Buenos días,
Respondo en orden a su mensaje.
Con respecto al punto 1, me parece muy bien lo que dicen, pero al final de la descripción del equipo, pone:
NOTA 5 Si algún componente no estuviera disponible se sustituiría por otro de las mismas características y
calidad, o superior, y SIEMPRE de primeras marcas.
Lo que indica DIGIMAX ONLINE S.L, no es lo mismo, entenderán entonces que como mínimo me sorprenda.
Efectivamente en la ficha del pc no dice que sea la versión White, pero también entenderán que si en la imagen se ve blanca, y si me ciño al modelo ASUS DUAL 12GB 5070 (y no reviso concretamente que exista ese modelo en blanco), de por hecho que será así. No creo que sea complicado poner una imagen acorde al producto a entregar.
Si del modelo ASUS DUAL 12GB 5070, NO EXISTE EN BLANCO, cambien la imagen, ¿o pretenden que el consumidor revise uno a uno que lo que se observan en la imagen son 100% correctos?
Primero, le recuerdo que me pidieron 100€, luego bajó a 60€. Dando por sentado que el consumidor sabrá manipular el equipo, y les devolverá el producto asumiendo el los gastos, ¿eso también es simbólico?
Todo lo que se me expone tras mir reclamación por la OCU, no es lo que me dijeron por mensaje. Puedo adjuntar la conversación, que, a mi entender, en ningún momento, se me expuso así. Se ciñeron a decirme que los modelos en blanco son más caros....
Me he sentido molesto con la manera de tratar este asunto, cuando educadamente les llamé e intercambié mensajes por wass, expuse mi problema. La atención fue correcta, pero sus argumentos no.
Al final, si les ha molestado que recurra a la OCU, es porque veía lo que iba a pasar...
Todo esto, gestionado de otra forma, se podría haber resuelto sin más.
Por ej. Si son conscientes que me van a entregar un equipo, que no es igual, técnicamente o estéticamente, quizás pudieran avisar antes al consumidor.
Por ej. Si una vez que les reclamo, su respuesta es algo más descriptiva y no solo que "en blanca, es más cara". Y si tan simbólico es para Vds. 60/100€, pues también pudieran asumirlo. Me parece muy osado por su parte esa afirmación.
Por mi parte estaría dispuesto a realizar el cambio y asumir el coste de devolverles la tarjeta instalada, pero no asumiré que sobrecoste del componente.
Si finalmente no llegamos a ningún acuerdo, solicitaré medicación de la OCU y si me es favorable bien y si no lo asumiré.
Lamentando todo esto, reciban un saludo.
Iván Marín.
Eso es lo que opino
