Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día contraté con Vds. el suministro de electricidad de mi vivienda, la cual incluía su oferta promocional Un mes de energía gratis al año. Esta mercantil ha incumplido dado que el precio gratis de determinados servicios o prestaciones.Adjunto fotocopia de sus reconocimiento del error.SOLICITO, el cumplimiento de la oferta . Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola:Les escribo esta reclamación para que quede constancia de todo lo que esta pasando. Como ya sabéis hemos tenido un problema con la caldera y vinisteis a mirar que le ocurría el día 28 de septiembre, el hombre que vino dijo que era la placa base y que había que cambiarla, os iba a pasar la incidencia y que como muy tarde en 3 días contestabais, yo le dije que por favor que lo pusiera como urgente ya que tengo una niña pequeña de 3 años. Con las mismas Os llame a vosotros para deciros lo que me había dicho el técnico y que por favor agilizarais todo lo posible por el tema de la niña. Pues bien no hemos vuelto a saber nada de vosotros.Hoy dia 19 de octubre aun estamos esperando que vengáis a cambiar la caldera, os hemos llamado cada 2 días,hemos dejado incluso que pasaran 4 días para ver si nos avisabais, y en cada llamada la contestación es la misma,ya tendrían que haber ido a arreglarla,lo dejo aquí anotado para que os avisen...una y otra vez en cada llamada la misma contestación después de 20 días y 10 llamadas la sensación es que os estáis riendo de nosotros.No es un grifo que se ha roto, ni un rodapié, ni nada que puedas estar unos días sin ello, es una caldera que con la temperatura que esta haciendo es inhumano ducharse con agua fría y mas para una niña de tres años.. porque os ingresamos todos los meses sin demora el alquiler ( que no es poco ) sin que ningún mes falte y este mes las condiciones que yo tengo en contrato no las estáis cumpliendo porque en mi contrato pone que alquilo una vivienda con caldera y este mes no me estáis dando este servicio.

Observamos que el cambio de moneda de su pagina web es mas favorable y en ningun sitio se indica que en sus sucursales sea peor.

Realicé un envío el día 5 de octubre, el cual estaba programado para ser entregado en mi domicilio. Lamentablemente, no hubo nadie en casa para recibir el paquete el día 10 de octubre, fecha en la que estaba programada la entrega.Para solucionar este problema, el mismo día 10 de octubre, proporcioné los datos de un Pick Up Point oficial de SEUR (LIBRERIA Y PAPELERIA ALEX. Cl Asturias 37, 08012, Barcelona) con la esperanza de que el paquete fuera entregado allí a la mayor brevedad posible. Sin embargo, hasta el día de hoy, 19 de octubre, el paquete todavía no ha sido entregado en el nuevo punto de recogida que seleccioné. Además, he observado en su sitio web que hubo una incidencia en la entrega el día 17 de octubre, pero no se me ha proporcionado ninguna explicación o solución a este respecto.He intentado ponerme en contacto con su servicio de atención al cliente vía telefónica, pero no he recibido ninguna ayuda ni respuesta satisfactoria a mi problema. Como cliente, estoy muy decepcionado con la falta de comunicación y la falta de solución a mi problema por parte de la empresa.Por lo tanto, solicito que se resuelva esta situación lo antes posible y que se me informe de manera adecuada sobre el estado de mi envío. Además, espero que se tomen las medidas necesarias para evitar que situaciones como esta vuelvan a ocurrir en el futuro.

Asunto: Reclamación por la negativa de pago de indemnización por rotura de televisiónEstimado/a [ Representante de la Compañía de Seguros Vertí ],Estoy escribiendo en relación a mi póliza de seguro con la compañía Vertí, número de póliza 65994779 con respecto a el siniestro N° 2809817. Mi objetivo es expresar mi desacuerdo con la evaluación y la decisión de la compañía de seguros vertiEl 9 de Septiembre del 2023, mi televisión sufrió un golpe que resultó en daños visibles. Inmediatamente después del incidente, presenté una reclamación a la compañía de seguros Vertí con la esperanza de recibir la asistencia necesaria para reparar o reemplazar mi televisión, de acuerdo con los términos de mi póliza.Sin embargo, recibí una notificación de la compañía de seguros en la que se alega que mi televisión ya estaba dañada antes del incidente y, por lo tanto, fue rechazado. Quiero enfatizar que esta afirmación es completamente inexacta, ya que poseo pruebas fotográficas que demuestran que mi televisión seguía funcionando aun después del golpe. Estas fotografías se las proporciono ahora como parte de mi reclamación y deberían servir como evidencia de que la televisión estaba en pleno funcionamiento antes del incidente.Espero que comprendan mi frustración y decepción ante la decisión tomada por la compañía de seguros. No puedo aceptar que mi televisión en perfecto estado antes del incidente sea considerada de alguna manera como no funcional. Esta evaluación parece injusta y contraria a los términos de mi póliza de seguro.Por lo tanto, solicito encarecidamente que la compañía de seguros Vertí reconsidere su evaluación de mi reclamo y revise su decisión.Deseo evitar procedimientos legales innecesarios y mantener una relación amigable con mi compañía de seguros. Sin embargo, si no se rectifica esta situación de manera justa y oportuna, me veré obligado a tomar medidas legales para asegurarme de que se cumplan los términos de mi póliza.Agradezco tu atención a este asunto y espero que podamos resolverlo de manera satisfactoria. Por favor, comunícate conmigo lo antes posible para discutir esta situación en detalle y trabajar juntos para encontrar una solución.Atentamente, Juan Ramon Grau González

Hola, el domingo 15/10/2023 en el parque de atracciones Port Aventura, en la atracción Stampida, perdí el terminal móvil y DNI, donde iba todo conjuntamente. El terminal esta geolocalizado y se paso 2 días en la misma ubicación sin moverse. Al acabarse la batería dejo de mostrar la ubicación.Se han realizado varias reclamaciones presencialmente el mismo día y después por correo y teléfono todos los días siguientes. No solo no han contestado ningún correo sobre ello si no que ahora ha aparecido el terminal móvil en Reus.Ambas cosas estaban en un lado que solo puede acceder los empleados.Esto ha generado que estuviera sin mi documentación ni mi terminal. Donde ahora otra persona desconocida puede utilizar sin mi permiso.Solicito que encuentren quien se ha llevado mi terminal y mi DNI.

Hola,en esta reclamación quiero hacer constar el siguiente hecho:ya no recuerdo cuando pero sobre el año 2010 me di de baja todos mis servicios con Vodafone, y realicé la portabilidad a otro operador. Hasta ese momento tenía contratado con Vodafone teléfono móvil. Tras darme de baja no ha habido ningún problema hasta no se exactamente que año pues cerre esa cuenta de banco y no tengo acceso, tendre que ir al banco y consultarlo, comemnzaron a pasarme a pasarme de nuevo facturas al banco. He llamado a atención al cliente y después de varias llamadas a atencion al cliente sin respuesta e incluso colgandome, no saben indicarme a que se debe. Sin embargo, tras haber devuelto los recibos del banco, recibo sms en mi móvil por parte de Vodafone recordándome que debo el importe de las facturas devueltas e invitándome a entrar en su web y pagarlas mediante tarjeta de crédito. La consecuencia es que se me está reclamando un dinero que no debo. Es incomprensible que una empresa que dice no tener ni rastro de un antiguo cliente sí que tenga capacidad para enviar facturas a su cuenta bancaria y recordatorios de impago a su teléfono móvil.Tras varias llamadas al teléfono 60712300 no he obtenido ninguna explicación. Tampoco he obtenido ninguna llamada de vuelta con solución alguna. Por todo ello ruego que se rectifique inmediatamente y dejen de enviar facturas y mensajes a alguien que no es cliente.Lo unico que se me ocurre fue la visita de una persona de vodafone, la cual queria hacerme un contrato, despues de solicitar datos le comunique que lo hablaria con mi pareja, despues de eso, y una vez consultado, sin firmar ni dar el numero de cuenta le dije que no, cosa que la persona le sento mal, enviendome un mensaje muy carente de educacion diciendome que no le podia hacer perder el tiempo pues tenia hijos a los que alimentar, cosa con la que empatizo pero creo que soy libre de tomar mis propias peticiones.Esta tarde tratando de cambiar de compañia electrica me encuentro con que Vodafone me icluye en la lista de morosos asnef, con el prejuicio de que no me hacen el contrato.Sin mas agradecer que agiliceis la peticion y para no tener que recurrir a otros sistemas.Gracias Cris

Hola, realicé el pedido de un colchón el día 1-10-2023 y 20 días después no me han enviado nada. El servicio de atención al cliente es lamentable porque no da ninguna solución, ni de cuando lo enviarán ni de nada, solo confirman el pedido que tengo hecho y nada más. Necesito saber cuándo recibiría el pedido y en caso necesario cancelarlo.

Estimados/as señores/as:He sido titular con Vodafone de la línea de teléfono móvil, fija, internet.Móvil,fija e internet.En la última factura que tuve con ustedes, de fecha agosto 2023. La cual debía de ser de 49,09€ (tarifa fija), me pasaron un cargo de 83,09€. Me pongo en contacto con ustedes en el tlf 687123000 el 11/9/23. Solicitó información de a qué corresponde ese importe. Me comunican que es la factura del mes de Agosto más penalización por no cumplir permanencia de contrato en 1 día. Que me fui el 30 y tenía que estar hasta el 31.Adjunto a este escrito contrato con ustedes de fecha del 11/08/23. Siendo cumplida mi obligación de permanencia.Le solicito a la operadora que me envíen los datos de los que disponéis en los cuales os basáis para hacerme ese cobro. Que hago devolución del cobro y realizo a través de Vodafone el pago de la última factura correspondiente al mes de agosto 49,90€. Que Vodafone se había puesto en contacto conmigo para contraofertarme y no irme. Que en ningún momento soy informada de la penalización. Que recibo por correo postal una carta para informarme de la entrega de equipos (Reuters…)adjunto a este escrito. Pero, no de la penalización por fechas. Que el día 12 de este mes de Octubre, me hacen un cobro (No Autorizado) en mi cuenta de 20€ por parte de Vodafone. Que este cobro se hace directamente en mi cuenta sin ser yo ya clienta de Vodafone. Haciendo uso de estos datos personales sin mi consentimiento. Que me vuelvo a poner en contacto con Vodafone en el tlf 607123000. Que me resulta imposible contactar. Que lo único que sale es una locución en la que dice: hola María Loreto, tiene una deuda de 56€, diga los números de su tarjeta bancaria para proceder al pago. Que me ha resultado inviable contactar con un/a operadora Vodafone. Que hasta la fecha de hoy no he recibido ninguna información ni por correo postal, mail,sms, etc.de estos cobros que considero abusivos, pero, que sí recibo una constante llegada de llamadas o sms de propaganda de Vodafone, a pesar de haber estado con esta opción (recibir publicidad, ofertas) denegada desde el primer día de contrato. Que la última llamada la recibí anoche a las 21h para ofértame productos Vodafone.Adjunto además: [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato si dispone del mismo, publicidad, facturas sobre lasPor este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de […] euros correspondientes a […]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé un pedido a primeros de septiembre y no me sirvieron el producto. Hice la cancelación y reclamé la devolución del dinero. De esto hace más de un mes, cuando el plazo de devolución de la empresa es de 14 días. Necesito que se haga el reembolso.