No me ha llegado un pedido

A día 24 de julio de 2019 he realizado un pedido por internet de un smartphone OnePlus6 a la tienda Hitech2You, el cual sería enviado desde Hong Kong y entregado en un plazo de entre 10 y 15 días laborales desde la expedición del mismo al domicilio señalado. Al día siguiente recibo un correo electrónico que me indica que el pedido ha sido despachado, por lo cual en teoría el pedido debería llegar antes del 15 de julio como máximo. Pues bien, ante la situación de que dicho paquete no llegaba dentro de los plazos establecidos me puse en contacto con el vendedor el día 11, quien tan sólo me facilitó un número de seguimiento con el cual pude averiguar que dicho paquete aún no había salido de Asia a dicha fecha. El día 17 de julio presento una reclamación a través de la propia tienda Fnac al vendedor puesto que ya había expirado el plazo que se me dio en un principio, recibiendo una contestación en el mismo día en la cual me aseguraban que el pedido ya estaba en el destino y que tan sólo era cuestión de que lo distribuyesen a la oficina de correos local para que me llegase a la dirección indicada, mas al día siguiente me puse en contacto con atención al cliente de Correos vía telefónica y me dijeron (en contradicción a lo que el vendedor me aseguró) que no les constaba que el pedido con el número de seguimiento que ellos me habían facilitado hubiese tan siquiera entrado en España. Por ende, asumo que el paquete se demorará aún varios días más en la entrega. No obstante, aún a conciencia de que NO he recibido el producto, la propia tienda Fnac ha marcado automáticamente el pedido como recibido y ha procedido a pagar al vendedor la cuantía fijada por el mismo sin esperar a que sea yo (el cliente final) quien confirmase la recepción del envío. Además de ello, he intentado enviar un mensaje al vendedor dos veces y la página web no reacciona cuando pulso el botón de enviar mensaje, por lo que interpreto que no se puede.

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Efectivamente que el envío se ha hecho de manera puntual, pero los plazos de entrega son engañosos (no es problema mío si no han pagado un envío urgente o si no pueden garantizar los plazos, la responsabilidad de lidiar con la empresa de envío es suya y no mía). Y si bien es cierto que la venta la ha efectuado un vendedor externo, la plataforma sobre la que se ha hecho es Fnac, y como ya he explicado el soporte informático no me deja ponerme en contacto con el vendedor de nuevo pese a que lo he intentado ya dos veces desde dos dispositivos diferentes (cuando pulso "Enviar el mensaje" se recarga la página y me aparece el campo en blanco, sin haberse enviado dicho mensaje), de modo que la responsabilidad va a la propia plataforma. De todas maneras tampoco es verídico, aunque aún no se haya pagado al vendedor, marcar como que el producto ha llegado cuando es obvio que NO ha llegado. Por todo ello, me parece Fnac responsable de la venta como plataforma más que el vendedor directo.