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Problema con el reembolso
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace 1 mes hice una reserva con Expedia para un coche de alquiler de Hertz, del 9 mayo al 29 mayo (nº de itinerario: 72823133112014) y en el momento de recogida me dijeron que no había coches disponibles a pesar de tener reserva con antelación. Estando en un país extranjero y en el que el coche es imprescindible para desplazarse porque el transporte público es inviable (EEUU), me sentí completamente desamparada, ya que Hertz no me dio ninguna solución. Me dijeron que me llamarían en caso de tener coches disponibles (nunca me llamaron). Al final tuve que ir a una sede de Enterprise, teniendo que pagar un precio más elevado. Al volver a España, solicité un reembolso, ya que no me prestaron el servicio acordado. No ha sido una cancelación ni un cambio en la reserva, ha sido incompetencia de Hertz para brindar su servicio. Desde Expedia me han dicho que Hertz ha denegado el reembolso, al ser la reserva de una política no reembolsable. Entendería que no fuese reembolsable en el caso de que fuera por cancelación o cambio fuera de plazo, pero fue por no poder prestar el servicio y no respetar mi reserva. SOLICITO […]. 1. Reembolso íntegro del importe de mi reserva. 2. Indemnización por los gastos secundarios a no disponer de coche en el momento acordado (desplazamientos con Uber, alquiler con Enterprise a precio más elevado...), por el tiempo perdido y por los inconvenientes a nivel psicológico (necesitaba el coche para poder trasladar a un familiar en estado delicado de salud para sus revisiones médicas). Sin otro particular, atentamente.
No dejan entrar comida
Aunque cine yelmo ha recibido multas por esto es cierto que en las islas canarias todavía no permiten llevar comida, lo cual es tremendamente injusto para todos los clientes. Más aún cuando su servicio principal no es el gastronómico . Sus precios elevados hacen aún mas dificil la adquisición de comida en la sala.
Pedido 130547 incompleto
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en relación al pedido 130547 recibido el día 16/02/2024 fue recibido incompleto, la base de la figura que pagué el 21/12/2023 llegó sin su base y era un extra que pagabas si querías la base. Tras ponerme en contacto con vosotros en múltiples ocasiones y no ofreciendome ningún tipo de solución ya que no he obtenido ningún tipo de actualización del estado de mi reclamación desde el 04/03/2024 donde se me dijo que me daban respuestas de lo que tenían en cada momento pero no entiendo que desde el 4 de marzo hasta hoy 8 de junio no hayan tenido ninguna actualización de mi queja...no es normal. Mi marido también os ha estado escribiendo y tampoco ha recibido ninguna solución. Por lo tanto solicito que me enviéis la base de la figura. Sin otro particular, atentamente.
Duplicidad entradas CADIRES FESTES ALCOI
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para reclamarles la devolución del importe de las entradas que nos han vendido por Internet para las fiestas de Moros y Cristianos de Alcoy, por importe de 40,42 €, al no haber podido sentarnos en las plazas indicadas, ya estaban ocupadas porque había entradas duplicadas con otros clientes, que las compraron presencialmente y que adjuntamos. Pueden devolverlo al mismo número de tarjeta con la que se compró en un tiempo razonable de una semana. SOLICITO Devolución de los 40,42€ que pagamos por ellas, al no haberlas podido usar por el motivo probado. Sin otro particular, atentamente.
Las entradas que me han dado no son las que compré
Realicé una compra de entradas para el concierto de Estopa en Sevilla en diciembre de 2023, y mis entradas eran en el sector Pista A. Por desgracia, me equivoqué a la hora de escribir mi email, por lo que tuve que contactar con Seetickets para poder recuperar mis entradas. Tuve que mandar numerosos emails hasta que me respondieron, y su teléfono de soporte siempre está comunicando. O sea, inactivo. Pues bien, finalmente conseguí mis entradas, pero mi sorpresa ha sido que yo compré entradas en Pista A y ellos me han mandado entradas de Tribuna de Preferencia (localización en la que jamás compré mis entradas). Me consta, por otros clientes, que han cambiado entradas de Grada por entradas de pista A. Al haber hecho eso, ahora soy yo la que no tiene sus entradas en Pista A, las que compré junto con mis amigos, sino que me han mandado a la Tribuna. Ni loca compraría entradas en la grada. Llevo toda la tarde mandándoles emails para que reviertan está situación y me den mis entradas en Pista A, pero no me contestan a los emails y, por supuesto, ni su teléfono ni su chatbot funcionan. Exijo que me den las mismas entradas que compré: dos entradas en Pista A. Increíble la chapuza que me han hecho.
cancelacion y cambio de reserva hotel
Estimados/as señores/as: Hice una reserva en habitacion individual con Agoda en hotel selina copacabana, y recibi confirmacion. Al cabo de mes y medio me envian un email de que por un problema tecnico en la pagina, la reserva era erronea y me cambiaban por una habitacion compartida o que yo cancelara la reserva. Cancele esa habitacion y volvi a reservar con Agoda en otro hotel en otra zona, hotel selina Lapa, y me envian confirmacion habitacion habitual. Mi sorpresa es que dos dias antes de viajar me habian vuelto a cambiar la habitacion a compartida, sin aviso . Reclame a Agoda y me dijeron que de nuevo habia otro error tecnico en su pagina. Me ofrecen 9 dolares en moneda Agoda para volver comprar en su pagina, lo que ya no me interes volver a probar. Tuve que reservar todavia mas caro por ser de ultima hora en otro hotel en booking.com SOLICITO […]. Compensacion acorde al perjuicio economico y daños que me ocasionaron en mis vacaciones, por DOS ERRORES segun dicen en su plataforma Sin otro particular, atentamente.
Abono prime
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ante que terminara mi perodo de prueba el dia7/062024 cancele la suscripción por un valor 89,99 tengo copia de un email donde confirmaba que no se me cobran dicha suscripción. Y me lo habéis cobrado igual por tantos pido la devolución del importe Allego copia del email enviado de su parte Estimado Carlo, Tal y como solicitaste, la renovación automática se ha desactivado para tu plan de Prime. Cuando termine tu periodo de suscripción el día 7\06\2024, no se te cobrará la cuota de renovación y tu suscripción caducará. Por lo tanto, dejarás de tener acceso a las ventajas y los descuentos de Prime. Si quieres volver a unirte a la familia Prime, busca tu próximo viaje en nuestro sitio web o en la aplicación y selecciona el precio Prime con descuento. Atentamente, Atención al cliente eDreams Principal. Más ahorros. Más viajes.
Cambio de fecha
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ayer compré 4 entradas de adultos y 5 infantiles con una fecha equivocada. Ne di cuenta al momento de haber pagado. Lo reclame al momento. SOLICITO el cambio de las fechas en las entradas. Lo solicite al momento de realizar el pago, creo que no les supone nada porque hay días suficientes para no crearles ningún inconveniente. Sin otro particular, atentamente.
ASIENTOS VISIBILIDAD REDUCIDA
Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Me pongo en contacto con ustedes derivada por TICKETMASTER. El pasado 29 de Mayo asistimos tres personas al concierto de Taylor Swift al Santiago Bernabeu. Habíamos comprado 3 entradas en el sector 233 que nos costaron 147,50 euros cada una. Cuando llegamos nos dimos cuenta que eran de visibilidad reducida y obstruida. La pantalla la veíamos a medias y tampoco veíamos parte del campo. Cuando nos fuimos a quejar nos dijeron que no nos podían reubicar ya que había más gente afectada. Nos dijeron que ellos ya habían advertido a la organización de que aquellos asientos eran de poca visibilidad. Nos perdimos una gran parte del concierto como los fuegos artificiales y demás cosas por estar techados. Además cuando decidimos bajar las escaleras para ver un poco mejor vinieron cuatro o cinco personas de seguridad y nos echaron de malas maneras. Muy decepcionada ya que llevábamos muchos meses esperando y mis hijas se llevaron un gran disgusto. Además en ningún momento al comprar las entradas ponía que eran de visibilidad reducida. Supongo que a raíz de las quejas al finalizar el concierto, entramos en la plataforma de tiketmaster y entonces en las mismas entradas ya habían incluído lo de la visibilidad reducida. Se trata de que nos han engañado. Solicito el reembolso completo de las entradas por haber sido estafada.
Producto NO entregado, reembolso NO efectuado
Estimados/as señores/as: SportFits Tourispo GmbH & Co KG Ebenäcker 2a 94121 Salzweg Germany Me pongo en contacto con ustedes a través de la oficina del consumidor porque no he recibido ni paquete, ni reembolso ni ninguna otra noticia a la solución del problema despues de mucho tiempo. La empresa DHL tampoco da noticias sobre el paradero del paquete y tampoco aclara la entrega que se efectuó erróneamente. Más de una semana para aclarar lo sucedido y todavía sigo sin saber nada. SOLICITO El reembolso del importe total ya que el producto está desaparecido. Dejo en manos de SportFits cualquier tipo de investigación que deseen realizar con su empresa de transporte. Sin otro particular, atentamente. Ángel
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