Entrega retrasada

Hola, compré en FloraChic una Rosa de Sant Jordi el día 19 de Abril para que se entregase el día 23.04. Recibí el mail de confirmación del pedido pero las flores no han llegado todavía. Hoy es el día 27.04. El mismo día 23 intenté contactar con FloraChic pero si éxito. En el seguimiento de mi pedido se indica que se recogió en origen el día 24.04. Nadie me contesta.Solicito el reembolso de mi pedido ya que no ha lelgado el día confirmado. Importe del pedido 14 eur.

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Hola Abogados,Hemos recibido tu solicitud 4152782 y está siendo revisada por nuestros agentes.Te informamos que nuestras oficinas están abiertas de lunes a sábado de 9:00h a 19:00h.Debido al elevado número de pedidos, podemos tardar un poquito más en atender tu solicitud.Mientras tanto te invitamos a visitar nuestro Centro de Ayuda (s:floraqueen98.zendesk.com/hc/es) y a leer las preguntas más frecuentes (s:www.floraqueen.es/ayuda) ya que puedes encontrar la respuesta a tu pregunta allí.Si necesitas cualquier información adicional, por favor responde a este mensaje. Te recordamos que no es necesario crear una nueva solicitud, nuestros agentes se pondrán en contacto contigo lo antes posible.Sentimos las molestias que esto te pueda causar y agradecemos tu paciencia.Equipo de Atención al Cliente, FloraQueenEste correo electrónico es un servicio de FloraQueen. Entregado por Zendesk Política de privacidad [GD9VPX-YZK2]

Estimada FloraChic,la rosa se entregó el día 27.04. 5 días después de la fecha confirmada por FloraChic. En el mail de confirmación de la entrega, ponen que si la entrega non estuviera confirmada para la fecha solicitada, se informaría por mail. En NINGÜN momento he recibido comunicación de que la entrega no se podía hacer el día solicitado. Por esta razón, solicito el reembolso de mi pedido.14eur.atentamente,

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Hola Abogados,Hemos recibido tu solicitud 4172784 y está siendo revisada por nuestros agentes.Te informamos que nuestras oficinas están abiertas de lunes a sábado de 9:00h a 19:00h.Debido al elevado número de pedidos, podemos tardar un poquito más en atender tu solicitud.Mientras tanto te invitamos a visitar nuestro Centro de Ayuda (s:floraqueen98.zendesk.com/hc/es) y a leer las preguntas más frecuentes (s:www.floraqueen.es/ayuda) ya que puedes encontrar la respuesta a tu pregunta allí.Si necesitas cualquier información adicional, por favor responde a este mensaje. Te recordamos que no es necesario crear una nueva solicitud, nuestros agentes se pondrán en contacto contigo lo antes posible.Sentimos las molestias que esto te pueda causar y agradecemos tu paciencia.Equipo de Atención al Cliente, FloraQueenEste correo electrónico es un servicio de FloraQueen. Entregado por Zendesk Política de privacidad [R5RYGQ-QXEW]

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hola,he recibido el reembolso de mi pedido.saludos