Últimas reclamaciones

Buenas noches, volví a tener un problema con el pago a través de Vodafone. El 11 de octubre a las 16:10 pagué por adelantado 97 euros a mi cuenta, esta cantidad fue suficiente para pagar la factura. Me escribieron diciéndome que el pago se había realizado correctamente, pero que el dinero no se había retirado, ya que normalmente el pago por adelantado se retira un poco más tarde. Y han pasado 7 días, hoy 16 de octubre recibo un SMS de Vodafone que me debes 116 euros, que son 20 euros más de lo que tengo que pagar. En el historial de pagos, vi fondos retirados y luego devueltos por motivos desconocidos. Esto ha sucedido muchas veces antes. Ahora he vuelto a pagar 97 euros y adjunto factura, no pagaré 116, ni cambiaré mi factura ni cancelaré esta multa. Para mí 20 euros es una cantidad importante, estoy en paro.

me di de baja en edreamsprime el di 07/17/2024 abone 12,95 euros el día 14/07/2024 me han cobrado 89,99 euros esto es lo que reclamo

Estimados/as señores/as:  Mi nombre es Marta, soy una chica de 32 años y me pongo en contacto con ustedes porque quiero reclamar que booking nos dejó tirados sin alojamiento a mi y a mi familia en medio de Paris, por la noche y siendo yo una usuaria en silla de ruedas eléctrica (no puedo mover de hombros para abajo). Reserva 4550778678 hecha a través de la plataforma www.booking.com a la "Résidence Bastille Liberté" ubicada en la 18-22 Rue de Charonne, Bastilla- 11°distrito de Paris. La reserva fue desde el 29 de agosto hasta el 13 de septiembre de 2024, o sea para una estancia de 15 noches por un total de 5.680€. Explico la situación: Al llegar el 29 de agosto, después de un largo viaje de 7-8 horas en coche, nos encontramos con una situación inesperada: el apartamento qué habíamos alquilado no era accesible, a pesar de que en su web se indicaba todo lo contrario. Soy una persona joven con tetraplejia y usuario de una silla de ruedas eléctrica. Para mí, es crucial que las instalaciones sean totalmente accesibles, algo que se mencionaba explícitamente en la descripción del alojamiento (como queda detallado en los anexos adjuntos). Sin embargo, al llegar después de un agotador viaje, nos encontramos con que el acceso al edificio estaba bloqueado por un escalón de 15-20 cm y, una vez dentro, había tres escalones adicionales para llegar al ascensor, lo que hacía imposible para mí acceder a la vivienda. Nos vimos, a las 21:00h, en la calle, en un país cuyo idioma no dominamos, con todo nuestro equipaje también en la calle, sin lugar donde alojarnos y con mis necesidades especiales totalmente desatendidas. Llamamos al teléfono de contacto y la única respuesta fue que el apartamento situado en el 18 rue de Charonne no era accesible (cuando, vuelvo a repetir que en vuestra web ponía que era accesible para personas con movilidad reducida) que él no podía venir y que llamáramos a Booking. Al llamar a Booking nos dijeron que lo único que podían hacer era cancelar la reserva (la cual nos denegaron también), y dándonos la razón en que en la web de booking está residencia estava marcada como accesible para personas con movilidad reducida, pero no nos ayudaron en nada más. Nos sentimos abandonados, impotentes, desmoralizados, perdidos, buscando a las 22:30 de la noche un lugar donde alojarnos. Finalmente, logramos encontrar una estancia temporal en un hotel, que resultó ser pequeño e incómodo dada la cantidad de equipo y necesidades especiales (maletas grandes, silla de ruedas eléctrica, grúa ortopédica, entre otros elementos necesarios para mi movilidad y cuidado). Mensajes y mensajes con el contacto de la Residence Bastille Liberté (dónde se suponía que teníamos que alojar), acabó con que 6 días después nos ofrecieron otro apartamento que sí era accesible, e hicimos el traslado después de pagar los 6 días de alojamiento en el hotel (del 29 de agosto al 3 de septiembre) por un total de 2.092'12 euros, facturas que también adjuntamos. Estos días de alojamiento, por otra parte, ya los habíamos pagado a la Résidence Bastille Liberté a través de Booking. Pero en ningún momento Booking se preocupó por nosotros. La Résidence nos solicitó las facturas, pero solo ha aceptado reembolsarnos 500 euros, lo cual consideramos totalmente insuficiente. Por ello, exigimos el reembolso completo de los 2.092,12 euros que pagamos doblemente, deduciendo los 500 euros ya devueltos. Además, solicitamos una compensación por los daños psicológicos sufridos, ya que durante esos 6 días tuvimos que buscar constantemente alojamientos accesibles y desplazándonos para ver si eran adecuados (sin suerte), perdiendo así días de vacaciones. Incluso estando en el hotel, dedicamos horas y horas a buscar alternativas por internet. Personalmente, pasé más de tres días llorando por la impotencia y que está situación parecía una broma de mal gusto, i sin poder seguir el itinerario previsto. Todo esto, sumado a las noches sin poder dormir y la ansiedad generada por la situación, nos afectó profundamente. Me he sentido, más bien, nos hemos sentido las 4 personas que viajábamos juntas, sin ningún apoyo durante los 6 primeros días de estancia, buscando y mirando alternativas, y perdiendo parte del disfrute de nuestro viaje. Nos hemos sentido muy perjudicadas moralmente y económicamente. Lo que pedimos y creemos es lo correcto, es que se nos devuelva el importe de los 6 primeros días que pagamos por la Résidence Bastille Liberté sin que pudiéramos utilizar el apartamento, y que, como hemos dicho, tuvimos que pagar en el hotel que temporalmente encontramos, además de los daños psicológicos causado. NOS DEJARON EN LA CALLE, EN MEDIO DE LA NOCHE CON UNA CHICA TETRAPLEGICA. Pensábamos que Booking, como empresa de renombre y con experiencia en la atención al cliente, actuaria con responsabilidad y resolvería esta situación de manera adecuada, pero no fue así. Quedamos a la espera de su pronta respuesta y solución. Adjunto las facturas correspondientes y las pruebas de la inaccesibilidad del edificio. Atentamente, Marta Morera Torres

Estoy solicitando factura a eDreams por el alquiler de un coche. Es a ellos a quienes yo he pagado, pero dicen que no tienen que facilitar factura. Ellos aseguran que debe ser la empresa que tiene el coche. En este caso, Drivalia. He hablado con esta última y me dicen que no pueden hacer factura de una venta que no existe, que tiene que ser EDreams car que es la empresa a la que yo he pagado. Así que se pasan la pelota unos a otros y ya no sé qué hacer. Adjunto recibo de pago a Edreams. Gracias

El pasado mes de abril compré unas entradas para concierto de momo cortes en Níjar Era un regalo para un cumpleaños especial, residimos en Barcelona y el regalo era el concierto con alojamiento y vuelos pagados Crash Music envió un Mail a finales de septiembre anulando el concierto y haciendo resoonsable al grupo Momo, el cual no tuvo conocimiento de la cancelación hasta que habló conmigo sus abogados me consta que están reclamado dicha actuación de crash Music por anular avisando a los clientes antes que a ellos mismos He revisando varias veces a los organizadores y me han de devuelto el dinero de las entradas pero no se hacen responsables del resto de gastos que tuve para poder asistir al concierto por no hablar de que me han fastidiado el regalo que era el fin de semana completo Reclamo la devolución de los gastos e indemnización por daños y perjuicios

Estimados/as señores/as:  Hola muy buenas puesto que mi hija es la que ha tenido un problema con ustedes y no le hacen ningún caso ni le solucionan su problema después de ya muchas veces contactar con ustedes por email y por lo poco que se puede contactar con ustedes porque están escondidos, desde que la nación es porque le piden a mi hija una estancia en el gimnasio que ella no ha estado y por una mala gestión de una trabajadora de ustedes que se supone que le dio la baja directamente ella con el móvil de mi hija para comenzar en julio y acabar en julio todo esto en 2024,ella seguiría más adelante pero eso ya sería un mes o dos después ,por supuesto no va a seguir en el gimnasio y no va a volver y por mi parte la publicidad del gimnasio va a ser horrenda por la mala gestión que tienen ,y ella solo estuvo en julio y le reclamaban dos meses y pico más que no ha estado en el gimnasio según ellos lo tiene que pagar y no es así, ya les he comentado que ellos saben la entrada del gimnasio cuando ha estado o no y se atienen a sus derechos que son desconformes.

Estimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa Booking.com y al complejo Sevilla Home- Ave Cesar debido a un problema con una reserva realizada en su plataforma. El día 10/10/2024, realicé una reserva a través de Booking.com para una estancia en el hotel Sevilla Home - Ave Cesar con fecha de entrada el 30/10/2025. Sin embargo, inmediatamente después de completar la reserva, me di cuenta de que había cometido un error en las fechas, ya que mi intención era reservar para el 30/10/2024. Soy consciente de que la reserva indica que no es reembolsable, pero informé a Booking.com del error inmediatamente después de realizar la reserva y con un año de antelación. A pesar de ello, la empresa me ha comunicado que no pueden reembolsarme el importe pagado y que la única opción que me ofrecen es cambiar las fechas según disponibilidad, lo cual no me interesa ya que mi viaje está planeado específicamente para el 30/10/2024. Además, después de indicar que me había confundido con las fechas, me informaron que no había disponibilidad para el 30/10/2024 e inmediatamente después me hicieron el cargo en la tarjeta, cuando en el apartado 'información adicional'' de la reserva se indicaba que el alojamiento se pondría en contacto conmigo para realizar el pago por transferencia. Considero que, dado el tiempo transcurrido entre la reserva y la fecha de entrada, y habiendo notificado el error de manera inmediata, Booking.com debería permitirme el reembolso total del importe pagado. Adjunto a esta reclamación copias de los correos electrónicos intercambiados con Booking.com y la confirmación de la reserva. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una pronta respuesta. Atentamente, Lucia

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me he dado cuenta que son ustedes quienes me están pasando una cuota de 18 € que no tenía ni idea. Sé que en algún momento me registré en un banner después de una compra en internet, pero solo hablaban de reintegros por determinadas compras, nada de que hubiera que pagar. Además es un servicio que no he utilizado y lo considero un engaño SOLICITO que se me devuelvan las cuotas cobradas el 24 de agosto y el 25 de septiembre de 18 € cada una.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Quería poner una reclamación por las condiciones que estamos viviendo los socios en el gimnasio Fitness Park de Príncipe Pio Madrid. Los socios estamos pagando nuestra cuota cuando el gimnasio no cumple con las reglas establecidas en el contrato: no hay control en el establecimiento. En primer lugar, no se controla a la gente que deja los discos en las máquinas, provocando que los socios que si cumplimos las normas nos encarguemos de descargar cientos de kilos que deja la gente; tampoco controlan a las personas que no llevan toalla dejando todas las máquinas sudadas y asquerosas; no controlan a la gente que usa mal las máquinas y las estropea diariamente; ni tampoco controlan a los que cogen material del gimnasio y lo dejan en la mitad del pasillo. Todo esto es debido a que no hay ningún monitor en la sala, solo hay una persona abajo en recepción pero nunca sube arriba a controlar lo que pasa. A todo esto se suma que hay muchísimas máquinas rotas, dan el parte y tardan meses en arreglarlas, no me parece normal tener que estar pagando la cuota normal cuando no puedes usar todo el gimnasio. Entiendo que tarden una semana pero que tarden meses no es normal, no pasa en ningún gimnasio salvo en este. También, me ha pasado que me lesioné la espalda con una máquina porque estaba rota y no lo habían revisado. No revisan las máquinas y es un peligro para los socios porque lo mínimo es que el gimnasio sea un lugar seguro y debería de haber revisiones diarias cosa que no pasa. Si les dices algo a los de staff no hacen nada, solo echan balones fuera de que la culpa es de la gente que rompe el material (en vez de controlar a la gente que provoca eso y echarles). Encima ahora están haciendo obras, provocando que la mitad del gimnasio no se pueda usar. Entiendo que el gimnasio esté en obras pero en todos los gimnasios que he estado te avisan hasta que día va a estar el lugar así, aquí no, te dicen que no saben hasta cuando van a estar las obras ¿Por qué debemos pagar la misma cuota si no podemos usar todo el gimnasio y no sabemos hasta cuando va a estar así? A lo mejor está meses así y algunos socios preferimos ir a otro gimnasio mientras arreglan este. Asimismo, tienen un problema con la limpieza, está el gimnasio lleno de polvo, de papeles, he llegado a ver latas por el suelo. Dicen que tienen contratado a personal de limpieza pero nunca he visto a nadie limpiar ahi. También hay problemas con el plan ultimate, te cobran 20 euros más por servicios que no dan. Una de ellas es la máquina de bebida, nunca funciona, no para de dar problemas. Nos quejamos y lo único que te saben decir es que ya funciona y es mentira. Es una pena porque esta marca de gimnasio es buena pero no se quien lleva el gimnasio de Príncipe Pio que es un caos. Pongo esta reclamación ya no solo por el caos que han generado, si no también porque no es un gimnasio seguro ya que hay muchísimas máquinas rotas y no hay un control de ellas, hasta el punto de que hay socios, como yo, que nos hemos lesionado por la falta de cuidado de las máquinas y por el poco control que hay con respecto al cumplimiento de las normas. Entiendo que las máquinas las rompen algunos socios pero si no hay nadie que controle la sala y no hay nadie que eche a esa gente el gimnasio seguirá igual y no es justo que socios como yo que cuidamos el gimnasio acabemos lesionados por la falta de mantenimiento y control del gimnasio. Estoy cansada de quejarme y que los de staff digan que tienen todo controlado porque es mentira. No es normal que lleven 10 máquinas rotas 3 meses. Espero que después de poner esta reclamación el gimnasio cambie y pongan a monitores en la sala que controlen la jungla que han formado ahí y que controlen que se cumple todas las normas del gimnasio, así como que tengan un mantenimiento de las máquinas y que no tarden meses en arreglarlas.

Viagogo afirma en su pagina web de que, literal: "Viagogo es un mercado en el que los fanes compran y venden entradas entre sí. Esto significa que los vendedores fijan el precio de las entradas. Pueden venderlas por más o menos de su valor nominal." ¡¡Falso!! El precio de las entradas no los fija el vendedor, son ellos los que finalmente venden las entradas al precio que les da la gana y el vendedor no sabe a que precio las han vendido, porque no se lo comunican en ningún momento. Durante el proceso de puesta a la venta de una entrada, Viagogo guía al vendedor de la misma paso por paso. En la ultima pantalla se le informa al vendedor del precio a la que la van a vender, de las deducciones por tasas de servicio y demás gastos que va a tener la venta de la entrada y finalmente de la cantidad que va a cobrar en limpio. Mi caso: Venta Nº: 545946800 y Venta Venta Nº: 545946536 Fijo el precio de venta en 300 euros. Me deducen 36,30 euros de tasas y gastos. Me confirman de que recibiré por la venta 263,70 euros. Le doy aceptar. Salgo de la página web convencido de que mis entradas están a la venta a 300 euros. Luego la ponen a la venta no a los 300 euros que tu has acordado con ellos, sino al precio que les da la gana, según la demanda que ellos vean tiene el evento y la tajada que puedan sacar de la venta de tu entrada. En ningún caso el precio de venta será el que tu has estipulado con ellos, siempre será superior al mismo y nunca te informarán. Yo no tengo ni idea de a cuanto han vendido mi entrada, yo pensaba que la venderían a 300 euros, al precio fijado por mi, pero lo mismo la han podido vender a 500 euros, como a 3.000 euros como 30.000 euros. No me lo dicen, no me informan, no me lo comunican. Incumplen el contrato de venta como les dan la gana. Se creen impunes a todas las leyes. El vendedor de la entrada, como es mi caso, ni se entera, y aunque la vendan a 30.000 euros como no te han informado de nada, simplemente te dicen que la han vendido, tu simplemente recibirás los 263,70 euros, y eso si los recibes, porque puede ser que el comprador de tu entrada sea un señor que tenga la misma etica y forma de actuar que Viagogo y afirme despues de haber disfrutado del concierto, del futbol o del tenis, que no ha podido entrar al recinto deportivo y te quedes sin cobrar, sin entrada y expuesto a un cargo por parte de Viagogo. Vamos que el chiringuito se lo tienen bien montado. Yo como poseedor de unas entradas las puse a la venta con la firme convicción de que el precio que había fijado para la venta era el precio final de venta, ellos así te lo hacen creer, lo que es rotundamente falso, el precio final de venta lo marca Viagogo como les viene en gana, sin informar en ningún momento de ello al vendedor, lo cual considero que es incumplimiento de contrato y un fraude en toda regla. Por tanto, exijo la cancelación de la venta por fraude y como las entradas ya han sido puestas a disposición del o de los compradores y no puedo utilizarlas, que se me remitan otras 2 entradas de igual o superior categoría.