Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha 10/04/2024 hice un pedido de unos playeros para mi hijo.Me pongo en contacto con ustedes porque ni me lo envían, ni contestan al teléfono, ni a los emails. Y no recibo mi pedido. Adjunto captura de pantallaSOLICITO que me lo manden o me devuelvan el dinero

Ustedes tienen las máquinas de lavandería en el Hotel Viva Cala Mesquida.Se me encogió la ropa 3 tallas porque estaría mal calibrada. Ustedes no estaban allí para ver como quedaba la ropa.El director del hotel dio fe de como quedó la ropa y me instó a hacer una lista, que asciende a 945.-euros + 7 euros de colada.Después de 10 mails en los que se me falta el respeto, me dicen que he de entregar las fotos o la ropa estropeada.El director del Hotel solo nos dijo que hiciéramos fotos de la marca y repito dio fe como nos quedó la ropa de 4 personas.Han pasado 18 días y no me dan una solución.Por otro lado, tuvimos que ir en PIJAMA a 60 km aprox a comprar ropa a Palma ya que era VIERNES SANTO .

Sres.:Los propietarios de la Comunitat de Propietaris de la Plaça Anselm Clavé, 4, de Cardedeu, exigimos las debidas explicaciones a su acción de mantenimiento de fecha 17 de abril de 2024, cuando ustedes ya no nos proporcionan el servicio, de acuerdo a nuestra comunicación de fecha 15 de marzo de 2023, y a la aceptación por parte de ustedes, en fecha 20 de marzo de 2023.

Booking falló con una reserva en Sofía, Bulgaria ya que me confirmó una reserva en un hotel y cuando llegué de noche, con mi esposo y mis dos hijas pequeñas, la reserva había sido cancelada. Después de 1 hora y media de espera y dos llamadas largas distancia realizadas por mi a booking, se comprometieron a reintegrarme cualquier costo extra provocado por su error y a una compensación económica. Para ello me exigieron presentar las facturas y los justificante de pagos. Aclaro que la solución en cuanto al hotel NO me la brindó booking. Pero al menos se comprometió a lo ya mencionado. Envié todo lo que me pidieron, envié ya 4 correos electrónicos, llamé una tercera vez y estuve 48 minutos esperando a que revisaran el caso para que me siguieran reconociendo su error, me siguieran asegurando un reintegro pronto PERO también me siguieran pidiendo documentación cuando ya lo había enviado todo y tal como lo habían exigido. El problema fue el 23 de marzo y desde entonces no he dejado de reclamar pero NO responden ningún correo ni cumplen con el compromiso que asumieron. Sólo responden por teléfono, revisando el caso desde cero cada vez que llamas, luego sigue pasando el tiempo y no cumplen. Me considero estafada frente a la práctica abusiva de booking, que tiene a una cliente de años, llamando y reclamando de mil maneras para que cumpla con el compromiso asumido y booking no lo hace. Yo cumplí con el envío exacto de lo que booking me pidió y booking tiene que cumplir con el reintegro y la compensación por haberme dejado tirada en otro país, de noche y con mi familia y desde entonces tenerme llamando, escribiendo y reclamando sin ninguna respuesta. Al final de esta denuncia, adjunto 4 emails míos son respuesta de booking. Luego hubo 3 llamados de los cuales obviamente no tengo el registro, pero booking sí porque graba las llamadas.

Estimados/as señores/as.El día 15/12/2023 adquirí a través de un mensaje de e-mail enviado el día 08/12/2023 un equipo de ósmosis modelo Zenit con número de serie 011410/21 y numero de factura 0529 y el producto desde el primer momento que se instaló el día 18/12/2023 no ha funcionado correctamente.Llevamos hasta la fecha muchas llamadas, e-mails y WhatsApp solicitando la devolución del importe pagado que asciende a 640,00€ IVA incluido.Hemos llegado a esta situación porque tras intentarlo por la vía amistosa siempre nos han puesto trabas en no devolver lo pagado.El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [18/12/2023] y hemos accedido a que se intervenga en la maquina en varias ocasiones para dejar reparado el equipo pero nunca se ha logrado.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución.Solicito por tanto la devolución del importe pagado.Sin otro particular, atentamente.Francisco J. Bravo Medina.

Hola, cuando fui a realizar una reserva y despues de meter mis datos bancarios, me dio error la página. Contacté con booking para que me aseguraran que se habia realizado correctamente y me dijeron que la reserva no estaba realizada y no se me realizaria ningun cargo. Y mi sorpresa ha sido que pasados unos dias me han realizado el cargo sin tener reserva activa. Realizadas varias reclamaciones via mail y aun no he recibido respuesta alguna. Por favor ruego gestionen mi reclamacion. Puedo adjuntar todos los justificantes de mail donde me indican que no hay reserva adjunta y justificantes de cargo realizado en mi cuenta

El motivo de mi reclamación es por problemas con picaduras de chinches (confirmado por el médico mediante informe oficial) tras alojarme 1 noche en el hotel TH Aravaca Aparthotel, en Madrid, (del sábado 13 al domingo 14 de abril de 2024). El CHECK-IN era a las 14:00, y no nos dieron la habitación hasta las 15:00 ya que no tenían ninguna limpia, lo que nos hizo perder la entrada al evento por el que habíamos viajado a Madrid. Pero el problema real no es ese, sino que la mañana del domingo 14/04/2024 me desperté rascándome la cara ya que notaba mucho picor, y además me picaba casi todo el cuerpo (brazos, cuello y pies). Al mirarme en el espejo, me asusté muchísimo al darme cuenta de que estaba toda llena de picaduras, como en la habitación había muchísimos mosquitos, no le di mucha más importancia ya que pensé que se trataría de esto. Obviamente no sabía la gravedad del asunto, pero pasadas las horas empecé a encontrarme bastante mal, lo que me llevó a acudir al médico, ya que por la gran cantidad de picaduras que tenía (más de 25 solo en la cara) acabé teniendo una reacción alérgica grave. Me han recetado antihistamínico (polaramine) cada 8 horas, una crema de corticoide (lexxema) y me inyectaron urbason.Hoy día 16/04/2024 sigo sin poder salir a la calle de tantas picaduras que tengo en la cara. Tanto el médico de familia como el dermatólogo de urgencias me han confirmado que son picaduras de chiches, y me han advertido que debo tener paciencia porque esto no se resuelve en menos de 2 semanas. Por otro lado, además del tratamiento que me dieron en mis dos asistencias al médico, tuve que desinfectar todas mis pertenencias lavándolas con productos especiales y varias veces, así como planchar toda mi ropa una a una para evitar infestar toda mi casa y poner en peligro a mi familia. Mi fin de semana resultó un desastre con consecuencias tanto económicas como de salud que me van a perseguir mucho tiempo.

Hola realice la compra de una lavadora y me ha llegado una lavadora con las instrucciones y los mandos en portugués y ni rastro de castellano, los programas de la lavadora y las instrucciones vienen en portugués, reclamé a Eufemia electrodomésticos y me dijeron que la lavadora que compré era en portugués, yo no quiero en portugués y me mandaron el enlace de la lavadora y al final de todas las características del producto ponía en pequeño que era en portugués.España como se puede vender un producto totalmente en portugués? Lo compró mi madre una persona de 83 años.

Hola,Durante el mes de octubre del 2023 me entregaron mi piso de Obra nueva. La cocina que contraté fue con Murelli Cucine, a medida con una serie de características y materiales como un cristal para la pared contigua a la encimera y donde está la placa de inducción.Durante el mes de abril de 2024, habiendo únicamente pasado apenas 6 meses me compro una olla exprés para darle el uso que se entiende como normal en una cocina, “cocinar”. Cuando mi sorpresa es que pasados unos minutos y con el extractor puesto el cristal, debido al vapor de la olla, se raja. Cuando me pongo en contacto con el servicio post venta no solo no mandan a un especialista o perito para acudir a mi domicilio para evaluar el daño y el por qué de su origen, si no que violando la ley de protección de datos le facilitan mi número de teléfono y nombre a un tercero (proveedor de Murelli que vende e instala los cristales) para que me contacte. Me llaman y mi sorpresa es que me indican lo siguiente “ese cristal no es templado y en ningún caso es apto para que se le aplique una fuente de calor directa, esto se le comunicó a Murelli”. Por lo que me han vendido un producto NO apto y que no cumple con los requisitos necesarios para su uso en una cocina que es lo que yo contraté atendiendo a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios la cual indica según el artículo 3:a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del bien que el vendedor haya presentado al consumidor en forma de muestra o modelo: en ningún momento me comunicaron que no fuera apto para fuentes de calor.c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el consumidor cuando lo haya puesto en conocimiento del vendedor en el momento de celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el bien es apto para dicho uso: claramente NO es apto, dicho por el propio fabricante y proveedor del cristal (tengo la evidencia de esto).No solo contentos con ello, me mandan el siguiente mail:“ Buenas tardes Ana, Después de reunirme con mis superiores y exponer la incidencia para determinar la resolución. Teniendo en cuenta las fotografías que nos has facilitado y la opinión de nuestro técnico que visito la vivienda, así como de los cristaleros, se ha dictaminado que la rotura del forrado no procede por parte de Murelli Cucine. La instalación y el material es correcto y la incidencia sería causada por un mal uso.Dado que nuestro interés principal es que nuestros clientes queden conformes, y por deferencia a usted y a nuestro cliente principal (MENINA HOMES) he conseguido que la empresa se haga cargo del 50% del cambio del forrado (presupuesto que adjunto) si usted estuviese interesada. Espero la respuesta con su decisión.”1. ¿Mal uso? Donde se recogen en el contrato firmado con Murelli cuáles son los malos usos de una cocina, ¿cocinar? ¿Usar una olla?2. Me adjuntan un presupuesto desorbitado de 700 euros.Por lo que siguiendo con la mencionada ley, artículo 4 “ El vendedor responderá ante el consumidor de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien. En los términos de esta ley se reconoce al consumidor el derecho a la reparación del bien, a su sustitución”Y apelo por tanto al artículo 5 de dicha ley:1. Si el bien no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del bien.Atendiendo a esta misma ley que indica que las garantías de estos bienes de consumo por normativa deben oscilar entre 2-3 años, tal y como se indica en el artículo 6:a) La reparación deberá ser gratuita para el consumidor. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los bienes con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.b) Deberán llevarse a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor, habida cuenta de la naturaleza de los bienes y de la finalidad que tuvieran para el consumidor.Sin otro particular.

Buenos días,El día dos de abril me pongo en contacto, vía telefónica, con su empresa, con la cual tengo un contrato de MANTENIMIENTO DE HOGAR PREMIUM número 0112165812, para concretar la realización de la Revisión preventiva anual de la caldera, así como la Revisión periódica obligatoria, incluidas ambas en el contrato anteriormente mencionado. • El 02/04/2024 su empresa agenda conmigo la visita de un técnico para la realización de las citadas revisiones para el día 04/04/2024 por la tarde.• El 04/04/2024 permanezco en mi domicilio durante toda la tarde, dejando de realizar tareas que debería haber hecho al tener agendada esta cita con ustedes, y el técnico no se presenta ni tampoco recibo ningún tipo de llamada cancelando la cita ni informando de cuando se podrá agendar una nueva cita.• El 09/04/2024 recibo la visita del técnico de la empresa suministradora (REDEXIS), quien me informa de que debe realizar la inspección periódica obligatoria (cada cinco años) al no haberla hecho por mis propios medios, cuyo importe ascenderá a 58,28€ + IVA.• El 12/04/2024, al no tener noticias de su empresa, y pudiendo tener tiempo de hacerlo, realizo una llamada telefónica informando de lo acontecido, informándome la operadora de que queda todo registrado y que el técnico se pondría en contacto conmigo entre ese día y el día 15/04/2024.• El 15/04/2024 se pone en contacto conmigo una empresa que dice ser la encargada de las inspecciones, preguntándome si el técnico se había puesto en contacto conmigo, yo les informo de que el técnico no se había puesto en contacto conmigo en ningún momento.• El 16/04/2024 se pone en contacto conmigo su empresa, la cual me dice que tiene la incidencia abierta y que el técnico se pondrá en contacto conmigo a la mayor brevedad, informándome de que habían tenido problemas, cosa que para nada debería ser mi problema. Asimismo, la operadora me cuenta que la revisión periódica obligatoria que yo reclamo no es tal, que la realiza la empresa y que ustedes no la realizan, cuando el contrato dice textualmente que entre los servicios incluídos está la “Revisión periódica obligatoria de instalación de gas según requerimientos legales estipulados en cada momento, precio regulado por la Comunidad Autónoma correspondiente.”Lo que participo para conocimiento y efectos.Gracias.