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Cobro de comida sin previo aviso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Ejecución del servicio

Tu reclamación

Y. F.

A: Wetaca

15/05/2025

He recibido un cobro de 59.42€ de WETACA, sin previo aviso. La semana pasada hice un pedido para probar el servicio (con el cual no estaba para nada contento) y al no gustarme no volví a darle más atención y lo dejé de lado. Hoy he recibido un cobro por un supuesto pedido que no he realizado ni autorizado en ningún momento y que no he podido cancelar ya que no me dan la opción y he tenido que cancelar otro que figuraba para la semana siguiente que tampoco he autorizado. Solicito el reembolso del importe y la eliminación de mis datos bancarios los cuales tampoco he podido eliminar.

Mensajes (2)

Wetaca

A: Y. F.

16/05/2025

******************************************** Esther Muñoz (Wetaca) 16 may 2025, 8:13 CEST Buenos días. Confirmamos devolución del importe del pedido y cancelación de suscripción. Un saludo, Esther. Reclamar 15 may 2025, 21:30 CEST ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ Este correo electrónico es un servicio de Wetaca. Entregado por Zendesk [RK96GM-PZ7PV]

Wetaca

A: Y. F.

17/05/2025

******************************************** ¡Hola Reclamar! Para mejorar la calidad de nuestra Atención al Cliente, nos ayudaría mucho saber que piensas sobre la atención que has recibido. Solo te llevará unos segundos responder esta pregunta :). ¿Cómo calificaría el soporte que recibió? Bueno, estoy satisfecho/a Malo, no estoy satisfecho/a ¡Muchísimas gracias por tu ayuda! El siguiente es un recordatorio del asunto de esta solicitud: Esther Muñoz (Wetaca) 16 may 2025, 8:13 CEST Buenos días. Confirmamos devolución del importe del pedido y cancelación de suscripción. Un saludo, Esther. Reclamar 15 may 2025, 21:30 CEST ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ Este correo electrónico es un servicio de Wetaca. Entregado por Zendesk [RK96GM-PZ7PV]


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