Medidas sofá incorrecto

Estimados/as señores/as: El pasado día 18/08/2025 compré en su tienda de Martorell artículo SOFA 244 tapizado, referencia Tapizado c/02. Me pongo en contacto con ustedes porque las medidas del sofá pedido eran de 244cm y nos llegó sofá de 234 cm (10 cm menos). Esto se habló con el personal que vino a dejarnos el sofá, lo medimos con ellos, lo hablamos con tienda e indicamos en la hoja de entrega que las medidas no corresponden con el sofá pedido. Tras más de 2 meses intentando hablar con tienda, no nos dan una solución. SOLICITO, que nos entreguen un sofá con las medidas solicitadas. 2-3 cm de diferencia son aceptables, 10 cm no. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Buenos días, Galerías del Tresillo ha explicado a nuestra clienta la forma correcta de medir el sofá. Actualmente, ella está tomando la medida desde la parte más estrecha del brazo, cuando en realidad debe medirse desde la parte superior, que es donde el brazo tiene su mayor anchura. Esa es la referencia correcta para obtener la medida solicitada. Adjuntamos imagen de donde debe medir. Saludos Angi Departamento de Atención al Cliente y Logística Av. del Vallés, 722 - 08227 Terrassa (Barcelona) Tel. 93 712 24 24 – angi@galeriasdeltresillo.com