Anterior

Reembolso vuelo cancelado

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. C.

A: EDREAMS

28/02/2024

Buenos díasRealice dos cancelaciones de una reserva de avión para diferentes pasajeros y me han abonado únicamente una parte. Solicito que lo revisen y me abonen las dos cantidades. Tengo dos certificados de la compañía aérea con el dinero que me tienen que reembolsar, que no coincide con la cantidad reembolsada.Me han reembolsado 89,20 euros y las cantidades a reembolsar son 101,20 euros y 63,10 euros. total 164,30. quedan pendientes de reembolso 75,10 euros.Por favor, háganme el reembolso lo antes posible. Por cierto, soy PRIME.Resulta imposible solucionar los temas con su chat o teléfono de ayuda, es mas fácil hablar con la aerolínea turca. Por favor, solucionen también este tema, pago la cuota PRIME para no tener problemas. Saludos

Mensajes (3)

EDREAMS

A: J. C.

28/02/2024

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:  s:www.edreams.es/blog/contacto-edreams/. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfil  s:www.edreams.esavel/secure/mytripslogin/. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team

J. C.

A: EDREAMS

04/03/2024

Buenos díasPor favor, devuelvan el dinero que esta pendiente. Aun no han resuelto nada.Saludos

EDREAMS

A: J. C.

04/03/2024

Buenos días, brEn referencia a los problemas para contactar con nosotros, a los que haces referencia, te adjuntamos las posibilidades disponibles teniendo en cuenta tu suscripción PRIME. Por otro lado, te informamos de que hemos procedido con el reembolso pendiente (75.10 EUR) para completar los 164.30 EUR que la compañía ha devuelto, en relación a la cancelación de los vuelos de la reserva. Adjuntamos el comprobante de las 2 transacciones realizadas.  Esperamos haber solucionado tu consulta. Asimismo, te agradeceríamos que marcaras la reclamación como resuelta en cuanto recibas el abono. brRecibe un cordial saludo, brb eDreams - Travel Experience Team b  3671634:195447


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma