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Autobús sale antes de hora

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

J. M.

A: ALSA

19/07/2019

Hola, Compré un billete de autobús para ir Mérida a Lisboa con salida a las 19:00.Al llegar a la estación de autobuses, sobre las 18:45, se me comunica que el autobús ha salido antes de tiempo (concretamente a las 18:40), dejando tirado al pasajero.Llamo a la compañía ALSA y la única solución que me proponen es esperar al siguiente autobús de Alsa con el mismo trayecto, saliente a las 03:15 am . No se hacen responsables de ningún taxi.La reclamación es para el pago del billete, de daños y perjuicios, de la noche de hotel perdida (90€) así como del trayecto en taxi desde la estación de Lisboa al hotel en el que la noche ya se ha perdido.Gracias.

Mensajes (1)

J. M.

A: ALSA

19/07/2019

Señores de Alsa,Su desidia a la hora de solucionar los problemas es digna de la inquina y maldad con la que se ha tratado a mi madre, pasajera a la que han dejado en tierra durante 7 horas porque su conductor ha salido 20 minutos antes de la hora prevista, máxime cuando el billete de la pasajera se compró una semana antes.Su calidad como empresa y, sobre todo, humana, deja mucho que desear.Un saludo.


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