Últimas reclamaciones

Hola realice un pedido de 175 euros por dos prendas. Devolví una tengo resguardo de devolución lo pagué por paypal, me he puesto en contacto con guess y no hay forma de dar con un agente. A través de paypal no han podido reclamar porque ellos dicen me lo enviaron, pero la cuestión es que lo devolvi. Necesito una solución son 98 euros los que me han impugnado, y no me dan solución . Paypal me indica reclamar por aquí tengo justificantes de pago y devolución,

No recomiendo comprar online en Obramat. Yo quería un revestimiento de color gris. En la web el producto aparecía con un aspecto gris, por eso lo compré. Sin embargo, el revestimiento que recibí era de color roble (marrón), completamente diferente a lo que esperaba según las imágenes de su página. Su única respuesta es que en el albarán figuraba “color roble”, por lo que consideran que es mi responsabilidad. Me ofrecen devolver el importe del revestimiento y del palet, pero se niegan a devolver los 80 € que pagué por el transporte. Es decir, pagué 80 € para que me trajeran un producto cuya imagen en la web no se correspondía con lo que recibí, me quedo sin el revestimiento y además pierdo 80 €. Una empresa tan grande debería asumir su parte de responsabilidad cuando las imágenes de su web pueden inducir a error. El cliente no debería perder 80 € por una información confusa en la compra online.

Estimados/as señores/as: En agosto de 2025 formalicé la compra de un vehículo de ocasión Hyundai Tucson N Line (Matrícula 1989NCD) en el concesionario ALC Retail (Grupo Cobendai), sito en la calle Metalurgia nº 1 de Alcobendas. Los trámites fueron gestionados por el comercial D. César Alcántara. Firmé el contrato de compraventa y el documento de autorización a la gestoría del concesionario para realizar el cambio de titularidad a mi nombre. Cumpliendo con mis obligaciones, aboné en su totalidad el precio pactado de 31.690 € mediante tres transferencias bancarias a la cuenta de Cobendai. El 21/08/2025 se me hizo entrega del vehículo junto con la ficha técnica, libro de mantenimiento sellado a mi nombre y el manual. No obstante, no se me entregó el permiso de circulación definitivo, sino un documento de "vehículo de cortesía". El comercial manifestó verbalmente y por escrito que el coche procedía de un renting interno por objetivos comerciales y que en 6 meses (febrero de 2026) la gestoría tramitaría el cambio de nombre definitivo. Tras reiterados intentos de contacto en fechas 23/03/2026 y 06/05/2026 debido al retraso del trámite, el comercial ha cesado toda comunicación. He constatado presencialmente que las instalaciones de ALC Retail / Grupo Cobendai se encuentran cerradas definitivamente por una situación de insolvencia/preconcurso de acreedores, dejando el vehículo plenamente abonado sin transmitir legalmente su propiedad. SOLICITO, Se exija formalmente a la administración del Grupo Cobendai / ALC Retail la liberación inmediata de cualquier carga, reserva de dominio o deuda que pese sobre el vehículo matrícula 1989NCD, cambio de titularidad de vehículo y la entrega del permiso de circulación a nombre de la reclamante. Se de traslado solidario e inmediato de esta reclamación a HYUNDAI MOTOR ESPAÑA S.L.U. como marca matriz reguladora de su red de concesionarios oficiales. Al tratarse de una compradora de buena fe que ha abonado el 100% del valor del vehículo a un distribuidor autorizado de su marca, Hyundai España debe intervenir de forma subsidiaria ante la financiera del grupo para liberar la eITV y facilitar el cambio de nombre en Tráfico, evitando el perjuicio patrimonial de un consumidor desprotegido ante la quiebra de su red comercial. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Realize una compra de una nevera la cual venía con contrato de recogida de la antigua Al llegar se inventaron mil excusas para no recogerla pero el problema ha sido que la nueva venía abollada .Los he escrito antes de la 24horas y tengo todos los correos donde lo confirman .Me dicen que me van a dar una solución y que me han aceptado la devolución pero sigo a la espera de ello y están esperando a que pase el tiempo .Quiero un rembolso de mi nevera ya que yo la compré nueva y no es lo que he recibido .Se hacen los tontos y nadie me da solución

Buenos días, quiero comentar lo sucedido actualmente McDonald’s ha abierto una nueva sección dedicada un juego de Monopoly en el que tú en las bebidas, medianas grandes y helados te vienen pegatinas que puedo canjear por premios instantáneos o bien por billetes y al llegar a una cantidad elevada de billetes puedo canjearlo por premios entonces la cosa es que desde el momento uno yo voy acumulando billetes y martes y viernes 12:00 de la mañana hora peninsular. Puedes canjearlo por premios premios que son falsos falsos. Me refiero a que hay cascos de JBL altavoz JBL, que es mi caso en el que puedes canjearlo, y siempre que te metes en la aplicación se sale y cuando vuelvas a entrar te pones el mensaje de Ups se te han adelantado es mentira ha enviado varios correos y vuelven a repetirme lo mismo de siempre, que eso no puede ser y que siempre me dicen lo mismo,entonces como sé que es mentira abre una reclamación en la OCU para que se pongan en contacto con McDonald’s porque yo quiero reclamar eso que me han privado. En este caso es un altavoz JBL Flip cuatro que yo he reclamado y se me ha salido de la app es decir, estafándome en la propia aplicación y no me lo quieren dar por ninguna de las maneras eso si si te vas a coger un imán o una hamburguesa que es lo más barato y lo más sucio que hay ahí sí que te deja canjearlo y no se te sale y no te ponen pegas, pero si es un altavoz o un artículo de valor entonces siempre te ponen problemas te ponen como que no se puede solicitar que alguien se te ha adelantado directamente lo mismo que a mí se me sale de la aplicación y cuando me vuelva a meter ya no se puede

Hola: El pasado 8 de julio de 2026 realicé una compra a través de la aplicación oficial de Xiaomi. El día 9 de julio, la empresa de transporte me notificó que el paquete había sido entregado. Como justificante de dicha entrega únicamente se aportó una fotografía del portal del edificio correspondiente a la dirección de entrega. Sin embargo, el paquete nunca llegó a ser entregado ni a mí ni a ningún miembro de mi familia. Ante esta situación, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Xiaomi. Inicialmente se me indicó que preguntara a los vecinos y se insistió en que el pedido constaba como entregado. Posteriormente, incluso se me comunicó que el repartidor aseguraba haber entregado el paquete a un familiar en la vivienda, circunstancia que es completamente falsa. Durante la gestión de la incidencia, Xiaomi me solicitó la firma de dos declaraciones juradas confirmando que no había recibido el pedido. Finalmente, el 24 de julio, recibí un correo electrónico de Xiaomi en el que la propia empresa reconocía expresamente: «Debido a una incidencia en el transporte, no ha sido posible realizar la entrega de su pedido». En ese mismo correo se me ofrecían dos alternativas: realizar un nuevo envío del producto o proceder a la devolución del importe abonado. El 28 de julio comuniqué a Xiaomi que optaba por recibir nuevamente el producto y, el 29 de julio, se me confirmó que se había tramitado un nuevo envío. Sin embargo, desde esa fecha no he recibido ninguna información sobre el estado del nuevo envío, ningún número de seguimiento ni, por supuesto, el producto adquirido, pese a haber transcurrido ya más de un mes desde que realicé y pagué la compra. Considero especialmente grave que, tras haber afirmado inicialmente que el paquete había sido entregado e incluso asegurar que había sido recibido por un familiar, Xiaomi reconociera posteriormente por escrito que la entrega realmente no se había podido efectuar debido a una incidencia en el transporte. Por todo ello, solicito que Xiaomi proceda de forma inmediata a la entrega efectiva del producto adquirido, facilitándome además la correspondiente información y número de seguimiento del envío. En caso de que no puedan garantizar dicha entrega de manera inmediata, solicito la devolución íntegra del importe abonado por el pedido, sin más demoras. Asimismo, solicito una respuesta formal por parte de Xiaomi que aclare la situación y dé una solución definitiva a una incidencia que se prolonga injustificadamente desde el pasado 9 de julio. Un Saludo

Hola. EDREAMS detectó que mi hija, menor de edad, hizo un pago, dentro de mi cuenta ordinaria, con otra tarjeta bancaria, la de mi mujer, y ha generado una cuenta prime, que nos ha cobrado dos anualidades de 80 € cada una. Les pido autorización expresa de mi hija, menor de edad o de sus tutores y no lo tienen. Me proponen una devolución de la mitad de la ultima cuota. Es decir, ellos generan una cuenta nueva, me cobran de forma no legal durante dos años y me proponen devolverme un cuarto del total.

El día 3/4/26 compré un perfume Narciso Rodriguez for her y en lugar de enviarme un perfume me envían una crema de cuerpo, cuyo precio es casi la mitad del perfume. He estado 4 meses haciendo reclamaciones telefónicas, por su web y por mail, para que hicieran el envío correcto. Envíe fotos del producto y me contestaron que el producto era el mismo, ya que el envase es igual, pero no se fijaron que dice body lotion en lugar de perfume. Primero me dijeron que pasarían a recoger el envío equivocado, después de un mes, volví a contactar y me dijeron que tenía que llevarlo yo a la empresa de transportes, cosa que no hice, porque pensé que con el servicio que prestaban me quedaría sin producto y sin la devolución. En la última reclamación al no obtener ningún resultado, les sugerí que me devolvieran la diferencia que existe en el precio de un producto y otro. He reclamado más de 7 veces y no he conseguido nada. Ruego solucionen este tema lo antes posible.

Buenas tardes, Mi cuñada realiza la compra de dos billetes de avión de Madrid a Roma para ella y su pareja con número de reserva NZKDYG en su cuenta de Edreams acogiéndose a un descuento por darse de alta en “Edreams Prime”, un servicio que tenía una prueba gratuita durante 14 días. El pago lo realizó con mi tarjeta estando yo conforme y hasta ahí todo correcto, pero para nuestra sorpresa, me aparece un segundo cargo de ellos en las siguientes horas de 99,99 euros de esta misma empresa que ni yo ni ella hemos autorizado en ningún momento. Cuando les llamo para consultar sobre esto, me indican que como se ha utilizado mi tarjeta en la cuenta de ella para el pago y, supuestamente yo he usado ya los días de prueba en mi cuenta en otro vuelo hace 2 o 3 años con esta misma tarjeta, les ha saltado como ya disfrutado ese periodo de prueba por lo que no podrá disfrutarlo ella en su cuenta y por ende, procediendo al cargo, a lo que les contesto que primeramente, no entiendo como por el método de pago puede ocurrir esto siendo dos cuentas diferentes ya que no tiene sentido, pero que aún así en todo caso, esto deberían habérselo notificado a ella al tramitar la compra para que pudiera decidir si lo cogía con ellos u otra compañía lógicamente, ya que esto supondría un mayor coste del pactado, solicitando también, que en caso de no poderse acoger al descuento por la cancelación de esta suscripción, procedan a la anulación total incluidos los billetes. Su respuesta ha sido que “no pueden” devolver el cargo realizado y que “tampoco pueden” cancelar los billetes y el cargo en su totalidad, es vergonzoso, por lo que reclamé a través del banco también, ya que tenía toda la documentación que probaba esto junto con sus términos y condiciones, donde en ningún caso indican que por usar el mismo método de pago en dos cuentas con diferentes con dos documentos de identidad distintos, se pierda el derecho de la prueba gratuita, pero me informan de que era conveniente que los reclame a través de un canal oficial, por lo que dejo constancia, Un saludo

El 24 de junio de 2026 compré en la página web Elevana Madrid un vestido por importe de 49,95 €, abonado mediante tarjeta bancaria. El producto que recibí presentaba diferencias relevantes respecto del anunciado en la página web, tanto en su apariencia como en el tejido y la calidad. Por este motivo, contacté con la empresa para solicitar la devolución del artículo y el reembolso íntegro del importe abonado. En lugar de facilitarme inicialmente una dirección para efectuar la devolución, la empresa me ofreció primero un reembolso parcial del 10 % sin devolver el producto. Tras rechazarlo y reiterar mi solicitud de devolución, me ofreció un 20 %, también sin necesidad de devolverlo. Al insistir nuevamente en que deseaba devolver el artículo y obtener el reembolso íntegro, finalmente me facilitaron una dirección de devolución situada en Ningbo, Zhejiang (China), indicando que debía asumir personalmente los gastos del envío internacional. Considero especialmente relevante que la tienda se presenta comercialmente bajo la denominación «Elevana Madrid», está dirigida al mercado español y utiliza en sus comunicaciones comerciales expresiones como «Envío gratuito», acompañada del logotipo de Correos, «Garantía de 30 días» y «Pago seguro». Sin embargo, en la información legal de su propia página web se identifica como operador a Elevana Limited, con domicilio en Hong Kong, y en mi caso la devolución debía realizarse a China. Ante la falta de una solución satisfactoria, reclamé la operación a través de mi entidad bancaria. Según me ha comunicado la entidad, la solicitud de devolución del importe a través de Visa ha sido aceptada, aunque a fecha de esta reclamación todavía no he recibido el abono. Asimismo, he puesto estos hechos y la documentación correspondiente en conocimiento de Kontsumobide – Instituto Vasco de Consumo. Publico esta reclamación principalmente para dejar constancia de mi experiencia y poner esta información a disposición de otrxs consumidorxs que estén valorando comprar en Elevana Madrid. Dispongo de documentación acreditativa de todo lo expuesto: publicidad y capturas de la web, fotografías del producto recibido, justificante de compra, comunicaciones mantenidas con la empresa e instrucciones de devolución a China. Solicito que quede constancia de esta reclamación y que la empresa revise sus prácticas de información, venta y devolución, de modo que los consumidores conozcan de forma clara, antes de comprar, la identidad y ubicación del operador y las condiciones y costes reales asociados a una eventual devolución.