Últimas reclamaciones

Realicé un alquiler de coche con Europcar, reserva hecha y pagada por teléfono con Europcar España, para irme a Palermo (Sicilia) desde el 14 de agosto hasta el 25 de agosto. La reserva la hice por teléfono con uno de sus agentes y el cargo total que me aplicaron fue de 858 €. Sin embargo, el 20 de agosto tuve que regresar urgentemente a España por una emergencia médica personal ya que sufro de ataques de ansiedad, por lo que devolví el coche cinco días antes de la fecha prevista. Al entregar el vehículo en la oficina de Europcar, el la terminal del aeropuerto de Palermo, le expliqué el caso al personal y me dijeron que si podia reclamar esa parte de diferencia de previo y el personal me emitió un recibo con el coste real del alquiler por los días utilizados, que asciende a 572 €. Es decir, existe una diferencia de 286 € que entiendo que me deben reembolsar. El empleado de Europcar me indicó que para solicitar la devolución de ese importe debía contactar con el servicio de atención al cliente de la compañía, cosa que he hecho adjuntando ambas facturas (la inicial de 858 € y la ajustada de 572 €). Lo que solicito ahora es el reembolso de los 286 € correspondientes al período no utilizado del alquiler, dado que existe documentación emitida por ellos mismos que refleja el coste correcto. Contacté con el servicio al cliente de europcar, y llevo varios emails con ellos donde me dicen que no me devuelven el dinero por falta de pruebas médicas. Llamé al teléfono, y les expliqué que no tengo ningun justificante ya que no fui ese mismo dia de urgencias, sino que tengo seguimiento psicológico por mi parte. La chica, me dijo que consiguiera algún papel que pudiera donde al menos el medico dijera que me tuve de volver antes por dichos problemas de ansiedad. Lo hice, fui al médico por revisiones de análiticas generales por cansancio y estres, y la doctora me hizo un texto firmado donde decia que me tuve que volver antes de mi viaje por temas de ansiedad, lo volvi adjuntar a europcar y desde entonces no he recibido mas respuesta. Dejo adjuntos los informes de europcar sobre el dinero que me tenian de devolver y el certificado medico.

HECHOS: El día 02/06/2025 compré a Great Level Cars S.L. un vehículo Volkswagen Polo GTI 1.4 DSG con la garantía legal obligatoria de 1 año, conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU). El viernes 7/11/2025, apenas cuatro meses después de la compra, el vehículo sufrió un fallo durante la marcha relacionado con la caja de cambios. Contacté con la garantía asociada, que me indicó que podía llevar el coche a un taller concertado o a uno de confianza. Opté por trasladarlo mediante grúa a mi taller de confianza. En el taller Talleres 2000 se realizó una diagnosis. En su informe (adjunto PRES POLO.pdf) se indica que la avería podría solucionarse mediante una actualización del software de la caja de cambios, sin garantizar que dicho procedimiento resuelva definitivamente el problema, pudiendo requerirse incluso un cambio completo de la caja de cambios. El presupuesto asciende a 350 € + IVA. Tras enviar el informe a la garantía, se me comunicó que no cubren la actualización de software, alegando que es un “mantenimiento”. Sin embargo, desde esa misma garantía se me indicó que si la actualización no resolviese la avería, el cambio completo de la caja de cambios sí estaría cubierto, lo cual evidencia que estamos ante una avería real, no un mantenimiento periódico. A continuación contacté con el vendedor, quien insistió en que la actualización es un “mantenimiento” y que debo asumir yo el coste, prometiendo enviarme presupuestos más económicos, algo que no hizo. Tras consultar con la OCU el lunes siguiente, se me recomendó acudir al establecimiento a solicitar la reparación conforme a la garantía legal o, en su defecto, la hoja de reclamaciones. Al llegar al local, este aparecía cerrado permanentemente en Google Maps, en obras y con carteles de venta del espacio. Allí se encontraba únicamente la persona que me vendió el coche. Al solicitar la hoja de reclamaciones, se me indicó que “no tenían” y que debía pedirla por email, lo que constituye una obstaculización del ejercicio de mis derechos. Volví a contactar con la OCU, que me indicó presentar esta reclamación formal por la vía telemática. FUNDAMENTOS LEGALES: Art. 120 TRLGDCU: el vendedor profesional responde de las faltas de conformidad que existan en la entrega y se manifiesten dentro del plazo de garantía (mínimo 1 año en bienes usados). Art. 121 TRLGDCU: toda avería aparecida durante la garantía se presume preexistente; corresponde al vendedor demostrar lo contrario. Art. 118-119 TRLGDCU: la reparación debe ser gratuita, incluyendo mano de obra, piezas, transporte y actuaciones necesarias. La caja de cambios es un elemento esencial y su fallo constituye una avería cubierta por la garantía legal, incluyendo problemas electrónicos o de software que impidan su correcto funcionamiento (criterio técnico, jurisprudencia y OCU). Una actualización de software necesaria para que la caja de cambios funcione correctamente es una intervención de reparación, no un mantenimiento periódico. Negarse a entregar hoja de reclamaciones vulnera la normativa de consumo de la Comunidad de Madrid. SOLICITA: Que se requiera a Great Level Cars S.L. a cubrir sin coste la actuación técnica necesaria para reparar la avería manifestada en la caja de cambios, comenzando por la actualización del software indicada en el informe del taller. Que el vendedor indique por escrito a qué taller autorizado puedo llevar el vehículo para realizar dicha reparación sin coste para mí. Que quede por escrito que, en caso de que la actualización no solucione la avería, la empresa asumirá la reparación posterior, incluyendo el cambio completo de la caja de cambios, conforme a la garantía legal. Que se investigue la negativa del establecimiento a proporcionar la hoja de reclamaciones, constituyendo una vulneración de los derechos del consumidor. Que se inste al vendedor a cumplir con la garantía legal vigente y a ejecutar la reparación en un plazo razonable.

Hola, realice una venta de un mueble por Wallapop, Method vino a por el mueble pero lamentablemente se rompió antes de llegar al primer almacén, cosas que pasan. Ahora llevo casi un mes para que Method me devuelva el mueble roto y Wallapop pueda realizar la devolución económica. Me han programado 3 veces la entrega pero parece que siempre hay un percance que lo impide, me llama el transportista para confirmar la entrega bien tempranito por la mañana y finalmente vuelve a comunicarse que no podrá venir por x. Lo peor, según Wallapop Method indica que no me han localizado para hacer la entrega del mueble, cuando he estado en permanente contacto con el repartidor que en cada ocasión tenía que hacer la entrega, tengo los whatsapp y las llamadas que me realizan. Solicito realicen la devolución del mueble lo antes posible. Un saludo

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de.Madrid Barajas al de Orly en PAris ], que tenía su salida a las 16:30 horas del día 9 de octubre de 2025 por lo que la llegada normal a Orly Paris debería haber tenido lugar a las 18:25 horas del día 9 de octubre Adjunto los siguientes documentos: i.-los billetes de avión, ii.-tarjeta de embarque iii.- itinerario dado por la compañia Nº de pasajeros: 2 personas como de ve en los datos adjuntos El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas (llegando a Orly a las 22:15 horas9) en la hora de llegada. Asimismo, no se dio la asistencia gratuita a la que se tiene derecho y tuve que pagar los gastos de los cuales adjunto factura [ adjuntar las factura de los gastos realizados p.ej: tickets de la comida, del alojamiento si tuvo que pernoctar, del transporte del aeropuerto hasta el lugar de alojamiento SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea más los gastos abonados motivados por el retraso. Es decirm, los gastos del viaje en su totalidad y 10€ que no no sofrecioeron allo. Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se produce al alquiler de un vehiculo TOYOTA YARIS 1.5 E-CVT 120CV 120H. El coche se alquila en régimen de lleno/lleno. Sin embargo, todas las pruebas apuntan a que el vehículo no se entrega con el depósito lleno. Tal y como pueden ver en la primera fotografía, la aguja indicadora del depósito de combustible no llega al máximo (obviare el hecho de que el vehículo demanda cambio de aceite desde hace 260 km, objeto inicial de la foto). El vehículo se devuelve con unos 146 km más de los que se recoge, con 35.049 km. Se produce a repostar el vehiculo, y entran 11.6 litros, para 146km, esto supone un consumo medio de 7.94 litros/100 km. En esta pagina web ( https://www.motorpasion.com/espaciotoyota/cuanta-gasolina-quema-al-dia-toyota-yaris-hibrido-electrico-bienvenidos-a-prueba-consumo-definitiva ) pueden ver como en una prueba real, el consumo de este vehiculo se mueve entre 3 y 5 litros/100 km, muy por debajo de la media de consumo del coche que ustedes me alquilaron. SOLICITO se atienda mi demanda y se me indemnice segun marque la ley, asi como que se implementen las medidas necesarias para subsanar este fallo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en tren desde la estación de Ourense a la de Vitoria-Gasteiz, que tenía su salida a las 9:25 horas del día 15 del mes de noviembre de 2025 por lo que la llegada normal a Vitoria debería haber tenido lugar a las 16:19 horas del día 15. El billete tenía un coste de 37,65€. Nº de pasajeros: 1 El tren llego al destino a las 18:09 horas, sufriendo un retraso de 110 minutos con el horario previsto originariamente de llegada. SOLICITO la compensación que me corresponde conforme a la política de compensaciones de la compañía. Sin otro particular, atentamente.

El 28 de Octubre de 2025, pillé un vuelo del aeropuerto Adolfo Suárez- Madrid-Barajas al aeropuerto de Verona. Este vuelo lo pillé ya que me iba una semana a Bolzano en los dolomitas y 10 días después a Austria a hacer un curso de esquí previamente pagado por 2000€. Por lo tanto para este viaje llevaba una bolsa con esquís, en la cual no solo llevaba esquís si no que llevaba también palos, un casco, mi ropa para el día a día, zapatillas para hacer excursiones por montaña y ropa técnica para esquiar. Al llegar al aeropuerto de Madrid pagó la facturación de la maleta por el precio de 80 € que me hacen pagar y a la que llego a Verona la maleta no está allí. Por lo tanto voy a la oficina de objetos perdidos de Volotea de Verona y hago la reclamación. Y me dicen que ya me avisaran cuando se sepa dónde está la maleta. Después de esto pongo rumbo a Bolzano que está a unas 3 horas en bus de Verona. En el entre tanto, mi madre se pasó por el aeropuerto de Madrid para preguntar si la maleta estaba allí y le dijeron que sí que no se había metido en el avión. Así que al día siguiente el 29 llamo a Groundforce que son los que gestionan las maletas en la T2, la chica que me coge el teléfono me dice que le dé una dirección que la maleta llega entre 24 a 48 horas. Después de que pasen 24 horas vuelvo a llamar, ya el 29 para que me confirmen si va a llegar la maleta. Y la chica que me coge el teléfono esta vez me dice que Volotea no envía maletas a domicilio y que tendría que ir yo al aeropuerto de Verona a buscar mi maleta. Y que hasta el sábado 1 de Noviembre por la noche no llegaría. Así que después de ya estar 4 dias sin ropa, cambio el bus que tenía previsto para Austria y pierdo 14€, pillo un bus a Verona por 10€ y pillo una noche en un hotel cerca del aeropuerto para poder recuperar la maleta por un valor de 43€. Como incurro en todos estos gastos envío un mensaje vía e-mail de que por favor me confirmen esta información y de este modo no haría el viaje para nada. Así que desde Groundforce me confirman esta información y el domingo 2 de Noviembre pongo rumbo al aeropuerto de Verona. Ya cuando estoy en ruta me llega un mensaje del aeropuerto de Verona de que mi maleta no ha llegado otra vez, así que envió un mensaje para ver qué ha pasado y nadie me sabe dar explicaciones de cuál es el motivo de que no hayan metido la maleta. Groundforce me manda a que llame a Volotea y Volotea Groundforce. Así que después de perder un día de mis vacaciones viajando sigo sin tener mi maleta. Y no solo un día de vacaciones, este motivo me ha fastidiado todas mis días en los dolomitas que no podía hacer nada sin mi ropa. Así que el día 3 de Noviembre me toca pillar otro bus desde Verona hasta Salzburgo que es donde tenía el curso de esquí que empezaba el día 4 de Noviembre y seguía sin mi ropa y sin mis esquís. Lo peor de todo es que seguía sin tener respuesta de nadie y desde Groundforce me dicen que ya no hay más vuelos en toda la semana de Volotea y que no pueden enviar equipaje con otras aerolíneas. Así que al llegar a Salzsburgo en vez de poder disfrutar me toca perder mi tiempo en comprar todo lo necesario para el curso, por un valor estimado de 400€. Así que ya una vez solucionado mi estrés en cuanto a la ropa el otro problema era el tema de los esquís, palos y casco. Así que a la que llegó al curso consigo que me hagan precio en el alquiler y consigo por 300€ alquilar todo para los 10 días del curso. Una vez ya realizados todos los gastos, me dispongo a hacer la reclamación a Volotea. Les explico todo lo sucedido y les pido el valor económico de lo que me ha supuesto su error y su respuesta es que me dan 180€ o 270 en un bono para gastar en su empresa. Me parece una vergüenza, no pienso volver a contratar ningún servicio con ellos y los gastos en los que he incurrido por su error van a 1000€ o más. Así que por estos motivos me gustaría que se me devolviera ese dinero y mi recomendación personal es que nadie contrate los servicios de esta compañia. Me han fastidiado las vacaciones y les da igual. Por ello quiero que se me de compensación por ello y si no iré a los tribunales.

compré un vuelo en iberia con derecho a reembolso y nunca me llegó, inicie una disputa con mi banco revolut, pero un empleado de iberia me dijo que eso era muy lento y que quite la disputa y ahora no tengo ni dinero ni forma de conseguir porque el billete está suspendido y los de iberia me derivan a Revolut y Revolut me derivan a iberia y no sé qué hacer, mi banco no está ya reclamando y iberia se hacen los locos, es un atropello!!

Buenas, tengo un cargo de 25€ de la empresa de alquiler de motocicletas cooltra. Mirando en internet he visto que es comun esa “compensación”. Además, han hecho el cargo y no dan posibilidad de defendernos, ni dan un motivo, solo lo descuentan de la cuenta.

Hola tengo en mi cuenta el día 14 de noviembre 2025 un cobro de 40€ de record go Derio y yo no he alquilado nada, necesito de forma inmediata mi devolución y una explicación de porque están utilizando mi cuenta.