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Pago no existente

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación

Tu reclamación

F. T.

A: BASIC-FIT

16/10/2024

Estimados/as señores/as:  Hola muy buenas puesto que mi hija es la que ha tenido un problema con ustedes y no le hacen ningún caso ni le solucionan su problema después de ya muchas veces contactar con ustedes por email y por lo poco que se puede contactar con ustedes porque están escondidos, desde que la nación es porque le piden a mi hija una estancia en el gimnasio que ella no ha estado y por una mala gestión de una trabajadora de ustedes que se supone que le dio la baja directamente ella con el móvil de mi hija para comenzar en julio y acabar en julio todo esto en 2024,ella seguiría más adelante pero eso ya sería un mes o dos después ,por supuesto no va a seguir en el gimnasio y no va a volver y por mi parte la publicidad del gimnasio va a ser horrenda por la mala gestión que tienen ,y ella solo estuvo en julio y le reclamaban dos meses y pico más que no ha estado en el gimnasio según ellos lo tiene que pagar y no es así, ya les he comentado que ellos saben la entrada del gimnasio cuando ha estado o no y se atienen a sus derechos que son desconformes.

Mensajes (1)

BASIC-FIT

A: F. T.

18/10/2024

Estimados/as señores/as Por la presente nos referimos a la reclamación con Número de caso 11257308 Lamentamos informarles que no es posible dar respuesta a su reclamación debido a la falta de datos, ya que no se ha identificado a la socia en cuestión. Además, si se tratara de una socia mayor de edad, no podríamos proporcionar ningún tipo de información debido a la Ley de Protección de Datos.Por esta causa les recomendamos que sea la propia socia quien se dirija a nosotros para atender e investigar su solicitud. Quedamos pendientes a su contacto. Attentamente, Veronica ServicioalCliente/ Backoffice Basic-Fit España --------------------


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