Últimas reclamaciones

Estimados señores/as: En fecha 27/11/2023 realicé un pedido en su página web de varios electrodomésticos, por un importe total de 1879,09 euros, el cual financié con el Banco Cetelem, mediante el servicio prestado en vuestra web. En fecha 28/11/2023 recibí un correo vuestro de una persona llamada ***informando de que el Horno Microondas de la marca Hisense, modelo BIM325GI63DBG, con número de referencia 3838782710162, por el que se me cobró 390,83 euros, no lo tenían en stock ni tenían fecha de entrada de stock, ofreciéndome la posibilidad de cambiarlo por otro modelo. Ante ello, ese mismo día 28, os mandé un correo electrónico manifestando mi petición de cancelación del pedido referente al citado Horno Microondas y el reembolso de los 390,83 euros pagados por él, a lo que me respondisteis, también por medio de correo electrónico, el día 29 de noviembre de 2023 desde el departamento de posventa, por parte de una persona que se identificó con el nombre de Narcisa, indicándome que habían registrado mi cancelación de forma efectiva y que el reembolso sería efectivo con la mayor celeridad posible y en el plazo de hasta 14 días, utilizando el mismo método de pago que se utilizó en la compra. Desde esa fecha y hasta el día de hoy, 17/01/2024, me he puesto en contacto con ustedes en multitud de ocasiones, mediante llamadas telefónicas, correos electrónicos, mensajería de vuestra web, en definitiva por todos los canales de contacto que tenéis disponibles y no procedéis al reembolso del ya mencionado Horno Microondas, por lo que estáis incumpliendo la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobada en el Real Decreto Legislativo 1/2007, ya que no habéis procedido al reembolso sin dilaciones indebidas, ni dentro del plazo de 14 días. A Continuación detallo algunos de los contactos realizados con ustedes: Que el día 01 de diciembre de 2023, recibí un correo electrónico, contestando a mi pregunta de cómo se haría el reembolso con la financiera Cetelem, donde me indicaron que se regularizaría el pago de las cuotas con la financiera y que en cuanto se hiciera efectiva la modificación sería informado por email del nuevo importe mensual a abonar. Que el día 04 de diciembre de 2023, recibí un nuevo correo electrónico de una persona que se identifica con el nombre de Narcisa, donde me contestaron a mi reiteración en la cancelación del pedido, y donde me informaron que el reembolso del microondas se descontaría del importe financiado, recalculando las cuotas en base al nuevo importe financiado y que todo ello lo recibiría por escrito. Que he llamado en multitud de ocasiones a la empresa TiendaAzul y siempre me comentan que elevarán mi caso al departamento correspondiente, sin reembolsarme el importe. Que el día 05 de enero de 2024, tras una llamada telefónica que realicé a la empresa, recibí un nuevo correo electrónico de una persona que se identifica como Narcisa, en el que me informan de que el reembolso está programado para la próxima semana y que sería actualizado en Cetelem en breve. Que el día 11 de enero de 2024, tras otra llamada telefónica, recibí un correo electrónico informando de que el reembolso del pedido sigue pendiente de realizarse y que se realizará tan pronto como sea posible. También informar que me he puesto en contacto con el Banco Cetelem, para informarles del problema y me han comentado de que no habéis procedido al reembolso de los 390,83€ del importe del Horno Microondas para que ellos puedan recalcular las cuotas del préstamo. Tengo guardadas todas las capturas de pantalla de las conversaciones mantenidas con ustedes y los correos electrónicos, en las que cancelo el pedido y pido el reembolso, por si fuera necesario aportarlas en un proceso judicial.EXIJO Que sea reembolsado inmediatamente el importe del Horno Microondas, para que puedan recalcular las cuotas de la financiera.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el día 19 de Noviembre realizamos un pedido que se canceló por no haber un producto en stock. Lamentablemente se realizó el cobro de dicho pedido y pese a haber contactado en 4 ocasiones no hemos recibido respuesta ninguna. SOLICITO se nos reembolse inmediatamente la cantidad de 37,97 EUR.? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola. Mi hija pagó un tratamiento de depilación láser por el cual desembolsó 400€ por un total de 20 sesiones, habiendo recibido solamente 5. Al acudir a la clínica, ésta se encuentra cerrada. Hemos podido saber que han procedido al cierre definitivo de todas las clínicas de este grupo, pero que se están consiguiendo las derivaciones de los tratamientos a otras clínicas, haciendo las pertinentes reclamaciones. Para ello, recurro a ustedes como miembro de OCU, esperando vernos complacidos con su asesoría.Muchas gracias.

Llevo sin luz más de 8 horas , llamando cada media hora ya q tengo una hija dependiente y necesita aparatos para vivir, no contestan al teléfono y cuando contestan dicen siempre lo mismo q vendrá un técnico ya q hay una avería en el exterior de la vivienda del contador y no viene nadie, tengo la nevera q se me está descongelado todo y no me Dan solución, no me quieren pasar con ningún responsable ,me cuelgan el teléfono y no me Dan luz...cuando pago religiosamente mis facturas.

Hola.Correos Express no se presentó a recoger el paquete en la franja horaria que me indicaron (después de estar mi madre, mi padre y yo todo el día pendientes del portero automático) y la entrega del paquete no se realizó en las 24 horas acordadas sino casi 48 horas después.

Buenas tardes.A día 17 de enero de 2024, siendo las 17.40 horas, llegamos a nuestra casa, que hemos adquirido con fecha 17/11/2023, una familia con 3 menores de edad, un bebé de 7 meses, una niña de 3 años y un niño de 10, encontrando un folleto de nedgia que indica que por nuestra seguridad, se ha procedido a cortarnos el suministro de gas, al no haber podido realizar una inspección.Tras llamar al teléfono de contacto que aparece en el folleto, se nos informa de que se ha procedido a cortar el suministro por que al parecer ha ido un técnico en agosto y en octubre y no había nadie.Se indica que no se ha puesto nadie en contacto con nosotros desde que empezamos a vivir en diciembre en esta casa, que hemos pasado hoy mismo la inspección en la casa en la que hemos vivido hasta diciembre del 2023 y que se pide por favor que nos conecten inmediatamente el suministro, que no pueden dejar en pleno invierno una familia numerosa, con niños pequeños, sin calefacción, recibiendo por respuesta de la persona que me está atendiendo que no se puede hacer nada, que alguien se pondrá en contacto con nosotros en 24-48 horas, para pasar la citada inspección, que en ningún momento nos ha sido notificada y re conectar el suministro de gas.Como consecuencia de esta falta de humanidad y sentido común, no solo vamos a pasar frío una familia catalogada por la Junta de Castilla y León como vulnerable durante uno o dos días, si no que tampoco podremos asearnos ni atender en condiciones dignas a los 3 menores.Agradecer el ansia de recaudar sobre todas las cosas disfrazándolas de seguridad, cuando en realidad ha dejado desprotegida a una familia que hasta la llegada de sus servicios prestados no había tenido ningún problema.Un saludo.

Hace dos años y medio he comprado un colchón Nimbus y se ha deformado completamente hasta el punto de provocar dolores de espalda. (Pesamos menos de 70 kg)Les he demostrado por fotos la deformación y NO ha ido ningún técnico a casa.Nos hemos puesto en contacto con el departamento de calidad/reclamaciones de Flex y nos dicen que es del uso normal y además que no tiene garantía.No lo recomiendo a nadie. No compraré ningún colchón a Flex jamás.

Estimados/as señores/as:En fecha 13/09/2023 hice un pedido de puertas (número 769304).De este pedido, una puerta llegó dañada y ya suministraron su repuesto el pasado 20/12/2023 según el pedido número 781202.Me pongo en contacto con ustedes porque tras instalarla nos dimos cuenta que no incorpora el cierre magnético que sí incorporan las demás puertas del primer pedido. No solo eso, sino que para poder montarlo ahora tendría que hacer agujeros nuevos y quedarían marcas del cierre mecánico.Adjunto fotos:- IMG_0225.jpg: foto de la pieza del marco suministrado en el pedido de repuesto 781202.- IMG_0226.jpg: foto de la pieza del marco de una de las puertas del pedido 769304.- IMG_0227.jpg: foto para comparar la pieza del cierre magnético con el mecánico.- IMG_0228.jpg: foto de la pieza del marco de otra de las puertas del pedido 769304.- Comparativa_Marco.jpg: muestra de la muesca que habrá en el marco si cambio una cerradura por la otra.SOLICITO que se me de una solución a esta situación, ya sea:- sustitución total del marco.- sustitución del lateral.- arreglo del desperfecto que va a quedar.en cualquier caso, no estaré conforme con tener una puerta nueva con marcas de manipulación por un error al suministrar la puerta de repuesto.Sin otro particular, atentamente.

el día 4 de enero realice una compra de dos entradas para un concierto de Salvador Sobral, la plataforma viagogo me envió desglosado el coste de dicha operación en la cual aparte de los gastos de reserva 10,75€ , los gastos de gestión 5,95€ y el iva, se cargaban dos entradas 71,66€, cada una la cobraron a 35,83€.Posteriormente me envian las entradas y su valor es de 56€, por lo que me estan cobrando por encima de su valor 14,66€, considero que ya me han cobrado el servicio y que e esa cantidad me corresponde. He intentado ponerme en contacto con la empresa siendo y imposible pues no tengo cuenta con ellos ni deseo tenerla. Muchas gracias.

Con fecha 5 de enero contraté con SEUR el envío de un paquete, que llegaría a su destino el 8 de enero..Durante 10 días ha aparecido como que el pedido estaba en Demora y ninguno de los canales oficiales de Seur me daba ningún tipo de explicación.Hoy se ha actualizado en los sistemas de seguimiento y aparece como que sí se entregó esta mañana pero es MENTIRA.Adjunto la factura.Exijo una indemnización de al menos 70 euros que es en lo que está valorado el paquete, sino más por daños y perjuicios.