Últimas reclamaciones

Hola, Llevo esperando casi cinco meses la devolución de 45 euros por unos mocasines. He reclamado en varias ocasiones sin obtener una solución clara ni una fecha concreta de pago. Es inaceptable...y siguen vendiendo en su web...

Estimados/as señores/as: El pasado día 3 de junio compré en su app dos cremas a la vendedora que ya les consta. Me pongo en contacto con ustedes porque como bien saben les mandé foto de las cremas, las cuáles están en mal estado, en la foto se puede comparar el color amarillento de éstas con una crema de idéntica marca y modalidad mía que está blanca y en perfecto estado. No han hecho nada por ayudarme, solamente pedirme fotos del paquete, el cuál les dije que estaba en perfecto estado y que ese no era el problema, pero ustedes han preferido no escucharme y cobrar su parte del pedido. No obstante les dije que cuando llegase a casa podía mandarles más fotos de las cajitas de las cremas, ya que me daban un plazo de 48 horas para ello, pero han cancelado la reclamación en segundos, cobrando la vendedora mi dinero por unas cremas en mal estado. Me he prestado también a enviarle sus cremas a la vendedora para que se las ponga ella en su cara y también a ustedes, para que comprueben su estado, pero han hecho caso omiso. Solicito el reembolso de mi dinero, 36 euros. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Por medio de la presente deseo presentar una reclamación por la evidente falta de calidad y durabilidad de unas sandalias de la marca EXE, adquiridas el 30 de mayo de 2026. Tras menos de un mes de uso normal, a fecha 26 de junio de 2026, las sandalias presentan un deterioro completamente impropio de un calzado prácticamente nuevo. En concreto: La zona de la pisada está totalmente pelada. Las tiras de sujeción también presentan un desgaste importante, habiendo perdido el acabado superficial. Este deterioro prematuro evidencia una falta de conformidad del producto, ya que resulta evidente que un calzado adquirido hace menos de un mes no debería encontrarse en ese estado con un uso normal. Por ello, y de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de los consumidores y garantías de los bienes de consumo, solicito que se me ofrezca una solución adecuada,  solicitando el reembolso del importe abonado. Adjunto fotografías del estado actual de las sandalias, así como el justificante de compra. Quedo a la espera de una respuesta en un plazo razonable. Atentamente, Patricia Sierra

Hola el 4 de mayo realize un pedido de dos monos que me gustaron mucho en la web, contacte con la tienda ya que habían pasado 20 días y aún no tenía el pedido, me llegó a los 25 días , y cuál es mi sorpresa , los dos monos que pedí no eran , ni en tejido , ni estampado ni calidad , he intento ponerme en contacto de nuevo con la tienda y no responden llevo semanas intentando que me den una solución ya que no es para nada lo que yo he pedido y quiero el rembolso

El pasado 2 de marzo realicé un pedido en esta tienda por un importe de 93,56€, correspondiente a un artículo en preventa cuya entrega estaba prevista para mediados/finales de abril, tal y como me avisó la chica que me atendió. A día de hoy, 26 de junio, sigo sin haber recibido el pedido. Durante todo este tiempo he tenido que ser yo quien solicitara información de forma reiterada, ya que no he recibido comunicaciones por parte de la tienda informando de los retrasos, a pesar de haberlo solicitado reiteradamente. Ante este incumplimiento del plazo de entrega y la falta de atención al cliente, les comunico que no deseo seguir esperando y solicito la cancelación del pedido y el reembolso íntegro del importe abonado. Les agradecería que confirmaran por escrito la cancelación y que procedieran al reembolso en el menor plazo posible. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo de 5 días hábiles, me veré obligada a presentar la correspondiente reclamación ante las autoridades de consumo.

Estimados/as Sres/as de Leroy Merlin, Me dirijo a ustedes en relación con el pedido número 26152L15873-1 de un aparato de aire acondicionado, realizado el pasado 1 de junio de 2026. Según la información de su página web y la confirmación de mi compra, la entrega de este producto estaba prevista para el 11 de junio de 2026. Sin embargo, a día de hoy, 26 de junio de 2026, el artículo no ha sido entregado. Para mi sorpresa, al consultar el estado de mi pedido en su web, aparece como "entregado" en el día de hoy, lo cual es completamente falso. He contactado con su servicio de atención al cliente, donde se me ha indicado que la entrega es responsabilidad de un proveedor externo. No obstante, la información de su página de producto claramente indica que Leroy Merlin es el vendedor y el encargado directo de la entrega. Adjunto captura de pantalla que lo demuestra. Como consumidor, mi contrato de compraventa es con Leroy Merlin, y ustedes son los responsables de la entrega del producto en el plazo acordado. Exijo una solución inmediata a esta situación. Por favor, les ruego que: - Localicen y entreguen mi aparato de aire acondicionado a la mayor brevedad posible. - En caso de no poder cumplir con la entrega de forma inmediata, procedan al reembolso íntegro del importe abonado. Espero una respuesta y una solución satisfactoria en un plazo máximo de 24-48 horas.

Hola realice un pedido con n.de seguimiento0079350011299700014548.si llamo a Ctt me dicen entregado y si llamo a vendedor lo mismo y encima me envia docunento de entregado.Yo no he recibido nada.Ademas hay camaras y no registra actividad a la hora que dice haver hecho la entrega.

Estimados/as señores/as: El pasado día 23 de junio de 2026, compré a través de su wed, un conjunto de jardin de acero, mesa + 4 sillones + parasol modelo Málaga, número de pedido 75679730 por un valor de 179,00 €, confirmado con un correo electrónico que me mandan. El día 24 de junio de 2026, recibo un correos electrónico manifestando la cancelación del pedido. A la vista de la cancelación unilateral por parte de CARREFOUR, les pongo una reclamación, solicitando una indemnización por el valor del pedido. compré en su web on line el artículo […], el cual incluía su oferta promocional [descripción de la oferta]. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. contrato y publicidad que contiene la oferta a la que se hace referencia, descarga de la publicidad en su página web, pago realizado….] SOLICITO, [Elegir una opción: el cumplimiento de la oferta / la resolución del contrato]. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me dirijo a ustedes en mi condición de consumidor, al amparo del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), con el fin de interponer reclamación formal contra la marca comercial ZEN TITANIUM (SP ZENTITANIUM / ZENTITANIUM.C), con correo de contacto info@zentitanium.com. I. HECHOS Primero. En mayo de 2026 adquirí a través de los canales de venta de ZEN TITANIUM el producto denominado Sartén ZenTitanium Pro 2.0 Antiadherente de 28 CM (con espátula incluida como complemento de regalo), por un importe total de 67,46 € (sesenta y siete euros con cuarenta y seis céntimos), abonados mediante tarjeta bancaria. Segundo. El plazo de entrega fue manifiestamente superior al anunciado por la empresa, con una demora de aproximadamente dos semanas desde la fecha de compra. Durante dicho periodo, el seguimiento del envío únicamente era accesible a través de una aplicación móvil de terceros de escasa calidad, cuya descarga e instalación se imponía al consumidor como única vía de rastreo, sin ofrecer alternativa válida a través de la web o el correo electrónico. Esta práctica resulta contraria a los principios de transparencia e información al consumidor recogidos en la LGDCU. Tercero. Desde el primer uso del producto, he comprobado que la sartén carece por completo de las propiedades antiadherentes expresamente prometidas en su publi y descripción comercial. Los alimentos se adhieren completamente a la superficie del utensilio, resultando su limpieza extraordinariamente dificultosa y materialmente lesiva para el propio recubrimiento, que evidencia un deterioro prematuro incompatible con un uso doméstico ordinario. Ello constituye una falta de conformidad manifiesta entre el bien entregado y el bien contratado y publicitado. Cuarto. En junio de 2026 remití comunicación escrita formal a info@zentitanium.com exponiendo los defectos descritos y requiriendo a la empresa la recogida del producto en mi domicilio y el reembolso íntegro del importe abonado, con un plazo de respuesta de 72 horas. Quinto. Transcurridos más de diez (10) días naturales desde el envío de dicha comunicación, la empresa no ha dado respuesta alguna, incurriendo en un silencio comercial deliberado e injustificado que agrava mi situación de indefensión como consumidor. II. FUNDAMENTOS JURÍDICOS — Arts. 114, 116, 118, 119 y 120 de la LGDCU: falta de conformidad, garantía legal de dos años y remedios del consumidor (incluyendo la resolución del contrato con reembolso íntegro). — Art. 123 de la LGDCU: presunción de que la falta de conformidad existía en el momento de la entrega, con inversión de la carga de la prueba a favor del consumidor. — Art. 8 de la LGDCU: derecho básico a información veraz y protección frente a prácticas comerciales desleales. — Art. 5 de la Ley 29/2009 de Competencia Desleal: publi engañosa por atribuir al producto propiedades antiadherentes que no posee. — Directiva (UE) 2019/771, transpuesta al ordenamiento español, que refuerza el régimen de conformidad aplicable. III. PRETENSIONES Solicito la intervención de la OCU para instar a ZEN TITANIUM a dar cumplimiento inmediato a lo siguiente: 1.ª La resolución inmediata del contrato de compraventa, por falta de conformidad manifiesta del bien entregado. 2.ª El reembolso íntegro de 67,46 € en un plazo no superior a siete (7) días hábiles desde la aceptación de la resolución. 3.ª Que la empresa asuma íntegramente los costes logísticos de recogida del producto en el domicilio del consumidor, sin repercutir gasto alguno (art. 119 LGDCU). 4.ª Que, de persistir la actitud obstruccionista de la empresa, la OCU traslade la presente reclamación a las autoridades de consumo competentes e inste la apertura del correspondiente expediente sancionador. IV. DECLARACIÓN Declaro que los hechos expuestos son ciertos, que la documentación disponible es auténtica y que actúo en mi condición de consumidor final, sin ánimo de lucro. Autorizo expresamente a la OCU a actuar en mi nombre ante la empresa reclamada en el marco del presente procedimiento de mediación.

Estimados/as señores/as: El pasado día 4 de junio de 2026 compré en su web online el artículo Mesa de comedor redonda (Diempi), por un precio de 351,94€. Me pongo en contacto con ustedes porque el producto fue entregado en condiciones defectuosas (completamente roto), lo cual ya se podía observar con el estado del embalaje. Tras notificar de inmediato la incidencia, tanto la plataforma intermediaria (Privalia) como el vendedor directo (Diempi) han iniciado una estrategia de dilación injustificada, eludiendo sus responsabilidades legales bajo la ley de garantías. Por un lado, el vendedor Diempi ha dejado de responder a los correos electrónicos, alegando en su última comunicación que toda la gestión corresponde en exclusiva a Privalia. Por otro lado, el servicio de atención al cliente de Privalia, tras facilitar telefónicamente una dirección para remitir la queja y asegurar de forma expresa que mediarían activamente hasta que el conflicto quedara resuelto, actualmente se desentiende de la situación, con largos tiempos de respuesta para finalmente decir que es una gestión del vendedor y no suya, y dejando la incidencia sin resolver. Esta estrategia de respuestas a cuenta gotas, retraso deliberado mediante la solicitud reiterada de imágenes, y responsabilizarse entre cada uno sin darnos soluciones, vulneran de forma flagrante mis derechos como consumidor a recibir una solución en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes. Adjunto fotografías del mueble roto tal como se recibió, y capturas de pantalla de todo el historial de comunicaciones mantenidas con Privalia y Diempi que demuestran las evasivas y la posterior falta de respuesta. SOLICITO, la resolución del contrato (consistente en la retirada del producto defectuoso sin coste alguno para mí y el reembolso íntegro de la cantidad abonada). Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.