Estimados/as señores/as:En fecha 16/9/23 adquirí en su página web MoonloveJewels el producto DOS PENDIENTES DE ORO CON CIRCONITAS. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido unos pendientes más grandes de lo que aparecen en la descripción y de un material que no es Oro como indicaba en la web (se aprecia simple vista por color, calidad, peso…). Además he tenido que asumir unos GASTOS DE ADUANAS (5,5€), cuando el envío indica en la web que es enviado desde ESPAÑA (mi país de residencia), por lo que no tendría que haber pagado dichos gastos.Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Hoja de pedido- Foto pendientes- Foto paquete en los que se reciben los artículos.- Foto POLÍTICA DE ENVIO, donde indica que los productos se envían desde ESPAÑA (yo lo he recibido de CHINA).SOLICITO ACEPTEN LA DEVOLUCIÓN DE LOS ARTÍCULOS sin COSTES DE ENVÍO (puesto que no es mi culpa que la información de la web no sea verdad) y me REALICEN EL REEMBOLSO DEL IMPORTE DEL PEDIDO MÁS LOS GASTOS DE ADUANA QUE PAGUE.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
