Últimas reclamaciones

Con fecha 5/6/2026 adquirí a través de la plataforma Amazon un ordenador portátil modelo Apple 2023 MacBook Pro (Chip M3, 14,2", 8GB RAM, 512GB SSD) al vendedor externo Ecashrecycle, bajo la condición descrita de "Como nuevo" por un importe de 1069 € (Número de pedido: 171-7458647-6746705). Según la normativa de consumo aplicable en España y las propias directrices de Amazon, un producto en estado "Como nuevo" debe contar con todos sus accesorios esenciales en perfecto estado de funcionamiento. El modelo MacBook Pro M3 de 14" incluye originalmente un adaptador de corriente oficial Apple de 70 W y un cable oficial Apple de USB-C a MagSafe 3. Al recibir el paquete, se constató una grave falta de conformidad del producto (publicidad falsa e incumplimiento de contrato): 1. El paquete no incluía el cable de carga MagSafe 3. 2. El cargador suministrado no corresponde al modelo adquirido, habiéndose enviado un adaptador de 30 W (propio de un MacBook Air), el cual es técnicamente insuficiente para suministrar la energía que este ordenador requiere a pleno rendimiento. Tras contactar con el vendedor, este ha mostrado una actitud obstructiva, limitándose a emitir un reembolso parcial unilateral de 60 € y lanzando un ultimátum exigiendo la devolución completa del producto si no quedaba conforme. Por su parte, la atención al cliente de Amazon no ha aportado ninguna solución intermedia, amparando la postura del vendedor de "devolución total o nada". El consumidor no tiene la obligación de deshacerse del bien principal debido a un error del vendedor. Sin embargo, el reembolso parcial de 60 € es manifiestamente insuficiente para reponer los accesorios oficiales que faltan. El coste real actual de dichos componentes en la Apple Store oficial de España asciende a 120,00 € (65,00 € por el adaptador de 70W y 55,00 € por el cable MagSafe 3). Por lo tanto, el vendedor ha dejado al descubierto un daño patrimonial de 60,00 € que el consumidor debe asumir por un error ajeno. Además, hace un rato, he visto como han eliminado la reseñas negativa que le había escrito a este vendedor.

Estimados/as señores/as: Recientemente compré en su plataforma un robot aspirador iRobot Roomba Plus 505 Combo con Base AutoWash multifunción y autolimpiable,Pedido realizado 6 de mayo de 2026 Pedido n.º 403-3727767-5337114 y recibido el 12 de mayo (según los detalles de la descripción del producto de Ocasión estaba en muy buen estado). Recibimos el producto sobre las 16.00h y tras conectarlo a la red el aparato comenzó a hacer unos sonidos de aspiración muy fuertes en ciclos de 20/30 segundos sin poder pararlo hasta que lo desconecte de la luz. Llame a Amazon y la persona de atención al cliente pudo escuchar los sonidos que emitía el robot y me comenta que reinicie, apague etc (acciones que yo ya había hecho y que repetimos). Le comenté que cómo un aparato que no funciona bien se venda como en muy buen estado y no funcione. Ella me dice que no sabe lo que ha podido pasar pero me da unas opciones: reembolso o mandarlo a reparar. Nos aseguramos de que si se mandaba a reparar no se perdía la opción de reembolso así que decidimos mandarlo a reparar porque el producto visualmente estaba en muy buen estado y pensamos que sería un fallo de software que nosotros no podíamos solucionar. Nada más colgar, embalo y envío el aspirador esa misma tarde. Tras unos días de espera Enfinitec (servicio técnico de Amazon) nos comunica por correo electrónico que el aparato es ‘irreparable’ y que Amazon se pondrá en contacto conmigo. Pasados unos días y Amazon no contactar conmigo les llamo y le explico la situación al operador. Me ofrecen la opción de una devolución; primero me dice que sería parcial y yo le digo que no estoy de acuerdo porque es un producto que nada más abrirlo no ha funcionado en ningún momento. Me indica que va a consultarlo con alguien y pasados unos minutos ME CONFIRMAN LA DEVOLUCIÓN ÍNTEGRA del importe. Entonces le pregunto que si sabe si la Roomba (desde el servicio técnico) va a ser devuelta a mi domicilio o no y, como no sabe indicármelo yo le digo que, en el caso de que me llegue a mi qué se supone que tengo que hacer con ella: volver a enviarla o (…) y me dice, literalmente: ‘PUEDE DESECHARLA’. Pasados unos días recibo un correo en el cual me dicen que hay un error con mi tarjeta y no se ha podido efectuar correctamente el reembolso y que escoja otro método. Yo contesto ese correo y les digo que he comprobado la tarjeta y está bien y que tienen mi IBAN y pueden hacerme la devolución al número de cuenta. Entonces, al cabo de unos días y no recibir la devolución del dinero, recibo un correo electrónico de Amazon Account Protection Service en el cual se me indica que ’INFRINJO LA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS DE AMAZON’ y, por lo tanto ‘NO VAN A PROCEDER A LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO’. Creo que yo, como cliente, no he infringido nada porque la mayoría de esas devoluciones y reembolsos han sido causados por dejar los paquetes en mi puerta sin mi consentimiento previo y en mi cuenta hay una persona (vecina) indicada por mi para que recoja mis paquetes en caso de no estar en mi domilcilio, algo que se cumple muchas veces pero no en todas las entregas. Cada vez que ha ocurrido esto hemos puesto una reclamación/queja y la persona que nos ha atendido nos garantizaba que se tomarían medidas ; sin embargo ha vuelto a ocurrir de manera esporádica. En ese mismo correo hay un link para que yo entre ahí y exponga mi problema, cosa que hago tal cual y les explico todo lo ocurrido; no obstante tampoco puedo expresarlo debidamente porque existe un límite de palabras. Yo vuelvo a insistir llamando de nuevo a ate. a cliente y me mandan un correo electrónico (Maggie) para que pudiera explicar lo que pasaba, cosa que hago pero sobre lo cual no recibo contestación ni contacto alguno conmigo. Yo contesto a Maggie contando de nuevo todo lo ocurrido pero parece ser que, como la decisión ya está tomada, nadie vuelve a contactar conmigo para darme explicaciones o intentar arreglar el problema. Insisto de nuevo con atención al cliente y vuelven a remitirme al mismo link al que vuelvo a escribir varias veces. Debido a la total ausencia de respuesta por parte de Amazon decido hacer la reclamación a través de OCU. Espero que reviséis mi caso porque creo que no he recibido un trato justo. Os adjunto los correos electrónicos teniendo en cuenta que vosotros ya disponéis de toda esa información a parte de todas las llamadas realizadas que son grabadas. Un saludo José Francisco Esparza Soriano

Estimados/as señores/as: El pasado día 31 de mayo 2026 compré en su web on line el artículo caja beauty, el cual incluía su oferta promocional 1.99€, condiciones: cancela cuando quieras, elige los productos, recibe más de 50€ en productos, att. al cliente rápida. Me pongo en contacto con ustedes porque seleccioné tal como se indicaba en la web los productos, y el mismo dia 31 de mayo solicité a través de la web la cancelación de la suscripción. Al no recibir respuesta, también solicité a través de correo y del número de WhatsApp la cancelación, a lo cual me responden días más tarde de forma negativa diciendo que no cancelan mi suscripción. Además, tal como informo con imagenes que lo demuestran a través del número de WhatsApp no me llegan los productos seleccionados, ni cumplen con el valor que indican Adjunto capturas de la publicidad y de las notificaciones por mi parte SOLICITO, el cumplimiento de la oferta, adí como la resolución del contrato de manera inmediata. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Se apropian de mi dinero ( 24 euros)de la venta de unas sandalias a Matildj. Encima borran del saldo pendiente.Pero yo tengo las pruebas de la venta ( información del seguimiento y justificante que no me ingresaron mi dinero desde mes de Abril. Robar mi dinero es un delito y van a responder en un juzgado.

Pedí dos pizzas para recoger en Telepizza Chipiona el 3 de junio de 2026. Al llegar a casa comprobé que una de las pizzas no tenía absolutamente nada que ver con la que había pedido y pagado. Intenté resolver la incidencia inmediatamente llamando a la tienda en numerosas ocasiones, pero nadie atendió el teléfono. Ante esta situación tuve que contactar con el servicio de atención al cliente de Telepizza, que me pidió fotografías y justificante de compra. Tras revisar las pruebas, me informaron de que tampoco conseguían contactar con la tienda pese a haber realizado varios intentos. Días después, el servicio de atención al cliente me ofreció una pizza gratuita como compensación. Sin embargo, después de la experiencia sufrida, no estaba interesado en recibir más productos de ese establecimiento y solicité el reembolso del importe correspondiente a la pizza incorrectamente entregada. Se me indicó que para ello debía acudir personalmente a la tienda, ya que el servicio de atención al cliente no tenía capacidad para tramitar devoluciones económicas. Cuando finalmente acudí al establecimiento, me encontré con una actitud poco profesional y se me llegó a reconocer que no estaban atendiendo las llamadas telefónicas debido al volumen de trabajo. Además, me aseguraron que la responsable del establecimiento me llamaría para resolver la incidencia. Tomaron mis datos y mi número de teléfono, pero esa llamada nunca llegó a producirse. Lo más grave no fue el error inicial en el pedido, que puede ocurrir en cualquier negocio. Lo realmente preocupante fue la forma en que se gestionó posteriormente la reclamación: llamadas ignoradas, imposibilidad de contactar con la tienda, falta de seguimiento, promesas incumplidas y ausencia total de una solución real pese a haber aportado todas las pruebas solicitadas. Tras intentar resolver el problema por todas las vías posibles y dar a la empresa oportunidades más que suficientes para corregir la situación, me he visto obligado a presentar una reclamación formal ante los organismos de Consumo competentes. Mi experiencia con Telepizza Chipiona ha sido extremadamente decepcionante y, después de todo lo ocurrido, he perdido completamente la confianza en este establecimiento.

Estimados/as señores/as: El pasado día 2 de Mayo compré en su web on line el artículo 6717, el cual incluía un albornoz y un tarjetero de hombre, con un importe total de 54 Euros. Devolví ambos artículos y la empresa de transporte me confirmó que llegaron a sus instalaciones a día 11 de mayo. Desde entonces me he puesto en contacto con ustedes telefónicamente y a través del correo electrónico porque no se me ha reembolsado el importe de dicho pedido. A pasado más de un mes y sigue sin solventarse esta situación. Les he facilitado mi número de teléfono para que me lo devuelvan por bizum o por cualquier otra vía que estimen oportuno, pero siguen sin dar respuesta, ya ni cogen el teléfono de atención al cliente. Adjunto Pago realizado: Tipo de movimiento: COMPRA BIZUM DON ALGODON 2026-05-02 PEDIDO 9820aNCatHjw Fecha valor: 02 May 2026 Artículos devueltos: Tarjetero Hombre Marco Protección RFID - Marrón Marrón / Talla única Albornoz Zero Twist - Algodón 420 g/m² M / Niebla SOLICITO, la resolución del contrato y la devolución del importe de los artículos adquiridos y devueltos (54 euros). Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias-

Buenas compré una tv Samsung 75 pulgadas al recibirla en casa por parte del transporte de Carrefurt me ponen la tv en el pasillo y enciende la tv solo unos segundos sin configurar ni nada le vuelven a poner los colchos en la parte de arriba del tv apretándolos con fuerza los operarios del transporte de Carrefurt cuando se van saco la tv del cartón levantando la caja sin ningún esfuerzo y la pongo en la mesa para configúrala mi sorpresa es que no se puede pues le salen unas rayas que impiden escanear para dicha configuración a continuación me pongo en contacto con Carrefur en tienda de Pulianas granada y me dicen que la abre dañado yo le pongo reclamación oportuna para que tengan constancia y me dicen que vuelva al otro día para ver solución voy y me dicen que el de información que espere 10 minutos que el responsable está desayunando después de pasar media hora no se presenta el responsable del centro comercial un tal Jorge le vuelvo a poner otra reclamación y veo que es responsable está dentro del súper le comento lo que sucede con la tv y mi sorpresa es que me dice el señor que no pueden hacer nada que lo único queme puede devolver 19 e del transporte que la tv es imposible que me la cambien por otra en buen estado solicito a Carrefurt de Pulianas en granada que me cambien dicha tv por una que esté bien

Yo vendí un artículo a Matildj,ella lo recogió el paquete hace más de 3 semanas y la venta está completada. Vinted no me transfiere el dinero de la venta ( 24 euros)Me niega devolverme mi dinero.Estoy sin dinero y sin artículo. Es un ROBO a toda regla.Encima me bloquearon la cuenta.Pero no tiene nada que ver la cuenta bloqueada con el robo de mi dinero,es un Delito. Y van a explicar ante un juez con que derecho se apropian de mi Dinero. Tengo las pruebas y la información del seguimiento.

Hola, realize una compra de una TV Samsung de 75 pulgadas, pagué el transporte y no me indicaron que iba incluido la instalación, cuando me la llevaron repartidores la enchufaron en pasillo sin que se encendiera del todo le tiraron foto le pusieron otra vez la caja y se fueron , no me dijeron que tenían que ponerle la pata y configurarla . Al ponerla yo cuando la encendí salían rayas en pantalla y no se podía excanear, llamo a Carrefour y me dicen que eso se habrá roto pantalla al sacarla yo se la caja, voy por la tarde a poner Reclamación y no se hacen cargo me dicen que me llaman al Siguiente día por tlf y no lo Hacen , voy yo y me dicen en informacion que me espere 10 minutos que está desayunando el responsable y me espero media hora y no aparece lo busco y me Dice que es imposible que Están esperando Haber que le Dice la empresa de transportes que lo que pueden hacer es darme los 18€ del transporte pero con TV nada.

El día 30 de diciembre de 2025 realicé una compra en la tienda Stradivarius del centro comercial La Vital de Gandia. Esa compra la pagué con mi tarjeta de débito, adjunto justificante con número de referencia y ticket de compra. El día 5 de enero de 2026, acudí a esa misma tienda para hacer la devolución de la prenda. La persona que me atendió en caja me indicó que se me realizaría la devolución del importe en el mismo medio de pago que usé para la compra. No se me facilitó ningún ticket ni justificante de la devolución. Al no recibir el importe de la devolución, consulté con stradivarius en varias ocasiones. Finalmente se resolvió el caso indicándoseme que se realizaría el abono en mi tarjeta. El día 18 de marzo de 2026 aparecen 3 movimientos de Stradivarius en mi cuenta. Un nuevo cargo de 35,99 euros, y dos devoluciones de ese mismo importe. Entiendo que una de las devoluciones corresponde a la devolución que habia hecho en enero y que aún estaba pendiente de abonarse en mi cuenta; y la otra devolución corresponde al nuevo cargo que se me realizó el 18 de marzo de 2026 sin haber sido autorizada por mí, ya que yo no había realizado ninguna nueva compra. Hasta ahí quedaba la cosa clara. Pero el día 26 de marzo de 2026 recibo en mi cuenta un nuevo cargo de Stradivarius de 35.99 euros que no sé por qué se realizó. Al contactar con la empresa para solicitar la devolución de este importe, me solicitan el ARN del cargo realizado (aunque para realizarlo no necesitaron ningún código ni autorización). Después me piden el ARN de todos los cargos que tengo de Stradivarius. Y cuando lo envío, dejan pasar el tiempo y en respuesta me dicen que su sistema no guarda el historial de conversaciones y me piden que realice de nuevo mi solicitud de forma clara y explícita. Pues bien, de forma clara, SOLICITO QUE SE ME DEVUELVA EL IMPORTE DE 35.99 euros QUE SE CARGÓ EN MI CUENTA EL DÍA 26 DE MARZO DE 2026 Y QUE NO SE CORRESPONDE CON NINGUNA COMPRA QUE YO HAYA REALIZADO EN STRADIVARIUS. Adjunto de nuevo los justificantes de los 3 cargos que tengo en mi cuenta, así como el ticket de la compra inicial. Adjunto también justificantes de las devoluciones que se realizaron el 18 de marzo de 2026. En total tengo 3 cargos y dos devoluciones. Falta una devolución.