Hize una compra y se cobro en el banco y despues me cancelasteis la orden de compra habiendo cobrado

Hola el pasado 28 de noviembre compré en su web online España , el artículo plancha de pelo ghd chronos max gift set ( placas 43mm ) con oferta de blake friday. y un 5% de descuento por registrarme en su web por lo que la plancha me costó252,04€ ( adjunto foto de la compra) lo pagué con la plataf)orma klarna , se cobró inmediatamente en mi cuenta. después de 10días no recibo email del pedido. ni el pedido, os escribo y me decis que ha habido un problema con la plataforma de pago y que no hay número de pedido, ¿cuándo eso no es cierto( adjunto fotografía que lo demuestra) y procedéis a cancelar la orden de compra. os adjunto una foto de la copia del comprobante de la compra. y del precio que se me cobró al hacer el pedido. Solicito el cumplimiento de la oferta y del precio que se me cobró al hacer el pedido, ya que lo habéis cancelado. diciendo que no hay número de pedido cuando sí lo hay( os adjunto fotografia del numero del pedido y el precio que se me cobró al hacer el pedido) Quedo a la espera de una respuesta por su parte

Tu solicitud ( 2713157) ha sido actualizada. Para añadir comentarios adicionales, responde a este mail o pulsa sobre el link a continuación: s:help.ghdhair.com/hc/requests/2713157 Romina (ghd) 15 dic 2025, 9::05 GMT Hola Silvia, Mi nombre es Romina, lamentamos las molestias ocasionadas. No te preocupes, hemos solicitado anular la orden de compra para que dispongas de importe con la mayor brevedad posible, y para poder hacer un nuevo pedido si así lo deseas a través de la Tienda Onlinewww.ghdhair.com/es. Recibirás un email donde te informaremos de la gestión del reembolso. Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Un cordial saludo, Reclamar 12 dic 2025, 20:45 GMT

Yo hize una compra en Black friday y lo cancelasteis xq quisisteis, solicito el cumplimiento de la oferta Ya q yo lo compre con oferta de Black friday os adjunto foto de la compra y lo q me costo

Tu solicitud ( 2713157) ha sido actualizada. Para añadir comentarios adicionales, responde a este mail o pulsa sobre el link a continuación: s:help.ghdhair.com/hc/requests/2713157 Romina (ghd) 16 dic 2025, 9::49 GMT Hola Silvia, Te informamos que una vez recibamos el pedido y lo revisemos, comprobando que se encuentra en perfectas condiciones, se realizará el reembolso en la misma cuenta de la que se realizó el pedido. Recibirás un email con esta información. Este tipo de devoluciones puede tardar hasta 15 días hábiles, dentro de este plazo, la gestión la haremos con la mayor brevedad posible, Estamos en contacto, Un saludo, Romina (ghd) 15 dic 2025, 9:05 GMT Hola Silvia, Mi nombre es Romina, lamentamos las molestias ocasionadas. No te preocupes, hemos solicitado anular la orden de compra para que dispongas de importe con la mayor brevedad posible, y para poder hacer un nuevo pedido si así lo deseas a través de la Tienda Onlinewww.ghdhair.com/es. Recibirás un email donde te informaremos de la gestión del reembolso. Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Un cordial saludo, Reclamar 12 dic 2025, 20:45 GMT