Últimas reclamaciones

Estimado equipo de OCU,, Me dirijo a ustedes en calidad de cliente de DAZN para presentar formalmente una reclamación y solicitar una revisión de las condiciones de mi contrato. A continuación, expongo los motivos de mi reclamación: Falta de claridad en la permanencia: Al darme de alta en su plataforma, en ningún momento se especificó de manera clara y visible la existencia de una permanencia de un año posterior a la suscripción. Considero que esto vulnera mis derechos como consumidor, ya que esperaba poder cancelar el servicio en cualquier momento, tal y como se presenta en la oferta inicial. De haber tenido conocimiento de esta permanencia obligatoria, probablemente habría reconsiderado mi decisión de suscribirme a DAZN. Calidad del servicio: Desde que contraté su servicio, la experiencia de visualización ha sido insatisfactoria, con interrupciones constantes durante la transmisión de partidos y una calidad de streaming irregular. Esto afecta considerablemente la experiencia del usuario y resulta especialmente frustrante en un servicio de pago. Proceso de baja engorroso: Para intentar darme de baja, me he visto obligado a comunicarme repetidamente a través de su chat de atención al cliente, ya que no permiten gestionar la baja de manera automática. Durante este proceso, he recibido insistentes ofertas de promociones para que continúe con el servicio, lo cual alarga innecesariamente el trámite. Además, cada respuesta por parte de su equipo de soporte tarda considerablemente, obligándome a invertir una gran cantidad de tiempo en algo que debería ser sencillo y automático. Todos estos puntos me llevan a cuestionar la legalidad y transparencia de sus prácticas. Considero que las condiciones poco claras, junto con el bajo nivel de servicio y la complejidad del proceso de baja, configuran un abuso de la confianza del consumidor. Por todo ello, solicito formalmente que: Se revise la política de permanencia y se evalúe la posibilidad de cancelar el cargo de 20€ mensual que se me exige sin haber sido informado claramente de la permanencia. Se tomen medidas para mejorar la calidad del servicio y hacer más accesible el proceso de baja. En caso de no recibir una solución satisfactoria, me veré en la necesidad de trasladar esta reclamación a la Oficina de Atención al Consumidor y, de ser necesario, a las autoridades correspondientes. Quedo a la espera de su pronta respuesta y solución a mi reclamación, sinó me veré obligado a poner una queja en el departamento de consumo. Atentamente, Francesc Pla Jiménez Correo electrónico: sescpj@gmail.com Teléfono de contacto: 678265043

Realicé el pedido a través de su web https://www.apparentia.com/ donde describen con claridad que realizan la devolución si se solicita con un plazo de 30 días, y como el producto no era lo que buscaba lo solicité dentro de ese plazo. Te envían un mail donde te describen que tienes que enviar un mail a devoluciones@apparentia.com pero después de un mes y varios mail, no han contestado. Me he puesto en contacto también a través de su whatsapp, y redes sociales donde, al principio te contestan para únicamente decirte que mail el mail a devoluciones@apparentia.com y ahora ni si quiera responden... Siguen anunciándose a través de redes sociales, de las cuáles te bloquean cuando preguntas por las devoluciones. Espero puedan obtener una respuesta de como tenemos que proceder

Hola. Realicé un pedido en Allzone el 25 de diciembre y como a cualquier usuario que paga por algo le interesa saber el estado o el seguimiento de su envío. Pues bien, esta empresa se desentiende completamente de todo el proceso, he querido saber cuándo enviarían el paquete y no responden nunca. He intentado cancelar el pedido también y da la sensación de que desaparecen. Para cobrar el dinero bien rápido que ponen la mano pero para devolverlo... A ver si es posible que reclamando por aquí les de un poco de vergüenza y actúen al respecto. Lo que me sorprende es que esta página siga abierta, debería ser ilegal competir en el mercado de esta manera. Gracias.

Hola , mi reclamación es referente a la devolución del dinero del articulo entregado ,es un abrigo de mala calidad , mal cosido y bolsillos cosidos hacia la espalda .Es inservible , no cierra . Se niegan a devolverme el importe es un artículo que nada tiene que ver con el publicitado .

El pasado 12/12/2024, contraté la instalación de una caldera nueva en Bilbao a través de Homeserve, con la empresa Oscagas. La instalación se debía hacer en 48h o 72h y debía pagar por adelantado el 50% del presupuesto, 825€, cosa que hice. La transferencia por 825€ les llegó el 13/12/2024. El 16/012/2024 me llamó la empresa instaladora para informarme que no tenían la caldera en stock y que probablemente hasta la semana siguiente no podrían instalar la caldera. Tras varias llamadas a Oscagas/Homeserve, no obtuve respuesta alguna y decidí cancelar el pedido y contratar otra empresa que realizará la instalación. A día de hoy 07/01/2025 no me han devuelto el dinero abonado por adelantado, 825€. He llamado en infinidad de ocasiones, siempre me dicen que lo están gestionando y lamentan las molestias. El comercial de Oscagas, de la zona de Bilbao, que me pasó los presupuestos y con el que hablé por teléfono y WhatsApp desapareció en el momento que surgió el problema de stock. Nunca respondió a ninguna de mis llamadas o whatsapps posteriores. Menuda profesionalidad. El 23/12/2024 recibí una llamada de una empleada de Homeserve (JI) solicitando que le enviara el certificado de titularidad de mi cuenta bancaria para realizar la devolución. Pero que la harían el 08/01/2024, a lo que yo me quejé porque no tienen porqué quedarse con mi dinero tanto tiempo. Aún así envié el certificado de titularidad ese mismo día. Además he tenido que pagar a la nueva empresa por adelantado la instalación de la caldera y sin disponer del dinero abonado a Oscagas, 825€. Además de la devolución de 825€ solicito una indemnización por daños y perjuicios por no tener disponible el dinero para la contratación de la nueva empresa.

Se contrato a esta empresa para la tramitación de la subvención de eficiencia energética fondos Next Generation en diciembre de 2022 pero no han enviado toda la documentación solicitada a la Comunidad de Madrid y en enero de 2024 las autoridades han desestimado la solicitud

A finales del mes de noviembre cancelé una reserva efectuada a través de booking. La reserva tenía un pago parcial de 229,32 euros, siendo cancelable de manera gratuita. Pasados 15 días desde la cancelación me puse en contacto con atención al cliente de booking y con el establecimiento a través de la aplicación de booking, en más de 5 ocasiones (con booking) y 3 (con el establecimiento), sin recibir contestación de nadie. El 24 y el 26 de diciembre hablé con operadores de booking, que me dijeron que tenía que mandar el justificante del cargo. Mandé el justificante del cargo el 26 a la dirección de email que me indicaron. Todavía no he recibido el reembolso ni información alguna sobre el estado del mismo. Es increíble el mal trato recibido, la falta de interés y de atención. Solicito se efectue el reembolso junto con el pago de los intereses legales correspondientes.

En un piso de mi propiedad, el inquilino me avisa que la caldera no funciona. Avisamos a Alquiler Seguro al cual le pago una gestión integral y mandan un técnico mediante su servicio de General de Contratas. El técnico se persona el día 13 de Diciembre y queda pendiente de mandar un presupuesto. Al pasar los días y no mandar nada, se reclama y General de Contratas nos indica que mandan otro técnico. El día 27 se persona un comercial, que nos indica los pasos a seguir para sustituir la caldera (todo esto sin presupuesto) Alquiler seguro pretende cobrarme los 2 desplazamientos, sin haberme dado ninguna solución y dejando al inquilino sin calefacción y agua caliente todas las navidades. Lo tuvimos que solucionar con un técnico externo a vosotros, el cual arregló la caldera ya que era una avería menor y no como vuestros "técnicos" que directamente querían sustituirla y encima sin mandar presupuesto.

Realice la compra de un chaqueta deportiva modelo Basilea marca Joma. Cuando me llegó no me gustó e inicie la devolución . Se lo encargué a un familiar mayor el en paquetado pero en vez de de olver la chaqueta comprada envío otra por error . La de uelta era un luso más cara de marca Adidas. He realizado el trámite para RM devolver la correcta y ya está entregada y cuando contacto con Amazon para reclAmar mu chaqueta Adidas me dicen que ya la han rechazado( tirado) y no me van a resarcir de ninguna forma

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el producto que se ha enviado no corresponde a lo que venden en su página web,no tiene nada que ver una consola con la que han enviado SOLICITO la devolución del producto y el envío del auténtico producto por el cual se ha pagado,espero que se pongan en contacto conmigo con los datos que tienen a través del número de mi pedido Ra#1470. Hay os envío una foto del producto que me ha llegado y no es el correcto a lo que se vende en su página web. Gracias