Últimas reclamaciones

El pasado 16 de junio nos disponemos a comprar 3 vuelos en dirección BCN - PMI para el 14 de julio a las 22:35h. Dos de los pasajeros, yo y mi pareja, somos adultos y residentes en Baleares. El tercer pasajero, tiene 14 años y no se considera adulto para Ryanair, además no es residente. El sistema de reserva no me permite realizar la compra de una vez, puesto que no se pueden reservar billetes con descuento para residente junto con otros billetes que no tienen descuento. Así pues hice la transacción en dos veces. Una compra para dos adultos residentes y una suelta para un niño de 14 años que no lo es. Una detrás de la otra. Con minutos de diferencia (lo que se tarda en rellenar los datos para la nueva reserva). En ningún momento nadie advierte de nada. Yo hago las reservas tranquilamente y no soy consciente del problema hasta dos días antes del vuelo, el momento del check inn. Al ser menor de edad,el pasajero no residente no puede volar sólo. La alternativa que me ofrecen es pagar 30€ para vincular el vuelo del no residente con la reserva para los adultos residentes. Me resulta un abuso, porque el hecho de que la compra se realizase en dos reservas separadas fue porque la aplicación forzosamente lo exigía. Si hubiera podido hacer la compra de los 3 billetes en la misma compra lo hubiera hecho. Por otra parte, en ningún momento se me comunicó que el menor no podría volar sólo y que habría que pagar 30€ para vincular las reservas hasta dos días antes del vuelo. Así pues tuve que pagar los 31€ para poder realizar el viaje porque el menor no puede volar sólo pero, paradójicamente nos colocaron en asientos separados, con lo que se podría decir que, el menor viajó sólo.Considero que lo justo es el reembolso de los 31€ de vinculación, por no haber recibido información alguna sobre estos costes y porque la reserva se hizo por separado porque la app no permite sacarlo de otra forma. En ningún momento fue mi voluntad hacerlo por separado. Reserva principal: F1WSFPReserva menor:K87LXNVuelo Ryanair FR6368 de BCN a PMI 22:35HMuchas gracias.Cristina

A día 24 de julio de 2019 he realizado un pedido por internet de un smartphone OnePlus6 a la tienda Hitech2You, el cual sería enviado desde Hong Kong y entregado en un plazo de entre 10 y 15 días laborales desde la expedición del mismo al domicilio señalado. Al día siguiente recibo un correo electrónico que me indica que el pedido ha sido despachado, por lo cual en teoría el pedido debería llegar antes del 15 de julio como máximo. Pues bien, ante la situación de que dicho paquete no llegaba dentro de los plazos establecidos me puse en contacto con el vendedor el día 11, quien tan sólo me facilitó un número de seguimiento con el cual pude averiguar que dicho paquete aún no había salido de Asia a dicha fecha. El día 17 de julio presento una reclamación a través de la propia tienda Fnac al vendedor puesto que ya había expirado el plazo que se me dio en un principio, recibiendo una contestación en el mismo día en la cual me aseguraban que el pedido ya estaba en el destino y que tan sólo era cuestión de que lo distribuyesen a la oficina de correos local para que me llegase a la dirección indicada, mas al día siguiente me puse en contacto con atención al cliente de Correos vía telefónica y me dijeron (en contradicción a lo que el vendedor me aseguró) que no les constaba que el pedido con el número de seguimiento que ellos me habían facilitado hubiese tan siquiera entrado en España. Por ende, asumo que el paquete se demorará aún varios días más en la entrega. No obstante, aún a conciencia de que NO he recibido el producto, la propia tienda Fnac ha marcado automáticamente el pedido como recibido y ha procedido a pagar al vendedor la cuantía fijada por el mismo sin esperar a que sea yo (el cliente final) quien confirmase la recepción del envío. Además de ello, he intentado enviar un mensaje al vendedor dos veces y la página web no reacciona cuando pulso el botón de enviar mensaje, por lo que interpreto que no se puede.

Proceso está reclamación porque el pasado lunes 15 de Julio de 2019, dejé mi vehículo estacionado en el parking del hotel Be Live Orotava, que a su vez está gestionado por la empresa Ralun según me informan. El coche fue estacionado a las 21h y se recogió alrededor de las 4.3-5 AM. En el parking no había ningún trabajador, luces fundidas, personas que estaban por los alrededores haciendo necesidades fisiológicas dentro y para poder sacar el vehículo, pagué el importe de 9,60 en la máquina expendedora junto con mi amiga que íbamos en el vehículo. El coche presenta un roce en el lado del copiloto, encima de la goma trasera en ese lateral. No había ningún personal. Por lo que a la mañana siguiente contacto con Parking del hotel y recepción, los cuales me dicen que no se hacían cargo de nada y que no tenían como ver quién dañó mi vehículo ya que sólo tenían cámaras de vigilancia y no de grabación por lo que no se hacían responsable de nada. Intento hablar y localizar a la jefa de recepción o del hotel, que a fecha de hoy Jueves 18 de Julio se reitera y me dice que no se hacen cargo de lo ocurrido y que entienden mi malestar. Como empresa y hotel dan muy mala imagen y poca responsabilidad con la supuesta seguridad que debería poseer dicho parking, que a parte de ser para clientes del hotel es de uso público. Entiendo que si decido guardar mi coche en un parking privado, y abonar por ello el importe que cobran, a cambio debo recoger mi vehículo en las mismas condiciones y no esta bochornosa situación sin responsabilidad alguna. Tengo fotografías del vehículo dañado y como testigo a la persona que viajaba conmigo y vio el rose del vehículo. Si por parte de la empresa, bajo su falta de responsabilidad no pueden determinar el tercero de mis daños, pido que se haga responsable la propiedad ya que su finalidad es velar por la seguridad y vigilancia de mi vehículo. Y según ley del 2004, ampara este derecho de responsabilidad civil con el seguro de la propiedad.

Hola, El viernes 14 de Julio solicité en una oficina de correos un envío express para entregar en 24 origen Madrid destino Marbella.El lunes no se entregó por problemas logísticos. Al llamar a atención al cliente me confirmaron que no lo pudieron entregar porque no les dio tiempo.Sin embargo tampoco lo entregaron el martes 16 de Julio, aparentemente por el mismo motivo.Finalmente lo entregaron el miércoles 17 de Julio. Ese mismo día les envié una reclamación porque un servicio paquete express 24h se entregó en 72h.Aún no he recibido respuesta a mi reclamación ni ningún tipo de indemnización.No es justo pagar por un servicio de entrega en 24horas y que nuo se realice porque el motivo fue que no les dio tiempo a realizar la entrega. Es más, no pudieron entregarlo ni siquiera en 48h.

Contraté hace un año una suscripción a un curso on line de inglés con ABA English, y cancelé la renovación automática de la suscripción para evitar lo ocurrido.Ahora, me han cargado la renovación automática de 74,99€ alegando que en sus condiciones particulares dicen que solo se puede cancelar 5 días antes del cobro.Yo he indicado por activa y por pasiva mi deseo de cancelar esta suscripción que no deseo y que me devuelvan mi dinero, pero solo obtengo negativas. Creo que un cliente, independientemente de lo que digan en sus condiciones, tiene derecho a desistir, además, no tengo forma de demostrar que la renovación automatica la cancelé en su momento.

El domingo día 7 de julio hice un pedido a Boohoo. Pedí 3 vestidos y una falda, que todo me costó unos 72 euros.Me llegó ayer, día 17 de julio (pasándose por el forro el período de entrega de 5 días). Cuando llegó, la calidad era pésima. El color no era para nada el que se veía en la foto, la ropa o transparenta o se ve de muy mala calidad... vamos, una vergüenza. Así que hoy, decido ir a hacer la devolución con la etiqueta que facilitan en la web. Devolver la basura de ropa que han mandado cuesta 25 EUROS. Me pongo en contacto con ellos, porque me parece vergonzoso este trato y además sin notificar en ningún sitio de que el coste sería tan elevado, ya que de haberlo sabido no me habría arriesgado.Hoy me dicen que no se harán cargo de nada y no estoy de acuerdo. Quiero que me devuelvan aunque sea una parte del envío, pues es vergonzoso pagar 1/3 de lo que cuesta el pedido para poder devolver una ropa que no vale para nada.

Como motivo de un ERE gestionado por el comite de empresa , nos obligaron a afiliarnos con la ameneza de cobrarnos el coste del abogado asignado por ellos.Quisimos adjuntar otro abogado pero lo denegaron.Tuvimos que pagar las cuota de un año y nos dijeron que tendríamos que pagar hasta el cierre de la empresa.nos adjuntaron una ficha pero ni condiciones ni derechos.El ERE se ha resuelto favorablemente como despido improcedente y el coste lo ha abonado la empresa.Yo quiero darme de baja lo antes posible pero no se si es o no juricamente viable.Tengo todos los mails y comunicaciones enviadas

Estimados Sres.Siguiendo el impulso de programas de dieta y ejercicio hoy dia disponible a traves de las redes, me he topado con el programa de Noom, una pagina web que se publicita desde las redes sociales y que en principio ofrece un programa gratis de acompañamiento para el control de peso y acompañamiento del mismo y al cabo de 14 dias, pasa a recibir un pago de 4 meses de 109 euros.La prueba gratis es muy mala y a mi se me pasaron los dias por lo que ehe tenido que cancelar la suscripcion. No obstante no me queda claro que será asi, porque en la app la unica manera de cancelarlo es a traves del contacto con el coach, es decir no hay manera de cancelar el servicio y obtener la confirmacion de cancelar la suscripcion, si no hay una confirmacion por app de un coach que aparece muy pocas veces.

Se me ha cobrado una franquicia de 490 euros por supuesto daño en el coche, la unica informacion que se me ha dado es q el daño del coche esta en la moqueta del maletero.No se me facilita informacion, se me cobra sin haberme dicho nada, y 490 euros por la moqueta del maletero de un coche es algo excesivo, aparte de que solo utilizamos el maletero para llevar las maletas asi que ese daño no puede existir, quiero fotos, documentos y pruebas que lo confirmen, y un presupuesto del cambio de la moqueta.

Realizamos depósito inicial para celebración de contrato de bodas en el hotel, en principio nos comentan que sin problema respecto a la hora escogida para la realización del evento, y además reservamos uno de los módulos de dicho hotel con la finalidad de tener un espacio reservado para la celebración.Tras la firma del contrato, nos ponen dificultades y muchas trabas para la realización del evento. Les comentamos que en principio queríamos celebrarlo de tarde-noche y nos dijeron que no habría problema. Tras revisar el lugar con la wedding planner, comentamos que finalmente hemos decidido realizar el evento a primera hora de la tarde, a lo cual se niegan, ya que nos comentan que el módulo que habíamos reservado, no podía ser utilizado durante esas horas porque tendría servicio previo de restaurante (lo cual no especifican en contrato).Tras varias llamadas las cuales no fueron atendidas, un par correos sin respuesta, y teniendo en cuenta que no nos facilitan la celebración de nuestro enlace en el hotel, tomamos la decisión de cancelar el evento en el hotel y realizarlo en otro lugar.Por ello, y según entendemos de los términos del contrato de reserva que firmamos, esperamos la devolución que corresponde a la reserva del módulo de la Palapa, y por el cual pagamos la cantidad de 1.000€ en concepto de Reserva del local, atendiendo a las siguientes razones:No nos facilitan el cambio de horario de nuestro enlace de media tarde a la mañana (13:00h), debido a que según nos comentan vía correo, hacen uso del Restaurante de La Palapa durante ese horario, a pesar de que nosotros hicieramos un pago que según nos explica el jefe de ventas, Francisco Martínez, corresponde al reserva del módulo (1.000€ en concepto de reserva del módulo + 500 en concepto de reserva de fecha), por lo cual incumplen dicha reserva, la cual previa firma del contrato podíamos hacer uso y disfrute de ella durante ese día.Por otro lado, en el primer momento que cerramos el acuerdo del contrato, con el Director, Enrique Mas, este nos comenta que no hay impedimento en cuanto a la hora de finalización del evento, entendiendo que podíamos alargar dicho evento, incluso no habiendo servicio de barra libre (tal como nos comenta), hasta las 4:00h a.m. en el módulo de El Palmeral, lo cual tampoco cumplen finalmente tras la firma de contrato, alegando que solo puede ser en caso de pago por servicio (cuando el mismo director especifica en el contrato en bolígrafo que la hora era hasta las 4:00h sin necesidad servicio).Finalmente la falta de información, o más bien la desinformación que recibimos por parte del hotel desde el primer momento que cerramos el acuerdo, poniéndonos trabas en todos aquellos trámites, realizaciones... que en un primero momento no se nos negaron, previo acuerdo.Ante todo ello, hemos realizado varios pasos para intentar buscar una solución, enviando correos tanto a Enrique Más, director del hotel, como a Nuria Pascual, encargada de la realización de eventos del hotel. Tras meses sin recibir feedback, finalmente se nos contestó (meses después) a un último correo, en el que comentabamos que debido a las trabas que nos ponían, habíamos decidido cancelar el evento en el hotel. Tras ello, recibimos respuesta argumentándonos, que ahora si que era posible realizar dicho evento de mañanas.Finalmente, en el día de hoy concertamos una reunión con Enrique Más y Nuria Pascual (ya citados sus cargos anteriormente) para explicarles nuestro parecer respecto a la situación, a lo cuál se escudan en que el contrato es así, y por tanto no hay nada que hacer.