Últimas reclamaciones

Compré el Kuga con 30 km de km cero y desde entonces hasta hoy he pasado por el taller 5 veces por la misma avería. El coche entra en modo seguridad y no pasa de 60 km/h, se enciende el testigo del ABS, i, y un mensaje de Motor, revisión inmediata. En el momento que apagas el motor la avería desaparece. Se trata de un Ford Kuga ST LINE 1.5 TDCI 4X2 Auto Start-Stop 88KW (120CV) E6. En el taller dice que se trata de una avería fantasma que no da la cara... y solo me saben decir que cuando me vuelva a salir que valla al taller con el motor arrancado para ver de que se trata...

El pasado 11 de Julio compré en Leroy Merlin la barbacoa a gas 4B Kenton Naterial porque, previamente a su compra, me había informado leyendo sus instrucciones de que podía utilizar piedras de lava y, no solo eso, en la propia tienda fui asesorada por un trabajador sobre cuáles eran las que debía utilizar (en el ticket se puede comprobar que junto a la barbacoa también compré las piedras). El fin de semana decidí hacer una cena familiar con la barbacoa y me surgió el problema de no saber dónde colocar las piedras. Por lo que decidí utilizar la barbacoa sin las piedras y acercarme el fin de semana a Leroy Merlin para informarme sobre sí me faltaba algún accesorio o no había entendido cómo se utilizaban.El día 20 de Julio he ido a Leroy Merlin Sant Boi y he hablado con un asesor de jardín. Él me ha dicho que ninguna de sus barbacoas a gas permite el uso de piedras de lava. Le he pedido que me dejara unas instrucciones de la barbacoa para enseñarle donde ponía que se podían utilizar. El trabajador me ha dicho que si había utilizado el producto y no tenía su envoltorio original no podía devolverlo si no lo autorizaba su responsable o jefe de tienda, por lo que me ha remitido a atención al cliente para que le llamaran. En atención al cliente, me han explicado que el jefe de sección no estaba y que tenía que hablar con el responsable de tienda en ese momento (Cuando han llamado ha dicho que se llamaba Blas). Le han llamado y me han dicho que en un momento me atendería. Le he estado esperando más de media hora y ha sido llamado varias veces por teléfono y no me ha atendido. Por lo que no he tendido más remedio que poner una reclamación tras no darme ninguna solución ni aparecer el responsable. Con esta reclamación quiero que me den una solución para poder devolver la barbacoa, porque me han vendido un producto que no cumple las prestaciones que aparecen en su libro de instrucciones. Para ello adjunto, el ticket de compra, la reclamación realizada en la tienda y la página del libro de instrucciones donde se especifica que se pueden utilizar las piedras de lava.

Estimados señores. Con el presente escrito ya es la tercera reclamación que pongo con relación a un problema con la instalación de un aire acondicionado que me pusieron ¡EL AÑO PASADO! La verdad es que este tema ya me parece una tomadura de pelo por parte del servicio de instalación que da soporte. Son unos muy malos profesionales. El año pasado nos instalaron un Split en el salón. El caso es que al día siguiente la máquina empezó a perder agua y nos caló toda la pared. Cuando llamamos al técnico vuelve al día siguiente a verlo y de muy malos modos y sin apenas mirar la máquina nos dice que el problema viene de la preinstalación que tenemos hecha en la vivienda (es de alquiler), nos cobra la visita y se va, Llamamos al fontanero y él sí que nos demuestra que el problema viene de la instalación, pues al soplar por el tubo del desagüe se puede comprobar perfectamente que hace vacío en el bote sifónico, que no hay ningún atasco y que el problema viene a que el desagüe de la máquina nos lo han puesto paralelo al de la instalación, es decir, que no tiene caída y no desagua bien, pues la máquina va echando gotitas de agua hasta que rebosa la bandeja y cae por pared. Vuelve a venir el técnico, le contamos lo que nos ha dicho el fontanero, y nuevamente de muy malos modos nos dice que va a hacer lo que le pedimos (es decir, que coloque mejor el tubo y le de caída) pero que esa no es la solución, que nos va a volver pasar. !Claro que nos va volver a pasar! pero no por culpa de la preinstalación, sino por la de ellos, que, en lugar de buscar una solución definitiva, se quitan las culpas, se las echan a otros, y prefieren hacer una chapuza para no perder más tiempo en nuestra casa y seguir haciendo instalaciones por ahí, y seguir embolsándose dinero, que por un lado es lícito, es su trabajo, pero hay que ser profesional y dejar su trabajo perfecto en todas y cada una de las instalaciones, sobre todo las que dejan a medias o mal, como es mi caso. Resulta que, milagrosamente, desde ese momento el aire funciona más o menos bien y no vuelve a perder agua. Pero este invierno ya advierto que algo no va bien, pues cuando trato de poner la función de aire caliente veo que la máquina no va, que se queda parada y no echa aire pero como tengo calefacción central y en ese momento no estaba atravesando un buen momento personal se me fue llamar a Media Markt ni hacer ninguna gestión al respecto. ¿Mea Culpa? Si, pero bueno, así vinieron las cosas.. Pero la gota que colma el vaso, y viene muy bien este refrán, es cuando este año, a principios de junio arrancamos la temporada de aire frío y vemos que, después de varias horas encendido, la máquina vuelve a perder agua y cala nuevamente la pared después haberla pintado tras el primer desaguisado que he mencionado en párrafos anteriores. Una reparación que nos costó dinero y que, después de lo visto, estamos valorando si reclamarla también. Esta vez sí llamo a Media Mark (a la tienda de Rivas Vaciamadrid), me quejo y me dicen que toman nota y que se la pasarán a los instaladores. Pasan los días y nadie se pone en contacto conmigo. A los diez días o así de la llamada, casi a finales de junio, opto por personarme en la tienda a poner otra queja, esta de forma más enervada, y la chica que me atiende vuelve a tomar nota, me promete que a la mayor brevedad posible se pondrán en contacto conmigo para solucionarme el problema. Pero no. A día 20 de julio sigo sin recibir señales de vida por parte de los instaladores, los cuales, en su día, me dieron autorización para que, si lo consideraba oportuno, sacara el tubo de la máquina y lo enganchara a una garrafa para, al menos, si volvía a tener algún problema pudiera tener aire, pues tengo una niña de un año recién cumplido y el calor que hace en esa vivienda es inaguantable, más todavía para una bebé tan chiquitita. Y digo aire por decir algo, porque, para ahondar aún más en todo este despropósito, desde hace semanas noto que la máquina enfría mucho menos, que aún poniéndola a 17 grados no sale el frío que debería de salir. Se que el Split no es el mejor del mercado, que son 3000 frigorías, pero al menos debería enfriar un comedor de 30 metros cuadrados sin ningún tipo de problema. No se si es una pérdida de gas o que la máquina vino mal de fábrica, pero el caso es que, entre unas cosas y otras, esta situación me está costando hasta la salud. Pienso que todo esto podía calificarse de un auténtico ENGAÑO, primero por parte de Media Mark, que ni se ha preocupado en saber si las reclamaciones que puse se han resuelto, y segundo, y sobre todo, por los espabilados y pésimos profesionales que han demostrado ser los del servicio de instalación, que han pasado totalmente de solucionar lo que un día ellos hicieron mal. ¿Solución? Según he podido saber a través de varios contactos que tengo y que trabajan en este mismo sector es que me vuelvan a hacer la instalación de nuevas. La máquina parece ser que está mal puesta, deberían subírmela varios centímetros más arriba de donde está para que el desagüe tenga caída también deberían recuperarme el gas y ver finalmente qué ocurre con el Split y por qué no funciona la función de calor, y, si es un defecto de fábrica, me lo reemplacen por otro. Ah, y a todo esto exijo se me repare lo que me tengan que reparar sin que yo tenga que abonar absolutamente nada, porque ya veo venir que me pedirán dinero por la visita si algún día tienen a bien personarse en mi casa, además de que estoy convencido que me pondrán también mil pegas para no tener que hacer la instalación de nueva. Exijo, por tanto, que se me solucione esto a la mayor brevedad posible, pues de no ser así me veré obligado a tomar acciones. Es indecente pagar un dinero y, una vez abonado, te traten como un cero a la izquierda. Mi abogado ya tiene conocimiento de todo, solo está a la espera de actuar, aunque espero poder solucionar esto de una forma más pacífica. Como verán soy una persona paciente, otro en mi lugar habría montado ya la de Dios. Atentamente. LETICIA LÓPEZ GARCÍA JAVIER LÓPEZ PÉREZ

Llevo desde el día 12/07/19 esperando el paquete

Mi queja es sobre la mala información o el engaño de dicha empresa en la matriculación del curso.Me matriculé en el curso “manicura y pedicura arte en las uñas” todas las veces desde que contacte con ellos hasta que me matriculé me dijeron que las prácticas eran de 100 horas de MANICURA Y PEDICURA ARTE EN LAS UÑAS, insistía mucho en esto porque soy esteticista desde hace más de veinte años y he trabajado mucho en centros de estética general, pero el arte en las uñas es algo que hasta ahora lo había evitado xq cuando yo lo estudié no tenía la transcendencia que tiene ahora. Estaba dispuesta a pagar 800 euros SOLO para practicar este tipo de uñas y por eso era mi insistencia sobre las prácticas. Es más le pregunté a la chica con la que hablé incluso que donde haría las prácticas porque era lo ÚNICO que me interesaba del curso, me contestó que tenían varias empresas en Badajoz capital. Una vez finalizada la parte teórica me llamaron para preguntarme si tenía alguna empresa yo para hacer las prácticas, cosa que ya de entrada me sorprendió muchísimo porque la chica con la que hablé me dijo que tenían varias. Pasado unos días me dijeron que tenía una entrevista con una empresa de Zafra (algo que me volvió a extrañar porque cuando contraté el curso me dijeron que las empresas que tenían estaban en Badajoz, yo soy de Almendralejo, con lo cual me venía mejor Zafra.Cuando llegue el día y a la hora acordada las chicas no sabían que iba a ir, pero era lo de menos porque una decía que si, algo había escuchado a (no recuerdo el nombre) y que lo llamaban para que viniera, mientras q lo llamaban, hablando con las chicas me informan que ese tipo de uñas allí no lo hacen, que allí hacen SOLO el esmaltado permanente.Llame a la empresa para decirles lo que había pasado y me contestan diciendo que las prácticas se hacen en una empresa de estética general, que venía en el contrato, yo no tengo ningún contrato ni firme ningún contrato, solo las llamadas de teléfono que podían ser grabadas. Esto es un engaño enorme y una tomadura de pelo exagerada, voy a pagar 800 euros para estar en un centro de estética y practicar la estética general con los años que llevo de esteticista? Me siento completamente engañada, porque hasta que contraté el curso me estuvieron diciendo una cosa sobre las prácticas que luego resultó ser otra.

Buenos días.Hemos realizado una reserva de 2 billetes de ave para el día 25/07 a través de logitravel. Al ser una promo, no acepta cancelación ni modificación. Cuando vamos a mirar los asientos que nos han dado son a contramarcha. Yo soy incapaz de ir a contramarcha. Me da angustia. Contactamos con renfe y logitravel. Renfe nos dice que es competencia de logitravel. Logitravel no dice que los asientos se asignan al azar. Intentamos hacerles ver que deberían avisar cuando las plazas se dan a contramarcha ya que mucha gente no puede viajar en ellas. Se desentienden. Nadie nos soluciona nada.

Hola, Compré un billete de autobús para ir Mérida a Lisboa con salida a las 19:00.Al llegar a la estación de autobuses, sobre las 18:45, se me comunica que el autobús ha salido antes de tiempo (concretamente a las 18:40), dejando tirado al pasajero.Llamo a la compañía ALSA y la única solución que me proponen es esperar al siguiente autobús de Alsa con el mismo trayecto, saliente a las 03:15 am . No se hacen responsables de ningún taxi.La reclamación es para el pago del billete, de daños y perjuicios, de la noche de hotel perdida (90€) así como del trayecto en taxi desde la estación de Lisboa al hotel en el que la noche ya se ha perdido.Gracias.

Compré un televisor para un regalo el 17 de junio, llegó un par de días después y la caja parecía intacta. Al abrirlo 3 semanas después e instalarlo se comprobó que el televisor estaba roto y un tercio de la pantalla no se veía.Solicito el cambio de televisor por defectuoso. Lo recogen, lo revisan y hacen un informe de que el televisor llevó un golpe o tuvo mucha presión encima y que no entra en la garantía.Me dicen que si quiero me puedo hacer cargo de los gastos de reparación y del presupuesto de esa reparación.Les digo que no, que yo compré un artículo nuevo y no uno roto. Entonces, me dicen que como no avisé en las primeras 72 horas de la recepción del artículo no entra en garantía de devolución. En ningún momento me han indicado el derecho de desestimiento de 14 días sin tener que dar explicación. En varias ocasiones me hacen referencia a las 72 horas, pero nunca al derecho de desestimiento, por tanto compruebo que actúan a mala fe y solicito la devolución íntegra de la compra para no volver a tener que tratar con ellos. Se siguen remitiendo a las 72 horas, que posiblemente sea la garantía del transportista, y a la garantía del producto, y en ningún momento se quieren hacer responsables. Me canso y he puesto reclamación por la ODR. Les informo. Cierran el hilo de la reclamación por que dicen que lo llevará lo OCU y no será necesario. Hoy vuelven a abrir el hilo y dicen que han enviado el televisor a reparación y me enviaran presupuesto. Les indico que yo no he pedido eso y que ahora solo quiero la devolución del dinero. Vuelven que no está en garantía por la 72 horas, por tanto ellos no quieren hacerse cargo. Les digo que trasladen el caso al departamento legal, que atención al cliente no lo puede solucionar.

El día 01/04/2019, compro la bicicleta estatica X-Pro Bike en su pagina web. Recibo el articulo pasados unos días, y a tan solo andar 5 km con la bicicleta estatica se parte el eje que sujeta el sillín y me caigo al suelo.Ponemos reclamación por e-mail y por telefono y nos comentan que la rotura no tiene garantia por que es por mal uso.

Después de 4 días en casa esperando recibir un pedido, el cual necesito porque actualmente estoy incapacitado, me mandan un mensaje diciendo que no he contestado.Son articulos de ortopedia que necesito para poder hacer cosas en casa tan sencillas como ducharme, pero que sin recibir ese pedido no puedo