Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha 19.12.2023 hice un pedido de 2 cajas de Garden of Life Vitamin Code Grow Bone System 30 Day Supply y 1 caja de Garden of Life Mykind Organics Prenatal Multi 120 Gummies Berry 365 gr.Me pongo en contacto con ustedes porque cuando realice el pedido, en la pagina del producto deciais que el envio llegaria entre 3 y 5 dias laborales y a dia de hoy, 27.12.2023 todavia no ha llegado y el estado del pedido sigue en procesado. Os he enviado ya dos correos y aunque se supone que en 24h respondeis, todavia no he recibido ninguna respuesta. En los correos he pedido que se cancele el pedido y que se me reembolse el pago.Adjunto fotocopia de la confirmacion del pedido.SOLICITO el reembolso de la cantidad de 149.2 euros.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola , realicé un pedido, entre otras cosas el pedido incluía un abrigo que vino con la cremallera en mal estado y solicite la devolución. Desde showroom prive me enviaron la etiqueta de envío y me dijeron que lo llevará al punto más cercano de Inpost. El paquete se entregó con normalidad pero el paquete lo han extraviado. Solicito el abono del abrigo devuelto. La empresa showroom prive se desentiende y no contesta. Llevo más de un mes reclamando este importe.

Estimados señores He recibido un cargo por roaming maritimo por un total de 50,00 euros + IVA, por uso de datos en una de las lineas telefonica de mi contrato Vodafone, trás realizar un pasaje en ferry de Barcelona a Palma el pasado 30 de Noviembre de este año.Por supuesto no tenía ni idea de los cargos por dicho roaming, ni di mi consentimiento para ello ni recibí alguna información previa al momento de realizar dicho roaming y así poder evitar realizarlo.Al darme cuenta de dicho problema, avisé inmediatamente a la compañia telefonica, que me dijo que al ser la primera vez que ocurría el hecho y al no estar informado podía realizar reclamación.Espero su respuesta.Un saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 17 de diciembre adquirí en su?página web Guess.eu los siguientes productos, con el número de pedido ***370:- Mini bolso Zaina- Bolso de mano Zaina- Body de mallaComo informé anteriormente, el paquete llegó roto y manipulado, con 2 de los productos faltantes, tanto el Mini bolso como el Body. Han pasado ya 5 días desde que reclamé sin que se me haya dado una solución. He pagado por un pedido del cual no tengo ni los productos ni el reembolso correspondiente, cosa que deberían haber tramitado de inmediato considerando el perjuicio que supuso dicha falta en estas epocas navideñas. Contaba con los productos como regalo.Considero el trato recibido ante la reclamación una falta de consideración y respeto al cliente por parte de ustedes. Me han pedido que espere mientras comprueban los problemas con la empresa de transporte que ustedes mismos contratan, gestionando sus fallos a costa de mi tiempo y dinero. Adjunto los siguientes documentos: factura, e-mail de respuesta a mi reclamación e imágenes donde se aprecia que la caja fue claramente manipulada y los productos no estaban dentro.SOLICITO la devolución del dinero y una compensación económica por el perjuicio ocasionado en estas fechas navideñas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 07/12 hice un pedido con número 204425310. Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa de transportes no pudo depositarlo en el punto de recogida, tras varios contactos con su servicio de soporte finalmente me indicaron que lo entregarían en mi domicilio y eso tampoco sucedió por lo que he solicitado el reembolso.Ustedes tienen confirmación de que el pedido no ha sido entregado, por lo que solicito mi reembolso ya, no voy a esperar a que Gls lo devuelva por que no es responsabilidad mía y yo estoy pagando las consecuencias, no tengo ni el pedido ni mi dinero. Repito ustedes tienen la confirmación de que no ha sido entregado.SOLICITO el reembolso en la mayor brevedad posible.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 20/08/21 en el Corte Inglés de Plaza Callao, 2, Madrid compré el ordenador marca P Asus M413DA-EB462T.Adjunto los siguientes documentos: ticket de compra, partes de reparación y hojas de reclamación presentadas en El Corte Inglés.El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado desde que se compró y lo he llevado ya 6 veces a reparar, ha estado más en reparación que en uso y esto ha afectado mi vida académica al no poder usar un ordenador en condiciones y también mi trabajo, ya que no he podido usarlo para nada, cada vez que lo llevo a garantía siempre me dicen que está en perfecto estado, lo cual no es así.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución y que ahora el ordenador está fuera de garantía y que procederán a cobrarme la mano de obra y el transporte de mi ordenador, ya que Asus no ha detectado fallo alguno en el ordenador, mientras que El Corte Inglés y mi persona lo hemos detectado, dos personas confirman mi postura y me parece muy conveniente la respuesta de Asus diciendo que no detecta fallos cuando el asesor de El Corte Inglés lo comprobó junto conmigo el día 03/12/23, siento que me están tomando del pelo. Esta laptop ha estado en reparación desde finales de 2021, la ley de consumo indica que al estar tanto tiempo en garantía esta misma se extiende.Y basándome de nuevo en la ley, al estar ya más de 3 veces solicito por tanto el reembolso de 599€ que es lo que he pagado por ese ordenador defectuoso que me ha perjudicado mi vida académica y laboral.

Hice un pedido y apenas a los dos días pedí devolución porque no era lo que quería . El reloj estaba nuevo sin usar con su caja y todo (tengo pruebas de vídeos e imágenes que hice antes de enviar !) .. me intentan estafar y quedarse con el dinero y no quieren devolvérmelo inventándose rayadas y otras cosas inexistentes que nunca a tenido ni tiene . A saber si se lo han hecho ellos . Sino devuelven mi dinero iré directamente a policía , consumo y justicia

Estimado equipo de OCU.Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con la reciente experiencia de alquiler de un coche a través de la empresa Europcar durante mis vacaciones en Alemania. Mi reserva inicial abarcaba desde el 26/12 hasta el 30/12, y había seleccionado un Hyundai i10 o similar como vehículo de mi elección.Sin embargo, al llegar para recoger el coche, me informaron que el modelo elegido no estaba disponible y que se me ofrecía un automóvil de gama superior, totalmente eléctrico. A pesar de mis dudas iniciales sobre la tecnología eléctrica, accedí a la oferta, atraído por la perspectiva de disfrutar de un vehículo de mayor categoría por el mismo precio.El inconveniente surgió cuando enfrentamos problemas con la carga del automóvil. El primer día, pasamos toda la mañana buscando un punto de carga que resultó ser muy complicado de utilizar. Después de enfrentar diversos obstáculos, como la necesidad de descargar una aplicación y registrar una tarjeta de crédito, finalmente pudimos cargar el vehículo después de casi cuatro horas y después de que se apagara en mitad de una autovía alemana. Imaginen mi angustia al encontrarme en una situación tan precaria y sin la información adecuada para resolverla y enfrentando una barrera idiomática importante. Este incidente comprometió mi seguridad y la de mis acompañantes, también generó una pérdida significativa de tiempo y afectó negativamente la experiencia planificada para mis vacaciones.El siguiente día nos enfrentamos nuevamente al mismo problema, perdiendo toda la mañana en la utilización de un punto de carga accesible. Gracias a la asistencia de un amable desconocido, descubrimos que necesitábamos una tarjeta específica de Mercedes, la cual encontramos en la guantera del coche, dentro de un sobre cerrado (información que no nos proporcionaron en Europcar). Sin embargo, incluso con la tarjeta correcta, continuamos enfrentando problemas en los puntos de carga.Con menos del 20% de carga, nos dirigimos a Europcar en busca de ayuda, pero solo recibimos indiferencia y ninguna solución. Aunque solicitamos un cambio a un vehículo no eléctrico para disfrutar plenamente de nuestro viaje, se nos informó que no era posible. Expresé mi preocupación por la posibilidad de quedarnos varados, especialmente dado que éramos cinco personas en el vehículo, pero pareció no importarles, ya que no se nos ofreció solución alguna.Solo nos ofrecieron una tarjeta y la ubicación de otro punto de carga. Le expresé al personal de Europcar que nuestro vehículo tenía menos de un 20% de carga, mostrando mi preocupación por quedarnos varados en cualquier lugar. Sin embargo, el empleado nos informó que eso era lo único que podía hacer por nosotros. Conduje hacia el nuevo punto de carga con gran angustia, ya que el vehículo continuamente emitía alertas sobre la baja carga de la batería. Llegamos al punto de carga con la esperanza de recargar el coche y al menos llegar a casa.En el lugar, intentamos de todas las maneras posibles cargar el vehículo, ya que era la única y la última opción que teníamos de cargar el coche. Tres horas y media de espera, descargar otra aplicación, soportar condiciones climáticas extremadamente frías etc etc. Nuevamente la situación fue desesperante, a pesar de nuestros esfuerzos, inicialmente no había surtidores libres, la APP no funcionaba correctamente, continuamente daba error etc etc. Después de largas horas pudimos cargar el coche y regresar a casa, perdiendo nuevamente todo el día. Durante estos dos días, hemos perdido tiempo valioso de nuestro viaje buscando puntos de carga, sin recibir ayuda de Europcar y sin poder contactar con nadie para resolver la situación. Nadie en la oficina nos proporcionó información sobre el funcionamiento de los puntos de carga durante la recogida del vehículo. Me siento completamente desamparada por parte de Europcar y he perdido dos días cruciales de mis vacaciones tratando de resolver problemas relacionados con el coche. Solicito que alguien se comunique conmigo para abordar esta situación y exijo el reembolso completo de mi dinero. Además, solicito compensación por los daños y perjuicios causados durante estos días, ya que no he podido disfrutar de mis vacaciones como estaba previsto, confiando en la capacidad de la empresa para proporcionarme un medio de transporte adecuado.Además, me gustaría resaltar que, durante este periodo de contratiempos, he intentado comunicarme con el servicio de atención al cliente de Europcar sin éxito. La falta de asistencia y orientación ha aumentado mi frustración y sensación de abandono por parte de la empresa. Considero que la falta de información previa sobre el funcionamiento de los puntos de carga, así como la omisión de detalles cruciales acerca de la necesidad de una tarjeta específica de Mercedes, entre otras cosas, son fallos significativos en el servicio proporcionado.Esta experiencia ha afectado negativamente mi percepción de Europcar como proveedor de servicios de alquiler de automóviles y ha tenido un impacto directo en la calidad de mis vacaciones. Entiendo y comprendo que el problema de los puntos de carga no es directamente responsabilidad de Europcar. Sin embargo, hubiera apreciado que la empresa mostrara más compromiso y empatía ante nuestra difícil situación. En lugar de limitarse a proporcionarnos una tarjeta y la ubicación de otro punto de carga, habría sido reconfortante recibir un apoyo más proactivo y soluciones alternativas. Como clientes, nos sentimos desamparados y esperábamos que Europcar mostrara una mayor disposición para ayudarnos a superar los inconvenientes y encontrar una solución viable. La falta de asistencia en este momento crítico ha tenido un impacto significativo en nuestra percepción de la calidad del servicio proporcionado por Europcar.Sin más dilación, me despido atentamente, con la sincera esperanza de que podamos resolver esta situación de manera satisfactoria.

Estimados/as señores/as:En fecha 26 de noviembre hice un pedido a Guau Guau de una ilustración.Me pongo en contacto con ustedes porque a día 27 de diciembre sigo sin recibir el producto. Se ha intentado contactar de diversas maneras con la empresa y no a sido posible. Como motivo, excusa, ponen el black friday, pero si lees comentarios los problemas vienen antes del Black friday.Adjunto fotocopia del email de confirmación del pedido.SOLICITO el rembolso integro del pedido, 25,80€.Sin otro particular, atentamente.

El día 21 de diciembre teníamos un vuelo desde Manchester a Madrid con número de vuelo FR6814. Alegando mal tiempo, el vuelo se retrasó y se cambió el aeropuerto de origen teniendo que ser transportados desde Manchester por carretera a Birmingham, nuevo origen del vuelo. Durante las varias horas que esperamos en el aeropuerto de Manchester hasta que llegaron los transportes para llevarnos a Birmingham, pudimos observar que despegaron y aterrizaron numerosos vuelos sin aparentes dificultades. Finalmente y tras dos horas de viaje por carretera, embarcamos en Birmingham a las 23:30, con unas 7 horas de retraso. Todo ello, a parte del trastorno y los inconvenientes asociados a esperar sin apenas información de lo que sucedía, ha derivado en un incremento del coste del aparcamiento en el aeropuerto de Madrid Barajas entre otros perjuicios. Tras ponerme en contacto con ellos a través de su página web me dijeron que “lamentablemente el billete no era reembolsable” y no me dieron ninguna solución. Tras varios emails nos contestaron siempre con el mismo argumento cuando lo que solicitábamos era una compensación por el trastorno ocasionado por culpa de un retraso no atribuible a las condiciones meteorológicas.