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Desayuno incluido

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Problemas en el pago

Tu reclamación

P. B.

A: EXPEDIA

11/01/2025

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes de nuevo porque no se me han abonado los gastos ocasionados por un error suyo y ha pasado más de un mes. Hicimos una reserva de hotel más desayuno en Cibourne (del 6 al 9 de diciembre del 24) en su web pero al final de la estancia nos cobraron dos desayunos que debían incluirse. Hicimos una reclamación por teléfono y quedamos a la espera del abono, que sigue pendiente. El número de itinerario es 72966297568052. SOLICITO se nos abone la cantidad debida. Mi nombre es Patricia Ballesta López. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

EXPEDIA

A: P. B.

14/01/2025

Estimados representantes de OCU, Por este medio brindamos la resolución de la reclamación a nombre de Patricia Ballesta con número de referencia: @@REF_ID@081bb54588dae9950d@REF_ID@@ Número de caso: 11840712. La cliente solicita el reembolso por el desayuno pagado con el hotel por 74,64 EUR. Hemos procesado el reembolso el día 11 de enero del 2025. El reembolso puede tomar de 7 a 10 días o depende de la velocidad bancaria. Hemos hablado con Patricia el día 13 de enero del 2025 y nos ha confirmado que el reembolso ha sido recibido. Adicionalmente, hemos agregado 2500 puntos de Expedia en la cuenta del cliente para que ella los pueda ocupar en una reservación futura de carácter prepago. Los puntos caducarán si no hay ninguna actividad dentro de su cuenta de Expedia antes de la fecha de caducidad, la cual es el 13 de julio del 2026. Por lo tanto, solicitamos dar por finalizado y archivado el caso en vista de que ha sido resuelto. Atentamente, Héctor Hernández. Traveler Resolutions Team. Expedia Group. thread::r7tJ41iBIPWIjhKkCkSxszY::


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