Últimas reclamaciones

Buenas noches. He comprado una secadora a SMARTMEDIA SOLVING y me han enviado una que no se corrresponde en absoluto con la anunciada y de una calidad muy inferior. Me pongo en contacto con la empresa para explicarles mi disconformidad con el artículo enviado y solicitando la devolución del importe o el cambio del artículo por el que había solicitado; pero me contestan diciendo que debo pagar los gastos de envío a Portugal ( 30€) o que pida otro artículo de su catálogo que no necesito. Ante mi insistencia en que no necesito otro artículo y que me devuelvan mi dinero dejan de contestarme. Es por lo que pongo esta reclamación ya que resulta una falta grave que envíen un artículo de calidad muy inferior a la anunciada y sin las prestaciones que se supone debe tener el artículo comprado. Ruego retiren el artículo enviado y me devuelvan el importe Gracias

Llevo esperando mi pedido hace una semana. Como no llegaba y no recibía ningún tipo de información, intento de ponerme en contacto con Douglas, cosa que es casi imposible. Hoy por fin me contestan y una persona me dice que mi pedido esta extraviado y que son incapaces de enviarme el producto nuevamente. Como si fuera culpa mía que son incapaces de enviar un paquete y dicen que en ves de enviarme nuevamente mi producto, me haran el reembolso del dinero. Con la seriedad que han tratado mi pedido me da mucho miedo lo que van hacer con mi dinero y si realmente me van a rembolsar. La verdad que no entiendo como NO SON capaces de volver a enviarme lo que he pedido!!! Es algo increíble. Empresa Mickey Mouse!!!

Para: yo · mar, 7 abr a las 19:04 Cuerpo del mensaje ASUNTO: Reclamación formal por información falsa y pérdida de confianza en la marca KIA Concesionario KIA T. DE LAS HERAS Alcalá de Henares A la atención del Servicio de Atención al Cliente de KIA España Por medio de la presente, quiero formular una reclamación formal contra la actuación de uno de sus comerciales, D. Óscar Rodrigo, así como manifestar mi profundo malestar, decepción y pérdida total de confianza en la marca KIA, derivada de los hechos que expongo a continuación. Durante el proceso de información y valoración de un vehículo KIA, el citado comercial me mostró el vehículo con matrícula 8369 NBP, asegurándome de forma expresa y reiterada que se trataba de un “coche de la casa”, utilizado exclusivamente por personal interno de KIA (comerciales o empleados de la marca), transmitiendo así una imagen de control, cuidado y uso muy limitado del mismo. Sin embargo, tras recibir posteriormente la información real y documentada del historial del vehículo, pude comprobar que dicha afirmación era rotundamente falsa. El vehículo: Fue matriculado por primera vez en mayo de 2025 en Alicante. Posteriormente fue utilizado por una empresa de renting, concretamente Centauro, en Baleares. Este descubrimiento evidencia un engaño claro y directo por parte del comercial, que en ningún momento me facilitó información veraz ni completa sobre el origen y uso real del vehículo. De haber conocido esta circunstancia desde el inicio, mi valoración del coche y mi relación con la marca habrían sido muy distintas. Considero esta actuación inadmisible, no solo por la falta de ética profesional del comercial, sino porque afecta gravemente a la imagen de seriedad, transparencia y confianza que se supone representa una marca como KIA. Cuando un cliente acude a un concesionario oficial, espera información honesta, no medias verdades ni mensajes diseñados para inducir a error. La consecuencia directa de este episodio es una quiebra total de la confianza, tanto en el empleado que me atendió como en la estructura comercial que permite este tipo de prácticas. La sensación de traición como cliente es absoluta, y genera una duda razonable sobre cuántas otras operaciones pueden estar basadas en información manipulada o directamente falsa. Por todo lo anterior, solicito: Una explicación formal por escrito por parte de KIA España sobre lo ocurrido. La adopción de las medidas oportunas respecto al comercial implicado. Garantías claras de que este tipo de prácticas no forman parte de la política comercial de KIA, ni se volverán a repetir. Esta reclamación no solo busca una respuesta, sino dejar constancia de que el comportamiento descrito es incompatible con los valores de una marca que aspira a la fidelidad de sus clientes. Quedo a la espera de una respuesta clara, seria y acorde con la gravedad de los hechos. Atentamente, [Nombre y apellidos] [DNI] [Teléfono / correo electrónico] [Fecha]

Buenas tardes me dirijo a ustedes desde de este canal ya que desde el canal de atención al cliente reiteradamente se me cancelan o no me responden a los casos abiertos. El día 1 de febrero a través de su página y con mi cuenta de elcorteingles.com hago una pedido en HIPERCOR con número 2692032012183 El día 4 es entregado y una vez probadas las prendas una de ellas necesita un cambio de talla por lo que procedo a solicitar una devolución el 16 de febrero, tal como adjunto el correo que adjunto. Ese mismo día por la tarde a última hora, se persona un repartidor de SEUR a recoger el pedido de EL CORTE INGLÉS. Yo solo tengo ese paquete para devolver, reitero esto tan obvio proque en las diferentes conversaciones con atención al cliente dicen que he confundido el paquete, yo vivo en un domicilio y no acostumbro a mandar muchos paquetes. Por lo tanto si llega un repartidor y me pide el único paquete que tengo para ELCORTEINGLES se lo entrego, como así consta en el albarán de SEUR que también adjunto. Ustedes me empiezan a pedir otro de ONTIME, pero yo les recalco que el repartidor que ha venido a mi domicilio, a buscar el "único" paquete que tengo es de SEUR. Es cierto que en el albarán de SEUR pone GOCCO, que entiendo que es un proveedor suyo, pero en la referencia del pedido se ven sus propias siglas ECI, por lo tanto creo que han tenido un problema de logística, y es un problema que quieren cargarme a mi. Por lo tanto, a día de hoy les pido que me devuelvan el dinero del producto devuelto, o en su defecto me devuelvan dicha prenda.

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Vinted: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal debido a la imposibilidad de retirar el dinero correspondiente a mis ventas completadas, así como por la deficiente gestión del proceso de verificación de mi cuenta y la falta de soluciones por parte de su servicio de atención al cliente. Llevo aproximadamente mes y medio intentando verificar mi cuenta, habiendo subido en numerosas ocasiones la documentación requerida (fotografía de mi DNI donde constan claramente mi nombre, apellidos y fecha de nacimiento). A pesar de cumplir con los requisitos solicitados, mi cuenta continúa sin ser verificada, sin que se me proporcione una explicación clara ni una solución efectiva. Como consecuencia de esta situación, actualmente tengo un saldo retenido de 130 €, el cual no puedo retirar, además de no poder aceptar nuevas ofertas al no poder hacer uso de dicho dinero. Esta situación me está causando un perjuicio económico evidente, así como una gran frustración debido a la falta de atención y resolución por su parte. Por todo ello, solicito de manera inmediata: • La verificación urgente de mi cuenta. • El desbloqueo y transferencia del saldo disponible (130 €) a mi cuenta bancaria sin más demoras. • Una explicación clara sobre los motivos del retraso en la verificación. • Una mejora en la atención al cliente, ya que hasta el momento no he recibido soluciones eficaces. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré obligada a trasladar esta reclamación a las autoridades de consumo correspondientes. Quedo a la espera de una pronta solución. Atentamente, María Díaz Zamorano Meer1295dz@gmail.com Meertrece

Buenas tardes: Tenía una alarma contratada con Securitas Direct. Vendimos el piso y nos dijeron que si cambiábamos el nombre del contrato me darían un cheque regalo por 120€. Esto ocurrió en agosto. A día de hoy no me lo han enviado tras reclamarlo en múltiples ocasiones.

Estimados/as señores/as: El pasado día 22/07/2025 compré en su web on line el artículo Gafas IA Ray-Ban META Wayfarer - color negro por un importe de 285€ Me pongo en contacto con ustedes porque solicité la devolución del producto debido a que no se ajustaban a mi talla. Realicé la devolución del producto el día 30/07/2025 en un punto de entrega y tras la revisión del producto por parte de su empresa, declinaron la solicitud. Posteriormente me puse en contacto en más de 20 ocaciones para reclamar el producto y que se me devolviera ya que se me informó que ese era el procedimiento tras la declinación de la solicitud de devolución. Hasta el día de hoy no he recibido el producto devuelto. He llamado en repetidas ocaciones y los operadores de atención al cliente no me dan ninguna solución. Adjunto factura de compra y capturas de pantalla del área de cliente. con el historial de chat con su empresa. SOLICITO, que, o bien se me devuelva el producto o bien se me haga la devolución del dinero pagado que asciende a 285€ Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 4 DE ENERO compré en su web on line el artículo Fluchos Truman F1593 Kaki - Color : Verde, Talla : 44 . Me pongo en contacto con ustedes porque no me han enviado el pedido ni me han reembolsado el importe después de intentar ponerme en contacto con Vds. infructuosamente. Adjunto fotocopia de la factura que me emitieron tras pagar online el pedido SOLICITO, EL REEMBOLSO DEL IMPORTE PAGADO. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

el día 1 de abril realice un pedido online, me cobraron el dinero instantáneamente sin mandarme ningún correo validando la compra, les he mandado más de dos correos electrónicos pidiendo que me digan si me van a mandar el pedido, pero no obtengo respuesta. Llamo al teléfono que aparece en su página web y obviamente el teléfono no existe.. Llamo a todas las tiendas físicas y tienen el teléfono apagado.. lo que me sorprende es que sigan promocionando productos en sus redes sociales.. me van a mandar mi producto? Si no es así quiero que me devuelvan mi dinero.. pensaba que eran una empresa sería.

Con fecha 9 de Marzo, realicé la compra de un mueble a través de la tienda online Klast, abonando el importe total del producto junto con los gastos de envío. El pedido fue gestionado por la empresa de transporte Paack. Sin embargo, el transportista indicó en hasta cinco ocasiones que había intentado realizar la entrega en mi domicilio, lo cual es falso, ya que en ningún momento se produjo intento real de entrega ni contacto efectivo conmigo. No se dejó aviso, no se realizó llamada telefónica ni se produjo ninguna evidencia de intento de entrega. Por tanto, el servicio de transporte no llegó a prestarse correctamente. Ante esta situación, Klast procedió a la devolución del importe del producto. No obstante, ha retenido 30 euros en concepto de gastos de envío, pese a que la no entrega del pedido no es imputable al consumidor, sino al servicio de transporte contratado por la propia empresa.