Últimas reclamaciones

Al servicio de Atención al Cliente de la siguiente entidad Bancaria: BANCO SANTANDER Yo, LAURA GONZÁLEZ SUÁREZ con DNI 71900303A Con dirección de vivienda en AVENIDA DE OVIEDO, 4. 33424. Localidad POSADA DE LLANERA, LLANERA…Provincia ASTURIAS.Titular de la siguiente cuenta Bancaria: ES22 0049 6215 9123 1006 3171Hoy día 22 / 05 / 2021 presento este escrito para formular la RECLAMACIÓN fehaciente en los términos previstos en la Ley General de Consumidores y Usuarios, en base a los siguientesHECHOS Y FUNDAMENTOSPRIMERO.- La citada entidad Bancaria, ha venido cargando en mi cuenta corriente ciertas comisiones por descubierto, en las siguientes fechas e importes:13 / 04 / 2021 importe de: 5,00 €7/05/2021 importe de: 39,00 €Resultando un importe total de: 44,00 €SEGUNDO.- El cobro de los importes citados es CONTRARIA A LA ORDEN MINISTERIAL EHA/2899/2011, de 28 OCTUBRE, y a la posición del Banco de España.La orden ministerial EHA/2899/2011, de 28 de OCTUBRE, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios, concretamente al artículo 3, establece que “Sólo podrán percibirse comisiones o repercutirse gastos por servicios solicitados en firme o aceptados expresamente por un cliente y siempre que respondan a servicios efectivamente prestados o gastos habidos”.TERCERO.- El servicio de Reclamaciones del Banco España recoge este criterio en su memoria del servicio de reclamaciones: Es criterio del servicio de Reclamaciones del Banco de España que el adeudo de esta comisión sólo puede ser posible si, además de aparecer recogida en el contrato, se acredita que:• Su devengo está vinculado a la existencia efectiva de gestiones de reclamación realizadas ante el cliente deudor (algo que, a juicio de este servicio, no está justificado con la simple remisión de una carta periódicamente generada por el ordenador).• Es la única en la reclamación de un mismo saldo. No obstante, se considera que su adeudo es compatible con la repercusión de gastos soportados por la entidad como consecuencia, en su caso, de la intervención de terceros en las gestiones de reclamación (por ejemplo, Notaria)• Dada su naturaleza, su cuantía es única, cualquiera que sea el importe del saldo reclamado, no admitiéndose, por tanto, tarifas porcentuales.CUARTO.- Además, y como criterio adicional, se considera que la aplicación automática de dicha comisión no constituye una buena práctica bancaria, ya que la reclamación debe realizarse teniendo en cuenta las circunstancias particulares de cada impagado y de cada cliente. En efecto, solo cuando se analiza, caso por caso, la procedencia de llevar a cabo cada reclamación se justifica, bajo el principal de la buena fe, la realización de gestiones individualizadas de recuperación.QUINTO.- Según la sentencia del Tribunal Supremo nº 566/19, de 25 de octubre, señala que: “No se cumple las exigencias del Banco de España para este tipo de comisiones, porque prevé que podrá reiterarse y se plantea como una reclamación automática. Tampoco discrimina periodos de mora, de modo que basta la inefectividad de la cuota en la fecha de pago prevista para que, además de los intereses moratorios, se produzcan el devengo de la comisión.” “Además, una cláusula como la enjuiciada contiene una alteración de la carga de la prueba en perjuicio del consumidor, pues debería ser el Banco quien probara la realidad de la gestión y su precio, pero, con la cláusula, se traslada al consumidor de la obligación de probar o que no haya habido gestión. Lo que también podría incurrir en la prohibición prevista en el art. 88.2 TRLGCU.”SEXTO.- La memoria del servicio de Reclamaciones del Banco de España a este respecto es accesible en el siguiente enlace, que recoge los criterios Específicos de buenas Prácticas Bancarias del Banco de España: http://www.bde.es/f/webbde/Secciones/Publicaciones/PublicacionesAnuales/MemoriaServici oReclamacioness/10/buenas_practicas.pdf Por todo ello SOLICITO:• Que me sea devuelta en la cuenta señalada y con carácter inmediato las cantidades cobradas en concepto de comisión por descubierto, por ser contraria a la posición del Banco de España, como ha quedado debidamente acreditado, y a la Orden Ministerial referida y no sea aplicada en el futuro ninguna otra comisión por este concepto.Sin otro particular, confiando en no verme obligado a considerar otras acciones y esperando a que acceda a mis peticiones, en un plazo NO SUPERIOR A 20 DÍAS.Atentamente Laura González Suárez.

Me suscribí a esta página de idiomas hace un año por la mitad del importe cobrado ahora, hace unos meses que no la utilizo y la renovación a la suscripción es automática sin enviar un mail de comunicación de que va a vencer y se me va a cobrar nuevamente ni nada como recordatorio, un importe que es el doble (79.99), el no comunicarle al cliente esta renovación lo considero una estafa, ruego por favor que se me devuelva la totalidad y se me dé de baja en todos sus servicios, es un importe elevado que no pretendo perder y me afecta gravementeRuego una pronta respuesta.Gracias

Buenos días, ayer día 21/05 recibí un mail de la empresa LEXER en el que afirman que tengo una deuda con Mc Fit de 249,24€. Me piden que lo abone en el plazo de 10 días. Con esta noticia sorprendente para mi, dado que yo me di de baja en Mc Fit el verano pasado, llamo al número de atención al cliente de Mc Fit España para pedir explicaciones, y el chico que me responde comprueba con mis datos que de verdad les figura una deuda debido a varias cuotas de impago.Indagando un poco más en el asunto, me pregunta que cómo procedí a darme de baja, y yo le conté que tal y como me indicaron los empleados de Mc Fit Murcia, solicité la baja llamando al mismo número de teléfono al que estoy llamando ahora, y la chica que me respondió efectuó dicha baja (supuestamente).Este chico me afirma que no hay baja registrada y que ellos no proceden a este trámite de esa manera, si no firmando unos documentos presencialmente en el gimnasio.Considero que tienen un grave problema de organización y comunicación y la consecuencia es que, al no realizar sus trámites con sus clientes correctamente, luego a los exclientes nos llegan noticias como esta.Pero yo no voy a pagarles un duro porque yo pedí la baja, ya no volví a ese gimnasio después y no les debo NADA. Fin de la historia.

Hola,La contestación que vueling me ha dado no se corresponde en nada con lo que he escrito en mi reclamación enviado para vueling por correo.Les he escrito (adjunto mi escrito abajo) explicando que no he sido avisado del cambio del vuelo, y ellos me han dado otras explicaciones que no tiene nada que ver con lo expuesto y diciendóme que los vuelos se pueden cancelar por diversos motivos y etc (eso ya lo sé y que estoy de acuerdo en eso), pero mi reclamación no es eso y repito que no he sido notificado del cambio del vuelo y consecuentemente he perdido el vuelo por no tener la información correspondiente. Además al no poder hacer el cheking on line con antelación (porque llevo una mascota) y llevar una mascota me imposibilita de hacer cheking on line con antelación y de averiguar por mi cuenta si el vuelo ha cambiado otra vez o no.Yo dependia de vueling para saber que el vuelo ha sido cambiado y no me han notificado. Solicito una explicación de vueling de lo que estoy preguntando y no un pega y cola con contestaciones sin sentido y que alguien, por favor, lea lo que estoy escribiendo.He enviado un correo a vueling el mismo día de mi vuelo que he perdido porque no he sido notificado por vueling del último cambio y vuelvo a adjuntar el correo que les he eviado a continuación:Hola. Buenos días.Expongo que no hemos recibido notificación del último cambio de nuestro viaje.Nuestro viaje ha sufrido cambios y no he recibido aviso de otro nuevo cambio.Por esa razón hemos tenido que comprar otro vuelo (de última hora con fecha para viajar mañana, con el valor aproximado de 220 euros y además de todos los inconvenientes que hemos tenido en relación a los gastos (transporte, alojamiento, un día no justificado de pérdida de trabajo...).Como podeis comprobar en vuestro sistema, soy un cliente frecuente de vueling y viajamos siempre con nuestra mascota y jamás hemos perdido un vuelo con ninguna compañia y siempre he sido correctamente comunicado con todas las compañias, inclusive con vueling, hasta la incidencia ocurrida en fecha de hoy.Teniendo en cuenta que el error no ha sido mío, solicito que sea valorado mi caso y que sea realizado el reembolso de los gastos y daños ocasionados por vueling. Agradezco antecipadamente vuetra atención y aguardo una respuesta favorable a la incidencia ocurrida hoy.Atentamente.

Jace varias semanaa realicé un pedido en dicha empresa que me ofrecia noches gratis en hoteles, etc y cuando fui s comparar los precios con otra páginas era exactamente el mismo precio por lo que reclame mi dinero de vuelta en la misma semana o una semana después, pero no he obtenido ninguna respuesta tanto por la persona que me vendió la tarjeta como por parte de la empresa. Es una estafa total.

Realice un pedido a Mediamarkt el 15/05, el 17/05 me informan que ya habían realizado el envío y que al día siguiente 18/05 recibiría mi pedido, pero finalmente no fue así ya que por la noche me envían otro correo que por una incidencia han tenido que reprogramar el envío para el día siguiente (19/05), escribo por el asistente virtual que tienen en su web, (ya que no cuentan con un teléfono de contacto ni con un correo para incidencias) y desde atención al cliente me confirman que llega el 20, pero tampoco ha sido así al consultar el seguimiento veo que la empresa viene reprogramando y posponiendo la entrega día tras día, me parece una falta de seriedad que si se comprometen a realizar una entrega esperen al final del día para posponerla sin motivo ni explicación ninguna, no se han puesto en contacto conmigo para explicarme la situación actual o por que motivo se pospone la entrega, mientras mi paquete sigue dado vueltas sin llegar a mi domicilio. Desde Mediamarkt me han informado que la empresa ya ha superado el límite de días que tiene para la entrega.

Buenas tardes,Recibí el martes día 18/05 el aviso de que mi pedido (que debía haber llegado el lunes 17) estaba listo para recogerse en el citypaq acordado.Tenía otro pedido pendiente de recoger en dicho citypaq. Al introducir el código de ese pedido, el terminal de citypaq se bloqueó, dió un mensaje de error y tras un reinicio se quedó con la pantalla en negro. Di aviso a través del servicio telefónico de atención al cliente y quedaron en contactarme cuando se solucionara.El miércoles pasé de nuevo y seguía sin funcionar. Contacté con la oficina más cercana, que me dieron un número de teléfono que a su vez me dijeron que no eran ellos, y me dieron el número de teléfono de la unidad de reparto, que no ha contestado a ninguna de mis llamadas. El jueves también, por lo que esta mañana, viernes 21/05, he vuelto a contactar telefónicamente a través del número de correos (a través de la opción de solicitar información comercial ya que si eliges la opción relativa a pedidos te atiende una locución automática que sólo te da información de que el paquete está en el citypaq).Hoy a las 19.45, sin recibir otro contacto de que la incidencia estaba subsanada, recibo un SMS indicando que el paquete de la referencia de esta reclamación ha sido retirado del citypaq, por lo que, preocupado, he acudido urgentemente a ver qué había pasado. he introducido el código y me dice que no es válido. Sin embargo, introduzco el código del otro pedido con el que inicialmente se bloqueó el terminal y ese sí he podido retirarlo.Se trata de un envío en relación a una boda de un familiar de primer grado que se celebra este fin de semana, por lo que el perjuicio es considerable.Solicito una solución urgente localizando el paquete y 25€ en concepto de perjuicios causados en desplazamientos diarios al citypaq y por el perjuicio de no tener el producto en el plazo requerido.

Hola, me hice de Vodafone el 7 de Septiembre de 2019 con contrato de permanencia de 1 año. Tardaron 3 dias en darme de alta en casa por lo que se hizo efectivo el dia 10 de Septiembre. Al año despues de que el 90% de las facturas que me llegaron tuvieran un coste superior al que me habian prometido el dia 7 de septiembre de 2020 comunique que no seguiria con mi contrato por lo que lo consideraba extinto a partir del dia 10 de Septiembre. Durante ese año con vodafone compre un movil de manera independiente de mi contrato de fibra. Pagando 1 euro al mes y en que se especificaba que la duracion y el importe maximo a pagar son 18meses / 50€. Al darme de baja de la fibra me agradecen el año y la agilidad en devolver los equipos ofreciendome una encuesta de satisfaccion. Yo espero pagar lo que queda de mi telefono movil para desvincularme totalmente de vodafone. Esperando la liquidación, me sorprendió enormemente que al mes y medio recibi un correo y llamadas constantes diciendo que he incumplido los terminos del contrato y que debo 500 euros. Y asi han seguido pidiendome 500 euros de penalizacion que no saben explicarme de donde salen porque al mes y medio es una empresa de reclamacion de pagos la que pide el dinero no Vodafone. En caso de que tenga una penalizacion es por el movil de 50 euros y en una de mis llamadas a la tienda me confirmaron que se debia 36 euros del movil, importe que obviamente no me importa pagar. Ahora jamas aceptaré un timo / soborno o como quiera llamarla a una penalizacion de 500 euros cuando me he dado de baja en los terminos establecidos en contrato. Por ultimo he recibido una carta de vodafone y asnef y me veo obligado a poner una queja publica para pedir que se solucione y que no vuelva a sufrir estos comportamientos abusivos.

Hola,El 01/01/2020 compré a través de www.viajeselcorteingles.es 2 billetes a nombre de SEVERIN NECULAI y ASOFIEI ALEXANDRA ELENA con la compañía BLUEAIR. Eran un ida y vuelta BACAU-MADRID-BACAU 31/07/2020-08/08/2020. Dicha reserva se pagó con mi tarjeta cliente del Corte Ingles. El 22/05/2020 la compañía notifica que cancela todos los vuelos de esta ruta.Después de un año de reclamaciones a la compañía, sigo sin mi dinero en total de 464,56€.Ya no sé a que órgano acudir. Otros familiares perjudicados por la misma compañía han podido recuperar su dinero gracias a la defensa del consumidor de ese país.Confío en su ayuda.Muchas gracias,Saludos

Hola, he realizado una reserva en su pagina web marcando el importe que figuraba en ella de 16 €, y ustedes me han cobrado en la tarjeta 61,99 € por una subcripcion a su web durante tres meses que yo no quiero.No pueden engañar de esta forma a la gente diciendo que tienen que pagar 16 € y luego cobrarles 61,90 €.Yo no quiero hacer uso de esa subcripcion ni de sus servicios ya, y quiero que me devuelvan mi dinero por favor.He intentado contactar con ustedes via mails pero no me han respondido y yo necesito el dinero pues se trata de una cantidad importante para mi, jamás hubiera pagado ese dinero por el servicio que ustedes prestan.Quedo a la espera de su respuesta.Un saludo,