Últimas reclamaciones

Estimado equipo de la OCU, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación en relación a una situación experimentada con la empresa Viagogo. El pasado 07/01/2024 adquirí dos entradas a través de su plataforma para el concierto de Rammstein en San Sebastián, celebrado el 05/06/2024. Al presentarme en el recinto, se me informó que las entradas estaban registradas a nombre de otra persona (Jessica) y, a pesar de mis intentos por solventar la situación, no pude acceder al evento. Cabe destacar que desde Viagogo no me informaron en ningún momento de esta condición, las entradas digitales imprimibles figuran con mis datos, enmascarando la realidad de la situación hasta el último momento. Tras descubrir el incidente, intenté contactar con Viagogo a través de su servicio de atención al cliente, sin embargo, la experiencia resultó insatisfactoria. Se me redirigió a números de tarificación especial, negándome la opción de un teléfono gratuito, se interrumpió la comunicación en varias ocasiones y no se me brindó una solución adecuada. Considero que mis derechos como consumidor han sido vulnerados en esta situación y solicito su apoyo para abordar este problema y buscar una resolución justa. Me he comunicado a través de correo electrónico con la empresa Viagogo, SOLICITANDO una vez más un reembolso total del importe de las entradas 285€, y la llamada telefónica de 47€, sin contar con los daños y perjuicios ocasionados, un total de 332€. Todavía no he obtenido una respuesta por parte de Viagogo y me comunico con ustedes por si una vez más me niegan una solución, a pesar de que este tipo de actuaciones no se ajustan a la normativa vigente en materia de protección al consumidor. Agradezco su atención a este asunto y confío en que, con su intervención, podamos encontrar una solución satisfactoria. Quedo a la espera de su respuesta y agradezco de antemano su colaboración en este proceso.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque mis hijos de 3 y 5 años, mi marido y yo estuvimos en el parque 3 días alojados en un hotel. La cuestión que habíamos mirado las atracciones que se podían subir y decidimos ir. El lunes día 3 perfecto disfrutaron y se pudieron subir a todo, martes día 4 nos llevamos la sorpresa que cierran mas de 5 atracciones para los peques sin previo aviso y en algunas sin cartel. Pregunte a varias personas del parque y nadie sabia nada, quedándose mis hijos el día 4 y 5 sin poderse subir a casi nada y si eso me lo hubieran informado no habríamos ido. Ejemplos de atracciones cerradas canoas, serpiente de china, tazas, las dos atracciones del parque de china que una son unos globos en forma de chupachup SOLICITO una compensación.  Sin otro particular, atentamente. Jessica Cordoba

Buenas tardes, en marzo una persona que se identificó como perteneciente a Vodafone contactó conmigo telefónicamente para ofrecerme de forma gratuita una mejora en la velocidad de internet y los servicios de Disney + y Filmin por se clientes de larga duración. Pregunté en varias ocasiones si era gratuito y la respuesta fue sí. En las facturas de marzo y abril no hubo alteraciones pero la de mayo fue 20 euros superior a las habituales, al contactar con Vodafone y exponerles el problema me indican que no se puede hacer nada porque este producto lo he contratado en una tienda. Les comento que llevo meses sin pisar una tienda de Vodafone y que me digan en qué tienda ha sido y la respuesta es que en una tienda de Navarra, lo cual me deja estupefacto pues yo vivo en Torrelodones (Madrid) localidad que se encuentra a 300 kilómetros de distancia. He presentado una queja telefónica en Vodafone, de la cual sigo sin tener respuesta y contacto con ustedes porque considero que a parte del tema económico, esto podría ser considerado un fraude ya que supongo que para darme de alta "supuestamente" de manera presencial, se tiene que haber utilizado una forma de firma o similar, que en ningún caso ha sido autorizada ni realizada por mi. Muchas gracias.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo una semana reclamando que las cuentas de Netflix y Disney plus no funcionan. Ni si quiera ha funcionado nunca. Entiendo los problemas que hay con Netflix, pero Disney plus debería de funcionar. Escribo emails y no contesta nadie. Tampoco por la web. SOLICITO que me envien 2 cuentas que funcionen o la devolución del dinero.

Compre hace medio año dos entradas para el concierto de estopa del día 8 en Sevilla, las cuales por la ubicación resultaron ser de importe alto. Es la segunda vez que ampliáis para vender más entradas y ahora estoy lejísimos del escenario, no son las mismas condiciones que cuando compre las entradas, si no en el momento hubiese comprado entradas más baratas y más lejos. Solicito una indemnización y la devolución íntegra de las entradas, no voy a disfrutar del concierto a la distancia que me voy a encontrar.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Barcelona al aeropuerto de Viena , que tenía su salida a las 13h10 horas del día 6 del mes de junio de 2024 por lo que la llegada normal a Viena debería haber tenido lugar a las 15h40 horas del día 6, con un coste de 101 € por persona. Adjunto los siguientes documentos: vuelos contratados, pantallazo de que a la 13h30 de hoy aun me decían que el vuelo era a la 13h10. Pantallazo del email de esta mñn corroborando también que el vuelo era en hora. Nº de pasajeros: 2 En fecha 6 de junio de 2024, se me ha comunicado, esto es con menos de 7 días de antelación, la cancelación del vuelo contratado, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista. Adjunto también la comunicación de cancelación. No se me ha reembolsado el importe de billete ni se me ha ofrecido transporte alternativo que haya aceptado. Ni se me ha otorgado el derecho de atención ni se me ha indemnizado como marca la ley. Y esto ocurre tanto para el vuelo de ida como para el de vuelta que se ha retrasado también 9 horas. Solicito se me indemnice por cada trayecto y pasajero. Dos billetes de ida y dos de vuelta. Así como los gastos que vaya a tener en concepto de alimento tanto en la ida como en la vuelta ya que al volver debo entregar el coche de alquiler en hora y si o si debo estar en el aeropuerto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

No me ha llegado el pedido y lo realicé como urgente

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me han cargado en mi tarjeta de debito SIN MI AUTORIZACION Y SIN HABER REALIZADO SUBCRIPCION ALGUNA 14,95€ en abril y 14,95€ en mayo del corriente. Al no poder contactar con ustedes en los moviles indicados en su pagina WEB 699 13 12 43 - 682 37 99 30 - 679 17 55 25, les he enviado un correo  SOLICITANDO: 1.- Que me sea devuelta la cantidad de 29,90€ correspondientes a las cantidades indebida e unilteralmente cargadas sin mi consentimiento y 2.- Que no vuelvan a cargarme ninguna cantidad mas en dicha u otras tarjetas que me pertenezcan.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa Edreams primer anual Barcelona ha realizado un cobro a mi tarjeta de débito por un monto de 89,99 el cual no autorice, pues no sabía la existencia de dicha empresa ni siquiera tengo un usuario en ella, como es posible que existan tantas reclamaciones hacia dicha empresa y no hagan nada para frenar esta estafa a ciento de clientes. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Por lo cual solicito la devolución del monto descibtado de mi tarjeta por 89,99 Euros/ Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…