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Devolución por servicio pésimo

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Tu reclamación

J. C.

A: Axarnet

10/07/2023

Estimados/as señores/as:Soy Javier Casado titular y socio de D. Ricardo Murad.En la factura de la que adjunto copia, aparecen cargos contradictorios Telefónicamente y por mail, se llego a una solución sobre unos cargos desorbitados , y tras perder varias horas , vuelven a emitir una factura errónea.Para que ha servido todo el tiempo empleado en la corrección, y aclaración del servicio?.Mi tiempo no es gratis.Desde que Evidalia , pasó a sus manos, mi experiencia es desastrosa , nada profesional se mire por donde si mire.Ya hice los ajustes acordados, para estar en el rango sobre la facturacion acordada.Copio respuesta textual:Buenos días Ricardo,atendiendo a su consulta, en la renovación actual del Plan asociado a color-media.es podemos aplicarle un descuento del 30% con lo que el importe sería de 83,90 eur + iva.Para poder aplicar el descuento en su caso observamos un consumo muy elevado de espacio por encima del plan establecido en 107GB (de 25 GB contratados), será necesario reducir el espacio por debajo de 25GB.Definitivamente no vamos a renovar nigua servicio con ustedes.Exijo me devuelvan el importe por la renovación de los certificados SSK, ya que no los necesito.Esta renovación también me costó un esfuerzo conseguirlo , gracias a su gran eficiencia,Devuelvanme el importe pot favor,.Estoy perdiendo un tiempo preciosos con este asunto.Mi tiempo no regalo , ustedes tampoco verdad?.Devuelvan el importe por favor.

Mensajes (5)

Axarnet

A: J. C.

10/07/2023

DATA NOT AVAILABLE

Axarnet

A: J. C.

10/07/2023

DATA NOT AVAILABLE

Axarnet

A: J. C.

12/07/2023

Hola Abogados, Han pasado 48 horas desde que tu consulta o necesidad ha sido resuelta por un/a agente especializado/a. Si hemos tenido que escer la tarea o respuesta para una nueva fecha en el futuro, no te preocupes de la nueva situación del ticket ya que nosotros lo abriremos de nuevo cuando corresponda para así poder continuar con él. En el caso de que nuestro trabajo haya a concluido y confiando en que hayamos satisfecho tu necesidad, el ticket no volverá a ser abierto salvo que tú añadas alguna actualización al mismo. En caso de necesitarlo, accede al centro de Atención y Soporte desde tu área cliente para gestionarlo. Adicionalemente, también puedes contestar a este correo. ID 273977  Reclamación: Devolución por servicio pésimo - (CPTES01829690-76) Saludos y muchas gracias por la confianza que depositas en nosotros, Centro de Atención y Soporte

J. C.

A: Axarnet

12/07/2023

Acabo de generar un ticket , siguiendo sus instrucciones.Mas tiempo....

Axarnet

A: J. C.

12/07/2023

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