Artículos no recibidos

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de septiembre 2023 adquirí en su?página web www.hofsco.com dos pares de zapatillas. Han pasado más de 30 días desde el pedido sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. He intentado ponerme en contacto con vds exponiendo la situación y su única respuesta ha sido que me ponga en contacto con la empresa de mensajería (Ecoscooting), la cual ha sido contratada por vds. .Aún así, siguiendo sus indicaciones me he puesto en contacto con dicha empresa y me han comunicado que intentaron entregar dos veces cada paquete (el pedido se dividió en dos envíos), es decir, que vinieron a mi domicilio cuatro veces, y me informan de que ya han devuelto los dos paquetes a origen. He pedido alguna evidencia de dichos intentos de entrega, o que me dieran la información de contacto de su empresa de reparto en mi zona, pero me cortaron la comunicación. A la vista de lo expuesto, ruego por favor me rembolsen a la mayor brevedad mi pedido completo. Y, en caso de que su intención sea deducir 20€ por paquete por devolución a origen según indican en su web, necesitaría que me presentaran evidencias de los cuatro intentos de entrega del repartidor (dos por paquete). SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola Irene, si se intento entregar y no se pudo, si lo miras desde global express lo veras, te dejo captura de uno de los seguimientos donde lo pone, el dia 29/09 a las 13.02.El otro seguimiento tambien puedes verlo tu, si quieres los productos reenviados tienes que abonarnos 20€ por paquete, graciasEnviado desde Outlook para iOS

Buenas tardes.No recibí ninguna notificación de entrega fallida, ni me dieron la oportunidad de recogerlo yo en ningún sitio.Fueron dos envíos diferentes ¿tienen las constancia de las 4 entregas fallidas?¿Están realmente seguros de que fueron a mi domicilio a hacer la entrega?¿Me podrían dar el contacto de la empresa de mensajería de mi zona para preguntar yo misma?No quiero ya las zapatillas porque ya he perdido totalmente la confianza en sus servicios. Solicito el rembolso por favor.Un saludo

No hacemos reembolso. Lo pone en la política, ya que nosotros estos dos pedidos no los vamos a recuperar porqué se destruyen.Puedes ver tu misma con los dos seguimientos la entrega fallida, graciasEnviado desde Outlook para iOS

Buenos días.¿Podríais por favor darme vuestros datos fiscales (nombre, dirección y CIF)?Gracias

Hola. Nosotros no podemos proporcionarte los intentos de entrega, eso tiene que ser ecooscoting. Llamales de nuevo, nosotros no podemos hacer nada con paquetes que estan a tu nombre, y si, deberás pagar los 20€ por paquete para el reenvio porque no hacemos devoluciónes pasado este caso, lo pone en la política, graciasEnviado desde Outlook para iOS:39:27 PMculos no recibidos - (CPTES01894753-52)

Buenos días.Dadme por favor los datos fiscales de vuestra empresa. No os estoy solicitando nada referente a la empresa de mensajería.Dadme por favor vuestra razón social, dirección fiscal y el NIF.Muchas gracias

Irene, puedes llamar a ecooscoting? Y pedirles eso? Deben dártelo, graciasEnviado desde Outlook para iOS19:15 PMculos no recibidos - (CPTES01894753-52)

Disculpa, creo que hay un malentendido. Ecoscooting no me puede proporcionar los datos de vuestra empresa House of Shoes.Solo os pido vuestra dirección y CIF…No entiendo que lleve ya escritos tres correos pidiéndoos esto y todavía no me lo hayáis proporcionado, ¿no me los queréis dar?

Claro que no, es que lo que tienes que reclamarles a ellos son LOS INTENTOS DE ENTREGA, que parece ser que eres tu la que no se fia de que se hayan intentado entregar. No entiendo que es lo que quieresEnviado desde Outlook para iOS32:41 PMculos no recibidos - (CPTES01894753-52)

Quiero vuestra dirección y CIFGracias

INFORMACIÓN DE SEGUIMIENTOEnviado desde Outlook para iOS

Otra de seguimientoEnviado desde Outlook para iOS

Tenemos mas, de los dos seguimientos. MiraTe los dejo aquiCNESP33204123400017135047CNESP33204123400017134667Todos a tu nombre con dia, hora y los intentos de entrega. IreneEnviado desde Outlook para iOS