Buenos días,El día dos de abril me pongo en contacto, vía telefónica, con su empresa, con la cual tengo un contrato de MANTENIMIENTO DE HOGAR PREMIUM número 0112165812, para concretar la realización de la Revisión preventiva anual de la caldera, así como la Revisión periódica obligatoria, incluidas ambas en el contrato anteriormente mencionado. • El 02/04/2024 su empresa agenda conmigo la visita de un técnico para la realización de las citadas revisiones para el día 04/04/2024 por la tarde.• El 04/04/2024 permanezco en mi domicilio durante toda la tarde, dejando de realizar tareas que debería haber hecho al tener agendada esta cita con ustedes, y el técnico no se presenta ni tampoco recibo ningún tipo de llamada cancelando la cita ni informando de cuando se podrá agendar una nueva cita.• El 09/04/2024 recibo la visita del técnico de la empresa suministradora (REDEXIS), quien me informa de que debe realizar la inspección periódica obligatoria (cada cinco años) al no haberla hecho por mis propios medios, cuyo importe ascenderá a 58,28€ + IVA.• El 12/04/2024, al no tener noticias de su empresa, y pudiendo tener tiempo de hacerlo, realizo una llamada telefónica informando de lo acontecido, informándome la operadora de que queda todo registrado y que el técnico se pondría en contacto conmigo entre ese día y el día 15/04/2024.• El 15/04/2024 se pone en contacto conmigo una empresa que dice ser la encargada de las inspecciones, preguntándome si el técnico se había puesto en contacto conmigo, yo les informo de que el técnico no se había puesto en contacto conmigo en ningún momento.• El 16/04/2024 se pone en contacto conmigo su empresa, la cual me dice que tiene la incidencia abierta y que el técnico se pondrá en contacto conmigo a la mayor brevedad, informándome de que habían tenido problemas, cosa que para nada debería ser mi problema. Asimismo, la operadora me cuenta que la revisión periódica obligatoria que yo reclamo no es tal, que la realiza la empresa y que ustedes no la realizan, cuando el contrato dice textualmente que entre los servicios incluídos está la “Revisión periódica obligatoria de instalación de gas según requerimientos legales estipulados en cada momento, precio regulado por la Comunidad Autónoma correspondiente.”Lo que participo para conocimiento y efectos.Gracias.
