Últimas reclamaciones

Vodafone me envía un SMS amenazando con una reclamación judicial por no pagar o devolver una supuesta fibra óptica que nunca me instalaron porque la rechacé expresamente. Cuando me di de baja de ellos, quisieron cortar el suministro pero como había contratado la fibra óptica con otra compañía (Adamo) después de cancelar con Vodafone lógicamente no consiguieron nada, pero ahora me piden que me ponga en contacto con "Konecta legal". Eso después de meses de acoso por teléfono.

Tras firmar un contrato de alta nueva con Vodafone, proceden a incumplir contrato como empresa, dejando el domicilio sin línea ni conexión durante más de 2 días, dado que, hicieron una portabilidad de número fijo el día 10/09/24 y no hicieron el cambio de dispositivos en el hogar hasta el 12/09/2024. En su contrato, indican en el apartado 14 - PORTABILIDAD lo siguiente: (ii) El Cliente acepta la posible interrupción o limitación en la prestación del Servicio durante el tiempo mínimo indispensable para realizar las actuaciones necesarias en los sistemas de los operadores implicados por cambio de operador. En el caso de portabilidad móvil, dicha interrupción podrá producirse, en algún momento, dentro del periodo entre las dos (2) y las seis (6) horas del día que aplique el cambio de operador. En el caso de la portabilidad fija, la duración de la posible interrupción será como máximo de tres (3) horas desde el inicio de la ventana de cambio de portabilidad. Esta cláusula no ha sido cumplida por parte de la empresa, ya que, la duración de la interrupción de la línea fija ha sido de más de 2 días. Dado esto, una vez cambiados los equipos en mi hogar, he decidido cancelar la portabilidad de las 2 líneas móviles, halegando que, por incumplimiento de contrato por su parte, no quiero seguir en esta compañía. Vodafone comenta, que tiene que hacerme un cargo de 150€ por la INSTALACIÓN DE LA FIBRA, cosa que, no es correcto, dado que, el técnico solo ha realizado un CAMBIO DE TERMINAL. En el actual domicilio, ya existe una instalación de fibra anterior, hecha por Movistar. Tal y como indica en su contrato Vodafone, solo se hará cargo de estos 150€ al cliente, si el técnico, instala un Servicio Fijo con tecnología de Fibra. Adjunto párrafo de contrato: "Por la instalación del Servicio Fijo con tecnología de Fibra, Vodafone incurre en un coste de 150 euros que solo será repercutido en tu factura en caso de darte de baja en el Servicio de Fibra dentro de un plazo de 12 meses desde la instalación del servicio aplicándose del manera proporcional al número de días no efectivos del compromiso de permanencia acordado." Repito y aclaro, que el técnico, no ha generado ninguna instalación de servicio fijo ni de fibra, dado que, ya existe en este domicilio. Por lo tanto, ateniendome al contrato y a la falta de profesionalidad por parte de Vodafone, déjandome 2 días sin conexión, e incumpliendo el contrato, rechazo el cobro de los 150€, por los siguientes motivos: - No se ha generado ninguna instalación de servicio fijo y fibra, solo se ha generado un cambio de terminal. - No estoy dentro de los 12 meses de permanencia, ya que, las líneas móviles no se han portado, y por lo tanto, no se ha llegado a activar el contrato. - Como consumidor, por ley, estoy dentro del marco de los 14 días de prueba. - Vodafone ha incumplido una de las cláusulas del contrato, dejándome más de 2 días con la línea fija interrumpida.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque puesto que he recibido un paquete contra reembolso que yo no he comprado. he recibido una funda de una cámara deportiva. SOLICITO […].  Solicito la devolución del producto y el dinero abonado de 149€ . Sin otro particular, atentamente. …

Tras recibir la factura del último periodo de facturación (1 Agosto 2024 a 31 Agosto 2024) observo que se me carga un extra de tarifa única de 49.5130€ en concepto de Navegación Roam. Mar/aéreo Uso de datos Noruega AEROMOBILE. En ningún momento use este servicio y la conexión tuvo que ser accidental por no tener el teléfono en modo avión. Muestra un uso de 5070Kb, y me parece desproporcionada la cantidad cargada. Todo esto cuando Vodafone de todos modos anuncia roaming gratis. Estoy intentando encontrar en qué lugar de las Condiciones particulares de la Tarifa aparece dicha tarificación y no la encuentro, por lo que agradezco la reconsideración del cobro de dicho importe desproporcionado al haber sido un hecho accidental y no contemplado en mis condiciones del contrato.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Esta empresa se hace pasar por oficial y cobra precios abusivos de las entradas a museos y lugares de interés. Recientemente compré entradas para la mezquita de Córdoba. Cuando me di cuenta del engaño inmediatamente intenté cancelar la compra y no me lo permitieron. Es una estafa.

Hola, el día 5 de septiembre de 2024 hice una reserva de un vuelo por eDreams, el mismo día recibí un cargo en mi tarjeta de banco por una cuota de suscripción de 69,99. Al parecer esta opción viene seleccionada por defecto al hacer la compra de billetes, leo las condiciones que tiene prime para intentar hacer la devolución y sorpresa es imposible contactar con eDreams porque una vez te cobran no responden a las llamadas aún cuando el servicio en la aplicación dice que es posible llamar las 24horas. En las condiciones prime pone:4. Derecho de desistimientoeDreams Prime será efectivo a partir de la Fecha de entrada en vigor (fecha de envío de la confirmación por parte de Vacaciones eDreams, tal como se indica en la Cláusula 2 previa).De acuerdo con el artículo 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, tienes un plazo de desistimiento de 14 días (adicionalmente a tu derecho de cancelación de la Cláusula 3). Para ejercer tu derecho de desistimiento, basta con que nos comuniques tu decisión llamándonos a la Línea Prime (cuyos detalles estarán en el Correo electrónico de confirmación) antes de que transcurra el plazo de 14 días.Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento cuando ya ha comenzado la ejecución de eDreams Prime con tu acuerdo expreso (primera compra con aplicación de un Precio Prime), deberás abonar el importe correspondiente a las ventajas obtenidas hasta la comunicación de tu decisión de desistimiento.Así, del importe a devolver por eDreams tras el ejercicio de tu derecho de desistimiento se descontarán los importes correspondientes a los beneficios ya disfrutados gracias a la ejecución de eDreams Prime a petición tuya.El reembolso por eDreams Prime se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos hayas informado de tu decisión de desistimiento. Esto es totalmente incierto y no se puede contactar con ellos, he mandado un mail atención al cliente pero no he obtenido respuesta.Me parece un abuso cobrarme un servicio que no utilizaré y me cuesta mucho de ganar ese dinero. Exijo a Edreams la devolución de mi dinero, ni siquiera responden al teléfono, es evidente que estafan a los clientes.

Estimada Beatriz Romero / Directora Hotel El Romerito:  Me pongo en contacto con ustedes porque Mi hermana, Josefa y yo María del Carmen realizamos una reserva en su hotel, a través de Booking, para alojarnos del 3 al 9 de Septiembre de 2024. Lamentablemente, debido a un imprevisto de salud, Josefa se encuentra actualmente en reposo absoluto domiciliario que tras resonancia magnética realizada, el daño en la pierna ha sido mayor del esperado y el médico le ha ordenado reposo absoluto domiciliario durante 6 semanas hasta próxima cita, lo que imposibilita su desplazamiento desde Barcelona hasta Málaga. Entendemos que los cambios de última hora pueden resultar inconvenientes, pero solicitamos su comprensión ante esta situación de fuerza mayor. Un reposo absoluto domiciliario, según prescripción médica, nos impide cumplir con la reserva realizada. No solicitamos la cancelación de la reserva, sino la posibilidad de modificarla para una fecha posterior, cuando Josefa se haya recuperado completamente y pueda disfrutar de la estancia que tanto habíamos planeado. Estamos a la espera de las indicaciones médicas para poder determinar una nueva fecha, pero nos gustaría contar con su flexibilidad y disposición para colaborar en este asunto. Agradeceríamos enormemente que pudiera informarnos de las opciones disponibles para modificar la reserva y de los pasos a seguir para realizar el cambio. Hemos hablado con Booking y nos han comunicado que hasta abril de 2025 se puede realizar el cambio de reserva. Quedamos a la espera de su respuesta y le agradecemos de antemano su atención a esta solicitud. Atentamente, María del Carmen Estimada Sra. Romero / Directora del Hotel El Romerito Me dirijo a usted con la esperanza de que pueda comprender nuestra situación y colaborar en la búsqueda de una solución. SOLICITO […].  La modificación de la reserva ante ésta situación. Sin otro particular, atentamente. Maria Del Carmen

Quiero cancelar mi suscripción con basic fit porque hay entrenadores agresivos que gritan y que pongan la música muy alta a la hora que puedo ir a entrenar. Hace parecer a los hombres cómo machistas y violentos. Con ese tipos de personas estamos como estamos con la imagen de los hombres Mis entrenos, los tengo que reducir de tiempo y incluso no ir porque me molesta mucho y me impide concentrarme para mis sesiones. Sea degradado el servicio desde que he pasado de MC Fit al basic fit. Reclamo la cancelación de contrato

Buenas tardes me vuelvo a poner en contacto con ustedes por quinta vez ,por una incidencia que tuve el 26 de Junio en KFC TORREJON AVD CONSTITUCION 110 nº pedido 092240626001 con número de incidencia: REQ00002861 . Realice un pedido que nunca recibí y me cobraron por un valor de 50,78 euros . La ultima vez que me puse en contacto con ustedes fue el 05 de Agosto y me dijeron que estaban tramitando mi incidencia , después de casi 3 meses no me han devuelto el dinero , diciendo en vuestro correo que me lo devolverían en un plazo de 3 a 10 días .Estas fueron sus contestaciones.  Hola, Sentimos estar tardando en darte una respuesta sobre tu incidencia. Hemos confirmado que están trabajando en ello y metido prisa para que le pongan solución ya de ya. Gracias por tu infinita paciencia. Un saludo. Servicio atención al cliente KFC 91 904 18 81 De "Ana Maria Gonzalez Diaz" [chrisyana@hotmail.com] Enviado el 05/08/2024 0:36:58 Para clientes@kfc.es; Cc Asunto Fwd: Reembolso de pedido Buenas noches el 11 de Julio se pusieron en contacto conmigo por un reembolso de un pedido que me cobraron y no recibí,  todavía no tengo noticias . ---------- Mensaje reenviado ---------- De: clientes@kfc.es Fecha: 11 jul 2024 17:20 Asunto: Reembolso de pedido Para: Ana Maria Gonzalez Diaz [chrisyana@hotmail.com] Cc:  ¡Hola! Gracias por contarnos lo que pasó en el restaurante KFC TORREJON AVD CONSTITUCION 110  con número de incidencia : REQ00002861 . Ya se lo hemos comentado al departamento responsable y desde allí contactarán contigo lo antes posible. Por favor, acepta nuestras más sinceras disculpas. Gracias por ayudarnos a mejorar . Un saludo. Servicio atención al cliente KFC 91 904 18 81 De "Ana Maria Gonzalez Diaz" [chrisyana@hotmail.com] Enviado el 10/07/2024 23:06:38 Para "clientes@kfc.es" [clientes@kfc.es]; Cc Asunto RV: Reembolso de pedido Buenas noches . Puse una incidencia a traves de la app KFC. El día 26 de Junio de este año , hice un pedido en Torrejon de Ardoz Avda de la constitución 110 Madrid . de 50,78 Euros nº pedido 092240626001 Que me cobraron por el banco y me confirmaron pedido. La hora exacta no la se seria sobre las 13:45 o 14h.me metí en la aplicación para ver el pedido y no me aparecía si estaba en preparación y me mandaron un mensaje diciendo que había un error y que no se había podido hacer el pedido que me devolverían el importe de 5 a 10 días ,que dependía del banco que tuviera. Hice otro pedido al ver que este no lo mandaban el 26 de junio mismo año mismo local y por la APP de 54,08 euros pedido nº 092240626002 Este si me vino a casa. Este mensaje lo escribí en la app y no me contestaron, con los precios el local etc.. Un saludo y al grano Ana Maria Gonzalez. ¡Muchas gracias! Sigo esperando. De acuerdo, ¡muchas gracias!  Responder  Reenviar -----Mensaje original----- De: clientes@kfc.es [clientes@kfc.es] Enviado el: martes, 9 de julio de 2024 21:31 Para: Ana Maria Gonzalez Diaz [chrisyana@hotmail.com] Asunto: RE: Reembolso de pedido ¡Hola! Parece que hay algún problema con tu pedido así que vamos a ir al grano que seguramente no estés de humor. Necesitamos saber lo siguiente para poder poner una incidencia: ● ¿Desde dónde has hecho el pedido? (App/ Web KFC) ● ¿De qué restaurante estamos hablando? (dirección, población y provincia) ● ¿Cuál es el número del pedido, fecha, hora y su precio? Si no tienes el número porque no te llegó el correo de confirmación facilítanos también los 4 últimos números de la tarjeta y la dirección de entrega. Si has hecho el pedido por Uber, Glovo… es cosa de ellos. Contáctales directamente, que seguro que te lo solucionan en nada. Sentimos que se haya complicado un poco la cosa y esperamos que disfrutes de nuestro pollo lo antes posible. Un saludo. Servicio atención al cliente KFC 91 904 18 81 ________________________________ De "Ana Maria Gonzalez Diaz" [chrisyana@hotmail.com] Enviado el 08/07/2024 22:38:17 Para clientes@kfc.es; Cc Asunto Reembolso de pedido Buenas noches no recibí el reembolso del pedido que hice me dijeron que de 5 a 10 días han pasado más y no me devolvieron el dinero

Estimados/as señores/as: El día 7 de setiembre compre una entrada para la entrada al paque, para ese mismos dia. La compra se realizó a las 11,30 de la mañana cuando ya se sabia que el parque permaneceria cerrado segun indicais por problemas tecnicos. Siendo conocedores de que ese dia no se podria entrar al parque no entiendo porque no se bloqueo la web para que no se pudiera comprar las entradas para ese mismo dia . De la misma forma el parque me indica que no me devuelve el dinero y que me ofrecen la opcion de cambiarlo por una entrada para el 2025. Siendo que no soy de cerca del parque y que ya he finalizado mis vacaciones y el proximo año no voy a visitar Cataluña de nuevo, y teniendo en cuenta que el parque podria haber bloqueado la compra de entradas para ese mismo dia SOLICITO: la devolución del importe de la entrada. Aporto entradas compradas asi como notificacion del parque que anuncio via instagram que el parque permaneceria cerrado. Sin otro particular, atentamente