Últimas reclamaciones

El 13/04/2021 contacte con esta empresa de servicios de asistencia técnica para la reparación de un lavavajillas.El técnico se desplazó a mi domicilio el 22/04/2021. Tras inspeccionar el electrodoméstico y realizar las intervenciones que consideró oportunas, da por solucionado el problema y cobra la factura por una cantidad de 78,65 €.A partir de ahí no he realizado ni un sólo lavado con el lavavajillas, es decir no ha existido reparación ninguna.Al reclamar a la empresa de servicios se me dice que me abren incidencia pero transcurren los días y no hay respuesta.El miércoles 28/04/2021 mantengo una desagradable conversación telefónica con atención al cliente de la empresa que me obliga a poner esta reclamación y a ejercer mis derechos como consumidor.No sólo recibo un muy mal servicio de asistencia técnica, sin que se haya producido reparación alguna, sino que la atención al cliente ha sido deplorable.

Buenas noches. Realicé un pedido a Interflora el pasado día 29 de Abril para ser entregado el día 2 de Mayo, día de la Madre. El pedido fue pagado por PayPal por un importe 68,40 euros (envío incluido). El día 2 de Mayo estuvimos en casa esperando el pedido tanto por la mañana como la tarde, anulando planes realizados. Contacté hasta en 3 ocasiones con Interflora para solicitar estimación de franja horaria de entrega, floristería local encargada de la realización sin ningún resultado, con tiempos de espera en el teléfono de atención al cliente superior a 10 min. El pedido no fue entregado el día 2 de Mayo y a día de hoy no tengo noticias del mismo, pero el dinero ha sido cobrado oportunamente. He escrito 2 email a interflora sin respuesta, he llamado por teléfono sin éxito en conseguir que me cojan el teléfono y finalmente he abierto una disputa en PayPal. Este mismo hecho le ha pasado a cientos de usuarios y el modo de respuesta de Interflora es el mismo: silencio.

Buenos días, el motivo de esta reclamación es darle contestación y abrir una nueva reclamación al expediente 00558028, y solicitar de nuevo el reembolso de los servicios realizados en mi domicilio. En su escrito de dicho expediente, nos indican que esperásemos a que se secara el muro porque su tratamiento estaba bien realizado, y, aunque había pasado prácticamente un año desde su actuación, era normal que siguiera húmedo. Como les decía en la anterior reclamación, no estaba húmedo, estaba EMPAPADO. Tras observar unas humedades en los bajos de las paredes paralela y perpendicular a las tratadas, llamamos a nuestro seguro. El problema era una fuga en el desagüe de la instalación del lavavajillas. Su tratamiento le funcionó a la vecina (que también fue cliente suya por este problema), porque sirvió de dique de contención de mi fuga, y lo que hizo fue que el agua fuera a la pared que ahora tenemos mojada. Cuando han descubierto la pared el pasado 30 de Abril, estaba completamente empapada, las baldosas del suelo debajo de la pared con moho (que es por la que les llamamos a ustedes), están con desperfectos, los azulejos de dicha pared abombados y la pared contraria con humedad. Por todo ésto, les vengo a reclamar el reembolso de los servicios, aunque ahora mi vivienda presenta más desperfectos que antes de sus los mismos, ya que el problema por el que llamamos (el moho de la pared) no era condensación (como nos matamos a decir a la primera técnico que realizó el presupuesto, al siguiente técnico que vino previo a la actuación, al técnico que vino a hacer la comprobación después del tratamiento, al técnico que vino después de nuestra reclamación a través de la OCU, al técnico que me llamó por teléfono después de la desafortunada y maleducada visita del último técnico,... no se nos empañan los azulejos en ningún momento), capilaridad del terreno o falta de tiempo para que funcione su tratamiento simplemente, fue mal diagnosticado.Número de contrato: 16948.

Hola, Realicé un pedido el día 30 de enero de 2021, dos meses después el pedido seguía sin llegar pese a que había reclamado en reiteradas ocasiones que lo enviasen (ellos alegaron que el paquete había sido devuelto por un error en la dirección, pero que lo volvían a reenviar). Según el segundo número de seguimiento ese pedido nunca llegó a salir (nunca logré descifrar por que forwarder había sido enviado), por lo que solicité la devolución del dinero íntegro el día 13 de Abril de 2021. Solicité un justificante de pago de la transacción bancaria a mi favor y todo lo que obtuve fue un pantallazo en el que indicaban que se habían enviado instrucciones de reembolso a un correo equivocado. Solicité, de nuevo, que se cambiase el correo y fuese enviado al correcto, y parecía que no saben de qué les estaba hablando.Por favor, llevo casi tres meses detrás, completad el reembolso del dinero.Gracias.

Hola buenos días ,El pasado 12 de abril, realicé una reserva a través de Booking en Wanderlust House, seguidamente me confirmaron la reserva y mis peticiones.El pasado 24 de abril, me doy cuenta de que en la página de Booking, hay un mensaje que pone que este establecimiento ya no está disponible. En ese momento intento ponerme en contacto con el propietario a través de mail, teléfono y mensajería sin recibir ninguna respuesta. Rápidamente me pongo en contacto con Atención al cliente de Booking a través del chat directo para comentarles el caso y que si me pueden confirmar la reserva que tengo para el día 1/05.1- Primero hablo con Celia J, y me comenta que mi reserva está confirmada en el sistema, pero si ocurre algo se pondrían en contacto conmigo, insisto que comprueben el establecimiento, y me contesta que mandaran un correo pidiendo que confirmen la reserva y si pasadas 24?h no responden, un supervisor investigará un poco más el establecimiento para ver si mi reserva está confirmada o no.2- Como pasadas 24?h no tenía respuesta vuelvo a contactar con Atención al cliente vía chat, y hablo con Vanessa B, la cual rescata la conversación anterior y la solución que me da es que vaya al alojamiento el día de mi reserva y si pasados 30 min no se presenta nadie me ponga en contacto con Booking.Mi respuesta es que no hay hora para al Check in( es abierto) pero como no contestan a mi petición , no tengo hora de entrada, además les aviso que viajo con un bebe de 12 meses y no voy a estar en la calle esperando a que aparezca o no el propietario y si no aparece esperar a que Booking me reubique con todo lo que eso conlleva.Y me comenta que por su parte no pueden realizar ninguna otra opción.Al no quedar conforme con la respuesta, llamo por teléfono para presentar una reclamación, la llamada me atiende Jorge D, él me comenta que ha pasado mi reclamación a los supervisores, pero que desgraciadamente no pueden hacer nada.Al no quedar tranquila, ya que nadie me podía asegurar mi reserva y al viajar con un menor de edad (12 meses por lo cual necesito ir con la seguridad tanto del alojamiento como de la hora de entrada, no permito que mi hijo tenga que esperar en la calle a que alguien aparezca cuando estoy avisando con tiempo que algo está pasando con el alojamiento), investigo un poco en Booking, y me doy cuenta de que aparece otro alojamiento con las mismas fotos (Cosmo Apartments Castelldefels), con la misma dirección incluso el mismo número de licencia pero con otro nombre.Llamo al establecimiento nuevo que aparece y me comentan que yo con ellos no tengo ninguna reserva, ni por mi nombre ni por número de reserva, les comento que reservé en un alojamiento igual al suyo, pero con otro nombre y que comparten fotos y datos y me comenta que el sitio que me refiero está cerrado y que llame lo antes posible a Booking. En ese mismo instante llamo a Booking para comentar el caso y me responde Ana. C1. La primera reacción por parte de la operadora es decirme que vaya el día de mi reserva y que si no aparece nadie llame a Booking, le comento que voy con un menor (bebe de 12 meses ) y no puedo ir a probar suerte con al alojamiento, que necesito un lugar asegurado previo a mi viaje. Por parte de ella hay una negativa a mi petición.2. Le comento el caso de los dos alojamientos (uno de ellos, el mío!!! Desaparecido y sin propietario localizable) y la aparición repentina del otro con las mismas fotos, dirección, licencia etc.. al cual he llamado y mi reserva no existe.3. Ella (Ana. C) me responde, que hay que esperar al día 1, que no se puede hacer nada, que aunque el propietario no conteste desde hace días ( alomejor no quiere) así me contesta, no se pueden tomar medidas al respecto. Que aunque haya aparecido otro alojamiento igual, pero con otro nombre no significa nada, me dice que lo han mirado y no hay indicios de nada. A TODO ESTO YO AÚN NO LE HABRÍA DADO EL NOMBRE DEL ESTABLECIMIENTO NUEVO........ NO SE COMO PUDO COMPROBARLO.4. Le digo que como puede comprobar algo sin saber el nombre, su actitud cambia, y me deja a la espera. Pasados unos minutos me vuelve a repetir que no hay nada que hacer hasta el día 1/05, le repito que no puede dejar a un menor en la calle esperando a un alojamiento cuando hay una reserva previa y detectado un caso de posible fraude o que no se podrá llevar a cabo dicha reserva. Pero ella no quiere escuchar, sigue diciendo que todo está bien y empieza a resoplar por teléfono. En ese momento yo enfadada le comento que me está faltando el respeto, que no me está ayudado, y que pasaré mi reclamación a la OCU y pido se me reubique antes de mi llegada el día 1/05 en un alojamiento con las mismas condiciones, misma localización y respetándome el precio al que yo he realizado mi reserva.

Llame al cerrajero de urgencia a las 20:15h, me abrio la puerta porque se me perdieron las llaves, la puerta no tenia la llave echada ni puesta por dentro. La abrio con un plástico y tardo 5minutos. Me cobro 399,30€ por bizum. Cuando la tarifa un dia laborable y sin ser puerta acorazada es de 80-100€. Quiero que me devuelva la parte correspondiente cobrada indevidamente.

Hoy día 27.04.2021 he ido a la tienda Oro Vivo del Centro Comercial Garbera. Le he pedido a una de las dependientas que se encontraba allí que me enseñara tres colgantes. Mientras yo me probaba uno de ellos con mi hermana, mi sobrino jugaba en el suelo con un coche, la dependienta al verlo le ha dicho, palabras textuales: “levántate que me estás rayando el suelo”, en un tono muy desagradable. He seguido probándome el colgante y dos de los que me habían gustado estaban enredados entre sí, la dependienta a intentado soltarlos y como le estaba costando me dice: “esto me lleva un rato, mejor ven mañana”. Yo no vivo cerca del centro comercial por lo que le dije que mañana no iba a volver y menos a aguantar las formas con las que me había atendido y volvió a decir: “es que esto me va a llevar mucho tiempo, que quieres que te diga”. Dadas las pocas ganas que ha mostrado a enseñarme los colgantes y las malas formas con las que se ha referido a mi y a mi sobrino le pedí que me diera una hoja de reclamaciones y ella elevando el tono me dijo que no pensaba dármelas que yo no tenía ningún derecho a solicitarlas y que además ella llevaba toda la vida trabajando en un comercio y por eso sabía que no me la tenía que dar. Yo insiste en la hoja y no pensaba abandonar el local hasta que me la diera. Y así fue, me la dio de malas formas y siguió tratándome de forma despectiva diciéndome cosas como: “tú te crees que lo que vayas a escribir me va a importar” “esta hoja de reclamación me la trae al pairo” entre muchas otras faltas de respeto. Ambas partes escribimos la hoja de reclamación y en ningún momento, la dependienta, dejo de lado las faltas de respeto, pero puso la guinda al pastel diciéndome: “si tú sobrino es un maleducado, tendré que llamarle yo la atención aunque seáis vosotras las que deberíais responsabilizaros de su educación”. Me parece inaceptable esta actitud por parte de la dependienta, ya no solo por las pocas ganas de vender que ha mostrado en todo momento si no por las faltas de respeto con las que nos a atacado. No reclamo nada, pero quiero que quede constancia de esta reclamación a los superiores de esta dependienta y que la población en general sepa la clase de persona por la cual pueden ser atendidos en Oro vivo del centro comercial garbera. En San Sebastián, a 27 de Abril de 2021.

Hola, hace 5 mese hice un pedido de dos pares de zapatillas NIKE. Uno llegó pero el otro no.Se he reclamado la devolución del dinero a través de la cuenta de Instagram que tiene esta empresa. La respuesta es que se devolverá el dinero pero aun no lo han hecho. Hace una semana se reclamó el dinero por Email y recibí un correo de vuelta confirmando que habian recibido nuestro mensaje y de momento nada mas.Solicito la devolución de la compra.

Hola buenos días, Esta mañana día 27/04 a las 10:30 he recibido una llamada del número de teléfono #34 651 05 17 98 perteneciente a la empresa MundiAneli Málaga ES. En la conversación mencionaban que algunos de mis contactos habían aceptado la promoción, dando nombres y apellidos de muchos de los mismos. Posteriormente solicitaban DNI y el número de tarjeta junto con la fecha de caducidad para aceptar la promoción de un bono por 40 noches en hoteles nacionales, aunque obligaban a pagar media pensión en el alojamiento. Una vez dado los datos de tarjeta en mi cuenta apareció el cobro de los 250€ que valía el bono, sin haber aparecido la confirmación de compras online que obliga a validarme con mi PIN del banco, la transacción salió de mi cuenta inmediatamente sin poder confirmar. En la llamada no se indicaba que el cobro fuese a ser inmediato y sin confirmación, únicamente aportando los datos y sin mi consentimiento. Posteriormente me volvieron a llamar para hacerme el usuario en su página web y optar a una opción VIP dando el nombre y apellidos junto el teléfono de mi lista de contactos, yo no he llegado a facilitarlo. 20 minutos más tarde llegó un correo de la empresa junto a un número de teléfono y mi tarjeta con mi número de socio para poder gestionar las reservas.Inmediatamente llamé al número que me había contactado para solicitar una devolución, pero no dejaba llamar al número, entonces llamé al teléfono de contacto (951662339) del correo contacto@mundianeli.es o contacto@packmundianeli.eu y me dijeron que eran departamentos distintos y no se podía solicitar la devolución desde allí, que abrirían una incidencia y me llamarían. A mi compañero no le han contactado todavía y lleva esperando la llamada días. Me gustaría denunciar a la empresa por información fraudulenta y poco clara, además de no dar lugar a una confirmación del pago del bono, únicamente realizando la transacción sin una previa confirmación por mi parte. Solicito el reembolso de los 250€ que valía el bono, tras no haber confirmado la operación.Muchas gracias.

Quiero que se solucione este asunto bastante turbio y saber que ha pasado con el paquete del que se hizo usted responsable.