Últimas reclamaciones

En este restaurante cobran en la cuenta del restaurante un 10% de servicio opcional directamente sin preguntarlo, añadiendolo directamente en la cuenta, notificandolo únicamente en inglés y en pequeño, siendo fácil de no darse cuenta.

Hola, hoy, una amiga y yo, hemos decidido ir al cine(Yelmo Cine Premium Puerta Europa, en Algeciras). Tras comprar las entradas, compramos en un supermercado algo para comer, ya que teníamos mucha hambre y yo tiendo a tener bajadas de azúcar, por lo que necesito comer algo. Llevábamos en una bolsa las cosas, y la mujer que se encargaba de revisar las entradas nos obligó a dejar la bolsa fuera, ya que había una enorme cartel que decía la prohibición de la entrada de alimentos del exterior.La primera cuestión es que la comida en dicha empresa no es asequible para cualquiera, y yo no puedo permitirme comprar un refresco a casi 4 euros, costando en otro lado menos de 1 euro.Lo segundo es que la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios considera que no permitir la entrada con comida y bebida de fuera es una cláusula abusiva según el artículo 82.1, que establece como tales todas aquellas prácticas que causen un desequilibrio importante de los derechos y obligaciones de las partes que se deriven del contrato.De hecho, la Junta de Andalucía ya dijo en su momento que esta prohibición era y es ilegal.Además, la delegación del Gobierno en Cádiz aseguró que había intervenido en aquellos cines que han vulnerado la normativa de admisión, y respecto a los cines Yelmo de la provincia de Cádiz (están en Algeciras y Jerez) no solo ha formulado denuncia (ante los ayuntamientos), sino que ha procedido a decomisar e intervenir todos los carteles que anunciaban dicha condición específica de admisión.A la mujer, con mucho respeto y educación, le dije que no es legal prohibir eso, que ya les habían multado por ello, y ella solo contestó: eso no importa, no fue en este cine en concreto

El día 1 de marzo intenté entrar a la sesión de cine que había comprado con comida del exterior del cine, el trabajador de la entrada me impidió pasar con ella amparándose en un cartel de la entrada que se justificaba por el artículo 24 de la ley 27/1997 del 4 de julio de Madrid

HolaRealice una reserva mediante teléfono en Disneyland paris. La comercial que me atendió (Oxana) me comunicó un error con el pago mediante mi tarjeta Mastercard. Comprobé en mi banco que estaba bien pagado pero sin embargo ella me invitó a realizar el pago con otra tarjeta diferente (visa). Mi sorpresa ha sido cuando he comprobado que me han realizado el cobro por duplicado. Desde el pasado 26 de febrero de 2024 no puedo disponer de 856€ que me corresponden. Llamo al teléfono de Disneyland Paris y me comentan que tengo que realizar el trámite por correo electrónico y encima soy yo la que tengo que mandar justificantes de los dos cobros. Yo no he hecho ninguna gestión mal y soy la que tengo que justificar. Hago las gestiones que me indican y Me responden que mi reclamación es cierta y que me aprueban el reeembolso del importe cobrado indebidamente. Sin embargo Tengo que esperar el tiempo que tarden en reembolsarme mi dinero.Considero que merezco una compensación por esa mala práctica y el perjuicio que me ha ocasionado.

Hola acabo de hacer hace unos 10 min una reserva de un vuelo Santiago a Mallorca ( solo ida) el 29 de junio de 2023 y el precio que me daba edreams en todo momento ( no contrato, ni seguro, ni maleta, ni asiento, ni descuento prime, nada de nada) y con desglose total de 25,97€. Hago el pago y me llega un email con la reserva confirmada, fechas, horarios etc.... pero curiosamente no me pone el importe como hacen otras webs o aerolineas del importe pagado. Asi que miro el cargo en la tarjeta del banco y veo que me han cargadp 71,58€. Tengo los pantallazos del precio de la reserva y deslgose final con el precio de 25,97. He cubierto el formulario de su web de queja ( nº 3674408) y poco mas puedo hacer . La reserva de edreams es referencia 15075918106.Puedo adjuntar los pantallazos si fuese preciso. Acabo de intentar y solo cargo 1 archivo los otros 2 pantallazos me da error por peso si es necesario que es donde sale precio final y desglose los envio por emailConfio en que se me devuelva el importe integro, cargado no siendo real y anulen ese billete. Gracias

Buenos días, El pasado 31 de marzo de 2023 contratamos un viaje para 4 personas en la agencia B The Travel Band sita en Rambla de Egara de Terrassa consistente en el pack siguiente:1. Cuatro vuelos nº VY6001 de BCN a FLR el 20/10/2023 a las 10:35 horas2. Traslado del Aeropuerto de Florencia al hotel Cosimo de Medici para 4 personas el 20/10/23 a las 12:20 horas3. Reserva de dos habitaciones dobles estándar con desayuno y dos noches en hotel Cosimo Medici4. Traslado delhotel Cosimo de Medici al Aeropuerto de Florencia para 4 personas el 22/10/23 a las 19:00 horas5. Cuatro vuelos nº VY6006 de BCN a FLR el 22/10/2023 a las 21:55 horasEl importe total del viaje fueron 1.991,20 € que se abonaron íntegramente en ese mismo instante.El 18/10/2023 a las 17:52 recibimos un WathsApp en elque la agencia nos informa que Vueling ha cancelado el vuelo de BCN a FLR por huelga en Italia. Después de varias conversaciones con la agencia y de no ofrecernos una alternativa viable para nosotros (lo único que nos ofrecían era viajar el mismo día por la noche perdiendo un día en Florencia. No hubo posibilidad por su parte de cambiar de fechas) decidimos de común acuerdo cancelar todo el viaje.El 09/11/2023 recibimos un reintegro de 1.070,32 €, es decir 920,88€ menos de lo que habíamos pagado nosotros. Lo único que pedimos es que nos sea devuelto el importe integro de lo que abonamos por el viaje completo, es decir que nos devuelvan los 920,88€ que faltan. El vuelo fue anulado por la compañía aérea y, por tanto, el viaje tuvo que ser cancelado íntegramente por este motivo. Nosotros siempre estuvimos abiertos a realizar el cambio que fuese necesario de fechas o de lo que fuese necesario incluso pagando una noche más de hotel si hubiese sido necesario pero no se nos ofreció ninguna solución más que la de perder un día de estancia sin modificar el precio. Reclamamos el pasado 8/01/2024 a B The Travel Band enviando un Email con carta donde especificamos con todo detalle lo acontecido. Hemos recibido respuesta el pasado 09/02/2024 en el que lamentan lo ocurrido pero resuelven no devolver el importe de los servicios reclamados, por lo que nos vemos obligados a presentar reclamación a través de vuestra organización a fin de conseguir que nos devuelvan lo que pensamos nos corresponde. Muchas gracias

Hace meses me di de alta en una promo con un descuento grande.El problema principal es que la mayoría de perfiles existentes son falsos y además no avisan días antes de la renovación como hacen el resto de plataformas.Además para cancelar el servicio tienes que hacerlo vía FAX o correo postal aportando datos personales que no se aportan antes a la hora de realizar el alta.Es un claro abuso del servicio y debería ser sancionada duramente esta empresa por las autoridades europeas.El resto de plataformas del sector permiten la baja ONLINE sin problema y te avisan a tiempo. Es una falta de ética y profesionalidad que espero que las autoridades competentes sancionen duramente.Solicité la baja y cancelación vía email porque me llegó el cargo a una tarjeta que tengo especialmente para evitar este tipo de fraudes. Y me dicen que tengo que pagar si quiero darme de baja. Les puedo asegurar que no pagaré y me ocuparé de que las autoridades les sancionen, y espero que sea una sanción ejemplar y millonaria por abuso.

Este hotel se ha apropìado indebidamente de 1.306,80 euros indebidamente, con mala fe y alevosía. Describo a continuación:Tenía una reserva vía Booking.com (numero 4177037280) en el hotel para pasar 3 noches en Formigal con mi familia. En el momento de realizar la reserva, se me cargó la primera mitad del precio total. Por enfermedad, tuve que cancelar el viaje y avisé con 5 días de antelación para ver si de buena fe podían reembolsarme el primer cargo, cosa que no hicieron (no estaban obligados a hacerlo contractualmente porque la fecha de reembolso del primer cargo ya había expirado, pero da muestras de su catadura moral).SIn embargo, respecto del segundo cargo, el plazo de cancelación y devolución expiraba el día 16 de febrero a las 23:59. Durante esa semana previa, ya les advierto de mi imposibilidad de acudir (a través de e-mails con recepción del hotel cuya copia tengo en mis manos). Durante esa tarde, traté de realizar la cancelación vía Booking.com, pero no funcionaba bien el link de cancelación, por lo que envié mensajes directamente al hotel para que cancelaran la reserva. Ellos recibieron y respondieron a los mensajes, con lo que había asumido que trataban ya la reserva como cancelada.Sin embargo, en un acto de mala fe y matiz fraudulento, omitieron esos mensajes y pasaron el segundo cargo al día siguiente, habiéndome cobrado por tanto la totalidad de la reserva que no utilicé.Durante toda la semana les advertí de que cancelaba la reserva y así les dejaba la habitación libre, pero, lo más importante, a estos señores, el día 16, les consta mi voluntad de cancelar, la cual se saltaron para así poder cargarme la segunda mitad de la estancia.Solicito el reembolso inmediato de ese segundo cargo, realizado contra mi voluntad expresada de cancelar la reserva. Actuaciones como esta ponen en tela de juicio la fiabilidad de esta cadena hotelera y del sector en general. Saludos

En la página soltero50 me han pasado un cobro de 39,60 sin autorizar envió mail y me dije que no se puede entregar por que no es correcto quiero que me devuelvan el dinero y me den de baja porque no me deja gestionar la baja de mi perfil

Buenos días,El pasado día 22-10-2023 realicé la compra del Abono General del Arenal Sound 2024 con mi Nombre Apellidos, correo electrónico, entre otros datos, recientemente al comprar otro Abono del mismo Arenal sound me pide el código de mi entrada y al no encontrarlo me dispongo a buscar en mi usuario de Enterticket y resulta que está sin nominar y se me exige un coste de 20 euros ya que ha pasado el periodo para nominar gratuitamente que era de 20 días desde la fecha de compra, me parece una violación del derecho al consumidor ya que es únicamente 1 entrada comprada con mi nombre y mi correo, por lo que debería nominarse automáticamente y que cualquier cambio de nombre si que suponga un coste pero no para el comprador de la entrada, para mas inri, 1 día antes compré dos entradas para otro concierto y en este caso en el mismo proceso de compra me pidió los datos de los dos asistentes, por lo que en el caso de la entrada del Arenal Sound debería funcionar de la misma manera y no tener que nominarla a posteriori, y más cuando se trata de una única entrada.Con todo y esto, exijo que se me nomine de forma gratuita y sin coste alguno mi entrada del Arenal Sound 2024.Gracias,Un saludo.