Anterior

cargo de servicios incorrectos

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. E.

A: ORANGE

11/10/2023

Hola,En la factura Octubre de Orange, aparecen 2 pagos adicionales a la factura identificados como: Pagos a terceros Trendly + info:900907110, cada uno de ellos de 4,5 euros.He contactado con Orange y me comentan que el 24/09 contraté dicho servicio que cuesta 4,5€ semanales, por supuesto yo no he contratado dicho servicio.Orante me ha gestionado la baja de dicho servicio, a fecha 11/10, pero en la factura Octubre me cobraran los 9€ de las 2 primeras semanas del servicio y en la factura de Noviembre 4,5 € de la tercera y ultima semana, antes de la bajaReclamo me sean devueltos los 9 euros de la factura de Octubre y en la factura de Noviembre ya no carguen los ultimos 4,5€, al no haber sido consciente del alta en el servicio de referencia.A la espera de su respuesta.Atentamente,


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma