Últimas reclamaciones

Me gustaría hacer una reclamación oficial por el All inclusive ofrecido en Parque Warner Madrid.Trabajo en el sector turístico desde hace más de 20 años y he sido usuaria de muchísimos All inclusive a lo largo de los años tanto en España como en otros muchos países.El formato All inclusive como su nombre indica significa: Todo Incluido.Obviamente en diferentes lugares aplican algunas exclusiones y restricciones, como las bebidas de importación o determinados productos, lo cual se entiende y es lógico.El paquete de All inclusive en Parque Warner no es en ninguno de los casos un servicio de Todo Incluido y el denominarlo así induce a expectativas completamente incumplidas.Una vez de vuelta a casa realizamos varios intentos de reclamación vía telefónica, por formulario web y por email a varias direcciones que tardaron alrededor de un mes en ser contestadas. En la reclamación solicitábamos al Parque un reembolso o compensación por una experiencia nada All Inclusive y todo All Exclusive.La respuesta del Parque fue un contundente nos eximimos de toda responsabilidad en base a un sin fin de letra pequena en la web donde alegan se detallan todas las inclusiones y exclusiones del supuesto Todo Incluido. Nuestra respuesta fue solicitar una hoja de reclamaciones que se nos denegó pues supuestamente debería haber sido solicitada insitu durante nuestra visita al parque. Cosa que no hicimos pues ya fue bastante decepcionante el momento descubrir que el todo incluido no era tal cosa como para hacer a los peques perder más tiempo de atracciones y diversión para ir a las oficinas a hacer una reclamación. Detallamos al parque como la experiencia en Foster Hollywood, nuestro primer contato con el All Inclussive fue un total desastre, era como si hubiésemos comprado el pack de oferta cutre de 5 euros en lugar de un todo incluido de 200 euros para los cuatro que habíamos reservado. Se nos indicó: todo el mundo puede elegir de la carta pero ustedes señores del Todo Incluido pueden elegir de un flyer minúsculo con 7 platos entre ellos ninguno vegetariano y entre los que no hay posibilidad de combinar, ha de ser un primero y un segundo.Para más inri, los restaurantes donde se supone que había más opciones pues eran tipo buffet, resultaron estar cerrados en el horario de cena, los que estaban abiertos para la cena anunciaban hot dogs vegetarianos pero ninguno los ofrecían.El Snack bar de los spirellos no tenían.Era todo restricciones, constantemente en lugar de sentir que con la pulserita podíamos tomar lo que nos apetecía que es la idea detrás del concepto Todo Incluido (se entiende que ciertas productos estuviesen excluidos) pero con la pulserita todo era restricción tras restricción.Nosotros quisimos hacer una sorpresa a los niños y fue un desastre, era todo el tiempo romperte la cabeza en qué podías y cuándo podías tomar qué cosas.Lo siento, pero este paquete que ofrecen en Parque Warner Madrid no es un All Inclusive (Todo Incluido) en ninguno de los casos.Llamar All Inclusive a este formato es publicidad totalmente engañosa. Atentamente,

Hola, realicé un pedido con número #1479 de un antimosquitos. Cuando llegó era otro diferente al que había pedido. Se lo indiqué y cuando les dije que no lo quería porque era igual que uno en Aliexpress y que no era el que yo había comprado, dejaron de contestar a los e-mails.

Buenas tardes,El día 16/08/2023 mi madre contrata un servicio de paquetería con Correos Express PAQ 24 LIBRE SERVICIO con entrega en 24 horas, abona para ello un importe de 34.45€, este servicio se contrata en la oficina de Correos de Ribadavia (Ourense) situada en: Rúa Redondela, 3 y con destino al código postal 08014 de Barcelona.Al día siguiente 18/08/2023 sobre las 14:00 horas el remitente recibe una comunicación por email informándole de que se había detectado un daño/deterioro en sus instalaciones del envío. Acompañaba este email un link con varias opciones para proceder: devolución, entrega o destrucción e indicaba que si no se respondía a esta petición, el envío sería devuelto. También indicaba que si deseábamos más información nos comunicáramos con atención al cliente. Desde ese preciso momento, tanto yo (destinatario) como mi madre (remitente) intentamos, sin éxito comunicarnos con el departamento de atención al cliente en los números proporcionados en la página web de Correos Express. Tan solo se obtenía una locución que tras informar de que el envío había sufrido una incidencia cortaba la llamada automáticamente. Desde la página web de correos express también era imposible acceder a contactar con un operador, indicando que el pedido estaba en almacén que estaba siendo gestionado por el departamento de atención al cliente que si necesitábamos más información contactara con el remitente (habiendo pasado 6 días desde la incidencia mi madre no ha obtenido ninguna comunicación por parte de la empresa)Durante todo este tiempo, nadie se ha comunicado con nosotros, ni tan siquiera, hemos tenido la opción de contactar con la empresa mediante los canales de atención al cliente, para explicarnos lo ocurrido y que nos guiaran sobre como proceder.El servicio de atención al cliente es nefasto o prácticamente inexistente. Solicitamos por ello la devolución del importe pagado y del contenido del paquete.Muchas gracias por su atención.Atentamente:César.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]? Hola, Booking puso una oferta de una estancia en Asturias, del 3 al 9 de Julio del 2023 y yo la compré y pase mi tarjeta de crédito y me la cobraron y después me llamaron el día 4 de junio en del apartamento que porque no aviamos llegado. Y yo tengo pruebas de Booking que era de las fechas que yo contraté. Tengo pruebas de Booking que me pasaron que yo contraté bien y ellos me lo cambiaron. Pero no sé cómo pasarlas porque son 6 hojas.SOLICITO […].? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 8/08/2023 adquirí en su?página web de Amazon un pendrive Kingston el cual se retrasó debido a que el conductor no pensaba ir a mi casa a realizar la entrega Aquella mañana me contacto el conductor diciéndome que no podía entregarme mi paquete debido a que no iba a desplazarse hasta mi zona para repartir un paquete y me dijo que sería devuelto y tendría que pedirlo de nuevo. Momentos después contacté con Amazon y pedí explicaciones y después de solucionar todo pedí una compensación por el mal trato del repartidor a lo que llegamos al acuerdo de que se me ingresarían 10 euros en mi tarjeta de débito con la que pague el producto. Hoy día 22/08/2023 he vuelto a llamar debido a que no me han ingresado nada y me han dicho que todo eso me lo he inventado habiendo una grabación de por medio y que como mucho podían ofrecerme un vale promocional de 10 euros para gastar en productos seleccionados por ellos

Hola, dimos de baja un servicio de Internet con Más Móvil y teníamos que devolver el router, se aviso de que estábamos fuera del país y que se retrasaría el envío del router, pues realizado ya el envío, empiezan a llamar y enviar emails empresas de recobros reclamando 121€ hablo con la compañía y me indican que la penalización corresponde por retraso en la devolución.

Estimada compañía Endesa, después de varias reclamaciones escritas en vuestra app, llamadas de teléfono y conversaciones con vuestros asistentes (que no tienen acceso a nada y no pueden ver las facturas), reclamaciones a través de vuestras oficinas físicas en el vendrell y en Vilafranca del Penedés, y reclamaciones escritas puestas a través de la OCU, lo único que se ha conseguido es que las facturas originales pagadas, desaparezcan y solo esten las modificadas a su interés y conveniencia pues han modificado los m3 pagados y han puesto conceptos en las facturas para que los importes sean los mismos. Así como facturas del año 22 vueltas a cobrar y por supuesto devueltas por mí.He de decirles, que yo tengo las facturas originales pagadas las cuales adjunto para que puedan rectificar su error.Les adjunto 7 documentos:última factura REAL pagada antes del cambio de nombre con una lectura de 17751mi primera factura nº PME201N0692568 (3-5-22 al 5-5-22) por importe de 9,84 y lectura 17756mi segunda factura nº PME201N1027270 (5-5-22 al 7-7-22) por importe de 85,32 y lectura 17787 asumo mi error de no dar la lectura y pido rectificación en la siguiente.mi tercera factura nº PME201N1435692 (7-7-22 al 6-9-22) por importe de 70,13 y lectura 17766 ** pero Vs ponen en la lectura anterior 17666 cuando en la factura anterior era 17787 (habría de haber sido un abono de -21m3). A partir de esta factura, se penaliza las siguientes 3 con una cuota de regularización de 33,92€ más unos impuestos HC general de 0,61€ que al no haber consumo, no corresponden.mi cuarta factura nº PME201N1745666 (6-9-22 al 7-11-22) por importe de 61,74 y lectura 17767 con una cuota de regularización de 33,92€ más unos impuestos HC general de 0,63€ que al no haber consumo, no corresponden.mi quinta factura nº PME301N0125438 (7-11-22 al 9-1-23) por importe de 60,11 y lectura 17767 con una cuota de regularización de 33,93€ más unos impuestos HC general de 0,61€ que al no haber consumo, no corresponden.mi sexta factura nº PME301N0376155 (9-1-23 al 8-3-23) por importe de 59,48 y lectura 17767 más unos impuestos HC general de 0,61€ que al no haber consumo, no corresponden.Solicito:* que abonen la factura nº PME201N1435692 pagada (documento adjuntado 4) por 70,13€* que efectúen la factura-abono correspondiente al período 7-7-22 al 6-9-22 (factura PME201N1435692) de -21m3.la factura ha de ser así: término fijo gas 61diasx0,364932 22,26€término energia gas 233,75kWhx0,1311 -30,65€alquiler equipos 1,17€impto HC general -233,75kWhx0,00234 -0,55€Importe total -7,77€IVA normal (21%) 21%(-7,77) -1,63€TOTAL IMPORTE FACTURA -9,40€* Que abonen las facturas siguientes (mis documentos adjuntados 5-6-7) y hagan una factura de abono por los conceptos de cuota de regularización y el impuesto HC general que no pertoca al no haber consumo. * También les pido que den de baja la factura número P0Z301Y0388701 vuelta a emitir en fecha 8-6-23 del periodo 7-7-22 al 6-9-22 pués se pagó en su día con la factura adjunta como documento 4 y les consta como devuelta por un importe de 12,59€.* Que descuenten las facturas a partir de la fecha 8-3-22 hasta 5-6-23 (fin del contrato), de los abonos que tendré pendientes de cobro: Les recuerdo que tiene que haber 3 abonos diferentes, un abono de los 21m3 (-9,40€)+ otro abono de las cuotas de regulalización y el Impto HC general pues no me pertocan (33,92+33,92+33,93+0,63+0,61+0,61=103,71€ + 5,18 de IVA TOTAL 108,90€ ) y el abono de la factura PME201N1435692 por 70,13€. UN TOTAL DE -188,43€ Tengo una deuda con Vs. del contrato 12263901153 por un importe de 95,21€ que pueden descontarla de la nota de abono.También pueden descontar del abono las devoluciones del contrato 130047601090:factura fecha importePME301N0504291 8-3-23 al 8-5-23 11,72P0Z308Y0018618 8-5-23 al 31-5-23 9,17€P0Z309Y0062875 31-5 al 5-6-23 0,98€Por lo que la deuda queda del siguiente modo:Mi deuda 95,21+11,72+9,17+0,98 = 117,08€Abono endesa 70,13+108,90+9,40 = 188,43€Todavía queda un saldo a mi favor de 71,35€ que pueden ingresarlo en mi cuenta.Les pido me envien por escrito las facturas rehechas.Si tienen dudas, por favor ponganse en contacto conmigo pues yo he llamado 23 veces y no consigo solucionar el problemaSin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:Hace ya más de dos semanas que contacté con vosotrs acerca de la entrega de un paquete. No he recibido el paquete tras más de quince días, donde una política de vuestra empresa es que hacen dos intentos de entrega a mi en caso únicamente me hicieron un intento, si es real claro, ya que dudo que lo fuera ya que nadie dejó ninguna nota ni trató de contactar conmigo.El paquete no ha sido entregado.Adjunto otra vez el número de entrega facilitado por la Aliexpress CNESP46100123400010891127SOLICITO: Una entrega de mi paquete durante esta semana, del 23 de Agosto al 25 de Agosto de 2023, si no se cumple no me quedará más remedio que acudir a los abogados de OCU.orgSin otro particular, atentamente.

Hola, intento comprar unos billetes de renfe de ida y vuelta a Barcelona pero resulta imposible. Primero, me pide registrarme, (elijo la opción registro Más Renfe) y no se completa el registro, por lo que soy incapaz de comprar el billete yo sola. Segundo, le pido ayuda a mi pareja que está ya registrada y cuando vamos a pagar falla la pasarela de pago. Hemos probado con una gran cantidad de tarjetas de crédito y distintos bancos pero no funciona. Pensé que era algo puntual pero tanto el viernes 18 de agosto como hoy martes 22 de agosto sigue sin ser posible realizar la compra. Quizás solo ocurre con los billetes AVLO. Si fuese así me parecería publicidad engañosa, promocionar billetes baratos que luego es imposible comprar. Tercero, llamamos al teléfono de atención al cliente y nos dicen que podemos realizar la compra por teléfono, pero con comisión. Es decir, no funciona su web, dan un mal servicio y además les pago un extra... En las estaciones también puedo comprar el billete pero la comisión es más alta que por teléfono. Esto me parece totalmente indignante, haciendo pagar la comisión más alta al hacer la gestión físicamente, que en su mayoría será el caso de las personas mayores. Cuarto, intento poner una reclamación por la web de renfe y también da error. En renfe se ríen del consumidor. Mis últimas experiencias son totalmente nefastas. Mi último viaje se retrasó 58 minutos pero solo devolvían el 50% del dinero del billete a partir de los 60 minutos de retraso y, sinceramente, apurar al límite en el retraso para no compensar a los viajeros es insultante. Mucha entidad pública pero al final tendré que viajar en autobús o en avión. Y luego dirán que los usuarios no son responsables y consumen más combustible al viajar en avión. Lo que se me ha consumido ya es la paciencia. Atentamente, una usuaria estafada.

Lamentable servicio de Securitas Directo. Una lucha para conseguir darse de baja. Empecé a solicitar la baja el 25/05 y por retraso y lentitud de ellos solo he conseguido la baja el 15/06 después de varios intentos fallidos. Por sorpresa, ahora me están reclamando el pago de una factura referente a los días que ellos han tardado en hacer la baja. Han pasado mí caso a una empresa de cobros. Les he dicho a los 2 (securitas y la empresa) que no voy a pagar nada que se ha generado por la lentitud de ellos y es más, esta claro que lo hacen expresamente para así te cobrar días...Como calificar a esta gente??? Si no me anulan la factura, ya he hablado con mí abogado para buscar una resolución judicial. Tengo como demostrar a través de muchos correos y WhatsApp el desgaste que me han generado con este trámite. Hay que anular la factura sí o sí