Últimas reclamaciones

Hola, el pasado 02/08 solicité por internet un servicio de recogida para enviar un paquete el día siguiente (03/08). Se me cobró el servicio inmediatamente, pero no recibí ningún correo de confirmación. Al día siguiente nadie pasó a recoger el paquete, siendo imposible contactar a SEUR por teléfono al indicar a través de máquinas (imposible contacto por persona), que el código de envío no existía. Pero el cobro del servicio ya se había efectuado. He tenido que contratar otro servicio con otra compañía para poder realizar el envío. El día 04/08 recibo correo de confirmación de SEUR indicando que pasarán el día 03/08 (un día antes..), y más tarde me llama el repartidor indicando que está en mi casa (un día después del servicio contratado, el cual ya no necesitaba). Después de reclamar varias veces por twitter, consigo hablar por chat con alguien y el servicio es 'anulado'. Sin embargo, a día de hoy 22/08 (20 días después) sigo sin recibir el reembolso de un servicio que no me dieron. En twitter, cuando alguien contesta después de mucha insistencia, me han dicho primero que en 14 días naturales lo recibiría y al pasar el plazo me dicen que 15 días hábiles. Necesito que se me devuelva el importe que se me cobró inmediatamente pero que por cualquier incidencia interna no se me dio el servicio. La anulación fue por incidencia propia de la empresa y no por mala gestión mía como cliente por lo que exijo la devolución inmediata del importe. Muchas gracias

Buenos días,El pasado día 19 de agosto de 2023 realicé un vuelo a Dublín desde Barcelona. De igual forma, el 21 de agosto de 2023 realicé el vuelo de vuelta a Barcelona.(3 pasajeros)Tuve que facturar una maleta de 10 kilos (tanto ida como vuelta) porque el equipaje de mano ya no está incluido en vuestra política. Sin embargo, y de acuerdo a la sentencia 787/2022, el equipaje de mano es un derecho indispensable del pasajero y, por lo tanto, no se puede cobrar un suplemento.Es por ello que solicito el reembolso de la facturación de una maleta de 10 kilos en un viaje de ida y otro de vuelta, siendo el importe cobrado por pasajero de 38€, sumando un total a reembolsar de 114€.Quedo a vuestra disposición para el envío de otra documentación si fuese necesaria.Un saludo.

Hola buenos días Me gustaría presentar una reclamación a la empresa Cerrajeros Cubo, S.L. con CIF XXXXXXXXEl pasado 18 de agosto le envié el siguiente correo a la mencionada empresa explicando lo sucedido, copio a continuación el texto del correo.He modificado mi nombre, el nombre del técnico, el CIF de la empresa y mi dirección del correo original (según aconsejan en la plataforma de la OCU) para evitar exponer datos personales/sensiblesHola buenos días Soy XXXXEl pasado 16/08/2023 requerí de sus servicios para acceder a mi vivienda ubicada en Calle XXXXX.Tras varios intentos para abrir la puerta, el profesional que enviaron (XXXXX, con número de operario 26) consiguió acceder a la vivienda a través de una técnica de ganzúa.Cuando pregunté en un primer momento por el precio (antes de comenzar la operación) me comentó que iba a ser alto, pero no me concretó cantidades exactas.En el momento de realizar el pago pedí explicaciones y se me informó que por mano de obra eran 690 € y urgencia 380€ a esto se le suman otros 150€ por desplazamiento. El presupuesto y la factura se me entregaron por escrito juntos una vez realizado el pago. El importe total fue de 1476€ (1220+iva).En el estado en el que me encontraba me ví obligado a pagar este precio por el servicio mediante tarjeta de crédito y tuve que firmar los documentos que en ese momento se me entregaron. Además la factura no tiene número y es FALSO que se me informase del presupuesto (con número 1634) antes de realizar el servicio.Me he estado informando sobre precios de cerrajería de urgencia en Madrid y este presupuesto es muy abusivo.Estoy dispuesto a pagar un precio de mercado por el servicio, por lo que les invito a enviarme factura nueva por el servicio. En ningún momento se me mostraron las tarifas oficiales de la empresa.En el caso de que no estén dispuestos a recalcular el precio por el servicio o si no me dan respuesta en 24h, me veré obligado a abrir un caso de disputa con el banco para que se me anule el cargo y abriré una denuncia tanto en la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) como en la Oficina Municipal de Información al consumidor (OMIC).Fin del correo.Cuando envié este correo recibí un mensaje de respuesta automática que indicaba que se encontraban cerrados por vacaciones hasta el día 28 de agosto y que me atenderían a su regreso. Acto seguido llamé por teléfono al numero que figura en la factura y me atendieron. Me dijeron que recibiría tratarían el correo el pasado lunes 21 de agosto. No he recibido ningún tipo de respuesta. Todavía no he rechazado el cargo en la tarjeta pues me gustaría poder llegar a un acuerdo con esta empresa.Me gustaría por tanto abrir una reclamación ante ustedes para intentar solucionar este caso.Muchas graciasAtentamente XXXXX

Hola, realicé un pedido el 22 de agosto de 2023. Después de hacerlo, me llegó un correo diciendo que debía confirmar mis datos de pago. Eso me pareció sospechoso y al buscar opiniones sobre el sitio web, vi que se trataba de una estafa en toda regla. Inmediatamente, envié un correo cancelando el pedido, pero no he recibido respuesta. Ruego confirmen la cancelación del pedido y me devuelvan el dinero de forma inmediata.

El miércoles 16 Tras realizar un cambio de dirección, opción que ofrece la empresa, el jueves 17 el transportista me llama para hacer la entrega y comprobamos que la dirección no ha sido cambiada por la empresa y que él tiene que retonar a central el paquete. Intento contactar com ellos por todas las vías oficiales que tienen: web y número de teléfono y es imposible por lo tanto no sé el estado de mi envío…

Estimado MediaMarktEn fecha 05-08-2023 adquirí en su?página web el producto 1488272 (frigorífico combi Samsung). Con fecha máxima de entrega el 16-08-2023.El día 14-08-2023, pongo el localizador y demás datos y me sale un ninja y el error 404, por lo que tengo que llamar el día 14 para saber si se va a entregar. Lo mismo el día 15. Y el día 16 me dicen que se va a entregar pero no me pueden, ni tan sólo facilitar, si por la mañana o por la tarde. Sólo que el transportista me llamara 1hora antes. Por lo que me tengo que pedir el día de fiesta.Desde el mismo 16 hasta el 18 tengo que llamar y ponerme borde para conseguir que una tal María sin apellido el viernes 18 se comunique conmigo a las 20:34 de la tarde para decirme que la nevera, mi nevera les acaba de llegar a su tienda, en Santiago de Compostela, que me la envían sin falta la próxima semana.El 21-08 me contestaron a través de un número de whatsapp que me facilitaron en MediaMarkt Barcelona. Diciéndome que el producto ya estaba en tienda listo para su retirada. Yo contesto si ha mirado el número de expediente, que ese producto tiene que entregarse en Barcelona. Su respuesta es que tienen problemas con la empresa de transporte, que es externa. A día, 22-08, nadíe me puede asegurar que la nevera me llegue el 25-08 o antes. Yo el 28-08 me voy de vacaciones, a las 08:00 sale mi vuelo.Adjunto los siguientes documentos:Captura de imagen del mail el dia de la compra 05-08. Captura de imagen ninja error 404Captura de imagen de los mails con las personas que he hablado, día y hora.Captura de imagen de los mails enviados a la señorita Maria de Santiago de CompostelaImagenes del estado de mi nevera actual (estropeada)Imagen de billete de vacacionesSOLICITO Que se me haga se me haga entrega del producto antes del viernes sino no podre recepcionarlo. Estoy de vacaciones. Compensación ecónomica por el dia 16 que tuve que pedirme festivo.Compensación ecónomica por entregar fuera de plazo, más de una semana. Si todo va bien será 1semana y dos días después de la fecha prevista.

Hola, alquilé un coche a través de una agencia online (economy Booking, número de reserva: B57154884) el total a pagar eran 158€, 140 en la reserva que incluía un seguro, gastos de oficina, contribución medioambiental, y 6 días del alquiler del coche, al pasar por el mostrador se nos indica en la página que había que pagar 18€ para retirar las llaves completando así los 158€. Sin embargo, al llegar al mostrador de goldcar en el aeropuerto en palma de mallorca, para entregarme las llaves me hacen firmar en una pantalla digital el contrato sin enseñármelo ni explicarme nada más y al pasar la tarjeta me cobran 320€ adicionales a lo que ya había pagado en la agencia, cuando me entregan el contrato ya firmado digitalmente veo que la persona que me atendió Juan Carlos me ha incluido sin consultarme y sin mi consentimiento otro seguro (Cobertura súper relax 125.18€, Mega relax cover 19.83€) me cobra nuevamente cargos de oficina, las tasas que se supone en la agencia estaban ya pagadas por concepto de 32.12€ y nuevamente me cobra la contribución medio ambiente de 2.48€ es decir me han duplicado el cobro de 3 servicios ya pagados previamente a la agencia con lo cual el coche me lo dan con dos seguros y he pagado en total 478€. Es un robo a mano armada, quiero poner una reclamación primero al agente que me atendió que me hizo firmar un contrato sin previamente informarme ni dejarme ver qué me estaba cobrando e incluyendo y segundo a la empresa por permitir estás prácticas abusivas duplicando servicios y cobrando a la gente sin su consentimiento.Pido la devolución de los importes duplicados, el seguro, los cargos de oficina y la contribución medio ambiente. El número de contrato e goldcar es 24010919

Soy cliente de la fibra de Orange, siempre al día del pago. Ayer 11 de agosto de 2023 se me fue cortado el suministro del servicio de internet. Pedí información y la factura del mes precedente estaba impagada. Yo lo desconocía. La empresa no me efectuó comunicación alguna por ninguna vía ni me dio preaviso para poder subsanarlo como reconocieron telefónicamente esta mañana (la conversación es grabada). Sencillamente procedió al corte, dejándome indefenso y sin wifi ni por tanto ordenador y televisión. No me quedé totalmente aislado porque tengo la línea móvil con otro operador. Ante mí queja me dijeron que cortaban cuando querían. Además si tienes un impago te impiden hablar con ningún otro departamento distinto de cobros, siendo ellos mismos los que ayer me dijeron que este tema es competencia de Atención al cliente.

La empresa SYNERJOY, S.L. está requiriéndome el pago de una supuesta deuda que no existe de su cliente, NATURGY IBERIA, S.A. Así, SYNERJOY, S.L. me ha enviado un correo electrónico en el que me insta a abonar la cantidad impagada.Además, como consecuencia del impago de la cantidad que me requieren indebidamente, mis datos van a ser incluidos en el registro de morosos.Estas prácticas vulneran la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal.Así, el artículo 29 de la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPDCP) establece en su apartado 4 que “sólo se podrán registrar y ceder los datos de carácter personal que sean determinantes para enjuiciar la solvenciaeconómica de los interesados y que no se refieran, cuando sean adversos, a más de seis años, siempre que respondan con veracidad a la situación actual de aquéllos”.Asimismo, el artículo 38 del Real Decreto 1.720/2007, por el que se aprueba el Reglamento de Desarrollo de la LOPDCP, ya que se me está requiriendo el pago de una cantidad que no se corresponde con una “deuda cierta, vencida, exigible,que haya resultado impagada”.Por todo lo expuesto, SOLICITO A ESTE ORGANISMO que inste a la empresa objeto de esta reclamación que se abstenga de continuar requiriéndome el pago dela citada cantidad, y proceda a borrar mis datos de cuantos ficheros me hayan inscrito por una situación de morosidad que no se corresponde con la realidad.Atentamente.

Estimados señores: U.F.DSoy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura numero: FE23321434342602 de la que adjunto copia, aparecen [ Un consumo excesivo estimado de 1.361,38€] y no parece posible por las siguientes circunstancias:He pagado todas mis facturas sin demoras, no tengo acceso a el cuarto de la electricidad y lo único que hice fue llamar a la compañía y separar las facturas de electricidad y gas [ media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura.Sin otro particular, atentamente.