Últimas reclamaciones

Buenas tardes,He tenido un problema hace un momento con la recogida de un paquete. Cuando llegó el muchacho encargado de realizar la recogida, le di el paquete, pero había olvidado pegar el albarán. Ahora no sé qué hacer, porque el paquete por el servicio que solicité de envío express debería llegar hoy. El número de albarán es: 6193000523170291Recogida: 129644732

Tengo dos cargos sobre un contrato que no me consta haber firmado conscientemente. Parece que fue a través de una promoción sin ningún cargo pero ha debido haber alguna manipulación por parte de Hubside Store Diagonal Mar.Solicito la devolución de los importes que me adeudaron el 28-9-23 por 19,98 y 12,49 euros. También solicito la cancelación del contrato, si es que existe.Gracias.Indica qué solución esperas para tu problemaReembolso: € 32,47

Hola, el señor Carmelo. Despues de atenderme amablamente y realizar la transacción de venta con él en las instalaciones del interior de la tienda, me dijo que fuera con el coche a la parte de atrás a recoger el artículo.Así hicimos. El artículo se nos entregó sin el embalaje original y el operario de almacén se ofreció a que revisaramos el artículo. Mostrandonos únicamente la arista frontal izquierda, que no venía protegida. Mientras el resto del artículo estaba malalmente embalado con trozos de poliestireno, plastico y cinta adhesiva. Contando con cartón unicamente en la base del lavavajillas.Llegamos a casa, lo sacamos del coche y al abrirlo vimos como en la arista trasera derecha contaba con una abolladura fruto de un fuerte golpe o una caida, entiendo yo, ya que el artítulo es de metal.Tambien se veía afectada la caja interior de acero inoxidable en 2 puntos diferentes.Intenté contactar con la tienda pero solo pude obtener un num 900 y hablar con att al cliente de Media Mrkt para toda España. Donde un operario me atendió y tomo los datos de mi reclamación.Ese mismo dia (sábado 23 Sept) me enviaron un email pidiendome fotos de los daños. Se las envié al dia siguiente domingo. Y el lunes 25 Sept por la tarde me contestaron lo siguiente:---------------------Respuesta Por Correo electrónico (Store Las Palmas de Gran Canaria) (25/09/2023 04:41 PM)Buenas tardes.Hemos tardado en contestarle porque hemos esperado a ver a los compañeros que estuvieron en ese turno.Nos comentan que se les entregó y estuvieron verificando la mercancía, incluso el compañero les ayudó a cargarlo en la posición que ustedes querían transportarlo.Por ello no nos podemos hacer cargo de ello ya que sale en buen estado de tienda.Un saludoMedia Markt-----------------------Les respondo que no es posible, ya que la parte dañada no se verificó, porque además venía protegida y no era visible y que además tambien había un rayado en la parte izquierda y otros signos de que el artículo había sido usado previamente. Y no me contestan.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque no están atendiendo las reclamaciones respecto al envío 089194100045187 Se pongan en contacto conmigo para aclararme porque están cerrando los tickets abiertos sin contestación respecto a este envío. Recibí el paquete el 22 de septiembre a mediodía. Abrí al momento la reclamación porque el paquete vino reprecintado por Seur y el proyector que contenía dañado con un golpe adjuntando las fotografías tal y como se indica en el centro de ayuda. No recibí ninguna comunicación al respecto. Liberásteis el pago a las 48 horas al vendedor, cosa que veo lógica porque no era su culpa. Volví a abrir un ticket reclamando respuesta. Me enviásteis el martes 26 de septiembre un mail firmado por Fran de Wallapop solicitando las fotografías. Os respondí que os las había facilitado ya pero que os las adjuntaba de nuevo. El miércoles 27 de septiembre volvísteis a enviarme un correo solicitando las fotografías que nuevamente adjunté. Habéis ido eliminando todas las consultas abiertas sin darme una respuesta. He pagado un producto que no puedo disfrutar porque está averiado por golpe en el transporte, he pagado un envío y un seguro que cubre estas circunstancias y ni siquiera me contestáis. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

hola, llevo haciendo pedidos en Glovo desde enero para los eventos d ela empresa en la que trabajo y desde hace dos semanas si niegan a darme las facturas de los pedidos que realizado con ellos, contancto con ellos cada dos dias.me han dicho que se comunicaran conmigo por via telefonica o email en las proximas 48h y llevo dos semanas esperando.al pasar este tiempo, vuelvo a contactar y me dicen lo mismo.en total, se niegan a darme 6 facturas de pedidos que realizado con ellos y que necesito entregar en mi empresa, para validar los gastos, de lo contrario estos importes seran descontados de mi salario, por no poder entregar las facturas correspondientes.desde el 13 de septiembre estoy en contacto pidiendo las facturas y nada, tampoco nadie se cominica conmigo para darme solucion. y ya se cierra el mes y no puedo entregar las facturas. espero puedan ayudarme.muchas gracias

Buenas, Me pongo en contacto con ustedes con respecto al número de seguimiento 5123174 correspondiente a mi envío con fecha de envío 13/09/2023. Lamento informarles que estoy extremadamente insatisfecho con el servicio que he recibido y la falta de atención que mi caso ha tenido hasta la fecha.El motivo de mi reclamación es que, según los registros de seguimiento, mi paquete fue entregado a una persona desconocida que no corresponde a mí ni a ningún destinatario autorizado. Desde el momento en que descubrí esta situación, he intentado ponerme en contacto con su servicio de atención al cliente en múltiples ocasiones, a través de numerosas llamadas telefónicas y he abierto una reclamación con el número 22328467 hace más de dos semanas. En todas estas llamadas, he sido informado de que se pondrían pronto en contacto conmigo, pero hasta el momento, no he recibido ninguna respuesta satisfactoria ni se ha proporcionado ninguna solución a mi problema.Esta situación me ha causado una gran frustración y preocupación, ya que el paquete contiene artículos de gran valor personal y económico. La falta de comunicación y acción por parte de SEUR solo ha aumentado mi ansiedad y mi descontento.Deseo expresar mi profunda decepción por la falta de atención a mi caso y la falta de acción por parte de SEUR para resolver este asunto de manera oportuna. Como cliente, espero un servicio eficiente y una respuesta adecuada ante situaciones como esta.Por lo tanto, les insto encarecidamente a que tomen medidas inmediatas para investigar y resolver este incidente de entrega incorrecta y para abordar la falta de comunicación en mi caso. Además, exijo una respuesta formal y una solución a la mayor brevedad posible.Quiero recordarles que, como consumidor, tengo derechos legales y espero que SEUR cumpla con su responsabilidad de proporcionar un servicio de calidad y atender adecuadamente las reclamaciones de los clientes.Saludos,Javier

Hola, realice una reclamación a la naviera porque se me cobro el día 29 de Junio el importe de 48,80 € en concepto de un billete que no me mandaron y que tuve que comprar otro. La reclamación se hizo el 13 de agosto y todavia no me lo han devuelto ni me han contestado

Amazon, no me estáis aportando ninguna opción para resolver mi problema, hecho que me parece poco apropiado en una compañía como Amazon y para un cliente que lleva con vosotros más de 10 años y más de 4 como PRIME.Tal y como podéis comprobar, realice dos pedidos #402-5927113-8741968 y #402-4950510-2565926. Dirección de entrega MI DOMICILIOEn la sucesión de hechos, fiel a la realidad, que he declarado ante la GUARDIA CIVIL, está desarrollada la trazabilidad del pedido, del envío y de la entrega. Ruego que el documento sea leído y valorado con el derecho que me asiste a reclamar y a que se me aporte una solución que no sea un texto donde me indican “YA LE HEMOS FACILITADO TODA LA INFORMACION”. No requiero información, requiero y exijo solución. Y se la requiero y exijo a una empresa de la que llevo siendo cliente desde el año 2013, PRIME desde 2019, con quien creo que mantengo una relación comercial beneficiosa para ambos (habiendo adquirido objetos previamente de cuantías similares, entre ellos, un Iphone anteriormente) y por lo que creo no merezco, en absoluto, la situación de abandono a la que me estoy viendo sometido por parte del servicio de Atención al cliente. Ni siquiera utilizan bien mi nombre en el mail. El día 15/09/2023 a las 20:30, recibo un mail de la señorita Luisa L. del departamento ESPECIALIZADO de Amazon llamándome ANA. Qué atención se pretende recibir cuando ni siquiera parece que se están tomando la molestia de analizar el caso al detalle y solo se copia y pega la respuesta anterior…En la respuesta que, el día 15/09, a las 19:44 me facilita Andrea B. de Atención al Cliente, me indica que cuando el DA entregó el paquete, la contraseña temporal se introdujo en su dispositivo portátil. Dicho código de seguridad, también se puede encontrar en el apartado “LOCALIZA TU PAQUETE” de la APP de Amazon, siendo este hecho discordante con la leyenda del mail del código en el que se indica CLARAMENTE que el código solamente se remitirá por mail. No puedo tener constancia de esta forma de que el envío del código SOLAMENTE haya sido visualizado por mí. Y yo, EN NINGUN MOMENTO HE FACILITADO ESE CODIGO A NADIE EN ABSOLUTO.En vuestras comunicaciones esta incorporada la siguiente leyenda:LA COMPAÑÍA DE TRANSPORTES RESPONSABLE DEL ENVIO DE TU PEDIDO ES AMAZON LOGISTICS. EL NUMERO DE SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO ES EA0551934309.Siendo Amazon el responsable de la entrega y dado que es clara la apropiación indebida de móvil, hecho que ya he denunciado a la policía, os requiero y solicito: 1. Que el repartidor constate de qué forma le fue facilitado el código de un solo uso. Si se me llamó por teléfono, tendrá que figurar la llamada… que os lo demuestre. Es perfectamente comprobable por la hora de la entrega y por los dispositivos de llamada que llevan vuestros repartidores. Las llamadas entran desde un call center porque, llame quien llame siempre aparece un teléfono fijo en el terminal receptor. Y en mi terminal no hay llamada entrante. En vuestro call center debería aparecer la llamada saliente. Obviamente si el repartidor ha accedido al código QUE SOLO TENGO YO, me lo tiene que haber solicitado de alguna forma. Requerid esa evidencia y así se demostrará que la entrega ha sido fraudulenta.2. Que se argumente la razón de entrega en CITIBOX de los dos paquetes (con diferencias de menos de 1 min entre ellos) la distancia del citibox a mi domicilio es mayor, cuando yo había pedido entrega en mi domicilio. Fundamentalmente por el valor del objeto a entregar.3. Que se analicen desde el departamento correspondiente todas estas evidencias por la que está claro que el móvil ha sido sustraído, y que está FUNCIONANDO, tal y como pude confirmar.Obviamente ni yo, ni nadie de mi entorno ha recibido ningún paquete y menos sin mí consentimiento.4. Que se me devuelva la cuantía del pedido que realicé y no me fue entregado.5. Compensación económica por daños y perjuicios hacia mi persona y mi honor como usuario ejemplar. Considero de una gravedad elevada que una compañía que siempre se ha caracterizado por una buenísima atención al cliente, me esté dejando absolutamente abandonado en esta situación, cuando es responsable de la venta y de la entrega del producto y tiene TODOS LOS DATOS DE LA TRAZABILIDAD del proceso. Razón por la que solicito que se me faciliten los datos que he pedido anteriormente y que solamente me podéis facilitar desde Amazon.La necesidad de tener estos datos, obviamente, es por recomendación de mi defensor legal, por si fuera necesario llegar a tomar decisiones en defensa de mis intereses en el caso de que no se produzca una atención satisfactoria por parte de Amazon. Dado el importe del objeto sustraído, estamos hablando de un delito de apropiación indebida y como tal, será tratado.Espero, sinceramente, que tengáis lo antes posible la información solicitada, que la contrastéis o escaléis al departamento correspondiente y que aporte soluciones y que me comuniquéis la resolución favorable a algo que, a todas luces, es un fallo en la entrega de un pedido con un valor muy elevado, ya, que por el resto de vías he sido completamente abandonado a mi suerte.Muy decepcionado. Atentamente.Sergio

Estimados/as señores/as:En fecha 10 de septiembre del 202 hice un pedido de unos mocasines traspirables para hombre de la talla 43.Me pongo en contacto con ustedes porque me han enviado la talla 44, les envíe un correo solicitando el cambio y me dicen que me ofrecen el 15% del coste del artículo y que lo venda en un mercado de segunda mano (tengo el e-mail que confirma esto) En su página web pone bien claro Nuestra política de reembolso está garantizada al 100% y nuestra política de devolución es de 30 días naturales.Para nosotros es muy importante que esté completamente satisfecho con su experiencia de compra. Por eso ofrecemos un sencillo sistema de devolución.Por cualquier motivo de calidad, estaremos encantados de devolver su artículo en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega. Por la seguridad de nuestros clientes, no permitimos la devolución de productos usados. Todos los gastos de envío de devoluciones y cambios corren a cargo del comprador. SOLICITO Por lo que reclamo el envío del producto correcto o la devolución del dinero.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 12/09/2023 devolví a Zalando un artículo incorrecto por error, debía enviar unas zapatillas y un familiar entregó al transportista un terminal móvil que iba a ser reparado en otra empresa.Me pongo en contacto con Celeritas y me indican que el pedido ha sido entregado en las dependencias de Zalando.El día 14, tras contacto telefónico con Zalando me indican que no habría problema habiendo un máximo de 15 días almacén registraría el paquete y lo devolvería al comprobar que no coincidía con el artículo a devolver. Así, me facilitan una nueva etiqueta de devolución para enviar el artículo correcto, que en cuestión de 7 días registran y me devuelven el importe.Sin embargo, sobre el terminal móvil tras haber transcurrido 15 días, hoy a día 28 de septiembre y cumplido el plazo, aún no saben nada, me dicen que no tienen respuesta por parte de almacén y que debo esperar, aún habiendo cumplido el plazo.Solicito contacto con el almacén y no me lo conceden, solicito algún tipo información sobre el estado del registro del paquete y me dicen que no saben nada.