Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido a esta tienda y lo que me llegó no tenía nada que ver con lo publicitado. Me exigían la devolución y el costo de la misma por correos. PayPal intermedioy me consiguió la dirección de devolución. Lo devolví y la tienda solo ofrece un 50% del costo del producto. Yo rehuseesa opción y entonces dejaron de contestar mis correos. Ahora ni tengo el producto, ni el reembolso, pero si los gastos de correos. Quisiera el reembolso ya que yo he cumplido. Gracias.

Hice un pedido en ésta empresa por internet y me llegó defectuoso. Seguí los pasos que me indicaron, los cuáles no son nada fáciles, para cursar la reclamación del producto y ahora la empresa ha literalmente desaparecido. No responde a mis mails, y no tienen ninguna otra vía de contacto. Me han vendido un producto defectuoso y no están respondiendo por ello.

Compré en Aristocrazy una pulsera Tatú personalizada con tres letras: una G, una A y una N. El problema se produce exclusivamente con la letra N, cuyo diseño presenta una terminación en punta que se engancha continuamente en el pelo, la ropa y distintos tejidos durante un uso completamente normal de la pulsera. Las otras dos letras de la misma pulsera no presentan ningún problema, por lo que considero que no se trata de un mal uso de la joya, sino de un problema específico de diseño de la letra N. Debido a estos enganches repetidos, la letra ha terminado deformándose. Acudí personalmente a una tienda Aristocrazy para solicitar una solución, pero me indicaron que no podían hacerse cargo porque no consideraban que existiera un defecto. Posteriormente contacté con Atención al Cliente de Aristocrazy y les expliqué que los enganches son constantes y se producen precisamente porque uno de los extremos de la N termina en pico, en lugar de tener una terminación que evite que se enganche. Aristocrazy ha rechazado mi reclamación alegando que la deformación es consecuencia del uso de la pulsera y no de un defecto de fabricación. Sin embargo, considero que precisamente la causa de esa deformación es el diseño de la propia letra, ya que se engancha de manera reiterada en condiciones normales de utilización. No se trata de un golpe, un enganchón excepcional ni un uso inadecuado. Además, la letra tuvo un coste aproximado de 60 €, por lo que considero razonable esperar que pueda utilizarse con normalidad sin engancharse continuamente ni deformarse por ese motivo. He aportado fotografías en las que puede apreciarse tanto la forma de la letra N como su terminación en punta y la deformación que ha sufrido. La propia empresa me ha indicado que sus productos cuentan con una garantía legal de tres años frente a defectos, pero se niega a considerar este caso cubierto por dicha garantía. Solicito que Aristocrazy revise nuevamente el caso y me ofrezca una solución, preferiblemente mediante el reembolso del importe correspondiente o, alternativamente, mediante la sustitución de la letra por otra pieza que pueda utilizarse con normalidad y que no presente este problema de enganches. Considero que el deterioro no es consecuencia de un uso indebido, sino de una característica del diseño que hace que la pieza no resulte adecuada para su uso habitual.

Reclamación: El día 7 de octubre de 2026 recibí en mi domicilio la visita de un comercial de Direct Markt, tras la cual firmé el documento n.º 27151 para la adquisición de un colchón Biorest System de 150 × 190 cm y un canapé abatible, figurando en la documentación un importe total de 1.911 euros. Cara A Tras la firma decidí realizar algunas comprobaciones en Internet sobre la empresa y los productos contratados. La información que encontré me generó dudas sobre la operación, por lo que decidí ejercer inmediatamente mi derecho de desistimiento. No había transcurrido ni una hora desde la firma del contrato cuando contacté telefónicamente con Direct Markt para comunicar de forma expresa e inequívoca mi voluntad de desistir de la totalidad de la operación. Puedo acreditar mediante el registro de llamadas de mi teléfono la realización de dicha llamada inmediatamente después de la contratación, así como su hora y duración. Durante la conversación manifesté a la operadora que deseaba rescindir el contrato y que tenía derecho a hacerlo. La operadora se negó a tramitar el desistimiento en ese momento y me manifestó que “esas normas las pone la empresa”. Asimismo, me indicó que debía esperar y recibir al transportista, porque este tenía que recoger la hoja/documentación que me había sido entregada durante la contratación. En ese momento no se había producido entrega alguna de los productos y no había transcurrido siquiera una hora desde la firma del contrato. Considero especialmente preocupante que, habiendo comunicado mi voluntad de desistir menos de una hora después de la firma y antes de la entrega de cualquier producto, la operadora me indicara que debía esperar a recibir al transportista. Esta exigencia supone que un consumidor que ya ha manifestado inequívocamente que no desea continuar con la contratación tenga que esperar a una actuación relacionada con la entrega, en lugar de tramitarse su solicitud de desistimiento. En mi caso manifesté expresamente que no deseo recibir los productos. No comprendo, por tanto, qué necesidad existe de esperar a un transportista para ejercer un derecho que las propias condiciones contractuales permiten comunicar por otros medios. Las condiciones que me fueron entregadas por Direct Markt reconocen expresamente un plazo de 30 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento y contemplan su comunicación mediante una declaración inequívoca, entre otros medios, por correo electrónico, por escrito o mediante el teléfono indicado en el documento. Cara B No encuentro en dichas condiciones que el ejercicio del desistimiento esté condicionado a esperar la llegada de un transportista, a recibir previamente los productos ni a entregar al transportista mi documentación contractual original. Ante la negativa telefónica, he comunicado también formalmente mi desistimiento por correo electrónico a la dirección indicada por la propia empresa en sus condiciones contractuales. En dicho correo he dejado constancia expresa e inequívoca de mi decisión de desistir de la totalidad de la operación, he solicitado que no se produzca la entrega y que se cancele cualquier financiación que pudiera haberse iniciado o formalizado en relación con la compra. A fecha de presentación de esta reclamación no he recibido respuesta de Direct Markt a mi comunicación escrita de desistimiento. Los productos no han sido entregados. Por todo ello, solicito a Direct Markt: 1. La cancelación inmediata y definitiva de la operación correspondiente al documento n.º 27151. 2. La confirmación por escrito de que mi desistimiento ha sido recibido y el contrato ha quedado cancelado. 3. Que se abstenga de efectuar o presentar al cobro cualquier cargo o domiciliación bancaria relacionado con esta operación. 4. Que, en caso de haberse solicitado, iniciado o formalizado cualquier financiación vinculada, proceda a su cancelación sin coste para mí y me lo confirme por escrito. 5. Que me comunique, si existiera dicha financiación, la identidad de la entidad financiera con la que se hubiera tramitado. 6. Que no se proceda a la entrega de los productos, dado que mi voluntad de desistir fue comunicada antes de producirse entrega alguna. Presento esta reclamación ante OCU para que quede constancia de lo sucedido y para obtener una respuesta formal de Direct Markt respecto de la cancelación de la operación. Asimismo, considero importante que mi experiencia quede registrada para conocimiento de otros consumidores que puedan recibir ofertas comerciales mediante visitas domiciliarias, especialmente en lo relativo al ejercicio del derecho de desistimiento. Mi voluntad de desistir fue comunicada menos de una hora después de la firma del contrato, antes de recibir producto alguno, y posteriormente fue reiterada por escrito mediante correo electrónico. Solicito que Direct Markt respete el derecho de desistimiento reconocido en sus propias condiciones contractuales y confirme por escrito la cancelación definitiva de la operación y de cualquier financiación vinculada. Ana María Gregores Jorge Documento Direct Markt n.º 27151 Fecha de contratación: 7 de octubre de 2026

Hola, equipo de soporte de PcComponentes: Me pongo en contacto con ustedes de forma urgente porque estoy sufriendo una incidencia grave con un pedido gestionado a través de su Marketplace con el vendedor externo FTT Distribution GmbH. 1. Antecedentes del caso: Compré y pagué dos kits de memoria RAM V-Color Manta XSky RGB 32GB (2x16GB) DDR5 6000MHz CL30 por un importe total de 283,48 € (según consta en la factura y los detalles del pedido). Sin embargo, el paquete recibido contiene un kit de relleno o embellecedores RGB (Filler Kit sin DRAM), tal y como se puede comprobar en la etiqueta del fabricante ("kein DRAM") y en el producto enviado. 2. Negativa injustificada del vendedor: Tras notificar la falta de conformidad y solicitar la sustitución del producto correcto que adquirí, el vendedor se niega en redondo a realizar un reemplazo, alegando de forma unilateral que solo aceptan la devolución para un reembolso económico y bloqueando cualquier opción de cumplimiento del contrato. 3. Solicitud: Al haber comprado a través de su plataforma, confío en la mediación y el respaldo de PcComponentes como garantes de la transacción. Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 de defensa de los consumidores y usuarios, exijo una solución en firme: que se obligue al vendedor a gestionar la sustitución del artículo por las memorias RAM reales que compré (o, en su defecto por falta de stock, una alternativa equivalente o superior gestionada a través de la plataforma), rechazando el reembolso unilateral que me perjudica al dejarme sin los componentes necesarios tras un error logístico enteramente suyo. Adjunto a esta reclamación: La factura oficial de la compra. Captura de pantalla de la ficha del producto adquirido. Fotografías detalladas de la caja y la etiqueta del Filler Kit erróneo que he recibido. Quedo a la espera de su pronta intervención para resolver este caso satisfactoriamente. Un saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 16/09/2026 adquirí en su página web www.bixoto.com el producto GHD Sculpt Black, cuya oferta incluía un neceser valorado en 44 €. La oferta, después de esta reclamación, ha desaparecido de su página web. Una vez recibido el pedido, comprobé que se entregó sin el neceser. Lo comuniqué a su empresa y, tras una larga espera y únicamente mensajes automáticos, se me propuso devolver el producto asumiendo yo los gastos de envío, lo que rechacé por tratarse de un error imputable a su empresa. Posteriormente se me ofreció la devolución con reembolso, sin aclarar a cargo de quién correrían los costes. Les comuniqué la fecha de recogida del producto (08/10/2026) y les pedí que confirmaran que los gastos corren por su cuenta. Desde entonces no he recibido ninguna respuesta. El producto se encuentra en su embalaje tal y como se recibió. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, captura de la oferta donde figura el neceser y correos electrónicos intercambiados con la empresa. SOLICITO, la recogida inmediata del producto con devolución del importe abonado de 377.79 €, sin coste alguno para mí. Sin otro particular, atentamente. Eduardo

HOLA REALISE UN PEDIDO EL 30 /09/2026 A MEGADIETETICA ESPINO BLANCO REF GLCZSLVM DE 114,60€ NO HAY SEGUIMIENTO DE PEDIDO TODAVIA NO HA SALIDO NO ME CONTESTAN NI POR CORREOS Y POR TELEFONO DICEN QUE EL NUMERO MARCADO NO EXISTE POR FAVOR QUIERO LA DEVOLUCION DE MI PEDIDO GRACIAS

Estimados/as señores/as: El pasado día 4/09/2026 ] compré en su web on line el artículo ], el cual incluía su oferta promocional [descripción Artículo: Apple iPad Pro 12.9" 6.ª Gen (A2436) 256GB - Plata, Wifi B Categoria: Apple iPad Cantidad: 1 de la la cual estaba calificado como bueno Me pongo en contacto con ustedes porque compré en la página CEX un iPad Pro el cual estaba calificado como clasificación buena, al revisarlo llegó con un golpe en la parte trasera y múltiple rasguños. Solicité un cambio de artículo y ellos me solicitaron que lo enviara para que fuera revisado por su servicio técnico ( hasta ese día contestaron a todos los mails, a las pocas horas) en cuanto el iPad Pro llegó a sus instalaciones ( confirmado por la empresa de reparto) nunca volvieron a contestar ningún mail. He solicitado en innumerables ocasiones pidiendo que o me envíen un equipo nuevo o que me realicen el reembolso del dinero. Pero nadie responde a mis peticiones, Adjunto fotocopia de la factura de compra, la factura de la misma página de artículos comprados, el QR por donde se envió la devolución del artículo y en cuanto me pidieron la valoración del artículo y expuse mi caso me dijeron que no cumplían con las normas del almacén así que no lo publicaron. SOLICITO, que esta empresa o me envíe otro artículo con las mismas características del que he pagado o me realice el reembolso de mi dinero ( por favor no puedo perder el dinero, he comprado el iPad por qué me hace falta para mi trabajo y ahora si no me devuelven el dinero no puedo adquirir uno) Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, ñ

**A LA ATENCIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE AUTODOC** **Reclamante:** Antonio Casado Rodríguez **DNI:** 49226073R **ASUNTO: Reclamación por cobro indebido de 5,40 €, falta de información sobre los gastos de devolución y solicitud de etiquetas de devolución sin coste** Por medio de la presente, formulo reclamación respecto de la devolución del producto adquirido a través de AUTODOC y de los gastos que se pretenden repercutir al consumidor por dicha devolución. Solicito expresamente la **devolución de los 5,40 € cobrados**, cantidad que considero que no debió ser cargada en estas circunstancias, así como que se me facilite la correspondiente **etiqueta o etiquetas de devolución sin coste para el cliente**, asumiendo AUTODOC los gastos derivados de la devolución. El motivo de mi reclamación es que, en el momento de realizar la compra, **no se me informó de forma clara, transparente y suficientemente visible de cuál sería el coste concreto de una eventual devolución**, ni se me indicó de manera comprensible el importe que tendría que asumir o el sistema mediante el cual se calcularían dichos gastos. Actualmente AUTODOC me facilita una etiqueta de devolución indicando que **los gastos corren a cargo del cliente**, pero nuevamente no se me informa de forma clara de **cuál será el importe que se me va a cobrar o descontar por utilizar dicha etiqueta**. No considero suficiente que, una vez realizada la compra y posteriormente solicitada la devolución, se indique que los gastos corresponden al comprador y se facilite una etiqueta cuyo coste debe asumir el consumidor **sin informar previamente de cuál será ese coste concreto**. Esta información debería haber estado disponible antes de finalizar la compra, de manera que el consumidor pudiera conocer y valorar las consecuencias económicas de una eventual devolución. Además, existe una circunstancia adicional que debe ser tenida en cuenta: **el pedido fue enviado originalmente en dos paquetes diferentes**. Por tanto, si para efectuar la devolución AUTODOC exige una etiqueta por cada paquete, serán necesarias **dos etiquetas de devolución**, ya que se trata de dos bultos distintos. En consecuencia, no resulta suficiente con facilitar una única etiqueta si para efectuar correctamente la devolución de la totalidad del pedido son necesarias dos. Asimismo, solicito que se me informe previamente y por escrito de **si las dos etiquetas tendrán algún coste y, en ese caso, cuál será exactamente el importe total que se pretende repercutir**. La información relativa a los costes que puede asumir el consumidor en caso de desistimiento debe facilitarse de manera previa, clara y comprensible antes de la contratación. No resulta adecuado que el consumidor conozca las condiciones económicas reales de la devolución únicamente después de haber efectuado la compra y cuando ya pretende ejercer su derecho de devolución. Por todo ello, **SOLICITO**: 1. Que se proceda a la **devolución de los 5,40 € cobrados**, al considerar que dicho importe no fue informado previamente de manera clara y transparente en el momento de la contratación. 2. Que AUTODOC facilite **las dos etiquetas de devolución necesarias para devolver los dos paquetes en los que fue enviado el pedido**, sin coste para el cliente. 3. Que, en caso de que AUTODOC pretenda repercutir algún gasto por las etiquetas de devolución, se me indique **antes de realizar la devolución y por escrito el importe exacto que se pretende cobrar por cada etiqueta y el importe total**. 4. Que se me permita realizar la devolución de los dos paquetes sin que se me repercutan gastos adicionales que **no fueron claramente informados antes de la compra**. 5. Que se revise nuevamente mi reclamación teniendo en cuenta las circunstancias expuestas y que la respuesta **no se limite a remitirme nuevamente a las condiciones generales de contratación**, sino que se indique concretamente dónde y de qué manera se informó al consumidor, antes de finalizar la compra, de los gastos de devolución que posteriormente se pretenden repercutir. 6. Que se confirme por escrito que la devolución podrá realizarse mediante **dos etiquetas**, una para cada paquete, y que no se me cobrará ninguna cantidad que no haya sido previamente informada y justificada. 7. Solicito expresamente que la respuesta a esta reclamación se realice **por escrito a través de este mismo medio**. No solicito que se me llame por teléfono. Lo que estoy solicitando es una contestación formal y por escrito a esta reclamación, en la que se indique claramente la solución adoptada. En caso de que AUTODOC mantenga su negativa a asumir los gastos de devolución, solicito que se me facilite igualmente una **respuesta motivada por escrito**, indicando concretamente **dónde, cuándo y de qué manera se informó al consumidor, antes de finalizar la compra, del importe o sistema de cálculo de los gastos de devolución**, así como del hecho de que, al haberse enviado el pedido en dos paquetes, serían necesarias dos etiquetas de devolución. Quedo a la espera de una solución y de la correspondiente confirmación por escrito. Atentamente, **Antonio Casado Rodríguez** **DNI: 49226073R**

Compre un vestido en la tienda guess de centra comercial finestrellas en esplugas de llobregat Barcelona. Jamás llegó a la tienda y no me devuelven mi dinero..me contestan diciendo que esta todo esperando respuesta. Tengo mi factura y mails afirmando que mi vestido nunca llego a tienda y que esperan resolución.han pasado 3 meses.adjunto los mensajes y mal de guess, que no me devuelven mi dinero ni me solucionan problema