Hola buenas tardes, el pasado día 11 dd julio tuvo lugar un retraso que fue muy superior a 3 horas, el avión que parte desde Santiago de Compostela con destino a Barcelona estaba programado para embarcar a las 11:45 de la mañana dicho embarque se realizó finalmente a las 16:45 de la tarde, eso ya corresponde a 4 horas de retraso, como estipula mi derecho al decreto ley del reglamento (CE) N° 261/2004 del Parlamento Europeo que cita así: Los pasajeros cuyos vuelos lleguen a su destino final con un retraso igual o superior a 3 horas (fueron 4) tienen derecho a una compensación económica idéntica a la de una cancelación, para la distancia de este vuelo peninsular me corresponde por estricto derecho una indemnización de 250€ dicho retraso contabiliza desde su hora programada hasta la llegada en tierra del vuelo a su destino y en ese vuelo aterricé a las 18:56 como marca en la web de Vueling en el apartado "estado de vuelo" estuve esperando un total de 7 horas hasta que llegué a mi destino, perdiendo así un tiempo muy valioso para mis propósitos en el lugar, quiero dejar constancia en mi denuncia que he intentado por todos los medios ponerme en contacto con Vueling en su página oficial no deja abrir reclamaciones o enviar solicitudes de compensación debido a un "error de pagina" que parece ser mas bien mal intencionado para obstaculizar dicho trámite, llamé a atención al cliente y me dijeron que me contestarian por email en un plazo de 10 días, y la contestación que obtuve fué que el retraso fué menor dd 3 horas y que no iban a ejercer mi derecho a compensación, esta afirmación es completamente mentira ya que como digo el retraso se produjo claramente en más de 3 horas además cuento con todas las pruebas del estado de vuelo, fotografias en panel de información en el propio aeropuerto, con factura y tarjeta de embarque, adjunto documentos. Además quiero dejar constancia de que el vuelo se retrasó por motivos operacionales y no por motivos climáticos tal y como indica en una de las capturas que realicé del estado de vuelo, por lo que reafirma mis motivos para ejercer dicho derecho.
