Últimas reclamaciones

Contraté en la página web de Do You Spain un vehículo de alquiler del 9 al 11 de agosto en Madrid, con recogida y entrega en el aeropuerto de Barajas (referencia DYS-219440264) gestionado por Goldcar. En la página se indicaba qué si se pinchaba en la opción de recoger el vehículo con el depósito lleno, y se devolvía lleno, no había ningún coste. Igualmente, se decía que estaban incluidas las tasas de aeropuerto. El importe de la reserva, con una oferta, era de 82,66 €, frente a los 109 €, creo recordar, que me pedía Goldcar en un contrato directo. Cuando fui a recoger el vehículo en el mostrador de Goldcar, a las 23 horas del día 9, tuve que pagar 40,28 € más, por los siguientes conceptos: 13,45 € de "Flex fuel SDR", además de devolver el depósito lleno, 19,01 € de tasas de aeropuerto, y 0,83 € de contribución al medio ambiente, que junto con el IVA de 6,99 € alcanzaban dicha suma (Imagen 1). El encargado de Goldcar me enseñó la página del ordenador, según la cual DYS manifestaba que los citados conceptos no estaban pagados (mientras que en la web figuraban como incluidos). El resultado es que finalmente resultaba más caro contratar al broker, que directamente al proveedor. Remito en fichero adjunto el bono de Goldcar en el que figura el cobro extra. No puedo remitir el bono de DYS, debido a que desde el primer minuto, al tratar de descargarlo, me ha salido invariablemente el mensaje “no se puede procesar la información en ese momento. Intente hacerlo en unos minutos” … hasta la fecha. (ver imagen 2). Tras reclamar a DYS, me respondió que todos los citados cargos eran correctos y que estaban explicados en los términos y condiciones de la reserva, tanto en la página web como en el bono de alquiler, algo con lo que no estoy de acuerdo. Yo, que tengo constancia de que en la página de DYS había pinchado lleno/lleno en la política de combustible (también lo recuerda mi pareja, ya que hicimos la reserva juntos), pregunté en Goldcar, que ya que me hacían pagar esa tasa, que es lo que pasaría si lo entregaba sin llenar. Y me explicó que además de pagar el combustible que faltaba, tendría que pagar a Goldcar una tasa extra por el llenado ¿Quiere decir eso que iba a tener que pagar dos veces por el mismo concepto?. Recogí el tanque lleno y lo entregué lleno. DYS me insistió repetidamente en los intercambios de correos que hemos mantenido, que mi reserva había sido según la política de combustible lleno/vacío por lo que la compañía “me haría una devolución por el combustible no utilizado menos el servicio de repostaje que no es reembolsable” Como no estaba de acuerdo, pedí a DYP que me demostrase que era eso lo que yo había contratado, haciéndome llegar una copia del bono, que no había manera de poder descargar. A continuación me mandaron un montón de imágenes de la página web con las condiciones de Goldcar que no coincidían ni fechas ni horas de mi reserva, pero que me las enviaban “a modo de ejemplo”. Insistían en que había revisado nuevamente mi reserva (que no me han enviado), que se reafirmaban en lo dicho, y daban por terminada la reclamación. Remito, eso sí una de las imágenes que llevan a engaño (imagen3), porque las tasas de aeropuerto supuestamente están incluidas en el precio, pero en letra pequeña hay acotaciones. Solicito que se me sea reembolsado el dinero cobrado de más junto al IVA en lo que respecta a la política de combustible, dado que nadie ha tenido que efectuar el servicio de llenado del tanque, ni se me ha demostrado que hubiese contratado la modalidad lleno/vacío (que estoy segura de que no hice).

Hola! He empezado a introducir QR en septiembre y ahora me acabo de meter en la aplicación para canjear otro QR y me pone que mis bonus están a 0. Otros años que la utilice también me desgravaban bonus por actualizar la aplicación; sino van a cumplir lo que ponen que no digan un servicio que no cumplen

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque cada vez que viajo con la moto me cobrais mas minutos. SOLICITO […].  un reembolso de minutos de todos los viajes. Me siento engañado cada vez que utilizo vuestro servicio. Acciona Motosharing Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

He solicitado la devolución de dos artículos de mi pedido en tres ocasiones y, en lugar de aprobar la solicitud o informarme del motivo del rechazo, simplemente la cancelan sin ninguna explicación. Realicé el pedido el 07/09 y, además, fue entregado con retraso el 14/09. Ese mismo día solicité la devolución de algunos productos, pero desde entonces no he recibido ninguna solución. Ante la falta de información, acudí personalmente a una tienda física, donde me indicaron que debía esperar a que aprobaran la solicitud. Sin embargo, lo único que sucede es que las solicitudes son canceladas una y otra vez sin ninguna comunicación por parte de la empresa. La única vía de contacto disponible parece ser un formulario web, que ya he completado en tres ocasiones sin obtener respuesta ni explicación alguna. Los productos se encuentran en perfecto estado y deseo devolverlos porque ya he adquirido los artículos correctos. Como consumidor, considero inaceptable la falta de atención y transparencia en la gestión de una devolución dentro del plazo correspondiente. Solicito de forma inmediata la aprobación de la devolución y el reembolso íntegro de los importes abonados. Lamentablemente, la experiencia de compra y el servicio de atención al cliente han sido muy decepcionantes.

Quiero presentar una reclamación en relación con una supuesta deuda de 77,90 € correspondiente al mes de enero, que se me exige abonar ahora como condición para poder volver a darme de alta en el centro. En enero acudí personalmente a Forus Segovia con intención de darme de alta mediante un bono. Precisamente ese día, el sistema informático del centro se encontraba caído, circunstancia que además puede ser comprobada por el propio gimnasio, ya que afectó a la gestión de altas que se estaban realizando en ese momento. Por mi parte, facilité y cumplimenté toda la documentación que se me solicitó, pero debido a dicha incidencia no se pudo finalizar el procedimiento con normalidad. No me desentendí de la situación. Volví al centro uno o dos días después para comprobar qué ocurría con mi alta y se me indicó que seguían teniendo muchísimo trabajo acumulado como consecuencia de los problemas informáticos y que ya se pondrían en contacto conmigo cuando pudieran solucionar y tramitar las altas pendientes. También intenté realizar la gestión a través de Internet y tampoco me fue posible. Ahora se me argumenta que podría haber acudido más días al centro, incluso sábados o domingos, para seguir preguntando si el problema se había solucionado. No considero razonable este planteamiento. Yo acudí inicialmente para realizar el alta, volví posteriormente para interesarme por ella e intenté además gestionarla por Internet. Creo que hice las gestiones que razonablemente me correspondían como usuaria. A partir del momento en que desde el propio centro se me indicó que existía una incidencia, que tenían las gestiones pendientes y que se pondrían en contacto conmigo, entendí lógicamente que debía esperar esa comunicación. No considero que fuera responsabilidad mía acudir de manera reiterada al gimnasio, día tras día o durante los fines de semana, para comprobar si una incidencia informática del propio centro ya había sido solucionada. Si el problema era interno y el centro había quedado en contactar conmigo una vez resuelto, considero que correspondía al centro finalizar correctamente la gestión y comunicarme que mi alta había quedado efectivamente activada. Esa comunicación nunca se produjo. Por este motivo, entendí que mi alta no había quedado formalizada. No recibí ninguna llamada ni confirmación que me hiciera saber que finalmente figuraba como abonada o que desde determinada fecha podía comenzar a utilizar las instalaciones. De hecho, no acudí ni utilicé el gimnasio un solo día, no hice uso de ninguna instalación ni servicio y desconocía por completo que figurara como dada de alta. Pasado el tiempo, y al querer ahora inscribirme nuevamente, se me comunica que consto como dada de alta desde aquel momento y que tengo pendiente el pago de 70,50 €, importe que debo abonar antes de poder realizar una nueva inscripción. Además, esta misma semana, desde el propio centro se me ha reconocido que existen otros casos similares al mío relacionados con aquella incidencia, por lo que entiendo que no se trata de una situación aislada ni de un problema originado por una falta de diligencia exclusivamente por mi parte. No considero razonable ni justo que se me exija ahora el pago de un servicio que no utilicé, que desconocía que estuviera activado y cuyo proceso de alta quedó condicionado desde el principio por una incidencia informática del propio centro. En estas circunstancias, considero además especialmente improcedente que se traslade ahora sobre mí la responsabilidad por no haber acudido más veces a preguntar. No puede exigirse al usuario que persiga indefinidamente la resolución de una incidencia generada por la propia empresa cuando, además, se le ha indicado expresamente que será la empresa quien se pondrá en contacto con él. Por todo ello, solicito que se revise mi caso, se anule el importe de 77,90 € que figura como pendiente y se me permita realizar una nueva alta en Forus Segovia sin condicionarla al pago de dicha cantidad. Las circunstancias pueden comprobarse mediante los propios registros del centro: la incidencia informática existente en aquellas fechas, la fecha en la que acudí a realizar el alta, la ausencia total de accesos y utilización de las instalaciones por mi parte y la existencia de otros casos similares reconocidos por el propio centro. En caso de mantenerse el cobro de dicha cantidad, solicito que se me facilite por escrito: La fecha exacta en la que se considera formalizada mi alta. La documentación o contrato en virtud del cual se considera que acepté dicha alta y el correspondiente pago. La comunicación mediante la cual se me informó de que la incidencia había quedado solucionada y mi alta estaba activa. La justificación del importe de 77,90 € que ahora se me reclama. Espero que puedan revisar objetivamente lo sucedido y resolver una situación que tuvo su origen en una incidencia ajena a mí y respecto de la cual considero que actué con la diligencia suficiente como usuaria. Atentamente,

Buenos días, realicé en forma formal la Solicitud de mi Bono de 200 E al comprar mi coche DACIA SANDERO, ver PDF con la promoción. Envié todos los requisitos solicitados (ver todos los documentos necesarios que he enviado varias veces). He puesto varias reclamaciones y no he obtendio respuesta. Es un derecho hacer uso de esa promoción REPSOL WAYLET AUTOGAS, dado que es un beneficio vinculante a la compra de mi coche. Podéis por favor activar mi Bono para hacer uso de él. Allí está mi DNI. Mi email amedialdea@gmail.com. Muchas gracias, les saluda, María Alexandra Medialdea Aguilera

Presento esta reclamación contra VERTI Seguros por el incumplimiento parcial de una promoción ofrecida telefónicamente con motivo de la renovación de mi póliza de seguro. Soy titular de la póliza 51116576, correspondiente a un CUPRA León ST, matrícula 5766 NLX, cuya renovación se produjo el 05/06/2026. Con motivo de dicha renovación, durante la conversación telefónica mantenida con VERTI se me ofreció una promoción consistente en un cheque Amazon por importe de 150 €. El cheque debía recibirse por correo electrónico aproximadamente un mes después de la renovación. Sin embargo, transcurrió dicho plazo sin recibirlo. Ante la falta de recepción, me puse en contacto con VERTI en más de 10 ocasiones, realizando reiteradas gestiones para reclamar una promoción que había sido ofrecida como parte de las condiciones de renovación. Después de estas llamadas, se me comunicó que la incidencia había sido trasladada al departamento de Calidad y que Atención al Cliente no podía realizar ninguna actuación adicional. Ante la falta de solución, el 19/08/2026 presenté una reclamación formal ante VERTI. Posteriormente, VERTI finalmente ha enviado el cheque Amazon, pero por un importe de únicamente 100 €, cuando la promoción que me fue ofrecida telefónicamente y que he venido reclamando era de 150 €. Por tanto, la incidencia no puede considerarse resuelta, puesto que VERTI ha entregado únicamente una parte del importe promocionado, quedando pendientes 50 €. CONSIDERACIONES Considero especialmente lamentable y decepcionante la gestión de esta promoción. La promoción de 150 € fue ofrecida telefónicamente, por lo que no dispongo de un documento en el que figure expresamente dicho importe. Precisamente por ello, solicito a VERTI que revise la grabación de la llamada en la que se efectuó la renovación, así como los registros internos asociados a la promoción aplicada a mi póliza, a fin de comprobar las condiciones que me fueron ofrecidas. La discrepancia actual es clara: * Promoción que se me ofreció telefónicamente: 150 € * Cheque Amazon finalmente recibido: 100 € * Importe pendiente: 50 € Además, esta situación resulta especialmente decepcionante teniendo en cuenta que he sufrido recientemente una incidencia muy similar con otra póliza de VERTI correspondiente a un Peugeot 208, también renovada el 05/06/2026, en la que se me ofreció un cheque Amazon de 100 €. En aquel caso también tuve que reclamar expresamente para conseguir la promoción, aunque finalmente el problema se solucionó aproximadamente tres semanas después de presentar la reclamación. Por tanto, como cliente, me he encontrado con dos incidencias relacionadas con promociones de renovación en dos pólizas distintas, teniendo que realizar reiteradas gestiones para obtener unas promociones que deberían haberse gestionado correctamente. Considero especialmente improcedente que, después de más de 10 llamadas y una reclamación formal, la solución proporcionada por VERTI sea además incompleta. SOLICITUD Por todo lo anterior, solicito que VERTI proceda a cumplir íntegramente la promoción ofrecida y me haga entrega del importe restante de 50 €, mediante un cheque Amazon adicional por dicha cantidad. Asimismo, solicito que VERTI: 1. Revise la grabación de la llamada de renovación del 05/06/2026 en la que se me ofreció la promoción. 2. Compruebe los registros internos de la póliza y de la promoción asociada a la renovación. 3. Me comunique por escrito el resultado de dicha comprobación. 4. Proceda a la entrega de los 50 € pendientes si, como sostengo, la promoción ofrecida era de 150 €. En caso de que VERTI mantenga que la promoción aplicable era únicamente de 100 €, solicito que se me indique por escrito el motivo de dicha discrepancia y las condiciones concretas de la promoción que constaban asociadas a mi renovación. Dejo constancia de que ya he realizado más de 10 contactos telefónicos con Atención al Cliente y que presenté una reclamación formal ante VERTI el 19/08/2026, por lo que considero que he realizado todas las gestiones razonables para intentar solucionar la incidencia directamente con la compañía. Si no se produce una solución satisfactoria, me reservo el derecho a continuar la reclamación ante los organismos y vías de defensa de los consumidores que correspondan. DATOS DE LA PÓLIZA * Aseguradora: VERTI Seguros * Póliza: 51116576 * Vehículo: CUPRA León ST * Matrícula: 5766 NLX * Fecha de renovación: 05/06/2026 * Promoción ofrecida telefónicamente: Cheque Amazon de 150 € * Cheque recibido: 100 € * Cantidad pendiente: 50 € * Fecha de reclamación formal ante VERTI: 19/08/2026 Solicito, por tanto, que VERTI revise la contratación y la promoción ofrecida telefónicamente y proceda a cumplir íntegramente las condiciones ofrecidas, entregando los 50 € pendientes. Atentamente, Alex Romero Bueno

Hola buenas tardes realice una compra el 5 de agosto a las 12:14 en tienda fisica de un aire acondicionado LG y su instalación por un total de 729€, debido a un error los puntos no se muestran ni en pedientes ni en activos, estándo la compra registrada según indica la aplicación, solicito que se me abonen los puntos correspondientes a la compra con número de tickect 19298 E240 108 17557, adjunto tickect de compra.

Buenas. La empresa FEVER no me proporciona la entrada en PDF para el evento de F1 de Madrid

Buenas noches, me regalaron dos bonos de dakotabox y me caducaron no hace ni un mes y no me dejáis volverlos a renovar para disfrutarlos cuando vosotros ya los habéis cobrado. Es por ello que os solicito volver a activarme los bonos para poder hacer uso de ellos. En la política de empresa que tenéis pone que tengo hasta 3 meses extra para extender la renovación del bono una vez a caducado. número de bonos: 405436060 y 277285066