Problema reembolso

Hice un pedido y apenas a los dos días pedí devolución porque no era lo que quería . El reloj estaba nuevo sin usar con su caja y todo (tengo pruebas de vídeos e imágenes que hice antes de enviar !) .. me intentan estafar y quedarse con el dinero y no quieren devolvérmelo inventándose rayadas y otras cosas inexistentes que nunca a tenido ni tiene . A saber si se lo han hecho ellos . Sino devuelven mi dinero iré directamente a policía , consumo y justicia