Últimas reclamaciones

Buenos días,a continuación les expongo el motivo de mi reclamación, no siendo la primera vez ni la única persona a la que le ha ocurrido.Estoy pendiente de la entrega de un paquete en mi domicilio, y he recibido dos notificaciones de SEUR, una del viernes 24 y otra del sábado 25 de abril, diciendo que el paquete no ha podido ser entregado por no haber nadie en el domicilio.Quería comunicarles que en esta situación de estado de alarma estamos cuatro personas las 24 horas del día en el domicilio de entrega, de este modo la afirmación por parte de la compañía SEUR sobre el intento de entrega en domicilio es falsa.No es la primera vez que me ocurre, ni la única persona a la que le pasa esto. Espero que tomen las medidas adecuadas para regular esta situación y evitar que esta estafa siga comportándose con el carácter normalizado que están consintiendo.Un cordial saludo,L.R.

Buenos días, el pasado 26 de marzo de 2020 realice un pedido a través de la página web www.teletiendaonline.comEn la página web daban un plazo de entrega d le 24-48 horas y daban disponibilidad inmediata del producto comprado, una cinta de andar.Al ver que no enviaban el producto ni cambiaba el estado del producto en su página, intenté contactar con ellos por teléfono pero el teléfono facilitado no atienden nunca sólo salta un buzón de voz sin posibilidad de dejar mensajes y en los correos electrónicos nadie contesta.Después de dejar un tiempo prudencial para ver si llegaba el producto a pesar de la nula respuesta por su parte, decidí solicitar la cancelación de la compra del producto con la correspondiente devolución de dinero. Tampoco contestaron ni confirmaron nada.Ante la alarma de posible estafa, más real que posible, procedí a informar a mí entidad bancaria que ya tiene posesión de los mails y toda la información relativa al cargo y la empresa delictiva.Me sorprende que ha día de hoy la página web siga estafando a la gente, ya que cuando buscas por internet todas las referencias a la página web son reseñas de gente que dice que la han estafado con el mismo producto.Espero que junto con la reclamación al banco y está podamos recuperar nuestro dinero y por favor, cierren la web para que no siga estafando a más gente.Si necesitan cualquier tipo de documentación me dicen.Un saludo y gracias.

Desde el pasado mes de marzo,sino.me equivoco ,Naturgy dejó de recoger las lecturas de los contadores a través de la web indicándonos que a partir de ese momento correspondia la gestión de éstas la nuestra comercializadora.Bien,como cada mes,procedo a facilitar mi lectura real a través de Negdia S.A.lecturas que Naturgy no ha tenido en cuenta en la factura ni de manera estimada ni real.Esto supone que cuando Naturgy quiera proceder al cobro los importes resultarán desorbitados como ya me ocurrió el año pasado,puesto que creo que esto ya lo vienen haciendo cada x tiempo el por qué lo desconozco.Hiy día 27 de abril contacto con mi comercializadora ,Negdia,desde donde me confirman que tienen registradas todas las lecturas que yo he facilitado,esto es, febrero,marzo y abril las cuales han trasladado a Naturgy pero que no han cobrado realmente.Presentada reclamación a Naturgy no se han dignado ni a contestar y según me dijeron en una de las varias conversaciones que tuve, la lectura no se había tenido en cuenta por no haberla facilitado en plazo cosa que no es cierta ya que todas están facilitadas en los periodos comprendidos entre los 25 y 30 de cada mes y así lo corrobora Negdia.Lo que quiero es que se rijan por la información que les proporciono y ahora valoren proceder puesto que sino han tomado en cuenta la lectura de 3 meses y lo hacen ahora el importe a pagar como digo me suponga un mes complicado en mi economía por una negligencia suya .

Buenas, Realicé un pedido online el día 22/04/20 que debía ser entregado el día 24/04/20. Aparentemente el paquete fue entregado, pero no sé a quién ni dónde, porque no llegó al destino indicado. Tras recibir varios mensajes vía sms e email diciendo que el paquete había sido entregado y constatando que no fue así y que no había sido dejado en el buzón por ejemplo, traté de contactar varias veces con Fnac sin recibir contestación alguna. He escrito por email, vía Facebook, Instagram y Twitter. Incluso he llamado a un 902 en el que simplemente informan que el servicio de atención telefónica no está operativo, aunque sí cobran la tarifa 902 correspondiente.La empresa Paack, responsable de entregar el paquete, simplemente me dice que el paquete ha sido entregado el día 24/04. Pero no me dicen ni dónde ni a quién. Ni me dicen si han verificado la identidad de la persona que supuestamente ha recibido el paquete. Paack tan sólo me remite a Fnac para que tomar medidas y Fnac lleva 72h sin responder por ninguna de sus vías de comunicación. Espero el reembolso de mi pedido de 15,11€ o la nueva entrega del pedido en la correspondiente dirección . Sin más, reciban un saludo, PS

Hola, compré en FloraChic una Rosa de Sant Jordi el día 19 de Abril para que se entregase el día 23.04. Recibí el mail de confirmación del pedido pero las flores no han llegado todavía. Hoy es el día 27.04. El mismo día 23 intenté contactar con FloraChic pero si éxito. En el seguimiento de mi pedido se indica que se recogió en origen el día 24.04. Nadie me contesta.Solicito el reembolso de mi pedido ya que no ha lelgado el día confirmado. Importe del pedido 14 eur.

HOLA! el día 19 de abril llamé al servicio de urgencias de mi seguro de hogar Nationale Nederlanden por una fuga de agua en mi vivienda en el hall de entrada, al pisar el suelo laminado se oía chapoteo de agua por debajo del mismo.El lunes a las 15:00 vino un fontanero y enseguida abrió un agujero en la pared y localizó la fuga. Un tubo de calefacción de cobre pasaba por la pared a través de una T de hierro de un sistema de calefacción anterior. El fontanero me pregunto quién me había echo la instalación, le contesté que el piso lo había comprado de segunda mano hace dos años y medio y que ya estaba. Dijo que perdía el tubo de cobre porque se lo había comido la T de hierro, que era corrosión y que vendría un perito. le dije que tenía el agua cortada si podía hacer el favor de solucionarlo que no podía estar con el agua cortada, con mi pareja confinada yo trabajando en una fabrica de hierro y la necesidad de ducharme a diario sin poder hacerlo en ningún otro sitio, me dijo que no que lo tenía que ver el perito. La fuga, grande, ocasionó manchas de humedad a mis vecinos de abajo de mayores de 90 años. Me llamó la atención que la caldera no había perdido nada de presión, cuando de costumbre solo por purgar un par de radiadores baja considerablemente. Llame a un amigo fontanero que también trabaja para seguros y me dijo que era muy raro, y que vaciara el circuito de calefacción, cosa que podría haber echo el fontanero de Nationale Nederlanden, lo mínimo mirar la presión de la caldera y vaciar el circuito de calefacción para afirmar su conclusión. Una vez vaciado el circuito de calefacción volví a dar la llave general de agua de la vivienda y seguía saliendo agua por la T demostrando que el tubo de cobre no estaba estropeado sino que salía el agua por la T misma que es un sistema de calefacción antiguo. volví a llamar a mi amigo fontanero y me preguntó si había una llave de paso en algún sitio de la vivienda de un sistema calefacción antigua y le dije que si en el baño y me dijo que seguramente esa llave de paso estaba estropeada y dejaba pasar el agua hacia la susodicha T.Volví a llamar a seguro Nederlanden para que me dijeran cuando venía el perito para ver la avería y les informe de que se había equivocado su fontanero, me dijeron que ya estaba avisado el perito, les rogué rapidez en agilizarlo ya que no puedo estar con el agua cortada eternamente y menos en estas condiciones de covid-19 donde no puedo acudir a la vivienda de ningún familiar. Pasó el martes, y el miércoles me llaman del seguro y me dicen que no va a venir el perito y que se ha dado por cerrada mi petición de urgencia, que el veredicto del fontanero era concluyente y que no tenía que venir ningún perito ya que por corrosión no se hacían cargo, le dije a la persona que me llamo al igual q a las dos anteriores con las que hablé el martes que no era por corrosión la avería que el fontanero se había equivocado que necesitaba un perito de urgencia. Me dijo que ella lo único que podía hacer era informarme que se había desestimado mi urgencia. Le supliqué que me pusiera con un superior y me dijera donde podía llamar para ser atendido porque era totalmente injusto lo que estaba pasando, que al volver del trabajo estaba obligado a ducharme y encender el agua y seguía saliendo el agua por la T filtrándose al piso de abajo donde viven unos ancianos de 90 años!!!El miércoles por la noche decido llamar al seguro de nuevo dando un parte nuevo para que me atiendan informando de que tengo una avería en la llave de paso del baño donde realmente esta la avería, primero responde una mujer que me hace varias preguntas, y me pone en espera varias veces mientras la oigo que transmite todo lo que le voy diciendo a una tercera persona, y me contesta que no me puede atender ninguna urgencia porque tengo corrosión en el sistema de calefacción. Le contestó que el fontanero que vino dijo que tenía corrosión en una T (que es falso) no significa que lo tenga en toda la casa, que ella no esta presente en mi domicilio ni es fontanera para tratarme así, me puso de nuevo en espera y me colgó, tal cual. Volví a llamar y me respondió otra empleada del seguro que sí tomó nota de mi petición de urgencia, aproveché para decirle que la fuga de agua había estropeado el suelo laminado y que se había abombado mucho y me dijo que mandarían un parquetista y que se me mandaría un fontanero, eso el miércoles por la noche. Estamos a domingo por la noche y no ha venido. Llevo una semana con el agua cortada, la enciendo solo para ducharme rapidísimo para no inundar a mis vecinos de abajo como ya he dicho muy mayores. Ahora viene lo mas espeluznante resulta que en mi contrato en el párrafo referente a daños por agua viene textualmente:Estos gastos de localización y reparación de la avería no se extenderán al resto de las conducciones que presenten deterioro, mal estado o corrosión generalizada. En estos casos, la obligación de la Compañía quedará limitada a indemnizar el coste de localización y reparación puntual de la conducción o tubería causante del daño, con un límite máximo de 300 Sur por siniestro.Está muy claro, aunque tuviese razón el fontanero y es la corrosión la que ocasionó el daño, tenía de presupuesto 300eur para quitar la T y reparar la fuga. Si la avería es por la llave general que está en el baño que esta estropeada tiene 300eur para cambiar la llave o condenarla. Llevo una semana con el agua cortada, he perdido muchísimo tiempo llamando a seguros Nationale Nederlanden, incluso en horario laboral, me he sentido despreciado y no se me ha facilitado ningún numero ni la atención de ningún superior para explicarle lo que pasaba. Los daños del suelo estropeado y las humedades a mis vecinos podrían haber sido menores si hubiese recibido la atención debida!! INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO!! he pagado 218eur de seguro de hogar con NATIONALE NEDERLANDEN para no ser atendido.

Hola, en la factura de marzo, me viene unas llamadas de números de teléfono 11878 el 25/08/2020 y 11865 02/04/2020, las cuales no hemos realizado. Cobran 32€ por ambas llamadas supuestamente realizadas. También en la factura de enero, hay un cobro de llamadas el viernes 07/02/2020 de llamadas efectuadas al 11865 que tampoco hicimos ha diferentes horas, que suman 54,5€. Por otro lado, me llega un cobro de vodafone directamente al banco el 16/04/2020 con 53,83€, de la cual no tengo factura, ni se incluyen en facturas en el periodo de marzo. Me piden que abra una incidencia por medio de correo electrónico adpk4@vodafone.es, y así lo hago y en las comunicaciones, les he preguntado como van con la solicitud y me responden siempre con su incidencia esta en curso siendo tramitadaHe llamado y reclamado directamente a Vodafone y me dicen que las llamadas no las devuelven. Les he pedido que me demuestren que han sido realizadas, porque se perfectamente que no han sido realizadas y no pueden demostrar lo contrario y ni aún así, me saltan entre departamentos, sin darme la solución, hasta que cuelgan. Al último asesor le he pedido que me llame como unas 10 veces y siempre me manda un SMS con la respuesta siguiente:Vodafone: Estimado cliente hemos recibido su solicitud, le llamaremos lo antes posible en horario de L-V de 9 a 20 horas. Pero no llaman.Además, se puede comprobar que en la web de cliente de vodafone, los importes de facturas, son diferentes que de la aplicación de cliente vodafone, entrando con el mismo usuario.No se que más hacer, ni a quien más dirigirme. No hay forma de que Vodafone atienda las incidencias como es debido y tampoco son capaces de demostrar que están equivocados.

Buenas tardes,Llevo todo el fin de semana con problemas para utilizar mi wifi. Se desconecta solo, no tengo prácticamente acceso a Internet. Pagando una factura de 76 euros, no me parece serio. Pagar por un servicio del que no puedo hacer uso correctamente. Su solución es quedarme pegada al router para poder navegar libremente...y aún así no me funciona bien

Hola, El 17 de marzo recibí una notificación que indicaba que la compañía naviera Celestyal Cruises había cancelado el crucero programado a las islas griegas con fecha de salida 04/04/2020 y regreso 11/04/2020. Inmediatamente me puse en contacto con servicio al cliente para la devolución de mi dinero sin embargo, ha pasado más de un mes y sigo esperando la justa devolución de mi dinero. Hasta el momento solo recibí evasivas y desde inicios de Abril, no han contestado ninguno de mis correos. La agente de viajes Cristina ya tiene todos mis datos para que procedan con el reembolso a la brevedad. Gracias.

Hola realicé un pedido a la web startgaming sin saber que vendía cuentas de usuarios de parte de Rusia y no la clave completa del juego para la plataforma de Steam, es decir si el usuario cambia de contraseña yo me quedo fuera y sin juego.Estoy pidiendo un reembolso a pesar de la política de esta empresa:1. El producto que recibió no coincide con su descripción en STARTGAMING.NET.2. Está dañado o defectuoso.3. La entrega de un producto completamente funcional se retrasasustancialmente de las 24 horas de envío.Quiero pedir un reembolso de 17,33 euros que ha sido el coste del pedido.