NO NOS DEVUELVEN EL DINERO

Estimados señores: Me dirijo a ustedes como consumidor afectado para solicitar su intermediación en un problema surgido con la tienda online Allzone. Con fecha 2 de enero de 2025, realicé una compra a través de su página web [https://www.allzone...] por un importe de 1.055'94 euros. Sin embargo, transcurrido el plazo estimado de entrega, no he recibido el pedido, después de infinidad de reclamaciones, finalmente optamos por pedir el reembolso del importe abonado. He intentado ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de Allzone en varias ocasiones, sin obtener respuesta satisfactoria o solución alguna, solo responden de forma automática dando largas, porque ya no atienden las llamadas, supongo por la avalancha de quejas que estan recibiendo ante tal caso de maltrato al cliente. Adjunto a este escrito múltiples correos cruzados con la empresa, en ambas direcciones. Dado que considero vulnerados mis derechos como consumidor, les agradecería su ayuda para gestionar la reclamación y obtener la devolución del importe correspondiente. Quedo a la espera de sus indicaciones y les agradezco de antemano su atención y colaboración. Atentamente, Marc

Estimado Marc, Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado. Queremos informarle que estamos revisando con prioridad su caso para garantizar que el reembolso se gestione correctamente. Debido a la alta demanda, nuestro equipo está trabajando para resolver todas las incidencias lo antes posible, aunque entendemos que la espera puede resultar frustrante. Le agradecemos mucho su paciencia y le aseguramos que haremos todo lo que esté en nuestras manos para darle una pronta solución. Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Hola, hace mas de 6 meses que hice el pedido que nunca llegó. Hace unas semanas pedí la devolución de MI DINERO. A que esperan para devolver mi dinero? voy a denunciarles.

Estimado Sr. Marc Miró: Le agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros. Lamentamos profundamente la situación descrita. Tras revisar el expediente asociado al número 12694446, hemos detectado un posible error en la tramitación de su solicitud de reembolso. Agradecemos su paciencia y colaboración, y quedamos a la espera de su respuesta para poder avanzar con la solución. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

y que respuesta queréis por mi parte? que os falta, cual es el error de tramitación? no es tan difícil, hacer una transferencia a la cuenta que tenéis ( y con certificado de titularidad incluido) són menos de dos minutos de trabajo

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier duda adicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Seguimos esperando que nos devuelvan nuestro dinero