Últimas reclamaciones

Realicé la compra de unos zapatos a través de la página web de la empresa Ella Marbella por un importe de 59,95€. El producto recibido no cumple en absoluto con lo anunciado en su web. La calidad es claramente inferior a la esperada y no se corresponde con las imágenes publicadas. Además, el tallaje es incorrecto, siendo más pequeño de lo indicado en su propia guía de tallas, lo que impide su uso. Tras contactar con el servicio de atención al cliente para solicitar una solución, la empresa se ha negado a realizar un reembolso completo. En su lugar, han ofrecido sucesivamente reembolsos parciales del 20% y posteriormente del 30%, condicionados a que conserve el producto defectuoso. En caso de devolución, me indican que debo enviar el producto a China, asumiendo yo los costes de envío, posibles aranceles y otros gastos adicionales, así como el riesgo de pérdida del paquete. Considero estas condiciones abusivas, especialmente teniendo en cuenta que la falta de conformidad del producto es responsabilidad de la empresa. Entiendo que esta práctica vulnera mis derechos como consumidor, ya que el producto no es conforme con el contrato y, según la normativa vigente, debería tener derecho al reembolso íntegro sin asumir costes adicionales. Por todo ello, solicito: El reembolso completo del importe abonado (59,95€) Que la devolución del producto no suponga ningún coste para mí, o alternativamente, que no sea necesario devolverlo Adjunto pruebas de la compra, comunicaciones con la empresa y evidencia del estado del producto recibido. Solicito la intervención para la resolución de este conflicto. Atentamente, Ana

Con fecha 15 de marzo de 2026, realicé una compra en Amazon a través de la aplicación Waylet, accediendo mediante el enlace facilitado en la propia app y aceptando las cookies necesarias para garantizar el correcto seguimiento de la operación. El importe total de la compra ascendió a 739 € (pedido Amazon nº 403-3260287-9153929), correspondiendo el producto a la categoría “Amazon Electrónica”, incluida dentro de la promoción “Beneficios”. Según las condiciones de dicha promoción (se adjunta documentación), se ofrecía una devolución del 7 % en saldo Waylet por compras en categorías seleccionadas. Al no haberse abonado el saldo correspondiente, con fecha 23 de marzo de 2026 interpuse reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente de Waylet (nº de incidencia 18625246). La citada incidencia ha sido cerrada de forma unilateral por la empresa, sin que se me haya facilitado respuesta motivada ni justificación técnica alguna sobre el incumplimiento de la promoción. Este hecho supone, a mi juicio, un incumplimiento de las condiciones de una promoción comercial, así como una posible vulneración de la normativa de protección de consumidores y usuarios, en particular en lo relativo a prácticas comerciales y publicidad vinculante. SOLICITA: Que la empresa proceda al abono del saldo correspondiente en mi cuenta Waylet, asociada a mi dirección de correo electrónico, conforme a las condiciones de la promoción. El importe reclamado asciende a 42,75 €, resultado de aplicar el 7 % sobre una base de 610,74 € (importe de la compra sin IVA ni gastos de envío). Asimismo, se solicita que, en caso de no atender la presente reclamación, se facilite respuesta expresa y motivada por escrito, a efectos de poder ejercer las acciones legales oportunas ante los organismos competentes. En Guadalajara, a 13 abril 2026 José María Barea Cabrera

Hola, Soy otra de las afectadas por el grupo COBENDAI. El pasado 26 de noviembre hice la reserva de un vehículo de la marca MG, un mg3 luxury, en el concesionario Asimco motor situado en la calle Sinesio Delgado de Madrid. El 26 de enero se ponen en contacto conmigo me dan el número de bastidor y me dicen que tengo que abonar la totalidad del mismo para poder matricularlo y que en 25 días a lo máximo se me hará entrega del mismo, Despues de pasar ese tiempo, y ante la imposibilidad de contactar con ellos, me acerco al concesionario y me dicen que tienen unos problemas por un cambio de bancos y por ende de créditos y van a tardar un poco más en hacer la matriculación. Lea hago saber que viendo la irresponsabilidad y las mentiras que llevan tiempo contándome quiero solicitar el reembolso del dinero pagado puesto que ya no me interesa tener nigún tipo de relación más con ellos. El vendedor me facilita un correo electrónico al cual mandar mi solicitud, desde el cual por supuesto y tras reiterar varias veces las peticiones, no recibo respuesta alguna. Puesta la pertinente reclamación en consumo y enviado un burofax solicitando la entrega del vehículo o la devolución del importe, sigo sin respuesta alguna por su parte.

Hola, realicé un pedido de un jersey de lana a esta gente el día 23 de marzo que me costó 40€. Para empezar, se hacen pasar por una tienda en España llevada por un grupo de modistas artesanas "que confeccionan todo lo que hacen con mucho amor".... esa tienda no existe y ademas estos son unos fabricantes cutres chinos de lo que te das cuenta por lo que tardan al enviar el producto. Cual es mi sorpresa cuando abro el paquete y me encuentro una basura hecha con poliéster y con imitación de punto de lana pintado en unos colores terribles. Por supuesto, me pongo en contacto con ellos para solicitarles el reembolso de lo pagado por lo que han enviado y, primero, solo hablas con un bot que se repite una y otra vez y, segundo, simplemente te dice que no admiten devoluciones, cuando yo estoy pidiendo el dinero que me han robado, no una devolución de la basura enviada. Voy a ponerme en contacto con todas las autoridades posibles españolas y de la UE para que cierren esta página en este país y dejen de timar a la gente. Les invito que visiten Trustpilot para que consulten todas las quejas existentes. Es indignante....

Hola, hice una compra de un vestido y me llegó un vestido que no tiene nada que ver con lo que yo elegí. He visto que a muchas más personas les ha pasado y cuando solicitas hacer una devolución no responden nunca. Estoy ahora a la espera de que me respondan pero sin suerte de momento. Deberían cerrarles la web y hacerles devolver el dinero a todos.

El día 12/03 realicé un pedido a través de la página web del comercio indicado. El día 17/03 contacté con el comercio mediante su cuenta de Instagram para consultar el estado del pedido, indicándome que los envíos estaban tardando aproximadamente una semana en preparación más el tiempo de envío. Los días 24/03 y 25/03 vuelvo a contactar con el comercio y me informan de que el pedido había sido enviado, salvo uno de los artículos (“pelele blanco perforado”), debido a retrasos en el taller, comprometiéndose a realizar el correspondiente reembolso. El día 01/04 recibo el pedido y compruebo que, además del artículo mencionado anteriormente, falta también el artículo “cubrepañal con tirantes mint”, por lo que el importe total pendiente de reembolso asciende a 25 €. Ese mismo día vuelvo a contactar con el comercio comunicando la incidencia. Posteriormente reiteré mi reclamación los días 05/04 y 07/04 sin obtener respuesta ni haberse efectuado el reembolso comprometido. Hasta la fecha actual, el comercio no ha respondido ni ha realizado el abono correspondiente, pese a haber reconocido previamente por escrito la falta de uno de los artículos y el compromiso de devolución. Solicito la devolución del importe pendiente (25 €) correspondiente a los productos no entregados, así como la mediación para la resolución de esta incidencia. No me permite adjuntar más documentos, pero tengo más pruebas de correos enviados a la empresa.

Mi experiencia con esta tienda ha sido muy negativa. Realicé una compra el 8 de enero y el producto recibido no se corresponde con lo anunciado en la web, especialmente en el color, pero también en la calidad, que es claramente inferior a lo esperado. Además, la prenda llegó sin ningún tipo de etiquetado: sin composición, sin instrucciones de lavado y sin ninguna referencia que indique que se trata de un producto nuevo, lo cual resulta muy preocupante. Cuando solicité la devolución dentro del plazo indicado, la empresa se negó alegando que el producto estaba en promoción, a pesar de que en su web y comunicaciones indican claramente devoluciones en 30 días. Da la impresión de que todos los productos aparecen como “en oferta” para evitar aceptar devoluciones, lo que considero una práctica poco transparente. Tras múltiples intentos de contacto, la única solución ofrecida ha sido un reembolso parcial del 15%, que además tras tres meses no me han enviado nada. He iniciado reclamación por vías oficiales de consumo. Recomiendo no comprar en esta pagina. Además si observan el resto de opiniones en Truspilot y google no pasa de 1 la puntuación. Un desastre

Buenas tardes: Quería presentar una reclamación por lo ocurrido en la tienda Lady Pipa de La Gasca, tanto por la gestión de una devolución como por la atención recibida. Realicé una compra el día 3 de abril, en la que adquirí un vestido y un chal. El día 6 de abril acudí a la tienda para realizar la devolución. El vestido se devolvió sin problema, pero con el chal surgió un inconveniente. En tienda me indicaron que no podían aceptar la devolución porque el chal no tenía etiqueta. Sin embargo, quiero dejar claro que el chal ya estaba sin etiqueta cuando lo compré; en ningún momento la quitamos nosotras. Además, la etiqueta no está cortada: simplemente no existe, lo que implicaría que tendríamos que haberla descosido, algo que no tiene ningún sentido. Asimismo, no tiene lógica que devolviéramos el vestido y no el chal, ya que ambos productos se compraron para utilizarse juntos. Por otro lado, cuando realizamos la devolución, no se nos entregó el ticket correspondiente al chal, y tuvimos que volver a la tienda para solicitarlo. Esto demuestra que hubo un error en la gestión por parte del establecimiento, por lo que perfectamente podría haberse producido también un error al entregarnos el chal (por ejemplo, dándonos uno sin etiqueta). En este sentido, considero que, al no tratarse de un proceso perfecto y habiendo existido fallos por parte de la tienda, se debería haber mostrado una mayor disposición a colaborar y a buscar una solución, en lugar de asumir directamente que el problema era nuestro. Además, actuamos en todo momento de buena fe. No revisamos en el momento de la compra que todas las prendas estuvieran etiquetadas, algo que perfectamente podría haber ocurrido también con el vestido. Precisamente, el problema se ha producido por esa buena fe, mientras que desde la tienda, en todo momento, se está dando por hecho que hemos retirado la etiqueta y que estamos intentando engañarles, lo cual rechazamos completamente. Por otro lado, se comprometieron a llamarme para darme una respuesta. Recibí una llamada el miércoles, pero me indicaron que volverían a contactar conmigo para darme una solución definitiva, cosa que no ocurrió. Finalmente, he tenido que ser yo quien volviera a llamar el sábado sin haber recibido respuesta previa. A día de hoy sigo sin poder devolver el chal ni recuperar el importe, ya que mantienen que se vendió con etiqueta, algo que no es correcto. Dispongo, además, de una fotografía que demuestra que el producto estaba sin etiqueta. Por todo lo anterior, solicito que se acepte la devolución del chal y se me reembolse el importe correspondiente. Quedo a la espera de una solución. Un cordial saludo, Marta Alfonso Rodríguez 646 440 743

Realice una prueba para elaborar mi CV abonando una pequeña cantidad y al mes me han cobrado un 23,90 sin mi consentimiento. Les he realizado varias reclamaciones y me dicen que les envíe cierta información. Una vez enviada esta, indican que no localizan mis datos y ya no vuelven a contestar.