Últimas reclamaciones

Hola, el dia 2 de octubre hice una compra online en Druni Canarias la cual me llego el dia 9 de Octubre, 1 de los productos necesitaba devolverlo asi que fui a una tienda para hacer la devolución y me indicaron que tenia que solicitar de manera online un código para poder realizarla La primera opción fue entrar en mi cuenta en mi pedido y buscar la manera de iniciar la devolución tal y como lo explican en su web, mi sorpresa es que esa opción no existe (Nose si será solo en Druni Canarias). Llamo por teléfono unas 10 veces y nunca cogen el teléfono. Inicio reclamaciones, consultas etc...a través de la web y jamás responden. Vuelvo a llamar 30 veces mas y es imposible. Contacto vía WhatsApp y me abren 3 expedientes de los cuales no contestan. El dia 23 se me cumple el plazo de devolución y no encuentro manera de hacerlo. Nose como devo actuar mas nadie me soluciona nada.

Hola, Hace aproximadamente un mes realicé un pedido en la web de Decathlon, concretamente una bicicleta eléctrica. El producto llegó con varios desperfectos, por lo que solicité su devolución dentro del plazo correspondiente. Desde entonces, llevo más de dos semanas en contacto continuo con Decathlon, realizando llamadas cada dos días, sin que se haya ofrecido ninguna solución efectiva. El servicio de atención al cliente únicamente me indica que ellos no pueden hacer más que trasladar la reclamación a la empresa vendedora, y me facilitaron un teléfono de dicha empresa. No obstante, al contactar con esa empresa, me informan de que no gestionan devoluciones directamente, por lo que me encuentro en un bucle sin solución. Actualmente sigo sin poder devolver la bicicleta, que permanece embalada en su caja original, ocupando espacio en casa, y sin haber recuperado los aproximadamente 700 € que pagué. Considero que esta situación es inadmisible y demuestra una grave falta de eficacia por parte de Decathlon, que debería responsabilizarse de los pedidos realizados a través de su plataforma, independientemente de que el vendedor sea un tercero. No tiene sentido que Decathlon ofrezca estos productos en su web si después se desentiende del servicio postventa y del derecho de desistimiento del consumidor. Adjunto capturas de la compra, y de la fecha en la que inicié la devolución, que fue el día 7 de Octubre.

Estimados/as señores/as: El pasado día 13 de Octubre compré en su web on line varios neumáticos por valor de 882,92 euros. Me pongo en contacto con ustedes porque he comprobado en el banco la transacción y es correcta y está abona en su cuenta. A pesar de esto ni he recibido los neumáticos ni ustedes contestan a las llamadas telefónicas ni correos enviados. Adjunto documentos del banco de la realización del pago. SOLICITO: me sea enviada inmediatamente los neumáticos o la devolución del importe. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

He recibido un cardigán sin etiqueta. Esto no es legal. Y no coresponde muy bien a lo que había pedido. El tallaje no es una L, es muy pequeño. Las mangas tampoco coresponden. Tienen puño. En la foto de la web no. Pido el reembolso del pedido.

Estimados/as señores/as: El pasado día 16/10/25 compré en su web on line el artículo LOTES DE OPORTUNIDADES El lote costaba 100 eu y estaba valorado en 500 eu, según vuestra publicidad. Me pongo en contacto con ustedes porque al llegar el paquete, ERA UN BOTE DE CHAMPU. SOLICITO, QUE ME DEVUELVAN EL DINERO Y DEJEN DE ANUNCIARSE. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Realicé una compra de una consola R36S y al poco de recibirla me di cuenta de que era una FALSIFICACION, el problema es que, actuando de buena fé y al ver que el producto parecía de verdad al abrir el paquete ya di el OK al vendedor para que recibiera antes el dinero, por lo que desde Wallapop no han hecho NADA tras comentarles lo ocurrido. Es decir, les da igual estar vendiendo productos FALSOS y engañando a la gente siempre y cuando no pierdan dinero. Quiero devolver el producto y que me devuelvan el dinero me siento totalmente engañada y creo que esto no son formas de tratar a los clientes ni de protegerlos, al contrario, protegen a alguien que vende productos falsos y se lucra de engañar a los demás.

El día 07.10.2025 realicé una compra online en la tienda IKKS (pedido N.º 07259521). Recibí el producto y procedí a devolverlo el mismo día, ejerciendo mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días naturales. Solicité el reembolso de los gastos de envío (26 €) conforme a la normativa sobre derechos del consumidor. Sin embargo, la empresa ha rechazado reembolsar dichos gastos, alegando que son responsabilidad del cliente, sin haber informado previamente de ello durante el proceso de compra ni en el formulario de devolución, donde en ningún momento se indica que el comprador deba asumir el coste del envío. Esta actuación contraviene lo establecido en la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores y en el Real Decreto Legislativo 1/2007 (arts. 102 a 108), que regulan el desistimiento en las compras a distancia. La normativa establece que, si el empresario no informa expresamente de que los gastos de devolución son a cargo del consumidor, debe asumirlos él mismo, además de reembolsar todos los pagos efectuados. Por todo ello, solicito la mediación de la OCU para que IKKS Online reembolse los 26 € correspondientes a los gastos de envío de devolución y cumpla con la legislación de consumo aplicable. Adjunto copia del pedido, las comunicaciones con la empresa y el comprobante de devolución. Datos de contacto: Angie Hernández Parra 📧 angielisethh@gmail.com 📞 672746560

Estimados/as señores/as: El pasado día 05/10/2025 compré en su web on line el artículo Palomitera Cecotec Fun&Taste, el cual incluía su oferta promocional el modelo con manivela y olla en la imagen de la web. Me pongo en contacto con ustedes porque me entregaron otro producto que no era el de la foto al momento de compra sino uno de categoría inferior, sin olla y sin manivela, además de ser otro modelo del que se ofertó mediante las imágenes de la compra. De acuerdo con el artículo 116 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la entrega de un producto distinto o que no se ajuste a lo ofertado se considera una falta de conformidad. Adjunto fotocopia impresiones de pantalla de la compra del producto donde claramente se ve el tipo de producto ofertado, además de correos donde aceptan el error pero no cumplen con lo ofertado. Dentro de los adjuntos de correo en PDF hay un enlace (Google Drive) a un video como evidencia. SOLICITO, el cumplimiento de la oferta. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 2 de agosto compré en su web on line Camiseta Edición Especial Las Palmas x Quevedo Buenas Noches Tour - M. Me pongo en contacto con ustedes porque no me llegó la camiseta y tramité desde el día 2 de octubre el reembolso del importe íntegro. ADJUNTO captura de pantalla de la conversación que tuvimos por correo electrónico. SOLICITO, el reembolso íntegro de mi pedido. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.