Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 1 de Enero tuve un incidente en casa (urgente y festivo) con la cerradura de mi hogar. Intentaron forzar la cerradura lo que causó que se bloquera el bombillo y requiriese atención de urgenciaIntenté ponerme en contacto con Liberty Seguros, pero dada las fechas/horas, fue imposible conseguir un cerrajero. Dada la urgencia, tuve que hacerlo por mi cuenta (ya que me informaron que podría hacerlo contra reembolso) y la factura fue de 484 €Recibi un ingreso de 60€ el cual no termino de comprender, ya que en mi poliza tengo cobertura de cerrajería urgente.Espero que entendais que ha sido un tema excepcional y que por mala suerte, he tenido este incidente un dia festivo.SOLICITO la devolución del importe TOTAL 484 euros Sin otro particular, atentamenteEl asegurado

Hola. Me he metido hoy para hacer una compra usando los puntos descuento que tenía en Game acumulados. Dichos puntos no caducaban, nunca lo han hecho desde que me hice socio. Llevaba acumulando puntos años y años, cuando compraba algo en lo que podía ahorrarme bastante dinero, prefería pagar el precio y seguir aumentando el descuento para algo más caro, que pudiese comprar más adelante en el tiempo. Tenía más de 50€ seguro, pero ellos deben de tenerlo registrado.A día de hoy tengo 0 puntos. Me gustaría que la empresa me devolviese los puntos que tenía, ya que no se pueden cambiar unos términos que estaban ya pactados sin avisar.Espero que se solucione de la mejor manera ya que le tenía un cariño especial a esta tienda.Si finalmente hacen esto así, tienen a varios clientes menos para siempre.Gracias.

Hola, soy Pablo Cobos y quiero darme de baja en lagalitas

Realizo esta reclamación por el impago de un abono por parte de la empresa Finetwork (perteneciente a Vodafone España), con la cual tengo contratada la fibra óptica. Dicha empresa, me realizó incorrectamente un cobro de 96,80 euros de más por un cambio de domicilio de la fibra. Contacté con la empresa informando de lo sucedido, y me contestaron por correo el día 15/02/2024 informándome que se procedería al reembolso de la cantidad cobrada erróneamente en las próximas semanas. No obstante, nos encontramos a 10/03/2024 y tras múltiples llamadas, reclamaciones, notas... la empresa sigue sin abonarme dicho importe.

Hola realice un pedido de dos zapatillas de deporte el pasado 2 de marzo y aún no he recibido el pedido. Solicito el rembolso total de dicho pedido por incumplir los plazos de entrega que prometéis en vuestra página web.El importe es de : 117 euros

Buenas tardes,Me pongo en contacto con ustedes ya que, sin previo aviso, me habeis eliminado y dado como caducados 6820 de mis puntos de fidelización, cambiando vuestras políticas de empresa sin previo aviso ya que siempre habeis asegurado que dichos puntos no tenian fecha de caducidad.Solicito el pronto reembolso de mis puntos .Un saludo

Una vez revisada toda la información me vuelven a pedir que aporte un contrato laboral del interesado que recibía las entradas como regalo. Puesto que no eran para disfrute propio yo no voy a pedirle el contrato laboral a nadie para aportárselo a Europ Assistance porque es personal e intransferible, sin embargo vuelvo a decirles que si ustedes creen conveniente que para devolver 20€ necesitan infringir la ley de privacidad y contactar con el interesado, yo he aportado el lugar y horario de trabajo.En mi tercera llamada de teléfono con Germán, les informo de que procederé a hacer denuncia pública por OCU tanto a nombre a de Atrápalo como a Europ Assistance por ofrecer dos tipos de seguro de cancelación el primero de ellos por causa justificada y el segundo por cualquier tipo de causa. Este segundo es el que yo pagué y aún así y tratándose de un regalo me piden sin darme otra opción en su página web que aporte infringiendo la ley de privacidad un contrato laboral que no es mío.Espero resuelvan el reembolso antes de tener que presentar hoja de reclamaciones al estado.

Amazon me ha reembolsado 68,09€ a una tarjeta de Vivid de la que ya no soy cliente. Me he puesto en contacto con Vivid mediante el formulario web que tienen (el único método que hay para los no clientes), pero no contestan. Amazon me ha confirmado que el banco aceptó el reembolso y que el dinero lo tienen ellos. Sigo a la espera de que me den instrucciones de cómo recuperar mi dinero.

Una vez revisada toda la información me vuelven a pedir que aporte un contrato laboral del interesado que recibía las entradas como regalo. Puesto que no eran para disfrute propio yo no voy a pedirle el contrato laboral a nadie para aportárselo a Europ Assistance porque es personal e intransferible, sin embargo vuelvo a decirles que si ustedes creen conveniente que para devolver 20€ necesitan infringir la ley de privacidad y contactar con el interesado, yo he aportado el lugar y horario de trabajo.En mi tercera llamada de teléfono con Germán, les informo de que procederé a hacer denuncia pública por OCU tanto a nombre a de Atrápalo como a Europ Assistance por ofrecer dos tipos de seguro de cancelación el primero de ellos por causa justificada y el segundo por cualquier tipo de causa. Este segundo es el que yo pagué y aún así y tratándose de un regalo me piden sin darme otra opción en su página web que aporte infringiendo la ley de privacidad un contrato laboral que no es mío.Espero resuelvan el reembolso antes de tener que presentar hoja de reclamaciones al estado.

Buenas Tardes, El dia 20 de Marzo tenia un vuelo Berlin-Madrid con hora de salida 19:45. La tarjeta de embarque decia HORA DE EMBARQUE 19:25’ por lo que yo llegué a esa hora a la puerta de embarque. Estaban los 3 chicos que hicieron el abordaje, pero estos me dijeron que ya el embarque habia terminado (cuando el avion estaba alli y todavia estaban subiendo los pasajeros). Estoy sumamente insatisfecha con Iberia, despues de tantos años siendo viajera frecuente, ya que creo que el trato recibido y la poca amabilidad no fueron dignos de lo que la aerolinea representa. Ya a esa hora, tampoco quedaban empleados en el counter (afuera). Tras reclamar via telefonica, me dicen que me pueden eliminar los gastos de penalidad y gestión, pero que debo asumir el cambio de tarifa. Sin embargo, me recomendaban ir al aeropuerto al dia siguiente, ya que el aeropuerto podía justificar que yo estaba alli (que no fue un no show, ya que pasé seguridad) y me podían hacer el cambio sin costeAl dia siguiente (tras despertarme a las 5 am para poder solucionar esto), no solo no me ofrecen ayuda/solución desde el aeropuerto (por no ser empleados de Iberia) sino que me hacen pagar el cambio por 315€ sujeto a reclamacion a la aerolínea (distinto a lo conversado el día anterior). Pero, me informan que si hago una reclamación posterior, Iberia me regresaría el dinero (porque los empleados que se encontraban en el counter no eran de Iberia)La ultima persona que me atendio fue Juan Convers, caso 46158746 y su supervisora Laura Alarcon fue quien no aprobo lo inicialmente acordado, pero sugirió hacer la reclamación posterior para la devolución del dineroEspero que Iberia recapacite y SOLICITO que me hagan la devolución del importe TOTAL (314.21€) ya que efectivamente estuve en la puerta de embarque a la hora solicitada en el boarding pass (19:25) y reconozcan el daño ocasionadoEn el documento adjunto coloco ejemplos de tarjetas de embarque de otras compañías aéreas (Easy Jet y Ryain Air) como dan correctamente la información a sus pasajeros distinguiendo:- Hora de Embaque: apertura de puertas- Cierre de Embarque: hora en la que se cierran las puertas- Hora de Salida: hora en la que sale el vueloEn el caso de Iberia, al colocar Hora de Embarque da a entender que a esa hora inicia el embarque de los pasajeros, no que finaliza ¿cómo uno puede intuir eso?Es bastante desagradable cuando te ofrecen algo vía Telefónica 'no te preocupes, si haces una reclamación posterior te devolveremos el importe' y luego al realizarlo Iberia lo deniega : ¿dónde esta el protocolo de servicio al cliente? ¿por qué ofrecemos algo a los clientes y luego no cumplimos nuestra palabra? ¿por qué proveer una información incorrecta cuando se puede hacer bien y evitar inconvenientes?