que impongan al consumidor una indemnización desproporcionadamente alta. En este caso, la aplicación automática de una penalización del 100 % del importe por una cancelación realizada aproximadamente 30 segundos después del pedido, sin que la comida llegara a prepararse ni se prestara el servicio, puede resultar desproporcionada. Asimismo, la respuesta facilitada por la empresa no explica qué perjuicio concreto justifica el cobro íntegro del importe ni aporta prueba alguna de que el restaurante hubiera comenzado la elaboración del pedido. SOLICITO Que se admita esta reclamación y se requiera a JUST EAT SPAIN, S.L. para que: Justifique documentalmente la aplicación del cargo por cancelación del 100 %. Acredite si el restaurante llegó a iniciar la preparación del pedido. Proceda al reembolso íntegro de los 11'80 euros abonados, al no haberse prestado el servicio ni acreditado perjuicio económico alguno. Adjunto email de confirmación y cancelación en el que se muestran las horas exactas, pantallazo de la llamada al restaurante segundos después y contestación por correo electrónico y vía App de Just Est.

Estimados/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con una reserva realizada con Drivalia en Cerdeña, así como para solicitar el reembolso íntegro de los 369 € abonados, dado que el servicio contratado no fue prestado. Mi pareja y yo contábamos con una reserva confirmada. Sin embargo, al llegar al mostrador, se nos informó de manera inesperada que únicamente se aceptaba una tarjeta de crédito física a nombre del conductor. Este requisito no fue comunicado de forma clara ni visible durante el proceso de reserva, ni antes de efectuar el pago. Cabe destacar que: * Disponíamos de tarjeta de crédito válida (incluyendo una física), * El copiloto también disponía de tarjeta de crédito, * Estábamos dispuestos a aportar cualquier garantía adicional necesaria, Aun así, no se nos ofreció ninguna alternativa ni solución. Además, la tarjeta de crédito física que presentamos fue rechazada únicamente por haber sido emitida fuera de la Unión Europea, condición que tampoco fue claramente informada previamente. Como consecuencia, se nos denegó la entrega del vehículo pese a tener una reserva válida, lo que nos obligó a contratar otro servicio de alquiler de manera urgente, incurriendo en gastos adicionales imprevistos. Esta situación afectó negativamente a nuestro viaje y nos generó un perjuicio económico considerable. Asimismo, la atención recibida en la oficina de Cerdeña fue insatisfactoria, caracterizada por la falta de asistencia, empatía y disposición para resolver la situación. Teniendo en cuenta que: * Las condiciones clave del alquiler no fueron comunicadas de forma clara y transparente, * El servicio finalmente no fue prestado, * No se ofreció ninguna solución viable en el momento, Consideramos que se ha producido un incumplimiento del servicio contratado, por lo que solicitamos el reembolso completo de los 369 € abonados. Quedamos a la espera de una pronta respuesta y de una resolución favorable a la mayor brevedad posible.

Hola buenas tardes, el pasado día 11 dd julio tuvo lugar un retraso que fue muy superior a 3 horas, el avión que parte desde Santiago de Compostela con destino a Barcelona estaba programado para embarcar a las 11:45 de la mañana dicho embarque se realizó finalmente a las 16:45 de la tarde, eso ya corresponde a 4 horas de retraso, como estipula mi derecho al decreto ley del reglamento (CE) N° 261/2004 del Parlamento Europeo que cita así: Los pasajeros cuyos vuelos lleguen a su destino final con un retraso igual o superior a 3 horas (fueron 4) tienen derecho a una compensación económica idéntica a la de una cancelación, para la distancia de este vuelo peninsular me corresponde por estricto derecho una indemnización de 250€ dicho retraso contabiliza desde su hora programada hasta la llegada en tierra del vuelo a su destino y en ese vuelo aterricé a las 18:56 como marca en la web de Vueling en el apartado "estado de vuelo" estuve esperando un total de 7 horas hasta que llegué a mi destino, perdiendo así un tiempo muy valioso para mis propósitos en el lugar, quiero dejar constancia en mi denuncia que he intentado por todos los medios ponerme en contacto con Vueling en su página oficial no deja abrir reclamaciones o enviar solicitudes de compensación debido a un "error de pagina" que parece ser mas bien mal intencionado para obstaculizar dicho trámite, llamé a atención al cliente y me dijeron que me contestarian por email en un plazo de 10 días, y la contestación que obtuve fué que el retraso fué menor dd 3 horas y que no iban a ejercer mi derecho a compensación, esta afirmación es completamente mentira ya que como digo el retraso se produjo claramente en más de 3 horas además cuento con todas las pruebas del estado de vuelo, fotografias en panel de información en el propio aeropuerto, con factura y tarjeta de embarque, adjunto documentos. Además quiero dejar constancia de que el vuelo se retrasó por motivos operacionales y no por motivos climáticos tal y como indica en una de las capturas que realicé del estado de vuelo, por lo que reafirma mis motivos para ejercer dicho derecho.

Por la presente, deseo presentar una reclamación relativa al cobro del peaje correspondiente al trayecto Oviedo – La Magdalena de la AP-66, efectuado el día 18 de julio de 2026, por un importe de 10,20 €. Considero que dicho cobro resulta improcedente por varios motivos. En primer lugar, existe una importante controversia sobre la legalidad del mantenimiento de este peaje, circunstancia que motiva mi desacuerdo con el cobro realizado. Además, durante el recorrido la autopista se encontraba afectada por diversas obras de mantenimiento en varios tramos, incluyendo los túneles. Estas actuaciones supusieron restricciones de carril, reducción de la velocidad y retenciones que incrementaron notablemente el tiempo de viaje, impidiendo disfrutar de las condiciones de fluidez y calidad del servicio que cabría esperar de una vía de peaje. Pese a estas importantes afecciones, se aplicó el importe íntegro del peaje, sin que existiera reducción alguna en la tarifa ni compensación por las molestias y la pérdida de calidad del servicio prestado. Por todo ello, solicito que se revise el cobro efectuado el día 18 de julio de 2026 y se valore la devolución del importe abonado, o, en su caso, se me facilite una explicación detallada de los motivos por los que se mantuvo el cobro íntegro del peaje a pesar de las circunstancias descritas. Quedo a la espera de una respuesta por escrito a la presente reclamación. Atentamente, Diego Dominguez

Buenas el sábado realice un pedido en just eat para Mcdonalds Lo primero que no lo entregaron Lo segundo que estuve esperando 2 horas Y después de todo eso no me quieren hacer el reembolso. Me quedé sin cenar y encima me responden el email de que no van a abonar nada ni dar ninguna compensación Estoy muy enfadado y mira que suelo pedir bastante pero está vez fue fatal y decepcionante. El pedido fue realizado a las 21:37 a las 11 intenté llamar y no respondía nadie y cuando llegan las 24:00 de la noche pone pedido entregado y no fue entregado menudo cabreo pillé Me gustaría que me hicieran una devolucion