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reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Servicios extras

Tu reclamación

B. S.

A: EDREAMS

17/10/2024

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  contrate un vuelo por la web de edreams, y me han cobrado una suscripcion de 89,99 Euros a edreams prime que yo no realice. En ningun momento yo he realizado esa suscripcion. yo acepte el precio que salia en la web del vuelo. No hablaba de ninguna suscripcion a este servicio puuesto que sino no lo habria comprado. El precio que se me ofertaba era el que se cobro. no como pone en el mail de que era otro precio y con e prime era otro.. En los mails habla de la bienvenida a e prime, que se entiende a edreams prime, y lo del cobro lo di por fraude al no haber contratado yo nada, ni cobrarmelo a mi. se lo cobraron a un familiar de la tarjeta SOLICITO […].  la cancelacion de este servicio y su reembolso integro. Me parece que esto es injusto , ya que repito yo mo hice ninguna suscripcion. me fijo mucho y para nada hice eso. Donde esta la prueba? Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (4)

EDREAMS

A: B. S.

17/10/2024

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:www.edreams.es/blog/contacto-edreams/. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:www.edreams.esavel/secure/mytripslogin/actions=opencmf. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, eDreams – Travel Experience Team 3904195:195447

EDREAMS

A: B. S.

18/10/2024

Buenas tardes Begoña Gracias por tu paciencia mientras revisábamos la solicitud. Te hemos enviado información en detalle sobre la resolución de tu caso por correo electrónico. Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team 3904195:195447

B. S.

A: EDREAMS

18/10/2024

Buenos Días. Les repito que yo no hice ninguna suscripcion, ni m beneficie de ningun descuento. los 120 euros era lo q valia el billete la captura de pantalla que me envian y les reenvio no demuestra que yo marque la casilla de la suscripcion. solo muestra unos beneficies de edreams plus ,no prime que ademas yo no marque. por lo tanto no tenia q hacer ningun dsestimiento Espero que lo revoquen porque les aseguro que no volvere a viajar con uds y tampoco voy a hablar bien. Un saludo

EDREAMS

A: B. S.

22/10/2024

Buenas tardes Begoña Gracias por tu paciencia mientras revisábamos la solicitud. Te hemos enviado información en detalle sobre la resolución de tu caso por correo electrónico. Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team 3904195:195447

Asistencia solicitada 01 noviembre 2024

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