Estimada señora Montosa,
Lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados por el retraso en la entrega de su pedido. Le informamos que esta situación se trata de una incidencia que estamos revisando con la máxima prioridad para ofrecerle una solución lo antes posible.
Entendemos su solicitud de cancelación y le aseguramos que, una vez procesada, procederemos con el reembolso conforme a las condiciones escidas. Agradecemos su paciencia y comprensión ante los tiempos de respuesta, que se ven afectados por el alto volumen de consultas que recibimos.
Quedamos a su disposición para cualquier duda adicional y trabajamos para resolver su caso a la mayor brevedad.
