Venden falsificaciones

Realicé una compra de una consola R36S y al poco de recibirla me di cuenta de que era una FALSIFICACION, el problema es que, actuando de buena fé y al ver que el producto parecía de verdad al abrir el paquete ya di el OK al vendedor para que recibiera antes el dinero, por lo que desde Wallapop no han hecho NADA tras comentarles lo ocurrido. Es decir, les da igual estar vendiendo productos FALSOS y engañando a la gente siempre y cuando no pierdan dinero. Quiero devolver el producto y que me devuelvan el dinero me siento totalmente engañada y creo que esto no son formas de tratar a los clientes ni de protegerlos, al contrario, protegen a alguien que vende productos falsos y se lucra de engañar a los demás.

______________________________ Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico Agnes (Wallapop) 11 dic 2025, 9:53 CET Buenos días, Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 16423729 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo. Un saludo, Atención al cliente Wallapop Reclamar 21 oct 2025, 8:45 CEST

Sí, vuestra "tramitación" fue no hacer nada, dejar al vendedor que vende productos FALSOS impune e ignorar mi problema y no resarcirme de ninguna manera.