Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día 13 de Mayo de 2024 compré en su tienda de Zaragoza Doctor Cerrada el artículo "Guirlachicos" dentro de su promoción de artículos de la Comunidad autónoma. Me pongo en contacto con ustedes porque una vez abiertos los caramelos y después de comidos algunos se dieron cuenta en plena degustación que tenían huevos y gusanos. Al mirar la fecha de caducidad se ve que llevan caducados desde Abril . Llamé a la tienda y les informé solicitando que miraran si había mas caramelos en las mismas condiciones para evitar les volviera a pasar. En cuanto a la compensación me dijeron que me daban el teléfono de la central. Llame y tras hablar con ellos la única solución que me propusieron es que volviera a la tienda en cuestión para que me reembolsaran la cantidad pagada y eso que les había dicho que estaba a 300 km. !!! Adjunto fotocopia de la factura, fotos de los caramelos y de la fecha de caducidad SOLICITO, como mínimo la devolución del dinero pagado por unos caramelos que estaban a la venta caducados, así como una compensación por los daños causados al ofrecer unos caramelos con huevos y gusanos a invitados y percatarse de ello Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Realicé un pedido el miércoles día 12 de Junio de 2024, el pedido que recibí no es el producto contratado. Llevo intentando contactar con la empresa desde el momento de la recepción, y me encuentro que el teléfono desde el que me llamaron me salta un mensaje de que no existe la linea(601895508), no contestan a los correos electrónicos ni contestan en el resto de teléfonos que tienen de contacto para WhatsAppy llamadas (son dos(601892416 y 601892415 y ambos comunican y no responden los mensajes). Quiero devolver el producto, y que se me devuelva el dinero.

Buenas, hace más de 3 meses que os envié una reclamación por una Monsieur Cuisine Connect que compré el día 06/03/24 mediante la promoción que teníais activa, y aún no he obtenido respuesta. En su momento, realicé una reserva mediante la cual debía pagar 199,99 euros por el electrodoméstico, y recibir luego la misma cantidad (200 euros) en 5 cupones de 40 euros. Sin embargo, en la tienda no me aplicaron el precio indicado en la reserva de la APP, y me cobraron 399,99, por lo que sigo esperando una solución y que cumpláis el precio ofertado. Llevo esperando dos meses una solución, cientos de llamadas, correos, whatsapp y no os dignáis a responder.

Buenos días. -El viernes 3 de mayo realicé un pedido en su web número de pedido #563703 , y el lunes, 6 de mayo, me enviasteis un correo electrónico indicando que el pedido se había enviado. -El lunes 13 de mayo 10 días después, os envié un email pidiendo información sobre el pedido a lo que me contestasteis lo siguiente: Buenas tardes, Lo primero pedirle disculpas por la demora en su pedido. El pedido efectivamente estaba listo pero el departamento de Calidad nos lo paró debido a un error de puesta, dado que el producto introducido no se correspondía con el que había pedido. El producto correcto lo tenemos en falta y nos ha indicado nuestro almacén que el laboratorio está en rotura de stock de alguna referencia y nos ha confirmado laboratorio que hasta esta semana no nos harían la entrega de una remesa nueva. Tan pronto llegue será enviado urgentemente. Reiteramos nuestras más sinceras disculpas por este problema que nos ha sobrevenido y quedamos a su entera disposición. Un cordial saludo - Tras este email, esperé pacientemente y el 22 de mayo, al no tener ninguna noticia del pedido, os volví a enviar un nuevo email para pedir información del mismo, al que ni me contestasteis. - Ante esta situación, volví a enviaros un nuevo email el 28 de mayo en el que os digo lo siguiente: Buenos días, nuevamente me pongo en contacto con ustedes al no obtener respuesta al email que les envié después de varios días y de ser imposible contactar con ustedes por teléfono. Por favor, necesito saber el estado de mi pedido ya que ha pasado casi un mes desde que lo hice, y si no me lo van a poder enviar exijo que cancelarlo y que me devuelvan mi dinero. Espero su respuesta. Un saludo. -Nuevamente, me volvéis a contestar lo mismo que en el correo anterior: Buenas tardes, Lo primero pedirle disculpas por la demora en su pedido. El pedido efectivamente estaba listo pero el departamento de Calidad nos lo paró debido a un error de puesta, dado que el producto introducido no se correspondía con el que había pedido. El producto correcto lo tenemos en falta y nos ha indicado nuestro almacén que el laboratorio está en rotura de stock de alguna referencia y nos ha confirmado laboratorio que hasta esta semana no nos harían la entrega de una remesa nueva. Tan pronto llegue será enviado urgentemente. Reiteramos nuestras más sinceras disculpas por este problema que nos ha sobrevenido y quedamos a su entera disposición. Un cordial saludo. - Al día siguiente, el 29 de mayo, y temiéndome que es un correo estándar que enviáis a todo el mundo os vuelvo a escribir un nuevo email diciéndoos lo siguiente: Buenas tardes, un email igual a este ya me lo enviasteis hace unas semanas y aún sigo esperando. Si no recibo mi pedido en una semana o no recibo el reembolso de mi dinero iré a presentar una reclamación a consumo. Un saludo. -A dicho correo me contestáis lo siguiente, pidiéndome el número de pedido, porque según vosotros no os lo he indicado, algo que no es cierto puesto que siempre lo he puesto en el asunto de los emails que os he ido enviando: Hola, Para poder brindarle una respuesta precisa y oportuna a su solicitud, necesitamos obtener el número de pedido asociado. Este número nos ayudará a acceder a la información específica relacionada con su compra y garantizar que podamos abordar su inquietud de manera eficiente. Por favor, ¿podría proporcionarnos el número de pedido correspondiente a su compra? Puede encontrar este número en el correo electrónico de confirmación de la compra. Una vez que tengamos esta información, nos aseguraremos de atender su solicitud de inmediato. Agradecemos de antemano su cooperación y comprensión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta adicional o si podemos ayudarle de alguna otra manera. Le agradecemos su tiempo y paciencia. Atentamente, ATENCIÓN AL CLIENTE - FARMAFEROLES -No obstante, os respondo con lo siguiente: Buenas de nuevo. En todos los correos que les he enviado les he indicado el número de pedido, no obstante se lo vuelvo a enviar. Pedido #563703 Lo que desearía es que me aclarasen si van a tener existencias del artículo pronto o de lo contrario cancelen el pedido y me reembolsen mi dinero. Muchas gracias. Espero su respuesta. Un saludo. A fecha de hoy 17 de junio de 2024, sigo sin tener ni mi pedido, ni noticias del mismo, ni mi dinero. Como ya he visto en Internet muchos comentarios negativos acerca de vuestra farmacia online, incluso una , y como me temo que estoy siendo víctima de una estafa, voy a dar parte a la OCU y a presentar una denuncia en la Policía nacional contra Óscar Fernández Eroles (farmacia Farmaferoles), con dirección c/Bartolomé Ordóñez 1, 09006 Burgos, por estafa ya que han pasado más de 30 días desde la fecha de compra del pedido y ni me lo han enviado ni me han devuelto mi dinero, tal y como establece la Ley general para la defensa de los consumidores (LGDC). Un saludo.

SEUR me informó que tenía un paquete para recoger en el Centro Seur Locker de CC Sexta Avenida y que tenía hasta las 21 horas del viernes 14 de junio para recogerlo. Me presenté ese día a las 20:00 horas y la máquina locker no funcionaba. Llamé a Seur y estuve hablando más de media hora. no consiguieron avisar a nadie para poner la maquina en funcionamiento. les pedí por favor que no fueran a devolver el paquete porque yo había estado en tiempo y hora. El sabado o domingo recibí un nuevo mensaje diciendo que tenía el paquete a mi disposición en el mismo lugar. volví a desplazarme y, ahora sí funcionaba la máquina, pero al meter mi código me informó que se había pasado el plazo y que habían devuelto el paquete. Esta mañana les he llamado para preguntar porqué habían devuelto el paquete cuando la unica razón para no poder recogerlo fue un fallo de SEUR. no me dan ninguna explicación y me remiten a la pagina web para poner una reclamación. He puesto una reclamación y me salta un mensaje de que mi reclamación ha sido desestimada porque el remitente no ha pagado (????). No lo puedo entender. si el remitente no hubiese pagado, no habrían depositado el paquete en el locker, ni me habrían mandado varios mensajes antes y después de la fecha tope, o me habrían dicho algo al llamar. Es lamentable el servicio. no sé quien es el remitente así que no puedo ponerme en contacto con él y, aunque lo supiera, el me diría que qué nos está contando SEUR si el unico problema fue que su maquina no funcionaba. Avisé por telefono y por escrito antes de la hora tope, me han hecho ir dos veces y ahora me dicen que se ha devuelto y que se lavan las manos porque (dicen) el remitente no ha pagado el servicio. Eso sí, dar la cara o explicar las cosas bien, no o hacerse responsables por el no funcionamiento de su maquina tampoco. Otra cosa es que en mi casa compramos todo por internet. Nunca jamás hemos tenido un problema con UPS, Amazon, DHL, etc, etc, pero solo SEUR (y ya es la segunda vez) dice que no hay nadie en el domicilio (vivimos 10 personas en casa y SIEMPRE hay alguien) y lo mandan directamente a un centro de recogida suya. lastima que ahora tampoco funcionen sus lockers

Contraté mi cocina a medida con Ikea, concretamente con la tienda de Fuencarral. Desde el momento de la verificación de las medidas hemos tenido los siguiente problemas: 1. Vino un verificador que tomó las medidas mal. En concretó no sumo al total la medición de las tapetas entre electrodomésticos y mochetas. Nosotros, según las medidas del verificador (erróneas) colocamos la llave de gas para que entrase en el mueble del fregadero. ¿Qué pasó? Como las medidas del verificador estaban mal, cuando llegaron los montadores no pudieron montar nada porque literalmente el lavavajillas no cabía. 2. Intentaron, no obstante, montar el resto de muebles pero,¿que pasó? Que también había errores de venta y GRAVES. Nosotros tenemos una cocina de gas de 90cm de largo, y en la tienda nos vendieron una camba de 60cm y un mueble de 40cm para poner encima. En la tienda preguntamos si una campana tan pequeña servía para una cocina tan grande y nos dijeron que sí, que sin problema. Cuando llegaron los montadores nos dijeron que eso ellos no lo iban a montar porque literalmente se me iban a quemar los muebles. O sea que nos vendieron el mueble de 40cm y la campana de 60cm a sabiendas de que no era coherente. 3. Debido a esos dos problemas previos, los montadores decidieron que no iban a montar nada y ¿qué hicieron? Dejar TODAS LAS CAJAS CON LOS MUEBLES DE IKEA EN MI SALÓN. Más de 20 cajas en un salón pequeño que se quedaron ahí durante dos semanas porque NADIE VINO A POR NADA. He estado haciendo de almacén de Ikea durante dos semanas, eso cuesta mucho dinero, que exijo que me paguen, 4. Un día por fin vino un trasportista a llevarse por lo menos los muebles que no se podían utilizar, y ¿que pasó? que de tal follón de cajas que había en mi caja NO SE ATREVIÓ a retirar NADA PORQUE TAMPOCO SE FIABA DE LAS REFERENCIAS DE RETIRADA QUE LE HABÍAN DADO EN LA TIENDA. En ese momento envíe un vídeo a la tienda de como estaba mi casa, nadie contestó. De hecho la tienda ha estado 1 SEMANA SIN CONTESTARME, tengo todas las pruebas- 5. Después de esto llegaron unos muebles que iban a sustituir a los que erróneamente me habían vendido en la tiend. ¿Que pasó? Que el pedido llegó incompleto. De nuevo me puse en contacto con la tienda y NADIE ME CONTESTÓ. 6. Cuando volvieron a venir los montadores para realizar la cocina, también faltaban paneles del pedido previo, que en la tienda se les había olvidado pedir. 7. Ese lunes que vinieron los montadores, se dieron cuenta de que había otro error en la medición en la segunda verificación que nos hicieron. LOS METROS TOTALES DE LA COCINA ESTABAN MAL CALCULADOS POR PARTE DEL VERIFICADOR. Esto ha supuesto un coste adicional en los metros de encimera que nos presupuestaron, coste que no teníamos presupuestado y que AÚN ASÍ HEMOS TENIDO QUE ASUMIR. 8. Cuando vino el marmolista a medir de nuevo se dio cuenta de que la península me la habian montado torcida. Por suerte se trajo un laser para comprobarla y entre él y mi novio la recolocaron. 9. Llevamos más de 20 días sin cocina, teniendo que pedir comida con el coste que eso supone. 10. La tienda TODAVÍA NO ME HA HECHO LA DEVOLUCIÓN DE LOS MUEBLES QUE ME VENDIERON POR ERROR. 11. LA TIENDA DE IKEA FUENCARRAL HA ESTADO UNA SEMANA SIN RESPONDERME A NADA. 12.ME HAN HECHO PAGAR LOS METROS ADICIONALES DE MARMOL NO PRESUPUESTADOS POR LOS ERRORES DE MEDICIÓN. 13. Hemos perdido innumerables horas de trabajo por estar llamando al teléfono genérico de Ikea para que ALGUIEN hiciese algo, también dando resultado NULO. Por todas estas 11 razones, exigimos una compensación MAYOR AL TOTAL DEL IMPORTE DE LA COCINA, MUEBLES Y MÁRMOL INCLUIDO. Adjunto toda la cadena de emails con todas estas reclamaciones que he ido haciendo a la tienda y han sido ignoradas

El pasado año compré 2 entradas para el Reggaeton Beach Festival y, tras problemas con los artistas (cancelaciones de cantantes de última hora, cambios de ubicación...) ofrecieron la posibilidad de cambiar esas entradas para la edición de este año 2024. Nunca me llegaron a hacer el cambio. Les he enviado muchos emails y ni me han respondido. A estas alturas, ni quiero oír hablar del festival, lo que quiero es mi dinero, pero no sé a quién reclamar, ya que con ellos imposible.

A la hora de realizar el pago a un vendedor con el método de compra de wallapop, he aceptado la transacción, wallapop me da error , y no aparece la compra hecha, pero sí el dinero retenido en mi cuenta ( unos 111 €) como si se hubiera hecho la compra. Quiero que me devuelvan el dinero lo antes posible porque ni he podido comprar el artículo, ni tengo ese dinero.

Estimados señores, Tras realizar un pedido a Farmaferoles el 22 de mayo recibí un correo de dicha farmacia diciendo que mi pedido 709736 se había completado y saldría en las 24-72h siguientes. A la semana siguiente viendo que el pedido no llegaba ni tenía ningún número de seguimiento mandé un mail preguntando por el estado de éste. Recibí un mail de respuesta, al parecer automático, diciendo que debido a una rotura de stock el pedido no había podido salir pero saldría la semana próxima. Tras varios días vuelvo a preguntar por dicho pedido, de importe 83'77€, y me dicen que pasan nota urgente a almacén para hacerme la devolución del importe. He realizado llamadas telefónicas al número de teléfono que aparece pero se trata de un contestador, sin lograr hablar con nadie y dejando el número de pedido en dicho contestador. A día de hoy, 15 de junio, no tengo ninguna respuesta, ni pedido ni devolución del importe. Ruego me envíen pedido o lo cancelen y me hagan la devolución de 83,77€ . Lo que mejor proceda para finalizar esta relación comercial. Adjunto información oportuna.Muy agradecida de antemano.

Estimados/as señores/as: El pasado día 20-05-2024 compré en su web on line el artículo Bimanan BeFit batido chocolate , 3 unidades Me pongo en contacto con ustedes porque no ha llegado el producto Adjunto fotocopia: detalle del pedido y pago , respuesta a la reclamación que les hice correo electrónico y segundo correo electrónico donde les reclamo la cantidad del pedido SOLICITO, la devolución del importe de 71,82 y daños y perjuicios. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.