Problemas con reserva con empresa que no responde

Buenos días, me pongo en comunicación con ustedes porque pagué a la empresa Global Freaks 72,02 euros por la reserva de dos figuras las cuales ahora no se si serán entregadas dado a la poca transparencia de la empresa, cuyo comunicado no da ninguna solución a los clientes en mi situación y mis intentos de comunicarme con ellos han sido en vano. Exijo la devolución del importe.